ด้านบนคำถามสัมภาษณ์งานสำหรับ Cafe Workers และ Baristas

ถ้าคุณต้องการทำงานในร้านกาแฟเป็นร้านบาริสตุให้เล็บการสัมภาษณ์ของคุณโดยเตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ในการสัมภาษณ์งานสำหรับคนในแวดวงของคุณ คุณจะพบว่าคุณมีแนวโน้มที่จะถูกถามเกี่ยวกับอะไรจาก "ทักษะการบริการลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร "ถึง" คุณรู้อะไรเกี่ยวกับเครื่องดื่มกาแฟที่แตกต่างกันและพฤติกรรมการดื่มกาแฟของลูกค้า? "

การรู้ว่าคุณกำลังจะพูดอะไรก่อนที่การสัมภาษณ์จะทำให้คุณดูน่าสนใจสงบและเก็บรวบรวมเมื่อคุณได้เผชิญหน้ากับนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณจริงๆ

คุณจะมีคำตอบที่ดีที่จะทำให้คุณได้รับทราบและพูดได้ชัดเจน

โปรดจำไว้ว่าคำถามต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น คุณอาจถูกถามบางคน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด คุณอาจจะถามคำถามเฉพาะเจาะจงสำหรับงานเฉพาะและร้านกาแฟ / คาเฟ่ที่คุณขอมาด้วย โชคดี!

การทำงานในร้านกาแฟจำเป็นต้องใช้ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมดังนั้นคาดหวังว่าผู้สัมภาษณ์จะถามเกี่ยวกับคุณรวมถึงประสบการณ์ในการทำงานในร้านกาแฟก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่นคุณจะจัดการกับลูกค้าที่โกรธได้อย่างไรเนื่องจากความผิดพลาดที่คุณทำ หรือคุณจะตอบสนองอย่างไรถ้าการเปลี่ยนแปลงของคุณไม่เพียงพอและลูกค้าที่รอรออยู่นาน?

นอกจากนี้ผู้สัมภาษณ์อาจขอให้คุณจัดอันดับทักษะการให้บริการลูกค้าโดยรวมรวมถึงวิธีที่คุณจะอธิบายทักษะของคุณในฐานะพนักงานขาย คุณสบายดีแค่ไหนในการรับและจัดเตรียมคำสั่งซื้อกาแฟเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ให้กับลูกค้าอีกด้วย?

ซื่อสัตย์ อย่าให้คะแนนสูงสุดโดยไม่ต้องอธิบายว่าเหตุใด คุณอาจจะสามารถรวมพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงได้โดยไม่ต้องทำให้ตัวเองดูเหมือนกับผู้สมัครงานที่ไม่ดี บางทีอาจมีพื้นที่ให้บริการลูกค้าที่คุณไม่มีประสบการณ์มากนักดังนั้นคุณต้องการปรับปรุงที่นั่น

ในแบบเดียวกันผู้สัมภาษณ์อาจต้องการให้คุณอธิบายประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการก่อนหน้านี้

"คุณมีประสบการณ์ในการใช้เครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซหรือไม่" พวกเขาอาจถาม ผู้สัมภาษณ์อาจถามถึงประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับหม้อกดตะแกรงและหม้อไฟกาลักน้ำ เตรียมพร้อมเพื่อหารือเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกาแฟที่ทำขึ้นในแต่ละวิธี

คุณควรมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องดื่มกาแฟยอดนิยมและสามารถอธิบายถึงความแตกต่างระหว่างพวกเขา เครื่องดื่มที่มีอยู่ในเมนู ได้แก่ Cappuccino, Caffè americano, CaféLatté, Espresso, Caffè Macchiato, กาแฟเย็น, Latte Macchiato, Café au lait, Cafè Mocha, Frappuccino, Caramel Macchiato, Café Cubano, Cortado, และกาแฟตุรกี

ความเครียดและการแก้ปัญหา

การจัดการกับความเครียดและความโกลาหลเป็นส่วนใหญ่ในการทำงานในร้านกาแฟ ดังนั้นผู้สัมภาษณ์อาจต้องการทราบเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เครียดที่สุดที่คุณได้รับและวิธีที่คุณจัดการกับความเครียด พวกเขาอาจต้องการทราบเกี่ยวกับทักษะการแก้ปัญหาและการทำงานเป็นทีมของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่คุณต้องช่วยเพื่อนร่วมงานในการแก้ไขปัญหา ลองนึกถึงกรณีที่คุณแก้ปัญหาร่วมกันอย่างเป็นอิสระและร่วมกันก่อนที่คุณจะเดินเข้าไปในการสัมภาษณ์ของคุณ

ความว่องไวทางจิตใจ

การเป็นบาริสต้าต้องใช้ความว่องไวของจิตใจ

ดังนั้นคาดหวังว่าผู้สัมภาษณ์จะถามว่าคุณให้ความสนใจในขณะทำอะไรง่ายๆและซ้ำซ้อน นายจ้างที่มีศักยภาพของคุณอาจถามเกี่ยวกับความจำของคุณ คุณมีแรงหรือไม่? คุณเคยต้องจดจำรายการสินค้านานาชนิดหรือไม่? คุณมีพรสวรรค์ในการทำคณิตศาสตร์จิตและสามารถจัดการ cashing ได้หรือไม่?

ความสนใจส่วนตัว

ร้านกาแฟไม่ใช่แค่ต้องการพนักงานที่ต้องการงานเท่านั้น แต่พวกเขาแสวงหา baristas ที่มีความสนใจของแท้ในวัฒนธรรมกาแฟ ด้วยเหตุนี้พวกเขาอาจต้องการทราบว่าคุณดื่มกาแฟหรือชาและเครื่องดื่มกาแฟที่คุณชื่นชอบคืออะไร

โดยเฉพาะพวกเขาอาจถามว่าทำไมคุณถึงต้องการทำงานในร้านกาแฟของพวกเขาโดยเฉพาะและไม่ว่าคุณจะได้ลิ้มลองอะไรจากคาเฟ่ของพวกเขา วางแผนล่วงหน้าและเรียนรู้เมนูอย่างรอบคอบก่อนที่คุณจะเดินเข้าไปในการสัมภาษณ์ - นี่จะทำให้คุณพูดถึงจุดที่คุณสามารถแสดงความกระตือรือร้นของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมของร้านค้าของพวกเขา

คำถามสัมภาษณ์งานเพิ่มเติม

นอกเหนือจากคำถามการสัมภาษณ์งานแล้วคุณยังจะได้รับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับประวัติการทำงานการศึกษาจุดแข็งจุดอ่อนความสำเร็จเป้าหมายและแผนงาน

เพื่อเตรียมความพร้อมให้ทบทวนรายการของคำถามสัมภาษณ์ที่พบมากที่สุดและตัวอย่างคำตอบ