บทนำ
คุณภาพเป็นสิ่งสำคัญตลอดห่วงโซ่อุปทานไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบคุณภาพที่ซัพพลายเออร์การตรวจสอบคุณภาพตามสายการผลิตหรือการตรวจสอบคุณภาพขั้นสุดท้ายของสินค้าสำเร็จรูปก่อนส่งมอบให้ ลูกค้า. อย่างไรก็ตามพื้นที่ที่มีความสำคัญมากในการตรวจสอบคุณภาพคือการตรวจสอบสิ่งของที่มาถึงสถานที่จากซัพพลายเออร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนและวัตถุดิบมีคุณภาพหรือข้อกำหนดที่ถูกต้องก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่โรงงานเป็นส่วนสำคัญในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าสำเร็จรูปทั้งหมด
การตรวจสอบคุณภาพขาเข้าแผนกจัดซื้อจะเจรจากับผู้จัดจำหน่ายเพื่อให้มั่นใจว่ามีการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดเพื่อการกำหนดราคาที่ดีที่สุดและได้รับในเวลาที่เหมาะสม ฝ่ายคุณภาพจะจัดหาแผนกจัดซื้อโดยมีข้อกำหนดที่ผู้จัดจำหน่ายยอมรับและผลิตวัสดุที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว เมื่อมีการส่งสินค้าจากผู้จัดจำหน่ายไปยังโรงงานวัสดุอาจได้รับการตรวจสอบที่สถานที่ของผู้จัดจำหน่าย ซึ่งอาจได้รับการตกลงให้เป็นส่วนหนึ่งของการเจรจาการจัดซื้อ แต่บ่อยกว่าไม่เป็นไปไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ขายอยู่ในประเทศอื่น
วัสดุบางอย่างเป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่มีต้นทุนต่ำเช่นถุงมือและอุปกรณ์ MRO ที่จะไม่ได้รับการตรวจสอบ อย่างไรก็ตามสำหรับสินค้าจำนวนมากที่ใช้ในสายการผลิตชิ้นส่วนหรือวัตถุดิบจะต้องผ่านการตรวจสอบ
การตรวจสอบภาพ
รายการที่มาถึงท่าเรือรับควรตรวจสอบข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เห็นได้ชัดก่อนตัวอย่างเช่นกลองสารเคมีอาจถูกตรวจสอบโดยสายตาและหากพบว่ามีรอยเปื้อนหรือรั่วไหลสินค้าอาจถูกปฏิเสธก่อนที่จะขนถ่าย รายการบรรจุในบรรจุภัณฑ์อาจถูกปฏิเสธหากบรรจุภัณฑ์เสียหาย ฝ่ายคุณภาพอาจมีคำแนะนำเฉพาะสำหรับคลังสินค้าขึ้นอยู่กับรายการที่ได้รับ
การสุ่มตัวอย่าง
เมื่อการส่งมอบขาเข้ามาถึงส่วนใดส่วนหนึ่งคลังสินค้าอาจไม่จำเป็นต้องตรวจสอบแต่ละรายการ ในกรณีเหล่านี้ฝ่ายคุณภาพอาจแนะนำให้มีการตรวจสอบตัวอย่างการจัดส่งสินค้า ขนาดของตัวอย่างอาจถูกกำหนดโดยฝ่ายคุณภาพและอาจขึ้นอยู่กับระดับการตรวจสอบที่ต้องการปริมาณของไอเท็มที่ได้รับและผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาของผู้ขายในการผลิตรายการที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด
เมื่อเลือกตัวอย่างแล้วรายการต่างๆสามารถผ่านการตรวจสอบภาพที่ท่าเรือรับหรือการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยฝ่ายคุณภาพ ตัวอย่างของสารเคมีอาจต้องการการทดสอบอย่างละเอียดในห้องปฏิบัติการเพื่อตรวจสอบว่าการส่งมอบขาเข้าเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดหรือไม่
การตรวจสอบความล้มเหลว
ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ได้รับจากโรงงานอาจไม่ได้รับการตรวจสอบหรือทดสอบเบื้องต้นโดยฝ่ายคุณภาพ
ไม่ว่าในกรณีใด บริษัท ต้องกำหนดวิธีการจัดการกับปัญหาด้านคุณภาพ มีหลายสถานการณ์ที่สามารถใช้งานได้
ปฏิเสธการส่งมอบ - หากการจัดส่งขาเข้าไม่ถึงคุณภาพที่กำหนดให้ส่งมอบสามารถปฏิเสธและส่งกลับไปยังผู้จัดส่งได้
Return for Replacement - หากสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดให้ส่งคืนสินค้าไปยังผู้จัดจำหน่ายเพื่อขอเปลี่ยนใหม่ นี่เป็นเรื่องปกติเมื่อรายการอยู่ในสต็อกสินค้าที่ซัพพลายเออร์และการตอบสนองอย่างรวดเร็วสามารถทำได้
- การประกอบชิ้นส่วนใหม่ - หากรายการที่จัดส่งไม่ตรงกับข้อกำหนด แต่ฝ่ายคุณภาพพร้อมแผนกผลิตเชื่อว่าสามารถทำงานร่วมกับชิ้นส่วนที่จัดจำหน่ายได้แล้วสามารถนำผลิตภัณฑ์ย่อยที่ย่อยสลายมาทดแทนได้ ข้อกำหนดที่จำเป็น นี่เป็นทางเลือกเมื่อต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนเพื่อขอเปลี่ยนจากผู้จัดจำหน่ายและการจัดส่งสำหรับลูกค้าอาจล่าช้า
- ยอมรับด้วยส่วนลด - หากรายการไม่ตรงกับข้อกำหนด แต่แผนกการผลิตต้องการใช้ที่อื่นจากนั้นแผนกจัดซื้อสามารถเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อรับสินค้าที่มีส่วนลดได้ หากผู้ขายไม่เต็มใจอะไหล่จะได้รับคืน