พนักงานขายจากหลากหลายอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะใช้เทคนิคการขายที่แตกต่างกัน ท้ายที่สุดถ้าคุณขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินระดับไฮเอนด์ให้กับ บริษัท ยักษ์ใหญ่คุณจะต้องหากลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากคนที่ขายหนังสือในร้านหนังสือแถว ๆ อย่างไรก็ตามหลักเกณฑ์พื้นฐานในการขายจะยังคงเหมือนเดิมโดยไม่คำนึงถึงประเภทผลิตภัณฑ์และฐานลูกค้าของคุณ
กฎการขาย # 1: รู้จักผลิตภัณฑ์
หากคุณไม่เข้าใจสิ่งที่คุณขายคุณจะสูญเสียยอดขายเป็นจำนวนมาก
คุณจะไม่รู้จักพอดีกับลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณดังนั้นคุณจะไม่สามารถทำผลงานที่ดีของลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ คุณจะไม่ทราบประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ซึ่งหมายความว่าคุณจะพลาดโอกาสที่จะแสวงหาลูกค้าในอนาคตอย่างต่อเนื่อง และถ้าโอกาสจะถามคำถามทางเทคนิคคุณจะไม่ทราบคำตอบ … ซึ่งจะนำพาตัวเลือกของคุณในการนำเสนอตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญหรือที่ปรึกษา การขายโดยปราศจากความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นเหมือนการวิ่งมาราธอนที่มีขาข้างหนึ่งผูกด้านหลังของคุณ
กฎการขาย # 2: ให้เกียรติในอนาคตของคุณ
ถ้าคุณรู้สึกสบประมาทลูกค้าของคุณพวกเขาจะรู้ได้ว่าไม่ยากแค่ไหนที่คุณพยายามจะปิดบัง คุณต้องใส่ใจในความคิดที่เป็นประโยชน์และเป็นที่เคารพก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์มากที่สุด คนส่วนใหญ่คิดว่าพนักงานขายเป็นคนเห็นแก่ตัวและออกไปช่วยตัวเองซึ่งเป็นเหตุผลที่วิธีการให้คำปรึกษามีประสิทธิผลมากดังนั้นจึงทำให้เกิดภาพตายตัวบนหัวของมัน แต่ถ้าคุณเป็นตัวจริงในตอนแรกลูกค้าของคุณจะเป็นคนที่ไม่เป็นมิตรและไม่มีความสุขแม้ว่าคุณจะกดดันให้พวกเขาซื้อ
ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเกือบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้บอกเพื่อนครอบครัวและเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาไม่ชอบคุณมากแค่ไหน นี่ไม่ใช่คำพูดจากปากที่คุณต้องการสร้าง!
กฎการขาย # 3: เป็นความจริง
รูปลักษณ์ของพนักงานขายคนอื่นที่คุณต้องเอาชนะคือคนขี้โกงที่ไม่น่าไว้วางใจ พนักงานขายที่ขายสินค้าที่พังลงในหนึ่งสัปดาห์หรือเป็นลูกค้าเป้าหมายไปซื้อของแถมที่ไม่จำเป็นจำนวนมาก
เช่นเดียวกับลายพิมพ์ก่อนหน้านี้วิธีที่จะเอาชนะความรู้สึกที่ไม่เอื้ออำนวยนี้คือการทำสิ่งที่ตรงกันข้าม คุณจะสร้างความประทับใจในเชิงบวกที่จะทำให้พวกเขากลับมาอีก (และหวังว่าจะส่งเพื่อนของคุณไปให้คุณด้วย) ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและตรงไปตรงมากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
ในหลาย ๆ ด้านความสำเร็จในการขายลดลงไปถึงบุคลิกภาพ ถามพนักงานขายหนึ่งร้อยดาวว่าพวกเขาใช้วิธีใดและคุณจะได้คำตอบหนึ่งร้อยข้อ แต่สิ่งที่พวกเขามีทั้งหมดเหมือนกันคือความชอบ ความต้านทานเกือบทั้งหมดในการซื้อเดือดลงไปกลัวในส่วนของลูกค้า ถ้าพวกเขาไม่ชอบคนที่กำลังพยายามขายพวกเขาพวกเขาก็ไม่น่าจะซื้อไม่ว่าจะเป็นสินค้าตัวไหนดีแต่ถ้าพวกเขาชอบและรู้สึกสบายใจกับพนักงานขายก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะกระโจนลงไป
กฎการขาย # 5: อย่าหยุดการเติบโต
พื้นฐานของการขายจะเหมือนกันทุกประการ แต่เครื่องมือและเทคนิคที่คุณสามารถใช้เพื่อใช้งานได้มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกับแพทย์และนักกฎหมายพนักงานขายต้องอยู่ด้านบนของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงภายในของ บริษัท เช่นการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงภายนอกเช่นการเพิ่มขึ้นของสื่อสังคมออนไลน์หรือกฎระเบียบของรัฐและรัฐบาลใหม่สำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
พนักงานขายไม่สามารถหยุดเรียนรู้และเติบโตได้ แต่นั่นไม่ใช่ข้อเสียจริงๆเพราะถ้าคุณได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่องคุณจะไม่รู้สึกเบื่อกับงานของคุณ แทนที่จะให้โอกาสเหมือนเดิมกับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละวันคุณสามารถสำรวจกลยุทธ์ใหม่พูดคุยกับคนใหม่ ๆ และขยายตัวด้วยวิธีการใหม่ ๆ