การคัดกรอง New Freelance Client ด้วยแบบสอบถาม

แบบสอบถามของลูกค้าคือชุดของคำถามที่นักเขียนอิสระสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอิสระที่มีศักยภาพ (ไม่ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะเป็นคนต่างชาติหรือคนที่คุณพบในที่ประชุมหรือลูกค้าประเภทอื่น ๆ ) ชุดคำถามของคุณสามารถอยู่ในรูปแบบของเอกสารที่ใช้ร่วมกันที่คุณจัดไว้ให้กับลูกค้าหรืออาจเป็นเพียงเครื่องมือที่คุณจัดเก็บไว้บนเดสก์ท็อปและใช้ในการสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณ

ทำไมนักเขียนอิสระควรใช้แบบสอบถามของลูกค้า?

การใช้แบบสอบถามของลูกค้าเพื่อถามคำถามที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าอิสระที่มีศักยภาพของคุณมีข้อดีหลายประการ สามารถช่วยให้คุณมีจุดมุ่งหมายในการสื่อสารไม่กี่ครั้งแรกทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่เสียเวลาในการพูดคุยในแวดวงหรือเขียน / อ่านโดยไม่มีจุด มันจะทำให้คุณดูดีและเตรียมมืออาชีพในการที่มักจะถามคำถามที่มาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ อาจช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาของลูกค้าในอนาคตได้เนื่องจากความคาดหวังบทบาทและความต้องการของทั้งนักเขียนอิสระและลูกค้า สุดท้ายนี้การมีแบบสอบถามสำหรับลูกค้าที่พร้อมและพร้อมสำหรับการเดินทางอาจช่วยให้คุณสามารถบรรเทาความอับอายซึ่งเป็นการร้องเรียนด้านบนเมื่อพูดถึงการติดต่อทางโทรศัพท์และแบบเห็นหน้ากันสำหรับนักเขียนอิสระอิสระรายใหม่

คำถามแรกที่สามารถใช้เป็นคำถามเพื่อช่วยนักเขียนอิสระเลือกและเรียงลำดับลูกค้าที่พร้อมที่จะซื้อบริการได้อย่างแท้จริง - 2 ->

วิธีการใช้คำถามของลูกค้า

ลูกค้าเหล่านี้จะเข้าใจคำถามของคุณและจะได้พิจารณาคำตอบหลายอย่างแล้ว ผู้ที่ยังไม่พร้อมที่จะกระทำจะลังเลไม่ชัดเจนและอาจตระหนักว่าธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ที่นี่สำหรับการเตะยางการสูญเสียเวลาและ "ความรู้สึกออกไป" หรือถ้ามีการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานหรือกำลังจะจัดตั้งขึ้นมาก็อาจใช้เพื่อมุ่งเน้นและสร้างความแข็งแกร่งให้กับทีมใหม่

ใช้คำถามของลูกค้าบนโทรศัพท์อย่างไม่เป็นทางการหรือส่งอีเมลเพื่อรับประสบการณ์อย่างเป็นทางการ

นักเขียนอิสระสามารถสร้างเครื่องมือคัดกรองลูกค้าของตนได้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานักเขียนได้พัฒนาและตอบแบบสอบถามที่สมบูรณ์แบบซึ่งสามารถเก็บไว้ได้ตลอดเวลาซึ่งทำให้ง่ายต่อการอ้างถึงเมื่อได้รับโทรศัพท์หรือเพื่อทำให้เป็นรายบุคคลและส่งออกไป ลูกค้าที่ติดต่อกับพวกเขาแทบ

นอกเหนือจากเครื่องมือคัดกรองตัวอย่างของลูกค้าแล้วหนึ่งในดีที่สุดที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ Freelance ของ Laura Spencer

เพื่อที่จะสร้างคำถามเกี่ยวกับการตรวจคัดกรองของคุณให้เริ่มต้นด้วยโครงกระดูก / โครงร่างซึ่งอาจอิงจากตัวอย่างเหล่านี้ ทำ "การถ่ายโอนข้อมูลสมอง" ของคำถามทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับการติดต่อครั้งแรกโดยลูกค้าที่ต้องการรักษาความปลอดภัยบริการเขียนอิสระของคุณหรือดูงานเขียนอิสระที่โพสต์ไว้ก่อนระดมความคิดในสิ่งที่คุณต้องการ / ต้องการทราบและแสดงเป็นรายการยาว ๆ

จากนั้นจัดเรียงคำถามของคุณเป็นหมวดหมู่ (ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับแต่ละไคลเอ็นต์และช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกลัวด้วยความยาวและข้อความที่มากเกินไป!) หลังจากนั้นให้คิดว่าเป็นเอกสารที่อ่อนนุ่ม คุณจะพบเหตุผลที่จะเล่นกับมันและสมบูรณ์แบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณประสบปัญหา

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีเวลาที่ยากลำบากกับโครงการและคิดว่า "ฉันไม่ต้องการให้ลูกค้าแบบนั้นอีก" พิจารณาวิธีการบางอย่างที่คุณอาจต้องเผชิญกับปัญหาที่คุณพบและปรับแต่งแบบสอบถามใหม่ของคุณ รวมถึงประเด็นเหล่านี้ด้วย การตัดเอกสารนี้เป็นความต้องการของคุณด้วยวิธีนี้เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

วิธีการนำเสนอแบบสอบถามลูกค้า

แบบสอบถามของคุณน่าจะอยู่ในเว็บไซต์นักเขียนอิสระของคุณ ความหดหู่เป็นสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่สบายใจตั้งแต่แรกเห็น อย่าให้ลูกค้าของคุณ "บ้าน!" เป็นหน้าที่ของคุณที่จะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นและคุณควรเน้นที่

อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหานี้คือการเรียงลำดับคำถาม ในคำถามเกี่ยวกับลูกค้าตัวอย่างเหล่านี้คุณจะสังเกตเห็นว่าเราได้รวมคำถามโฟกัสแยกกันสำหรับบริการหลักสามอย่าง (การเขียนการแก้ไขและการแปลอิสระ)

คุณควรให้คำถามของลูกค้าเฉพาะกับคำถามเหล่านี้เท่านั้น นอกจากนี้คุณควร

เสมอ เน้นว่าเอกสารไม่ควรใช้เป็น "ต้อง" อีกครั้งเป้าหมายหลักคือทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นไม่ยาก แม้ว่าเครื่องมือของคุณจะพร้อมใช้งาน / แสดงให้กับลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์การเขียนอิสระของคุณลูกค้าส่วนใหญ่จะชอบที่จะมีการอภิปรายที่ตามมาด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ ใช้มันเป็นสคริปต์จดบันทึกแล้วเคาะถุงเท้าของพวกเขาออก! หวังว่าบทความนี้และคำถามเกี่ยวกับการคัดกรองตัวอย่างลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการเก็บรักษาคลังแสงการเขียนอิสระของคุณ