อะไรคือ Interactive Marketing และคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร

Interactive Marketing คืออะไร?

ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับการตอบสนองที่ดีขึ้นจาก บริษัท ที่ทำธุรกิจด้วยการตลาดเชิงโต้ตอบเป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธี (social media) เป็นธุรกิจที่เจ้าของธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดแบบอินเทอร์แอกทีฟเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดที่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคทำ บางครั้งเรียกว่าการทริกเกอร์หรือการตลาดตามเหตุการณ์การตลาดแบบโต้ตอบอาศัยการกระทำที่ผู้บริโภคเริ่มต้นอย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น "คุณต้องการทอดกับมันไหม?" เป็นรูปแบบของการตลาดเชิงโต้ตอบ มักจะถามว่าคุณสั่งแฮมเบอร์เกอร์หรือไม่ แต่ถ้าคุณสั่งให้มีการสั่น การกระทำ การสั่งซื้อแฮมเบอร์เกอร์ ทำให้เกิดแรงกดดันต่อการเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

ตัวอย่างการตลาดเชิงโต้ตอบ:

หนึ่งในนวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุดในตลาดเชิงโต้ตอบคือ Amazon ดอทคอม เก็บรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมแล้วใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงข้อมูลที่มีความหมายให้กับลูกค้าในปัจจุบัน Amazon เสนอตัวเลือก "การอ่านที่แนะนำ" จากการค้นหาหนังสือหรือการซื้อหนังสือก่อนหน้า สภาพแวดล้อมออนไลน์แบบนี้ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลนำไปสู่การเข้าพักที่ยาวนานขึ้นภายในไซต์ (บางครั้งเรียกว่า "ความเหนียวของไซต์") และการซื้อสินค้าเพิ่มเติม (หรือที่เรียกว่า Conversion)

Amazon ไม่เพียง แต่บอกให้คุณทราบว่าคนอื่นกำลังท่องเว็บที่คล้ายคลึงกับการค้นหาของคุณ แต่ยังถ้าคุณซื้อไอเท็ม Amazon จะบอกคุณว่าคนอื่น ๆ ที่ซื้อสินค้าที่ซื้อมาด้วยเช่นกัน

Amazon จะจดจำค่ากำหนดของคุณและจะส่งอีเมลหรือไฮไลต์รายการใหม่ ๆ ที่คล้ายกันและที่เกี่ยวข้องกับออนไลน์ขึ้นอยู่กับประวัติการเรียกดูและการซื้อของคุณ

ประโยชน์ที่จะได้รับจากการตลาดแบบอินเทอร์แอคทีฟ:

ประโยชน์สำหรับการตลาดเชิงโต้ตอบอาจมีนัยสำคัญ หนึ่งก็ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนพวกเขาได้ยิน, เข้าใจและรับบริการส่วนบุคคล

ประโยชน์อื่น ๆ สำหรับการตลาดเชิงโต้ตอบ ได้แก่

เพิ่มยอดขาย

1. : การตลาดเชิงโต้ตอบจะเพิ่มอัตราต่อรองที่คุณจะได้รับตามความต้องการของผู้บริโภคซึ่งจะนำไปสู่การขายรวมถึงการเพิ่มยอดขายด้วยการแนะนำรายการที่เกี่ยวข้อง ในผู้ซื้อยึดสินค้าอื่น ๆ ที่เหมาะกับการซื้อ เพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภค:
2. ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าที่เหมาะสมกับสิ่งที่ต้องการมากที่สุด เนื่องจากการตลาดแบบโต้ตอบเป็นไปตามการกระทำของผู้บริโภคคุณจึงมีโอกาสที่จะจับคู่กับผลิตภัณฑ์ / บริการที่เหมาะสม ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด:
3. ผู้บริโภคชอบการตลาดเชิงโต้ตอบเพราะไม่จำเป็นต้องทำซ้ำ มันเหมือนกับการมีนักช้อปส่วนบุคคล ลูกค้ามีความสุขไม่เพียง แต่อยู่กับคุณ แต่จะแนะนำคุณราคาถูกกว่าในการรักษาลูกค้ามากกว่าการซื้อใหม่ สามารถอัตโนมัติได้:
4. ไม่มีใครนั่งที่ Amazon และดูสิ่งที่คุณทำในไซต์ของตน คอมพิวเตอร์ติดตามการดำเนินการของผู้บริโภคและขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมพวกเขาแนะนำคำแนะนำ แม้คำพูด "คุณต้องการทอดกับที่?" เป็นส่วนหนึ่งของระบบ ข้อเสียของการตลาดแบบอินเทอร์แอคทีฟ:

การตลาดเชิงโต้ตอบต้องมีการวางแผนและการใช้งานโดยละเอียด ในขณะที่ระบบสามารถใช้งานได้คุณต้องตั้งระบบให้เข้าใจถึงทริกเกอร์และสิ่งที่จะต้องทำ

ข้อเสียอื่น ๆ ได้แก่

ลูกค้าบางรายไม่ชอบ

1. ลองมาดูกันเพื่อให้คำแนะนำคุณต้องติดตามว่าผู้บริโภคทำอะไรบ้างและสำหรับบางคนการติดตามการเคลื่อนไหวทุกครั้งของพวกเขาน่าขนลุกเล็กน้อย ไม่ใช่ทุกคนเหมือนกัน
2. การตลาดแบบอินเทอร์แอคทีฟทำงานได้อย่างมากในความน่าจะเป็น แต่เพียงเพราะ 99 คนจาก 100 ซื้อสินค้า Y ในเวลาเดียวกันพวกเขาซื้อสินค้า X ไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ซื้อ X ยังต้องการ Y บางคนอาจชอบ Z เมื่อมันผิดพลาดก็เน้นที่คุณไม่ทราบ ลูกค้าของคุณ การตั้งค่าการตลาดเชิงโต้ตอบ:

หากคุณต้องการใช้การตลาดเชิงโต้ตอบในธุรกิจของคุณคุณจะต้องใช้เวลาทำความเข้าใจกับตลาดความต้องการและความต้องการของคุณ ผล.

ระบุทริกเกอร์ที่สามารถนำไปสู่เหตุการณ์ทางการตลาดเชิงโต้ตอบ

1. วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูล กำหนดกิจกรรมทางการตลาดสำหรับทริกเกอร์
2. เมื่อผู้บริโภคทำ X คุณต้องการทำอะไร? แนะนำ Y? ถามว่าพวกเขาต้องการมันฝรั่งไหม? ตั้งค่าระบบของคุณ
3. ออนไลน์ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคในการตั้งค่าโปรแกรมที่จะนำข้อมูลเข้าและส่งออก หันหน้าเข้าหากันคุณสามารถพัฒนา "ระบบการขาย" ของคุณเพื่อรวมคำตอบสำหรับคำถามบางอย่างหรือการซื้อสินค้าของลูกค้า / ลูกค้าของคุณได้ ประเมิน
4. มันทำงานได้หรือเปล่า? ระบบการตลาดแบบโต้ตอบของคุณนำไปสู่ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่? คุณกำลังร้องเรียนหรือไม่? ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งระบบของคุณ