การจัดการและการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ Glassdoor < Glassdoor เป็นไซต์ทางสังคมที่พนักงานสามารถโพสต์ความคิดเห็นของ บริษัท ได้โดยไม่ระบุตัวตน > การจัดการและตอบสนองต่อคำวิจารณ์จาก Glassdoor

เทคโนโลยีได้เปลี่ยนโลกของเราวิธีที่เราทำงานวิธีที่เราใช้ชีวิตและวิธีการสื่อสารของเรา มันก็เปลี่ยนโลกของธุรกิจของเรา สิ่งที่เราใช้เพื่อให้สามารถเก็บไว้เบื้องหลังประตูที่ปิดสนิทอยู่ในขณะนี้ได้รับการเผยแพร่บ่อยๆ ความลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สกปรกมักไม่ค่อยมีความลับอีกต่อไป แต่เป็นการหลอกลวงในโลกเสมือนจริงเพื่อให้ทุกคนสามารถอ่านอ่านและตัดสิน บริษัท ของเราได้ แม้ว่าจะไม่มีธุรกิจที่สมบูรณ์แบบในเรื่องของการให้บริการความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์หรือแม้กระทั่งวัฒนธรรมในที่ทำางานมากขึ้นธุรกิจล้มเหลวในพื้นที่เหล่านี้ยิ่งมีแนวโน้มที่จะหาตัวเองออนไลน์ด้วยคะแนนที่ไม่ดีความคิดเห็นของลูกค้าและตอนนี้แม้แต่ความคิดเห็นของพนักงานที่ไม่ระบุตัวตน ที่เว็บไซต์สังคมที่เรียกว่า Glassdoor

ความเสียหายที่เกิดจาก Glassdoor สามารถทำได้แค่ไหนเมื่อพูดถึงการสรรหาพนักงานและการประชาสัมพันธ์โดยรวมของ บริษัท ของคุณ?

Glassdoor เป็นเว็บไซต์ที่มีความสามารถในการสร้างความคิดเห็นอย่างชัดเจนเมื่อพูดถึงชื่อเสียงของ บริษัท เป็นเว็บไซต์ที่ไม่เพียง แต่จัดอันดับสูงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แต่ใช้งานง่ายมากเพื่อให้ได้มุมมอง "ภายใน" ของ บริษัท

ฉันประหลาดใจที่หลาย บริษัท ไม่คุ้นเคยกับ Glassdoor และยังไม่ได้ทำการตรวจสอบพัลส์ข้อมูลที่อยู่ในนั้น ให้บทความนี้ทำหน้าที่เป็นเสียงปลุกของคุณ

Glassdoor อาจไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อผู้ที่สมัครงานเท่านั้น แต่อาจทำให้เกิดปัญหากับข้อเสนอการปิดการขายหากลูกค้าหรือลูกค้ารายอื่นอาจรีวิวความเห็นเชิงลบจากพนักงานของคุณเอง ตอนนี้คุณสามารถดูว่าเพราะเหตุใดจึงอาจเป็นข้อตกลงที่ใหญ่กว่าที่คุณคิด

แล้วอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?

ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหา บริษัท ของคุณที่ Glassdoor มันง่ายเหมือนกับการไปที่ Google และพิมพ์ข้อความค้นหาต่อไปนี้:

glassdoor, company name

ตัวอย่างเช่นฉันได้ค้นหา "glassdoor, Zappos", Zappos เป็นที่รู้จักว่ามีวัฒนธรรมที่เป็นตัวเอก ด้านล่างไม่ต้องแปลกใจฉัน

จาก 5 ดาวพวกเขาได้รับความสำเร็จแล้ว 3 7 และมีมากกว่า 110 รีวิว กว่า 70% ของพนักงานแนะนำ บริษัท ให้เพื่อนของพวกเขา CEO Tony Hsieh มีคะแนนอนุมัติ 85%

ลองใช้ดูสิ

หากคุณไม่พบ บริษัท ของคุณไม่เป็นไร คุณเพียงแค่รู้ว่าในอนาคตนี้เป็นสิ่งที่คุณควรจับตาดู

หากคุณพบ บริษัท ของคุณและการให้คะแนนของคุณไม่ได้เป็นตัวเอกของ Zappos คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง? คำถามที่ดี

หากคุณพบว่ามีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีจำนวนมากและคะแนนโดยรวมต่ำอาจถึงเวลาที่คุณจะเข้าสู่โหมดควบคุมความเสียหาย บ่อยครั้งที่ บริษัท คิดว่าถ้าคุณเพียงแค่ละเว้นว่ามันจะหายไป แต่เช่นเดียวกับไซต์สื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ ได้แสดงให้เราเห็นเช่น Facebook, Twitter และ YouTube ละเว้นไม่ทำให้หายไป

Glassdoor ให้ความสามารถในการตอบสนองต่อความเห็น เมื่อตอบกลับคุณจะแสดงว่าคุณสนใจในความคิดเห็นที่เหลืออยู่และคุณได้ใช้ความคิดเห็นอย่างจริงจัง เมื่อตอบคุณต้องการเป็นระเบียบและไม่เพียงแค่ทำตามที่ตั้งใจไว้เพื่อช่วยด้านล่างนี้ฉันได้ให้คำแนะนำบางประการที่สามารถช่วยได้

การตั้งค่าบัญชีพนักงานฟรีจะทำให้ บริษัท สามารถระบุความสามารถในการตอบสนองได้ ขอแนะนำให้คุณเลือกคนที่รับผิดชอบในการจัดการแบรนด์ของคุณ บุคคลนี้สามารถทำงานในด้านทรัพยากรบุคคลการสรรหาการประชาสัมพันธ์หรือการตลาดมืออาชีพ

เมื่อคุณได้กำหนดว่าใครจะรับผิดชอบในการตอบรีวิวให้ใช้เวลาในการสร้างเสียงของ บริษัท และคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

เป็นเจ้าของด้วยความโปร่งใส

• เช่นเดียวกับไซต์ทางสังคมอื่น ๆ ที่คุณต้องควบคุมความเสียหายให้โปร่งใส หากมีบางสิ่งที่คุณต้องการเป็นเจ้าของเช่นการเปลี่ยนแปลงด้านการจัดการหรือการควบรวมกิจการที่มีผลกระทบต่อขวัญกำลังใจในการทำงานแล้วจะโปร่งใสเมื่อตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบ ฝังความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้อง
• หากมีรีวิวน้อยมากและเป็นเชิงลบทำไมไม่ขอให้พนักงานคนอื่นออกจากรีวิว Glassdoor เป็นเทมเพลตและคุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของตนไม่ใช่คำติชม แต่ถ้าคุณรู้สึกว่าความคิดเห็นปัจจุบันนำเสนอภาพจริงจริงมีอะไรผิดพลาดเมื่อขอให้คนอื่นโพสต์ หากคุณพบว่าบทวิจารณ์ส่วนใหญ่เป็นแบบเชิงลบ แต่ยังมีบทวิจารณ์จำนวนมากที่คุณอาจประสบปัญหาใหญ่ที่ต้องแก้ไข ระบุข้อมูลการติดต่อสื่อสาร
• หากคุณเห็นจำนวนมากแสดงความคิดเห็นที่บ่นเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันคุณอาจมีช่องว่างในการสื่อสารภายในและอาจเป็นประโยชน์ในการดำเนินการตรวจสอบการสื่อสารภายในเพื่อหาว่าเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้น อยู่ในกระบวนการสรรหาหรือหลังจากวันที่จ้าง? การรู้นี้จะช่วยในการล้างปัญหาต่างๆ ชำระเงินเพื่อลดการเปิดเผย
• โอเคคุณไม่สามารถจ่ายเงินให้กับการตรวจสอบได้จริงๆ แต่คุณสามารถใช้โอกาสในการโฆษณากับ Glassdoor เพื่อช่วยผลักดันเชิงลบลงไปอีก การโฆษณาในพื้นที่จะช่วยให้คุณสามารถแสดงรางวัลส่งเสริมการวิจารณ์ในเชิงบวกและเน้นการเติบโตของอาชีพ ในขณะที่ฉันเข้าใจว่า Glassdoor อาจเป็นอีกหนึ่งไซต์ทางสังคมที่อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดและอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องจัดการและพยายามที่จะนำไปสู่มุมมองที่เป็นบวก คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อหาตำแหน่งที่สามารถปรับปรุงวัฒนธรรมของ บริษัท โดยรวมในฐานะพนักงานของคุณได้