คำจำกัดความ: หลักการของการมีการหารร่วม

หลักการของการแลกเปลี่ยนคืออะไร?

หลักการพื้นฐานในด้านจิตวิทยาของความสัมพันธ์เรียกว่าหลักการของการเกิดร่วมกัน หลักการนี้กำหนดความต้องการของมนุษย์และมีแนวโน้มที่จะต้องการให้บางสิ่งบางอย่างกลับมาเมื่อสิ่งที่ได้รับ ความต้องการนี้เป็นที่แข็งแกร่งเมื่อได้รับของขวัญโดยไม่ต้องคาดหวังของการกลับมา แต่แม้ในระดับต่ำ (แต่ที่สำคัญ) ของพระหรรษทานที่เรียบง่ายทางสังคม "ขอบคุณ" (เพื่อตอบสนองต่อการกระทำของความเมตตาหรือคำชมเชย) ยังคงตามด้วยท่าทางซึ่งกันและกันอีกแห่งหนึ่งของที่พัก "คุณยินดี “

เราไม่เพียง แต่บังคับให้คืนอะไรเมื่อได้รับของขวัญแล้วเราก็ยังถูกบังคับให้ไม่รู้สึกเป็นหนี้บุญคุณต่อผู้อื่น ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยาวที่สุดและยาวนานที่สุดและยาวที่สุดจะขึ้นอยู่กับหลักการการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและนี่เป็นความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

คำถามด้านจิตวิทยาด้านการตลาด

ฉันจะทำให้ลูกค้าของฉันรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังได้รับสิ่งที่มีคุณค่าเพื่อไม่ให้รู้สึกว่าพวกเขาเป็นคนเดียวที่ให้ฉันบางสิ่งบางอย่าง ? ฉันสามารถเสนอคูปองโบนัสคะแนนส่วนลดพิเศษหรือสิทธิพิเศษต่างๆได้หรือไม่?

• ฉันจะให้ลูกค้ารู้วิธีที่ดีที่สุดในการ "ขอบคุณ" ธุรกิจของฉันในการให้ประสบการณ์ที่ดีแก่พวกเขาได้อย่างไร?
• ความคิดสร้างสรรค์การโฆษณาและการตลาดบนพื้นฐานของหลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกัน

เป็นคนแรกที่ให้สิ่งที่:

ให้บางสิ่งบางอย่างโดยปราศจากการคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนเช่นของขวัญ, ส่วนลดหรือสิ่งที่พิเศษสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้นำเสนอต่อสาธารณชนทั่วไป เสนอข้อเสนอพิเศษ "ของขวัญ" ล่วงหน้าไม่ใช่ในตอนท้ายของการขาย ของขวัญของคุณควรได้รับการเสนอก่อนก่อน "ของขวัญ" ของผู้ซื้อในการให้ธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตามเพื่อใช้ประโยชน์จากหลักการแลกเปลี่ยนร่วมกันเป็นอีกแรงจูงใจในการขายให้กับธุรกิจในอนาคตหรือเพื่อนของลูกค้า

• ให้ลูกค้าสามารถแสดงความสนับสนุนได้: บอกลูกค้าของคุณว่าพวกเขาจะขอบคุณคุณและช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไรโดยรวมถึงโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร "บอกสื่อ" "ลิงก์กับเรา" "อีเมลเพื่อน" ตัวเลือก. หรือแม้กระทั่ง "ส่งเรื่องราวของคุณ" ตัวเลือก บาง บริษัท มีบล็อกและฟอรัมที่ลูกค้ามีความสุขสามารถรายงานหรือให้คะแนนประสบการณ์กับธุรกิจของคุณได้
• รักษาความสัมพันธ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น - ขอบคุณลูกค้าของคุณอย่างมีความหมาย: รวมถึงคำขอบคุณในแบบของคุณเมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อและเมื่อทำได้ อย่าเพิ่งพูดว่า "ลูกค้าที่รัก เราขอขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ "ดูเหมือนว่าท่าทีเป็นสัญลักษณ์ แต่ไม่จริงใจพอสมควร - นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณใช้บริการของอาสาสมัครหรือพึ่งพาการบริจาคเพื่อสนับสนุนองค์กรของคุณ
• เป็นคนสุดท้ายที่ให้: คุณให้แรงจูงใจเป็นครั้งแรกแล้วลูกค้าจะให้ธุรกิจของคุณแก่คุณให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกในการติดต่อและแสดงการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องโดยนำเสนอจดหมายข่าวฟรีหรือเพิ่มรายชื่ออีเมลสำหรับคูปองการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ในขณะที่ไม่ใช่ "ของขวัญ" และคุณคาดหวังอะไร (โอกาสของธุรกิจในอนาคต) จะช่วยให้ลูกค้าที่ระบุว่าธุรกิจของคุณเชื่อมต่ออยู่
• การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ หลักการของการร่วมกันอธิบายความต้องการของมนุษย์ในการให้และรับความสัมพันธ์ สำหรับ "ของขวัญ" ที่มีความหมายมากที่สุดจะต้องนำเสนอในแบบที่ดูเหมือนเป็นของแท้โดยไม่ต้องคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทน แต่ในธุรกิจมีความคาดหวังของการกลับมา; ดังนั้นหลักการของการแลกเปลี่ยนกันควรจะสร้างขึ้นจากความไว้วางใจโดยการให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้า แต่ยังรวมถึงการให้บริการลูกค้าและนโยบายการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจนั้น