เรียนรู้เกี่ยวกับ Cross-Training Employees

การฝึกอบรมข้ามการฝึกอบรมพนักงานเพื่อทำส่วนต่างๆของการทำงานขององค์กร ผู้ฝึกอบรม A ปฏิบัติงานที่พนักงาน B ทำและการฝึกอบรม B ให้ทำ A คือการฝึกอบรมข้าม การฝึกอบรมข้ามเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้บริหารเนื่องจากมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการแรงงานเพื่อให้ได้งานและเหมาะสำหรับพนักงานเพราะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ เพิ่มมูลค่าให้กับ บริษัท และลดความเมื่อยล้าในตำแหน่ง

การฝึกข้ามสามารถใช้ในเกือบทุกตำแหน่งในเกือบทุกอุตสาหกรรม องค์กรที่ผู้แทนมีการติดต่อกับลูกค้าบ่อยๆมักข้ามการฝึกอบรมผู้แทนฝ่ายบริการของตนเกี่ยวกับบทบาทที่หลากหลายเพื่อช่วยให้มั่นใจในการเอาใจใส่กับลูกค้า องค์กรค้าปลีกข้ามพรมแดนพนักงานเก็บเงินและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในหลายแง่มุมของการดำเนินการจัดเก็บ บริษัท ที่มุ่งเน้นด้านเทคโนโลยีมักต้องการให้พนักงานได้รับการรับรองจากผลงานทั้งหมดของข้อเสนอและเสนอโบนัสและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ สำหรับบุคคลที่ลงทุนเวลาและพลังงานในการขยายความรู้

เมื่อคุณเตรียมแผนการฝึกอบรมข้ามสายคุณจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของ บริษัท และผลประโยชน์ของพนักงานด้วยเช่นกัน การฝึกอบรมข้ามพนักงานทำให้พวกเขามีโอกาสได้เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ทักษะใหม่นี้สามารถทำให้พวกเขามีคุณค่ามากขึ้นทั้งในงานปัจจุบันหรือในงานที่แตกต่างกัน

การเรียนรู้งานใหม่สามารถทำให้พวกเขากระตุ้นและลดความเบื่อหน่ายของคนงาน ประโยชน์หลักของการฝึกอบรมข้าม ได้แก่ :

การรับรู้ถึงบทบาทและหน้าที่ขององค์กร

เพิ่มความคล่องตัวในการตั้งเวลา

เพิ่มโอกาสในการพัฒนาพนักงาน

โอกาสในการเสริมสร้างการสนับสนุนลูกค้ากับพนักงานที่มีความรู้มากขึ้น

• ความสามารถในการทำให้พนักงานมีแรงจูงใจและ "สดชื่น" ผ่านการหมุนเวียนของงาน
• การขาดงานที่ขาดไปและการหมุนเวียนของพนักงาน
• ความสามารถที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้จัดการในการประเมินพนักงานในบทบาทต่างๆ
• การขยายงานและการเสริมสร้างงาน
• ลองสร้างโครงสร้างการฝึกอบรมข้ามสายเพื่อเพิ่มสมรรถนะงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บางครั้งคุณอาจประสบความสำเร็จในการขยายงานเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อพนักงานเช่นกัน
• การขยายงานคือการขยายแนวนอนของงาน
• ซึ่งรวมถึงการเพิ่ม

งานที่อยู่ในระดับเดียวกันของทักษะและความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณฝึกอบรมผู้แทนฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ของคุณเพื่อจัดการกับลูกค้าในระดับร้านค้าหรือเดินเท้านี่เป็นตัวอย่างของการฝึกอบรมข้ามด้านการขยายงาน คนที่ได้รับการฝึกฝนมาเพื่อรับมือกับลูกค้าที่เดินเตร่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมในงานใหม่บางส่วน แต่ระดับความรับผิดชอบยังคงเหมือนเดิม

การเติมแต่งงานจะทำให้การขยายงานในแนวตั้งของงาน

ซึ่งรวมถึงการเพิ่มงานที่ทำให้พนักงานสามารถควบคุมหรือรับผิดชอบได้มากขึ้นตัวอย่างเช่น บริษัท อาจตัดสินใจที่จะฝึกอบรมนักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อสนับสนุนกิจกรรมเพิ่มเติมนอกเหนือจากการบริหารผลประโยชน์หรือการจ่ายเงินเดือน หนึ่งใน บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถใหม่เข้าร่วมทีมทรัพยากรมนุษย์ในวงกว้างในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและท้าทายให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนับสนุนการว่าจ้างผู้จัดการในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ แทนที่จะเป็นการคัดกรองแบบง่ายๆผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลได้ทำงานร่วมกับผู้จัดการการจ้างงานเพื่อกำหนดแผนการสัมภาษณ์และประสานงานการดำเนินการตามแผน การหมุนเวียนงานและการฝึกอบรมข้ามสาย

ปลายปีที่ผ่านมากู๊ดที่มีคุณภาพชั้นเลิศว. วชิรเอ็ดเวิร์ดเดมิงมักอธิบายความเชื่อของเขาว่าผู้จัดการไม่สามารถเข้าใจธุรกิจได้อย่างถูกต้องเว้นแต่จะได้รับการปฏิบัติงานในทุกพื้นที่ขององค์กร เขาอธิบายถึง บริษัท บรรจุภัณฑ์เนื้อสัตว์ของญี่ปุ่นที่ต้องการให้ผู้จัดการในอนาคตทำงานทุกแง่มุมของการดำเนินงานได้นานถึงหนึ่งปีรวมถึงการทำงานที่ยุ่งยากและการทำงานในตอนเช้า เป็นความเชื่อของเขาว่าผ่านการแช่ลึกในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจอาจมีความหวังรายบุคคลที่จะสามารถจัดการธุรกิจได้อย่างคล่องตัว

วันนี้ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพและองค์กรที่มีประสิทธิภาพชั้นนำพร้อมที่จะใช้ความคิดของเดมิงกับการทำงานของพวกเขาในการปลูกฝังผู้จัดการในอนาคต

ผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพสูงจะได้รับมอบหมายในหน้าที่ต่างๆและในแต่ละประเทศทั่วโลกเพื่อพัฒนาความเข้าใจในธุรกิจและตลาดโลกและลูกค้าของ บริษัท

การพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมข้ามแดนของคุณเอง

การฝึกอบรมข้ามสามารถเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างความเข้มแข็งขององค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพ ความคิดที่จะช่วยคุณสร้างหรือสนับสนุนโครงการของคุณเอง ได้แก่

มองไปที่หน้าที่ของคุณเองเพื่อโอกาสในการฝึกอบรมข้ามสายงาน ให้บุคคลระบุบทบาทและงานที่พวกเขาสนใจและประสานงานการฝึกอบรมข้ามทางการของตนเองกับสมาชิกในทีม

ท้าทายพนักงานเพื่อระบุโอกาสในการเสริมสร้างความเข้มแข็งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการฝึกอบรมข้ามแดน

พูดคุยกับผู้จัดการหรือผู้บริหารหน่วยของคุณเกี่ยวกับการสร้างโครงการการหมุนเวียนงานอย่างเป็นทางการทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ได้รับการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อประสานงานการฝึกอบรมข้ามสายงานและการริเริ่มการหมุนเวียนงาน

• เสนอแรงจูงใจในการรับรองความหลากหลายของตำแหน่งหน้าที่ระบบหรือผลิตภัณฑ์
• วัดความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับความสนใจและความพึงพอใจของพวกเขากับงานข้ามการฝึกอบรม ขอความคิดของพวกเขาในการปรับปรุงความคิดริเริ่ม
• จำลองพฤติกรรม ให้แน่ใจว่าจะหางานขยายตัวและโปรแกรมเสริมสร้างงานสำหรับตัวคุณเอง
• การฝึกอบรมข้ามสาย
• การฝึกอบรมข้ามสายจะช่วยลดความเสี่ยงเพิ่มความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานและอาจช่วยปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท คิดอย่างสร้างสรรค์และก้าวร้าวเกี่ยวกับการฝึกข้ามเวลาในองค์กรของคุณ
• - อัปเดตโดย Art Petty