เรียนรู้วิธีลบความคิดเห็นเชิงลบบน EBay

หากคุณเคยมีผู้ซื้อที่ไม่ค่อยตื่นเต้นกับการซื้อคุณอาจสงสัยว่าคุณจะลบความคิดเห็นเชิงลบออกจาก eBay ได้อย่างไร ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นที่คุณได้รับนั้นต้องการการทำงานในส่วนของคุณในความเป็นจริงเป็นไปได้ที่จะทบทวนความเห็นที่คุณได้รับ การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้ซื้อรายอื่นมั่นใจมากขึ้นในตัวคุณและป้องกันไม่ให้ยอดขายของคุณมุ่งหน้าไปทางใต้ ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนสถานะอีเบย์ของคุณและป้องกันการตกรางโดยการวิจารณ์ที่ไม่ดี

การรับผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อประนีประนอม

ไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่ผู้ใช้อีเบย์รู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมเมื่อได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ หลังจากที่ทุกส่วนใหญ่ผู้ขายเป็นผู้ค้าด้านบนและรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังทำอย่างดีที่สุดเพื่อตอบสนองความอื่น ๆ ดังนั้นข้อเสนอแนะที่จะลบออกหากผู้ขายรู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมกับพวกเขา?

คำตอบคือใช่ คำติชมสามารถลบออกได้โดยทั่วไป แต่ถ้าทั้งสองฝ่ายได้ทำข้อแตกต่างออกไปและแจ้งอีเบย์ว่ายินดีที่จะให้ข้อเสนอแนะเชิงลบออก ด้วยเหตุนี้คุณจึงจำเป็นต้องติดต่อลูกค้าของคุณและไปที่รากของข้อพิพาท

คุณถูกตำหนิหรือไม่? ถ้าทำได้ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาถ้าเป็นไปได้ ถ้าความเสียหายเกิดขึ้นแล้วให้ดูว่าคุณสามารถทำให้ผู้ซื้อเข้าใจสถานการณ์ที่นำไปสู่ปัญหาได้หรือไม่ คุณจัดส่งสินค้าล่าช้าหรือไม่? อธิบายว่าเหตุใดผู้ซื้อและจะไม่เกิดขึ้นอีก

ส่งโทเค็นให้ผู้ซื้อทราบเพื่อตอบสนองหรือพยายามเจรจาข้อตกลงในการซื้อในอนาคต

การลบการตอบรับเชิงลบในสถานการณ์พิเศษ

การตอบกลับสามารถลบออกได้ในกรณีพิเศษ โดยทั่วไปสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อความคิดเห็นที่เป็นปัญหาข่มขู่ลามกอนาจารหรือเป็นที่รังเกียจ

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อข้อเสนอแนะแสดงอันตรายที่ชัดเจนแก่บุคคลที่ถูกทิ้งไว้ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผู้ตรวจทานรายนั้นมีรายละเอียดส่วนตัวเกี่ยวกับผู้ขายในข้อเสนอแนะ อาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่หรือชื่อตามกฎหมายของบุคคลเต็มรูปแบบ

การทิ้งข้อมูลดังกล่าวอาจนำไปสู่พฤติกรรมที่น่ารังเกียจในการคุกคามผู้ขายผ่านทางโทรศัพท์อีเมลหรือแม้กระทั่งบุคคลที่อาจเป็นอันตรายต่อเขา ในกรณีนี้แม้ว่าผู้ซื้อมีข้อกังวลที่ถูกต้องอีเบย์จะนำความคิดเห็นออก เรียนรู้จากสถานการณ์ดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนเพื่อปรับปรุงบริการของคุณในอนาคตและไม่ได้ขายให้กับผู้ซื้อที่มีความเสี่ยงในทางใดทางหนึ่ง

การห่อ

หากคุณทำข้อตกลงกับคู่ค้าของคุณและต้องการลบความคิดเห็นเชิงลบที่เคยทิ้งไว้ก่อนหน้านี้หรือหากคุณเชื่อว่าคู่ค้าทิ้งความคิดเห็นที่ละเมิดกฎของ eBay หรือทำให้ความปลอดภัยของคุณโปรดไปที่ แบบฟอร์มการถอนความคิดเห็นเพื่อเริ่มกระบวนการลบความคิดเห็นออก

หากคุณได้รับการตอบรับเชิงลบอย่างสม่ำเสมอโปรดตรวจดูว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น คุณต้องทำอะไรในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ใช้มาตรการในการแก้ไขปัญหาหรืออาจจะหยุดพักจาก eBay จนกว่าคุณจะสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้