การทบทวน Light In The Box Online Store

เว็บไซต์ของผู้ผลิต

12. 05. 2012 ข้อมูลสำคัญ: ตามคำร้องขอเฉพาะของ Light In The Box ความคิดเห็นถูกปิดใช้งานและนำออกจากบทความนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ความกังวลของพวกเขาขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าส่วนใหญ่ร้อยความเห็นที่โพสต์ในครั้งนี้เป็นความคิดเห็นเชิงลบเกือบทั้งหมดจากลูกค้าที่ไม่มีความสุข กล่าวหา ข้อร้องเรียนต่อ บริษัท การทบทวนและข้อควรระวังของฉันยังคงอยู่และสะท้อนถึงประสบการณ์ของตัวเอง

เกี่ยวกับ บริษัท

Light in The Box เป็นร้านค้าส่วนลดออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้าหลายประเภทจากจีนไปยังประเทศต่างๆทั่วโลก Light In The Box มีผลิตภัณฑ์หลายพันรายการในราคาที่ต่อรองและราคาขายส่ง

ก่อนสั่งซื้อโปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยและนโยบายการคืนสินค้าเพื่อให้คุณเข้าใจว่ารายการใด ๆ ที่คุณต้องการแลกหรือส่งคืนจะต้องถูกส่งกลับไปที่ประเทศจีน คุณอาจมีกรอบเวลาที่ จำกัด มากที่จะดำเนินการกับการยกเลิกคำสั่งซื้อการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนสินค้าและนโยบายของพวกเขาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อของคุณ

เว็บไซต์ของ Light In The Box ง่ายต่อการสำรวจและใช้งานง่ายเมื่อสั่งซื้อสินค้า อย่างไรก็ตามอย่าให้ฟุ้งซ่านด้วยราคาต่อรองที่คุณลืมอ่านนโยบายการคืนสินค้า หากคุณได้รับสินค้าผิดรายการที่เสียหายหรือมีการร้องเรียนจากผู้บริโภครายอื่นคาดหวังว่าพนักงานขายที่ดีจะให้ความละเอียดน้อยมาก

การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่เป็นธรรมและนโยบาย

ลูกค้าจะมีกรอบเวลาที่ จำกัด (หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินจากคำสั่งซื้อ) เพื่อยกเลิกโดยไม่ต้องเสียค่าปรับเป็นจำนวนมาก (สูงสุด 75% ของยอดชำระทั้งหมด) แต่ Lightinthebox com ไม่ได้ส่งการยืนยันการชำระเงินในเวลาที่กำหนด (อาจเป็นเพราะความแตกต่างของเวลาระหว่างจีนและ U. ) ดังนั้นเมื่อถึงเวลาที่คุณได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้วอาจถึงวันที่กำหนดยกเลิกการเริ่มต้น

บริการลูกค้าพร้อมท์ - จัดเรียง

แผนกบริการลูกค้าของเราตอบสนองได้ตลอด 24 ชั่วโมงและมีความร่าเริงและสุภาพอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตามฝ่ายบริการลูกค้าจะชะลอการแก้ไขโดยไม่ได้ให้ความสำคัญกับคำขอ (เช่นต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อทันที) โดยการตอบคำถามมากกว่าที่จะดำเนินการจนกว่าจะถึงกำหนดเวลาสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อและผลตอบแทนที่ได้รับ

ตัวอย่างเช่นฉันได้รับแจ้งเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ฉันได้สั่งซื้อแล้วจะมีความล่าช้าที่คาดไม่ถึง ฉันขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ฉันได้รับอีเมลติดตามผลสองฉบับถามฉันว่าฉันต้องการยกเลิกหรือไม่ ทุกครั้งที่ฉันพูดว่าใช่ อีเมลฉบับที่สามจากฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้ฉันทราบว่าฉันได้รับค่าเผื่อการยกเลิกแล้วตลอด 24 ชั่วโมงและจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติม 75% (ในกรณีนี้เกือบ 400 เหรียญสหรัฐ 00)

กลยุทธ์การบริการลูกค้าเพื่อลดผลตอบแทน > หนึ่งในคำสั่งซื้อที่ฉันทดสอบวางไว้สำหรับชุดที่ทำเองคุณภาพของจักรเย็บผ้าเป็นอัตราแรก แต่ชุดถูกเย็บด้วยผ้าโพลีเอสเตอร์ราคาถูกแทนที่จะเป็นวัสดุที่โฆษณา และชุดหนึ่งมีขนาด 4 แทนที่จะเป็น 8 แทนที่จะปล่อยให้ฉันแลกชุดที่ไม่ถูกต้องพวกเขาเสนอว่าจะคืนเงินให้ฉันสำหรับการที่มีช่างตัดเสื้อในท้องถิ่นให้ชุดนี้ออก

หลังจากเสียเวลาอีกสี่วันในการแลกเปลี่ยนอีเมล์เพื่ออธิบายชุดนี้ไม่สามารถระบุได้ว่ามีขนาดสองขนาดพวกเขากล่าวว่าฉันสามารถส่งกลับไปยังประเทศจีนได้ แต่ยังไม่ได้ส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้า หลังจากอีเมลร้องเรียนอีกฉบับหนึ่งพวกเขาได้ส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้าพร้อมกับคำปฏิเสธที่จะต้องอยู่ในมือของพวกเขาในประเทศจีนภายในสิบวันตามปฏิทินซึ่งเป็นเวลาที่ฉันได้ออกไปแล้ว

ในตอนท้ายการเรียกเก็บเงินที่จำเป็นเร่งด่วนและค่าภาษีศุลกากรที่จะได้รับมันกลับจะได้จ่ายเงินเกือบสำหรับการแต่งกาย แม้ว่าแบบฟอร์มการคืนสินค้าจะระบุว่าพวกเขาอาจคืนเงินให้คุณสำหรับการจัดส่งคำพูดนี้คลุมเครือและให้เหตุผลหลายประการที่จะไม่คืนเงินให้คุณ

ค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บใหม่สำหรับสินค้าที่ไม่มีอยู่ในสต็อก

ฉันมีประสบการณ์กับยุทธวิธีการเลื่อนเวลาในการสั่งซื้ออีก 2 ใบ: หนึ่งสำหรับเครื่องประดับและอีกชิ้นหนึ่งสำหรับเครื่องใช้ขนาดเล็ก หนึ่งคำสั่งฉันได้สอบถามเกี่ยวกับสถานะสองครั้งและมั่นใจว่าคำสั่งซื้อตรงกับเวลาที่จะอัปเดตเพียงสัปดาห์ต่อมามีการจัดส่งล่าช้าสามสัปดาห์ แต่ก็สายเกินไปที่จะยกเลิกโดยไม่ต้องเสียค่าปรับ 75%

หลังจากเดือนรอคำสั่งยังไม่ถึง แต่ผมมั่นใจว่า "พวกเขาเสนอราคาเพื่อหาคนทำตามคำสั่งของฉัน" เมื่อฉันประท้วงว่าไม่ยุติธรรมที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติม 75% สำหรับสินค้าที่พวกเขาไม่ได้มีผู้ขาย แต่คำตอบก็คือ "ขอโทษสำหรับปัญหา"

บทสรุป

เมื่อคุณ ร้านค้าบริการออนไลน์ใด ๆ ใช้บัตรเครดิตที่ช่วยให้คุณสามารถโต้แย้งค่าบริการสำหรับรายการที่ไม่ได้รับ หากคุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อจากประเทศจีนได้คุณอาจสามารถคืนค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตได้ ใช้เวลาในการสำรวจเว็บไซต์อย่างเต็มที่ - อ่านพิมพ์ดีด

บางทีนี่อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณทำธุรกิจกับต่างประเทศคุณไม่สามารถเดินเข้าไปในร้านค้าในพื้นที่และแลกเปลี่ยนสินค้าหรือพอดีกับที่อื่นไม่ได้

และขู่ว่าจะฟ้องร้องจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังว่าเป็นภัยคุกคามต่อการโยนลูกบอลฝ้าย: มันจะไม่ติดและมันจะไม่ทำร้ายพวกเขาในทางใด ๆ คุณจะไม่สามารถฟ้อง Light In The Box ในประเทศจีนจากประเทศอื่นได้เนื่องจากมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากต่างประเทศเล็กน้อย

เว็บไซต์ของผู้ผลิต