ติดตามยอดขายของคุณได้อย่างไร

คุณโทรหาคุณเมื่อสัปดาห์ที่แล้วกี่ครั้ง? หากคุณไม่สามารถตอบคำถามนั้นด้วยจำนวนที่แน่นอนคุณมีปัญหา

ไม่มีวิธีใดที่คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างสม่ำเสมอหากคุณไม่ทราบว่าทำได้ดีแค่ไหนในขณะนี้ นั่นคือความเป็นจริงของชีวิตในทุกพื้นที่ที่คุณมีเป้าหมายไม่เพียง แต่ในการขาย ตัวอย่างเช่นการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าคนที่ติดตามจำนวนแคลอรี่ที่พวกเขากินต่อวันมีปัญหาเรื่องน้ำหนักน้อยกว่าคนที่ไม่ชอบ

ครอบครัวที่เก็บบันทึกตำแหน่งที่แน่นอนและจำนวนเงินที่ใช้จ่ายมีโอกาสน้อยที่จะต่อสู้กับหนี้สิน

หากคุณยังไม่ได้ติดตามกิจกรรมการขายใด ๆ ในตอนนี้ให้เริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐาน - จำนวนการโทรที่กล่าวมาข้างต้นจำนวนการนัดหมายทั้งหมดและยอดขายทั้งหมดของคุณ ทั้งสามตัวชี้วัดนี้เป็นตัวเลขหลักที่คุณต้องการซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามท่อและทราบว่าเปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่คุณกำลังเปลี่ยนเป็นลูกค้าอย่างไร

การทำความเข้าใจเปอร์เซ็นต์ท่อของคุณมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายของคุณ สมมุติว่าเป้าหมายของคุณคือทำยอดขายปีละห้าสิบ เนื่องจากคุณเคยติดตามเมตริกการโทรนัดหมายและการปิดบัญชีเย็นคุณจึงทราบว่าโดยเฉลี่ยแล้วคุณกำลังปิด 5% ของโอกาสในการขาย ถ้าคุณต้องการขายได้ห้าสิบคุณรู้ไหมว่าคุณต้องโทรเย็น 1 000 ครั้งต่อเดือน (ประมาณ 48 สายเย็นต่อวัน) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

หากคุณไม่มีข้อมูลคุณจะไม่ทราบว่าคุณต้องทำกิจกรรมการโทรที่เย็นมากแค่ไหนเพื่อให้ได้เป้าหมายการขายของคุณ

เป็นไปได้ว่าความคิดในการโทรเย็นเกือบ 50 ครั้งทุกวันเป็นสิ่งที่น่ากลัวสำหรับคุณ ในกรณีนี้คุณอาจต้องการดูวิธีปรับปรุงเปอร์เซ็นต์การปิดของคุณ

สมมุติว่าคุณดูจำนวนนัดหมายโดยเฉลี่ยของคุณและดูว่าโดยปกติคุณจะเปลี่ยนประมาณ 15% ของการโทรเย็นไปยังการนัดหมายเท่านั้น นั่นหมายความว่าคุณกำลังปิดการนัดหมายหนึ่งในสาม (ซึ่งดีมาก) แต่คุณจะได้รับการนัดหมายเพียงหนึ่งครั้งในทุกๆ 7 สายเย็น ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการโทรของคุณและเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่คุณได้รับ … และเมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้วคุณจะไม่ต้องโทรเย็นจำนวนมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

การติดตามทั้งสามตัวชี้วัดนี้คือจำนวนการโทรเย็นจำนวนการนัดหมายและจำนวนยอดขายที่ปิดไว้คือน้อยที่สุด เมื่อคุณเข้าสู่นิสัยแล้วมีเมตริกอื่น ๆ ที่คุณสามารถดูได้เช่นกัน:

• รอบเวลาการขาย (ระยะเวลาการขาย) (ระยะเวลาจากการติดต่อครั้งแรกกับช่วงเวลาที่คุณปิดการขาย)
• จำนวนการอ้างอิงที่ได้รับ และจำนวนการอ้างอิงปิด
• จำนวนอีเมลและ / หรืออีเมลโดยตรงที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย
• จำนวนครั้งที่คุณติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะปิดการขาย
• จำนวนเวลาที่ใช้ในกิจกรรมที่ไม่ใช่การขาย (การเขียนรายงาน, การเข้าร่วมประชุม ฯลฯ)
• ความพยายามในการขายต่อและเปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จ
• จำนวนนามบัตรที่จัดส่ง

… และอื่น ๆ ! เมตริกที่แท้จริงที่คุณติดตามจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกิจกรรมการขายของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วคุณจะทราบถึงกิจกรรมและอัตราความสำเร็จของคุณมากขึ้นคุณจะได้รับการควบคุมมากกว่าที่คุณจะขาย