การโฆษณาเนทีฟ - ข้อผิดพลาดอันดับต้น ๆ 3 ข้อที่สามารถถูกฟ้องร้องจาก FTC

โพสต์โดย Chip Cooper, CEO ของ FTCGuardian, Inc.

เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2015 Federal Trade Commission (FTC) ได้ออกนโยบายการบังคับใช้ของตนเกี่ยวกับโฆษณาเนทีฟ หากคุณใช้โฆษณาเนทีฟหรือวางแผนที่จะใช้พวกเขาเข้าใจว่าตอนนี้คุณกำลังกำหนดเป้าหมายโดย FTC สำหรับการโฆษณาที่หลอกลวง เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกร้อง FTC ที่เป็นภัยพิบัติด้วยโฆษณาเนทีฟคุณต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 3 อันดับแรกเหล่านี้

โฆษณาเนทีฟคืออะไร?

โฆษณาแบบดิสเพลย์เมื่อเป็นแก่นของการโฆษณาออนไลน์กำลังมีแนวโน้มลดลงในการโฆษณาเนทีฟสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยรูปแบบดิจิทัล

ทำไม? ผู้บริโภคมีความชำนาญในการข้ามหรือบล็อกโฆษณาแบบดิสเพลย์เมื่อเรียกดูเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นโฆษณาพื้นเมืองคืออะไร? ตาม FTC "การโฆษณาเนทีฟคือเนื้อหาการโฆษณาที่คล้ายกับการออกแบบสไตล์และการทำงานของสื่อที่รวมเข้าด้วยกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งโฆษณาจะมีลักษณะและความรู้สึกเหมือนเนื้อหาตามธรรมชาติและมักไม่สามารถจำแนกแยกแยะได้จากข่าวโดยรอบบทความเรื่องบทบรรณาธิการและเนื้อหาปกติอื่น ๆ "

ดูเพิ่มเติม: วิธีการส่งเสริมธุรกิจของคุณใน SnapChat

วิกิพีเดีย org หมายถึงการวิจัยโดย Interactive Advertising Bureau (IAB) เพื่อแสดงรายการหมวดหมู่ต่างๆที่สามารถใช้โฆษณาเนทีฟได้ ตาม IAB มี 6 หมวดหมู่ของโฆษณาเนทีฟ

1. หน่วยโฆษณาในหน่วยโฆษณาฟีด: หน่วยที่อยู่ในฟีดเนื้อหาปกติของเว็บไซต์ซึ่งหมายความว่าอาจดูเหมือนว่าเนื้อหานั้นไม่ใช่โฆษณา หมวดหมู่นี้แสดงโดยไซต์ต่างๆเช่นมีมูลค่าสูง com และ buzzfeed ดอทคอม
2. โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา: โฆษณาที่ปรากฏในรายการผลการค้นหาทั่วไปเช่น Google ซึ่งมีลักษณะเป็นผลการค้นหาทั่วไปและโดยทั่วไปจะได้รับตำแหน่งที่ดีที่สุดในหน้าผลการค้นหา
3. วิดเจ็ตคำแนะนำ: โฆษณาที่แสดงโดยวิดเจ็ตที่ไม่ปรากฏคล้ายกับเนื้อหา แต่จะมีข้อความแนะนำในลักษณะของคำแนะนำเช่น "แรงบันดาลใจจากประวัติการเข้าชม", "ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารายการนี้ด้วย ซื้อ "และ" คุณอาจชอบ "
4. รายชื่อที่ได้รับการประชาสัมพันธ์: คล้ายกับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาโฆษณาเหล่านี้มักพบในเว็บไซต์ที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและมีรูปลักษณ์และผลิตภัณฑ์เดียวกันที่นำเสนอบนเว็บไซต์
5. ในโฆษณา: โฆษณาที่เหมาะกับที่เก็บข้อมูล IAB มาตรฐานที่อยู่นอกฟีด
6. Custom / Can not Be Contained: หมวดหมู่ "การ์ดป่า" ซึ่งประกอบด้วยโฆษณาที่ผสมผสานกับเนื้อหาโดยรอบ แต่ไม่สอดคล้องกับหมวดหมู่ใด ๆ ที่ระบุไว้ด้านบน

ดูเพิ่มเติม: 5 วิธีในการโฆษณาและส่งเสริมธุรกิจของคุณบน Facebook

ทำไม FTC จึงกังวล?

FTC ตระหนักดีว่าโฆษณาเนทีฟมีศักยภาพในการหลอกลวงหรือทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะการค้าของตน "โฆษณาและข้อความส่งเสริมการขายที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ว่าเป็นการโฆษณาต่อผู้บริโภคเป็นการหลอกลวงหากพวกเขาเข้าใจผิดว่าผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าพวกเขาเป็นอิสระเป็นกลางหรือไม่จากผู้ลงโฆษณาที่ให้การสนับสนุน "

การศึกษาในปี 2015 ที่มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียมีชื่อว่า" การโฆษณาและการรับรองโดยตัวตน: ความเข้าใจผิดตามแหล่งที่มาและการละเลยข้อเท็จจริง "สนับสนุนข้อกังวลของ FTC ผลการศึกษาพบว่าโฆษณาพื้นเมืองแม้ว่าจะติดฉลาก แต่ก็หลอกลวงประมาณหนึ่งในสี่ของวิชาวิจัยที่สำรวจ

โดยเฉพาะ 27% ของผู้ตอบแบบสอบถามคิดว่านักข่าวหรือบรรณาธิการเขียนข้อความโฆษณาสำหรับยาลดน้ำหนักแม้ว่าจะมีป้าย "เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน"

ดังนั้นทำไมมหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียจึงศึกษาข้อมูลสำคัญสำหรับผู้โฆษณา? เป็นเพราะ FTC มีอำนาจในการเรียกร้องสิทธิต่อผู้โฆษณาที่หลอกลวง "ผู้ถือหุ้นส่วนน้อยเป็นจำนวนมาก" และ 27% เป็นเนื้อหาที่ "ชนกลุ่มน้อยมาก" นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดสามประการดังต่อไปนี้กับโฆษณาเนทีฟ

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโฆษณาเนทีฟ # 1: คุณไม่สามารถเปิดเผยลักษณะการค้าของโฆษณา

การยุติข้อกล่าวหาของ FTC ต่อ Lord & Taylor ในเดือนมีนาคม 2016 เป็นตัวอย่างคลาสสิกของข้อผิดพลาด # 1

ผู้ค้าปลีกแห่งชาติ Lord & Taylor ตกลงที่จะชำระค่าบริการ FTC ที่ทำให้ผู้บริโภคหลอกลวงในการเปิดตัวคอลเลกชันเสื้อผ้า Design Lab

Lord & Taylor จ่ายเงินสำหรับโฆษณาเนทีฟรวมถึงสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นบทความวัตถุประสงค์ในนิตยสารออนไลน์ Nylon และโพสต์ Instagram ที่ส่งเสริมการขาย

ดูเพิ่มเติม: วิธีการส่งเสริมธุรกิจของคุณบน Instagram

ข้อผิดพลาดครั้งใหญ่? Lord & Taylor ไม่สามารถเปิดเผยว่าบทความส่งเสริมการขายใน ไนลอน และโพสต์ Instagram ได้รับการชำระเงินโฆษณาและมีลักษณะเป็นเชิงพาณิชย์ FTC อ้างว่าความล้มเหลวของลอร์ดแอนด์เทย์เลอร์ส่งผลให้เกิดการแสดงเท็จว่าบทความ ไนลอน และโพสต์ Instagram เป็นความเห็นที่เป็นอิสระเมื่อพวกเขาได้รับค่าแรงจริงๆ

Jessica Rich ของ FTC กล่าวว่า "Lord & Taylor ต้องตรงไปตรงมากับผู้บริโภคในแคมเปญการตลาดออนไลน์ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังมองหาการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ข้อผิดพลาดในการโฆษณาเนทีฟ # 2: คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าการเปิดเผยข้อมูลของคุณเป็นที่ชัดเจนและมีชื่อเสียง นโยบายการบังคับใช้ของ FTC มีตัวอย่าง 17 ข้อ วิธี FTC จะประเมินพวกเขาในแง่ของการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น การ takeaway ใหญ่: โปร่งใสหมายถึงควรชัดเจนเพื่อผู้บริโภคว่าสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือโฆษณา

ต่อไปนี้เป็นสรุปหลักการเปิดเผยข้อมูล (ไม่ครอบคลุม)

ไม่เพียงพอที่จะเปิดเผย "Promoted" หรือ "Presented By" ไม่เพียงพอที่จะใช้ชื่อหรือโลโก้ บริษัท เพียงอย่างเดียวในการเปิดเผยเจตนาในเชิงพาณิชย์หลีกเลี่ยงศัพท์แสงทางเทคนิค

ใช้ "โฆษณา" "" หรือ "เนื้อหาโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน" เพื่อระบุความตั้งใจทางการค้าอย่างชัดเจน

• การเปิดเผยข้อมูลควรอยู่ใกล้กับจุดโฟกัสของโฆษณาโดยทั่วไปจะอยู่ด้านหน้าหรือเหนือบรรทัดแรกของโฆษณา
• การเปิดเผยข้อมูลควรมีขนาดใหญ่และเป็นสีที่ตัดกันเพื่อให้ผู้บริโภคมองเห็นได้ชัดเจน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดเผยข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงตลอดทั้งเครือข่ายโฆษณา (เช่นเมื่อโฆษณาถูกตีพิมพ์ซ้ำหรือเผยแพร่โดยผู้อื่น)
• ดูว่า:
• ทำไมการตลาดของคุณไม่ทำงานและวิธีการแก้ไข

FTC เตือนผู้ลงโฆษณาในนโยบายการบังคับใช้ของตนว่าทุกคนที่มีส่วนร่วมโดยตรงหรือโดยอ้อมในการสร้างหรือนำเสนอโฆษณาเนทีฟควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้หลอกลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องนี้

ข้อความของ FTC มีความชัดเจน: ฝ่ายใดก็ตามที่ช่วยในการสร้างเนื้อหาโฆษณาที่อาจหลอกลวงถือเป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับการอ้างสิทธิ์ของ FTC รวมทั้ง บริษัท ตัวแทนโฆษณาและผู้ดำเนินการเครือข่ายการโฆษณาพันธมิตร

บทสรุปเกี่ยวกับโฆษณาเนทีฟและ FTC การบังคับใช้

การใช้โฆษณาเนทีฟอย่างชาญฉลาดโดยผู้ลงโฆษณาอาจจำกัดความพยายามของผู้บริโภคในการข้ามหรือบล็อกโฆษณาดิจิทัลบนอินเทอร์เน็ตอย่างไรก็ตาม FTC ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายการบังคับใช้ 2015 เกี่ยวกับโฆษณาเนมที่โฆษณาของ ไม่ควรทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะการค้าของตน

นอกจากนี้ผู้ลงโฆษณาควรดูแลเพื่อให้มีการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นและบังคับใช้นโยบายโฆษณาเนทีฟของตนในเครือข่ายโฆษณาของตนหรือต้องเผชิญกับการเรียกร้องค่าเสียหายจาก FTC ที่มีการโฆษณาหลอกลวง

การเปิดเผยข้อมูล:

บทความนี้นำเสนอเพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น มันไม่ได้ตั้งใจที่จะเป็นและคุณไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย

เกี่ยวกับผู้แต่ง: ชิปคูเปอร์เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ FTCGuardian, Inc. และ FTCGuardian com, # 1 ในการฝึกอบรมเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบ FTC ชิปยังเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซแบบเต็มเวลาที่เป็นตัวแทนของหน่วยงานด้านดิจิทัลและนักพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ปฏิบัติตาม FTC ติดตาม Chip บน LinkedIn ดูเพิ่มเติม: