วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหาการเรียกเก็บเงินคือการกำหนดความคาดหวังได้อย่างชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษรตั้งแต่เริ่มแรกดังนั้นจึงไม่มีความประหลาดใจสำหรับลูกค้า: พัฒนาเครื่องกระแสเงินสดที่ทำงานได้อย่างราบรื่นจากการเรียกเก็บเงินตามเวลา เพื่อให้ค่าใช้จ่ายที่เข้าใจได้ง่ายเพื่อระบุกำหนดเวลาสำหรับการชำระเงิน มีอะไรที่ผ่านมาแล้ว คุณเป็นหนี้เงินตอนนี้การชำระเงินผ่านไปแล้วและคุณจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้
ธุรกิจทุกประเภทต้องได้รับค่าตอบแทนหากหวังจะมีชีวิตอยู่และคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น การไม่จ่ายเงินตามกำหนดเวลาไม่ใช่เฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ คิดว่าคนจำนวนมากไม่ต้องเสียสรรพากรภายในเวลาหรือใบเสร็จรับเงินหรือบัตรเครดิตของพวกเขา มีเพียง 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบในการศึกษาหนึ่งที่ดำเนินการในปีพ. ศ. 2558 สำหรับมูลนิธิให้คำปรึกษาทางการเงินแห่งชาติรายงานว่าพวกเขาจ่ายค่าตั๋วทั้งหมดตามกำหนดเวลา เก็บไว้ในใจเช่นกันว่าบุคคลไม่ได้เป็นคนเดียวที่ตกบิตที่อยู่เบื้องหลังในการเรียกเก็บเงินของพวกเขาจ่ายเงิน; บริษัท และสถาบันอื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเสมอไป เป็นที่ระบุว่าทนายความจะไม่เก็บรวบรวมสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บเงินออก ดังนั้นอัตราการรับรู้รายได้หมายถึงจำนวนเงินที่ บริษัท ได้รับจริงจากลูกค้าหารด้วยจำนวนเงินที่เรียกเก็บจาก บริษัท
ถ้าลูกค้าไม่ได้รับการตอบสนองต่ออีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณนั่นหมายความว่าคุณจะต้องได้รับทางโทรศัพท์เพื่อลองรับเงิน
นี่คือเคล็ดลับบางประการในการรวบรวมหนี้ของลูกค้าที่โดดเด่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รู้จักกฎหมายและหลักจริยธรรมในเขตอำนาจศาลของคุณรวมทั้งรักษาความรู้ความเข้าใจผิดในเรื่องของคุณไว้ เป้าหมายในทันทีของคุณคือการได้รับเงิน คุณไม่ต้องการถูกกล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายใด ๆ ที่ครอบคลุมการเก็บหนี้ โปรดจำไว้ว่าขอบเขตของกฎหมายของรัฐเกี่ยวกับการจัดเก็บหนี้บางส่วนจะครอบคลุมแก่บุคคลใด ๆ ที่เป็นหนี้และไม่ จำกัด เพียงอย่างเดียวเนื่องจากกฎหมายว่าด้วยการเก็บเงินตามหลักธรรมาภิบาลคือการเก็บหนี้และทนายความที่ได้รับการว่าจ้างเพื่อเก็บหนี้ นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องการให้การเรียกเก็บเงินของคุณมีส่วนช่วยในการข่มขู่เกี่ยวกับการฟ้องร้องการเสียค่าธรรมเนียมค่าธรรมเนียมการตอบโต้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนหรือการทุจริตประกันเพิ่มขึ้นเนื่องจากคุณได้รับ บริษัท ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คุณควรทราบก่อนที่จะโทรหาว่าคุณสามารถเรียกเก็บดอกเบี้ยสำหรับตั๋วล่าช้าหรือวางประกันทรัพย์สินของลูกค้าหรือหยุดทำงานจนกว่าจะชำระเงิน เก็บผลที่ดีที่สุดในใจ: รับเงินขณะที่อยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ของกฎหมายและกฎจริยธรรมต่างๆ
- เตรียมสคริปต์และเขียนข้อความลง หลายคนรู้สึกอึดอัดที่จะคุยเรื่องเงินที่ค้างชำระกับเราและกลายเป็นความหงุดหงิดหรือโกรธหรือรู้สึกอารมณ์เมื่อมีคนหลบการชำระเงินเป็นเรื่องธรรมดาเท่านั้นในช่วงเวลาแห่งความร้อนการเกาะตัวบทอาจช่วยให้คุณรู้สึกสงบต่อการสนทนา อีกครั้งโปรดจำไว้ว่า: สถานการณ์ที่ดีที่สุดของคุณคือลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ
- ยืนขึ้นเมื่อโทรออก คุณจะรู้สึกเผด็จการมากขึ้น คุณจะต้องการเป็นอัลฟาที่นี่; นำไปสู่การที่ลูกค้าจะติดตามคุณ คุณอาจรู้สึกอ่อนแอลงถ้าคุณนั่งลง
- ให้แสงเสียงของคุณ แต่เป็นมืออาชีพและแน่วแน่ ที่นี่ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพโดยรวมของคุณและของลูกค้า คุณอาจเริ่มต้นด้วยการบอกว่าคุณต้องการแตะฐานเนื่องจากคุณกำลังดำเนินการผ่านบัญชีลูกหนี้และสังเกตเห็นว่าคุณยังไม่ได้รับการชำระเงินจากลูกค้าสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ต้องชำระเมื่อเจ็ดวันก่อน
- ใช้ความเงียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณระบุวัตถุประสงค์ของการโทรแล้วคุณอาจหยุดชั่วคราวนานกว่าปกติเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาตอบมาก
- คาดว่าจะได้รับคำตอบจากลูกค้าของคุณและคุณจะตอบสนองต่อคำตอบเหล่านั้นอย่างไร ส่วนใหญ่ถ้าลูกค้ามีเงินเขาจะจ่ายเงินให้คุณ ที่กล่าวว่าบางส่วนของเรามีประสบการณ์กับองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่ที่พวกเขาล่าช้าชำระเงินด้วยเหตุผลน้อยกว่าถูกต้องตามกฎหมายเช่นพวกเขากำลังอัพเกรด "ระบบของพวกเขา. "พวกเราบางคนยังได้รับการบอกเล่าจากสถาบันสำคัญ ๆ ว่าเช็คอยู่ในอีเมลเช็คในตอนนี้จริงๆและเช็คได้รับ FedExed เมื่อในความเป็นจริงไม่มีเหตุการณ์ใดที่เกิดขึ้น ดังนั้นถ้าลูกค้าระบุว่า "เช็คเป็นจดหมาย" คุณอาจตอบว่าคุณจะมองหามันในอีกไม่กี่วันข้างหน้าและโทรอีกครั้งในวันศุกร์ถ้าคุณยังไม่ได้รับ หากลูกค้ายอมรับว่าไม่มีเงินเพียงพอที่จะจ่ายบิลให้หารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการชำระเงินบางส่วน
- ติดตามจดหมายยืนยันหรืออีเมลสรุปข้อตกลงที่ได้รับในการสนทนาของคุณ โปรดจำไว้ว่า: ความรู้สึกผิดร่วมกับผลงานของคุณเองที่ยังคงอยู่ บางคนอาจได้แรงบันดาลใจที่จะจ่ายเงินให้คุณเพียงเพราะพวกเขาต้องการให้คุณออกจากหลังของพวกเขา นอกจากนี้พวกเขาจะอายด้วยพฤติกรรมของตัวเอง
- รางวัลตัวเองหลังจากการโทร บทสนทนาเหล่านี้ทำได้ยาก ใช้เวลาเดินเพียงระยะสั้นช่วยให้คุณท่องเว็บที่ไม่สนใจหรือคว้า venti soy latte จากนั้นไปฮอร์นและโทรหาลูกค้าที่ผิดนัดรายถัดไป
การเรียกเก็บเงินเป็นทักษะและเป็นเรื่องที่นักกฎหมายสามารถพัฒนาได้ตลอดช่วงเวลา พวกเขาจำเป็นต้อง; โดยไม่ต้องจ่ายเงินพวกเขาเร็ว ๆ นี้อาจชื่นชมทักษะของเจ้าหนี้ในจักรวาลของตัวเอง