การแก้ไขปัญหาข้อพิพาทใน EBay กับผู้ขาย

อีเบย์เป็นสถานที่ออนไลน์ที่ปลอดภัยในการซื้อขายภายใต้สถานการณ์ส่วนใหญ่และการทำธุรกรรมนับแสนหรือนับล้าน ๆ รายการได้เสร็จสิ้นลงทุกๆวันทั่วโลก อย่างไรก็ตามผู้ซื้อผู้ขายและธุรกรรมหลายรายที่เกิดขึ้นทุกวันทำให้โอกาสนี้เกิดขึ้นได้ บางครั้งมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การส่งมอบหรือคำอธิบายของรายการ เพียงแค่คิดถึงมัน - ล้านแพ็กเกจทุกเดือนที่หมุนวนไปทั่วโลกอาจเป็นสูตรสำหรับความหายนะ

แต่ก็ไม่ต้องกังวลว่าจะมีโซลูชันสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเบย์ทุกครั้ง

ในฐานะผู้ซื้อปัญหาเกี่ยวกับใบสั่งซื้อของคุณเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อสินค้าไม่ได้ให้แก่คุณผ่านทางวิธีการจัดส่งที่ใช้ (United States Postal Service, Fed EX หรือ UPS) หรือเมื่อสินค้าที่คุณ ได้รับไม่ได้เป็นผู้ขายอธิบายไว้ในคำอธิบายหรือในภาพถ่าย คุณสามารถดำเนินการบางอย่างที่คุณเป็นผู้ซื้อเพื่อแก้ไขปัญหาหรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนจากผู้ขาย กุญแจสำคัญคือรู้ขั้นตอนที่ถูกต้องในการดำเนินการและปฏิบัติตามกับทั้งผู้ขายและ eBay เพื่อแก้ไขปัญหา

ทบทวนรายชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พลาดอะไร

คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อได้ภายใต้แท็บประวัติการซื้อในบัญชีอีเบย์ของคุณ ประวัติการซื้อของคุณย้อนกลับไป 2 ปี แต่คุณมีเวลาเพียง 45 วันในการคัดค้านการซื้อ ที่ดีที่สุดคือแก้ไขปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับแล้ว

ดึงรายชื่อขึ้นและอ่านอีกครั้งอย่างระมัดระวัง ลองดูรูปถ่าย ข้อบกพร่องความเสียหายหรือข้อบกพร่องใด ๆ ควรอธิบายไว้ในข้อความเช่นเดียวกับที่แสดงในภาพถ่าย หลายครั้งที่ผู้ขายได้ปฏิบัติงานเพื่ออธิบายข้อบกพร่อง แต่คุณอาจรีบซื้อสินค้าและไม่อ่านคำอธิบายอย่างละเอียด

เกิดขึ้น เราอยู่ในความเร่งรีบและรีบโลกและคนพลาดสิ่ง นั่นคือโอเคมีทางออกสำหรับทุกปัญหา

ถ้าข้อบกพร่องได้รับการอธิบายอย่างถูกต้องในรายชื่อแล้วคุณได้ทำการตรวจสอบ ผู้ขายส่วนใหญ่มีนโยบายตอบแทนที่เป็นธรรมดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ในการเปิดการรับคืนหากคุณไม่ต้องการเก็บรายการ ทำตามขั้นตอนเพื่อส่งคืนสินค้าที่นี่ คุณอาจต้องจ่ายค่าจัดส่งคืน แต่ขึ้นอยู่กับต้นทุนของสินค้าที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไปนั่นอาจเป็นราคาที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการลงทุนกลับคืน อีเบย์ไม่น่าจะดำเนินการกับผู้ขายหรือกฎในความโปรดปรานของผู้ซื้อหากผู้ขายได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนอย่างชัดเจนตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในรายการสินค้า ชอล์กมันขึ้นมาเพื่อ "เอาชนะบางเสีย" และเดินหน้าต่อ หากคุณไม่เห็นรายการปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับรายการโปรดไปยังขั้นตอนถัดไปโดยติดต่อผู้ขายโดยตรง

ติดต่อผู้ขายโดยตรง

ก่อนโทรติดต่อ eBay เพื่อขอให้ดำเนินการกับผู้ขายโปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาข้อความด่วนผ่านระบบการส่งข้อความของอีเบย์มักจะทำให้ความเข้าใจผิดหรือความไม่เห็นด้วยเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องเกี่ยวพันกับอีเบย์ในรูปแบบของการระงับข้อพิพาททางออนไลน์

eBay จะเห็นว่าคุณพยายามแก้ไขปัญหา

• ผู้ซื้อจะเห็นว่าคุณติดต่อกับพวกเขาเช่นเดียวกับ อีเมลอาจได้รับการส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมของพวกเขาและไปที่ไม่เคยเห็น
• อย่าโทรออกหรือส่งข้อความเนื่องจากอีเบย์จะไม่สามารถเข้าถึงวิธีการสื่อสารเหล่านั้นและไม่สามารถตรวจสอบการสนทนาได้ คำพูดกับผู้ซื้อ
• แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะเพียงพอที่จะนำข้อพิพาทไปสู่ความละเอียดที่น่าพึงพอใจ แต่ต้องมีขั้นตอนที่เข้มงวดมากขึ้น อีเบย์ไม่ชอบผู้ขายที่ไม่ดีเท่าที่ควรเนื่องจากผู้ซื้อทำแบบจำลองทางธุรกิจของอีเบย์ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่มีความสุข และสุจริตผู้ขายส่วนใหญ่ต้องการให้ลูกค้ามีความสุขเพราะต้องการให้ผู้ซื้อกลับมาซื้ออีเบย์และซื้อสินค้าเพิ่มเติม
• หากคุณไม่พอใจและไม่สามารถหาผู้ขายเพื่อทำงานร่วมกับคุณในเรื่องการประนีประนอมหรือการแก้ปัญหาคุณควรรู้สึกอิสระที่จะทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม