ดู 10 ความลับที่เรียบง่ายของผู้สื่อสารยอดเยี่ยม

คุณต้องการที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีหรือไม่? มีสาเหตุที่น่าเชื่อว่าทำไมคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณจะสร้างโอกาสมากขึ้นในการบรรลุภารกิจในการทำงานของคุณ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและคุ้มค่ากับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณ คุณจะบรรลุเป้าหมายด้วยพลังงานที่น้อยลงและลดโอกาสในการเข้าใจผิดและข้ามวัตถุประสงค์

ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมจะถูกมองว่าเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จโดยเพื่อนร่วมงาน พวกเขากลายเป็นคนที่อยู่ในองค์กรเพราะคนที่ถือว่าประสิทธิภาพและการติดต่อสื่อสารมีประสิทธิภาพ ผู้สื่อสารที่ดีมีส่วนร่วมมากขึ้นในองค์กรของพวกเขาและได้รับโอกาสในการส่งเสริมและรับรู้ในอาชีพของพวกเขามากขึ้น คุณมีแรงบันดาลใจและตื่นเต้นที่จะได้เรียนรู้เคล็ดลับในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? นี่คือสิบของพวกเขา

เมื่อสื่อสารที่ดีเข้าใกล้เพื่อนร่วมงานเขาใช้เวลาในการพูดว่า "สวัสดีตอนเช้า" และ "วันของคุณไปได้อย่างไร?" ความสัมพันธ์ครั้งแรก - เสมอไป

"คุณมีวันหยุดสุดสัปดาห์? "ผลกระทบจากการสร้างความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ไม่แน่นอน เขาส่งข้อความทุกครั้งที่เขาสื่อสารว่าเขาห่วงใยผู้รับข้อความ เขาแสดงให้เห็นว่าไม่ว่าเขาจะวุ่นวายหรือไม่ดีเขาก็มีเวลาที่จะต้องห่วงใยคุณ

เมื่อฉันทำงานที่ General Motors ฉันนึกถึงความลับอันดังนี้
เช้านี้ฉันตอบโทรศัพท์ภายใน "Susan Heathfield ฉันจะช่วยอะไรได้บ้าง? "การตอบกลับของผู้โทรของฉันคือการหยุดนิ่งเงียบ ๆ และจากนั้นเขาก็กล่าวว่า" สวัสดีซูซานวันของคุณเป็นอย่างไร? เป็นสัปดาห์ที่ดีตั้งแต่เราพบกันในวันจันทร์หรือไม่? "บางอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่เขาจงใจชะลอการเข้าสู่การสนทนาทางธุรกิจของเราได้รับความสนใจของฉัน

การฝึกฝนพฤติกรรมนี้เป็นเรื่องยากสำหรับฉันในตอนแรกเพราะแนวโน้มของฉันคือการก้าวเข้าสู่การสนทนาทางธุรกิจ แต่ฉันไม่เคยเสียใจที่ได้ใช้เวลาจดจำตัวเอง คำทักทายจากภายในของฉันกลายเป็น "สวัสดีนี่เป็นซูซาน "

สร้างความสัมพันธ์ครั้งแรกเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นให้ดำเนินการต่อเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในทุกการโต้ตอบในการตั้งค่าต่างๆตามช่วงเวลา ค่าความนิยมมีผลสะสม

รู้ว่าคุณพูดถึงอะไรเกี่ยวกับ

รับความรู้ความเข้าใจและความสามารถในการคิดต่อซึ่งจำเป็นต่อการได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานของคุณสำหรับอุตสาหกรรมหรือสาขาวิชาที่เชี่ยวชาญของคุณ เพื่อนร่วมงานของคุณจะไม่ฟังหากพวกเขาไม่เชื่อว่าคุณจะนำความเชี่ยวชาญมาที่โต๊ะ เพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จของคุณใช้เวลากับคุณเพราะพวกเขาเคารพความรู้และคุณค่าที่คุณนำมาสู่การสนทนา

พวกเขาจะไม่เคารพหรือรับฟังอย่าให้คนเดียวที่ได้รับอิทธิพลจากบุคคลที่ไม่รู้จักสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงดังนั้นเมื่อคุณนึกถึงความลับของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมความเชี่ยวชาญในหัวข้ออาจเป็นจุดเริ่มต้นของรายการ

Listen More Than You Speak

ฉันได้รับข้อเสนอแนะเมื่อไม่นานมานี้ว่าผู้จัดการได้จัดประชุมวางแผนการพัฒนาด้านประสิทธิภาพกับพนักงานและพูดคุยกัน 55 นาทีต่อชั่วโมง

นี่เป็นตัวอย่างที่ลึกซึ้งของผู้จัดการที่มีอำนาจเหนือการอภิปราย แต่เป็นการเตือนความจำ

ผู้สื่อสารที่ดีฟังมากกว่าที่พวกเขาพูด เมื่อพวกเขาพูดพวกเขามักถามคำถามเพื่อดึงความรู้และความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน

เมื่อคุณยอมให้ตัวเองฟังคุณมักจะได้ยินสิ่งที่ไม่ได้พูด คุณสามารถอ่านระหว่างคำพูดเพื่อทำความเข้าใจกับบริบทของความคิดและความต้องการของคนอื่น

นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เคยพูด แต่เน้นการใช้ความรู้ของทีม ยืนยันสำหรับสมาชิกในทีมว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญและมีคุณค่า เป็นเครื่องหมายที่คุณเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมที่ให้ความสำคัญกับสิ่งที่คนอื่นคิด
มุ่งเน้นการทำความเข้าใจกับสิ่งที่คนอื่นพูด
เมื่อเพื่อนร่วมงานกำลังพูดอยู่อย่าใช้เวลาเตรียมคำตอบของคุณในใจ

แทนที่จะถามคำถามเพื่อความชัดเจนและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคนอื่นสื่อสารกันอย่างไร มุ่งความสนใจไปที่การฟังและทำความเข้าใจ

ถ้าคุณพบว่าตัวเอง (และเสียงเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อยู่ในหัวของคุณ) แย้งว่าเตรียมคำตอบของคุณหรือปฏิเสธว่าเพื่อนร่วมงานของคุณพูดอะไรคุณไม่ได้มุ่งความสนใจไปที่การสื่อสารของเธออย่างละเอียด คุณได้หยุดฟังและได้เน้นการอภิปรายเกี่ยวกับความต้องการของคุณแล้ว

ใช้ความคิดเห็นย้อนกลับ
พูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูด" และทำซ้ำเนื้อหาสาระสำคัญของข้อความที่คุณได้รับจากการสื่อสารของบุคคลอื่น อย่าอธิบายถึงความหมายในการสื่อสารของเพื่อนร่วมงาน คุณใช้ห่วงความคิดเห็นเพื่อตรวจสอบความเข้าใจของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แบ่งปันความหมาย

เมื่อคุณตรวจสอบความเข้าใจของคุณคุณหลีกเลี่ยงการสื่อสารผิดพลาดและเข้าใจผิด คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกที่ยากและคำอธิบายที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณหมายถึง

การฟังการสื่อสารแบบไม่ใช้โวลต์การจัดแสดงบุคคลอื่น

การสื่อสารแบบไม่ใช้อวัยวะเป็นเสียงที่มีพลังในการโต้ตอบใด ๆ เสียงเสียงภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าพูดมากขึ้นกว่าการสื่อสารทางวาจา (การส่ง) หรือคำพูดจริงในการแลกเปลี่ยนการสื่อสารจำนวนมาก ท่าทางของเพื่อนร่วมงานของคุณว่าเขาถือป้ายกระดานไวท์บอร์ดและระยะทางจากคุณอย่างไรในขณะที่เขาพูดคือบรรดาร่อซู้ลที่ทรงพลัง

นี่คือเหตุผลที่คุณพบว่าผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมหาปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน พวกเขาทราบจำนวนข้อมูลที่สูญเสียเมื่อสื่อสารผ่านทางอีเมลโทรศัพท์ IM หรือส่งข้อความ คนรุ่นที่อายุน้อยที่สุดในที่ทำงานอาจไม่รู้จักความสำคัญของการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานด้วยตนเอง

มีการเข้ารหัสเพื่อใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์และต้องเปลี่ยนแปลง สำหรับข้อเท็จจริงวิธีการเหล่านี้ทำงานได้ ถ้าคุณต้องการข้อมูลที่ร่ำรวยและลึกซึ้งมากขึ้นและสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นคุณจะหาเพื่อนร่วมงานของคุณผู้สื่อสารที่ดีฟังด้วยตาของพวกเขา
นาฬิกาสำหรับรูปแบบความไม่สอดคล้องกันและความสม่ำเสมอ

ในการสื่อสารใด ๆ โอกาสที่จะเกิดความเข้าใจผิดเกิดขึ้นมาตลอด ตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ได้กล่าวถึงความรู้สึกที่แท้จริงของเธอหรือว่าเธอกำลังจะไปกับกลุ่มแทนที่จะเห็นด้วยกับการตัดสินใจนั่นคือการรวมกันของปัจจัยต่างๆที่คุณสามารถสังเกตได้

คุณต้องการดูรูปแบบ (นี่เป็นวิธีที่เพื่อนร่วมงานของคุณตอบสนอง) และความไม่สอดคล้องกัน (สอดคล้องกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากบุคคลนี้)

นอกจากนี้คุณยังต้องการดูคำที่ตรงกับข้อความเสียงเสียงและภาษากาย หากปัจจัยการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเหล่านี้ไม่สอดคล้องกันหรือส่งข้อความแตกต่างกันการสื่อสารล้มเหลวกำลังใกล้เข้ามา

เพื่อนร่วมงานมักจะฟังการสื่อสารอวัจนภาษามากกว่าคำพูด หากคุณกำลังฝึกพนักงานที่ส่งข้อความที่ขัดแย้งกันนี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมงาน เป็นเรื่องง่ายป้องกันได้และมักถูกมองข้ามว่าเป็นปัจจัยสำคัญ
หากสิ่งที่พนักงานคนอื่นกำลังทำหรือพูดจาวิตกคุณเป็นเรื่องของคุณ

คุณเป็นคนที่ใส่ใจในการกระทำหรือการสื่อสารของเพื่อนร่วมงานของคุณ การกระทำหรือการติดต่อสื่อสารของเขาอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาของคุณ แต่คำตอบนั้นเป็นของคุณ คุณจะไม่มีวันสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณชี้นิ้วและพยายามทำให้ปัญหาของเพื่อนร่วมงาน เขาเพิ่งพยายามสื่อสาร

คุณต้องรับผิดชอบต่อการเป็นเจ้าของปฏิกิริยาทางอารมณ์ของคุณเอง ใช้ข้อความ "

I"

เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรู้ว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเกิดปฏิกิริยา ตัวอย่างเช่น: "คุณยุ่งจริงๆปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า" มีประสิทธิภาพและความซื่อสัตย์มากกว่า "ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่ได้เฝ้าดูคุณโต้ตอบกับลูกค้ารายนี้ด้วยเหตุผลเหล่านี้ … " คุณ-ing เพื่อนร่วมงานมักไม่ค่อยสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ . คุณน่าจะได้รับการตอบรับซึ่งทำให้การสื่อสารล้มเหลว การส่งข้อความ

ความซื่อสัตย์ เป็นข้อความที่มีประสิทธิภาพ รอสักครู่เพื่อให้ข้อคิดเห็นที่สำคัญหรือแย้งกันได้ ถ้าคุณกำลังจะพูดอะไรที่สำคัญหรือแย้งหรือถ้าคุณโกรธหรืออารมณ์รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะพูดส่งหรือโพสต์เพื่อดูว่า คุณยังคงรู้สึกแบบนั้น

การหยุดชั่วคราวก่อนการติดต่อสื่อสารเป็นทักษะที่ไม่ค่อยได้รับความนิยมจากนักสื่อสารมวลชน คุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารในสิ่งที่คุณคิดหรือรู้สึกทันที ในความเป็นจริงการสื่อสารของคุณจะมีพลังมากขึ้นและรอบคอบหากคุณยอมให้สถานการณ์ต้องหมักเป็นระยะเวลาหนึ่ง

ในยุคของการสื่อสารที่รวดเร็วและต่อเนื่องนี้การสื่อสารที่รอบคอบจะไปตามข้างทาง ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นทันทีจะได้รับการส่งเสริมและเสริมสร้าง มักไม่ค่อยมีประสิทธิผลและเสื่อมทราม นักสื่อสารที่ดีรวบรวมความคิดของพวกเขาและพัฒนา "ข้อความ I “

เปิดใจใหม่

ความคิดใหม่ ๆ มีชีวิตอยู่หรือตายไปในการสื่อสารครั้งแรกกับคนที่มีอำนาจในองค์กรการใช้ทักษะการสื่อสารอื่น ๆ ที่นำเสนอในที่นี้คุณสามารถสร้างความคิดใหม่ขึ้นมาได้อย่างรวดเร็วหรือล้มเหลวในทันที

แทนที่จะปฏิเสธความคิดใหม่วิธีการหรือวิธีการคิดหยุดและพิจารณาความเป็นไปได้ พิจารณาสิ่งที่อาจทำงานได้ดีในองค์กรของคุณมากกว่าสิ่งที่จะล้มเหลว คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้มากกว่าความเป็นไปไม่ได้

อย่ารับความผิดบาปร้ายแรงในการปฏิเสธการวางลงหรือลดความคิดก่อนที่จะมีการพูดถึงและสำรวจ ไม่คุณไม่ได้ลองคิดแล้วและล้มเหลว สถานการณ์เปลี่ยนไป คุณไม่สามารถทำซ้ำได้ตามสถานการณ์ที่แท้จริงของการลองครั้งแรก ผู้สื่อสารที่ดีฟังโอกาสและติดตามพวกเขา

การสื่อสารทั้งหมดจะดีขึ้นถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณเชื่อถือคุณ

ไม่เพียงพอที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีและพูดถึงความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขาจะไม่ให้ระดับกับคุณหรือแบ่งปันความคิดที่แท้จริงของพวกเขาหากพวกเขาไม่ไว้ใจคุณ

คุณได้รับความไว้วางใจในการโต้ตอบในชีวิตประจำวันของคุณกับผู้คนเมื่อคุณบอกความจริง - แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากก็ตาม เมื่อคุณแสดงความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือในการสนทนาระหว่างบุคคลและการกระทำทุกวันอย่างสม่ำเสมอคุณจะสร้างความสามารถในการเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม

เพื่อนร่วมงานที่คุณโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหากับคุณโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญเสียและพวกเขาจะไม่กลัวที่จะดูไม่ดีโง่หรือไม่รู้ถ้าพวกเขาไว้ใจคุณ คุณเห็นพลังของการสื่อสารเมื่อคุณมีความไว้วางใจจากบุคคลอื่นหรือไม่? มันน่าทึ่ง.

ถ้าคุณทำงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณเองโดยฝึกทักษะเหล่านี้และดำเนินการเหล่านี้คุณสามารถเป็นผู้สื่อสารที่ดีได้ การเป็น Communicator ที่ดีจะช่วยยกระดับอาชีพของคุณทำให้วันของคุณทำงานได้คุ้มค่าและตอบสนองและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่ชอบทำงานร่วมกับคุณ จะได้รับดีกว่าที่ใด

การสื่อสารในสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพ

รับการตอบรับด้วยเกรซและศักดิ์ศรี

วิธีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ

• วิธีการสนทนาอย่างยากลำบาก