พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์ต้อนรับลูกค้ากำหนดการนัดหมายและดำเนินการชำระเงิน
หน้าที่
พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าและมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานของแผนกต้อนรับจะทำงานได้อย่างราบรื่น พนักงานต้อนรับทำหน้าที่เป็น greeter หลักเมื่อลูกค้าเข้าห้องรอกับสัตว์เลี้ยงของตนแจ้งเตือนช่างเทคนิคที่เหมาะสมหรือสัตวแพทย์เพื่อมาถึงลูกค้าและประมวลผลการชำระเงินของลูกค้าในช่วงท้ายของการนัดหมาย
พนักงานต้อนรับส่วนหน้ายังรับผิดชอบในการรับสายเรียกเข้าการตั้งเวลานัดหมายลูกค้าปรับปรุงและจัดทำแผนภูมิผู้ป่วยป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมการเรียกเก็บเงินด้วยระบบคอมพิวเตอร์การเรียกคืนใบสั่งยาและการช่วยเหลือในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค (อาหารสำหรับสัตว์เลี้ยง, ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร, กรูมมิ่ง, ทรีตเมนต์เคาน์เตอร์หรือรายการอื่น ๆ ) พวกเขายังต้องทำให้ห้องรอเรียบร้อยและสะอาดตลอดเวลาพนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์ต้องทำงานร่วมกับสัตว์หลายชนิดและอาจจำเป็นต้องนำสัตว์กลับเข้ามาในพื้นที่บำบัดหากช่างเทคนิคทั้งหมดได้รับการดูแลเป็นอย่างอื่น นอกจากนี้ยังต้องสามารถตรวจสอบและตั้งเวลาให้บุคคลที่พยายามติดต่อสัตวแพทย์เช่นตัวแทนขายยาสัตวแพทย์และผู้ขายรายอื่น ๆ ต้องมีความสามารถในการสื่อสารกับพนักงานทุกคนของเจ้าหน้าที่สัตวแพทย์รวมถึงสัตวแพทย์ช่างเทคนิคพนักงานต้อนรับและผู้จัดการฝึกปฏิบัติ
พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์สามารถคาดหวังการทำงานบางช่วงเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดขึ้นอยู่กับตารางเวลาที่คลินิกของแต่ละคนตัวเลือกอาชีพ
พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์อาจเปลี่ยนไปเป็นบทบาทของคลินิกสัตวแพทย์อื่น ๆ เช่นผู้จัดการสำนักงานผู้จัดการคอกสุนัขหรือช่างเทคนิคสัตวแพทย์นอกจากนี้ยังอาจมีตำแหน่งพนักงานต้อนรับนอกสภาพแวดล้อมทางสัตวแพทย์
การศึกษาและการฝึกอบรม
ในขณะที่ระดับปริญญาไม่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์จำนวนมากมีปริญญาด้านธุรกิจหรือในสาขาที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED โดยทั่วไปเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการทางการศึกษาของนายจ้าง พื้นหลังที่ทำงานร่วมกับสัตว์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางสัตวแพทย์เป็นข้อได้เปรียบใหญ่ ทักษะการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมมีความสำคัญ
สิ่งสำคัญที่พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์ต้องมีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี พวกเขามักจะผ่านการฝึกปฏิบัติจริงอย่างมีนัยสำคัญเพื่อทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติงานด้านสัตวแพทย์ที่ใช้ในคลินิกของพวกเขา มีโปรแกรมซอฟต์แวร์ยอดนิยมหลายโปรแกรมที่อนุญาตให้พนักงานต้อนรับสามารถอัปเดตฐานข้อมูลไฟล์ผู้ป่วยรักษาสมุดนัดหมายของคลินิกและจัดเตรียมใบแจ้งหนี้เพื่อเรียกเก็บเงินพนักงานต้อนรับต้องสามารถประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเตรียมเงินฝากธนาคาร
พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์อาจได้รับการรับรองแบบมืออาชีพผ่านทาง AAHA (American Animal Hospital Association) หลักสูตร Certificate of Veterinary Receptionist มีให้บริการในรูปแบบออนไลน์และสามารถเรียนได้ 3 ภาคการศึกษา
เงินเดือน
เงินเดือนที่พนักงานต้อนรับของสัตวแพทย์ได้รับมักจะเทียบเท่ากับระดับประสบการณ์และการศึกษาในสาขา นอกจากนี้ยังอาจได้รับอิทธิพลจากอัตราค่าจ้างเฉลี่ยที่เกิดขึ้นในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คลินิกตั้งอยู่
ตามสถิติการสำรวจเงินเดือนของสำนักงานสถิติล่าสุด (BLS) ผู้ที่อยู่ในประเภทพนักงานต้อนรับได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ย 12 เหรียญ 49 พฤษภาคม 2012 ต่ำสุด 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานต้อนรับทั้งหมดได้น้อยกว่า $ 8 71 ต่อชั่วโมงในขณะที่สูงสุด 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานต้อนรับทั้งหมดที่ได้รับมากกว่า $ 18 16 ต่อชั่วโมง
แท้จริง com รายงานเงินเดือนประจำปีที่คล้ายกันของ $ 29,000 สำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ในเดือนมิถุนายน 2014 SimplyHired com ยังรายงานเงินเดือนประจำปีของ $ 30,000 สำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ในเดือนมิถุนายนของ 2014 การศึกษา 2014 เส้นทางอาชีพ Firstline พบว่าพนักงานต้อนรับส่วนหัวสัตวแพทย์ได้รับค่าเฉลี่ยของ $ 33, 500 บนพื้นฐานการจ่ายเงินในขณะที่ผู้ที่จ่ายเงินเป็นรายชั่วโมงได้รับ เฉลี่ย 14 เหรียญ 55 ต่อชั่วโมง สำนักงานสถิติแรงงานสถิติการสำรวจเงินเดือนเพิ่มขึ้น 14% ในงานสำหรับพนักงานต้อนรับในปี 2012-2022 อัตราการเติบโตนี้สูงกว่าค่าเฉลี่ยที่คาดว่าจะเติบโตในทุกอาชีพ (ร้อยละ 11)
โอกาสในการทำงานของพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเป็นประจำในหลายพื้นที่ อาชีพสัตวแพทย์ได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้จำเป็นต้องมีบุคลากรสนับสนุนเพิ่มเติมเนื่องจากสัตวแพทย์เปิดการปฏิบัติส่วนตัว นอกจากนี้คุณยังควรคาดหวังว่าพนักงานจะได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับที่มีประสบการณ์หรือย้ายเข้ามาในอุตสาหกรรมอื่น ๆ