11 วิธีที่จะขอบคุณผู้บริจาคที่มีสื่อทางสังคม

คุณมีผู้บริจาคมากแค่ไหน? คุณมีฝูงชนของคนใจกว้างกระตือรือร้นเต้นลงประตูของคุณมากเพื่อให้คุณต้องเปิดพวกเขาออกไป? ไม่มี? ดีคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรโดยทั่วไปมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแสวงหาและรักษาผู้บริจาคที่มีมานาน เมื่อปีที่ผ่านมาองค์การการกุศลได้สูญเสียผู้บริจาค 103 รายสำหรับทุกๆ 100 รายที่ได้รับ นอกจากนี้การบริจาคใหม่ ๆ ทุกๆ 100 เหรียญองค์กรการกุศลเสียเงินไปแล้ว 95 เหรียญจากของขวัญหมดอายุหรือลดลง!

หากพิจารณาว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาคปัจจุบันค่อนข้างถูกต้องมากกว่าการหารายใหม่องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรกำลังสูญเสียรายได้จากมือโดยผ่านการขัดสีของผู้บริจาค

ผู้บริจาคตัดสินใจที่จะจงรักภักดีต่อองค์กรของคุณและให้คำแนะนำอีกครั้งโดยอิงจากสามสิ่ง:

• พวกเขาต้องได้รับการยอมรับจากของขวัญของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม (อ่าน: ทันที) และมีความหมาย (อ่าน: ไม่ใช่เพียงการรับ)
• พวกเขาต้องมีโอกาสช่วยโครงการเฉพาะแทนที่จะเป็นถังทำงานทั่วไป
• พวกเขาต้องเข้าใจถึงผลกระทบจากของขวัญของพวกเขาและสิ่งที่จะช่วยให้บรรลุผล

คุณให้ทั้งสามสิ่งเหล่านี้กับผู้บริจาคของคุณทุกครั้งที่พวกเขาบริจาค - และแม้กระทั่งเมื่อคุณไม่ได้ขอเงิน?

ผู้บริจาคของคุณต้องการและจำเป็นต้องได้รับการตอบรับจากองค์กรของคุณบ่อยๆและโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับคุณที่จะอยู่ในใจขณะเดียวกันก็ยอมรับความเอื้ออาทรและการสนับสนุนของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ง่ายและเสียค่าใช้จ่าย 11 วิธีในการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อขอบคุณผู้บริจาคและผู้สนับสนุน

1 แชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

กลยุทธ์ระยะยาวที่ดีที่สุดในการขอบคุณผู้บริจาคและเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ไม่หวังผลกำไรของคุณคือการแบ่งปันข้อมูลในทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์และมีค่าอย่างสม่ำเสมอ

คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้โดยทำความเข้าใจผู้บริจาคของคุณอย่างละเอียดและสิ่งที่ทำให้พวกเขาเห็บ

สิ่งที่พวกเขาสนใจ? อะไรสะท้อน? อะไรเป็นประกายการกระทำ? อะไรแบนราบ?

การเชื่อมโยงผู้บริจาคของคุณไปยังแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจมีคุณค่าแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และให้คำแนะนำและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์คุณจะแสดงให้ผู้บริจาคเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่และเข้าใจว่า พวกเขาจะกลับมามีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดียและแบ่งปันโพสต์ของคุณกับเครือข่ายของพวกเขาและมอบของขวัญต่อไปให้

กำลังมองหาโมเดลหรือไม่? สภากาชาดอเมริกันอย่างสม่ำเสมอแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ในหน้า Facebook และบล็อกของตน

2 ตอบคำถามที่พบบ่อยของผู้บริจาคใน Facebook

ลองคิดถึงคำถามที่ถามบ่อยที่คุณได้รับจากผู้บริจาค สร้างคำตอบสั้น ๆ สำหรับแต่ละคำถามเพิ่มภาพที่ยอดเยี่ยมและกระฉับกระเฉง - คุณมีโพสต์ใน Facebook!

สำหรับเครดิตพิเศษให้ใส่ชื่อผู้บริจาคในโพสต์และแท็กพวกเขา (หรือ บริษัท ของพวกเขา) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อไป (โดยได้รับอนุญาตจากพวกเขาแน่นอน)

NonProfit Times เป็นตัวอย่างคำถามที่พบบ่อยที่ผู้บริจาคถามตัวเองเกี่ยวกับองค์กรของคุณและ ColoradoGives เป็นตัวอย่างที่ดีของหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้บริจาคที่มีประโยชน์

3 แสดงผู้บริจาคของคุณ

ในโซเชียลมีเดียคุณมีส่วนแบ่งเป็นสองวินาทีเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้รวมถึงตัวอักษรที่ จำกัด

ในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริจาคเริ่มต้นด้วย "เพราะคุณ" หรือ "ขอขอบคุณกับความเอื้ออาทรของคุณ "

ลองนึกถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณกำลังแข่งขันกับโซเชียลมีเดีย - การอัปเดตจากเพื่อนสมาชิกในครอบครัวเพื่อนร่วมงานองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรอื่น ๆ ธุรกิจข่าวเว็บไซต์และคนดัง การแสดงความเอื้ออาทรและความกระตือรือร้นของผู้บริจาคจะช่วยให้คุณโดดเด่นในฟีดข่าวที่ยุ่งเหยิงและกระตุ้นให้ผู้บริจาคแบ่งปันโพสต์กับเครือข่ายของตน

องค์กรการกุศล: น้ำ # แคมเปญ Instagram ของ Wohyigive เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการเล่าเรื่องราวของผู้บริจาคในสื่อสังคมออนไลน์ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรมักมีคำพูดโดยตรงและภาพที่ชัดเจนของผู้บริจาคด้วยการนำเสนอเรื่องราวเฉพาะเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขามอบให้

Project AWARE และ Sport Diver Magazine เลือกรายเดือน #DebrisHero และนำเสนอเรื่องราวและภาพถ่ายของพวกเขาในบัญชีโซเชียลมีเดีย

คนเหล่านี้อาจเป็นผู้บริจาคอาสาสมัครหรือสมาชิกสภานิติบัญญัติที่แสดงความมุ่งมั่นในการรักษาความสะอาดของมหาสมุทร

มูลนิธิ St. Baldrick 's ไม่ได้งานที่ยอดเยี่ยมจัดแสดงเรื่องราวของผู้สนับสนุนที่ทุ่มเทมากที่สุดของพวกเขาและผู้บริจาค, Shavees - คนกล้าหาญที่โกนศีรษะล้านเพื่อระดมเงินเพื่อการวิจัยโรคมะเร็งในวัยเด็ก:

4 รีทวีตและโพสต์เนื้อหาของผู้บริจาคของคุณใหม่

สร้างรายชื่อ Twitter ของผู้บริจาคผู้สนับสนุนองค์กรผู้สนับสนุนและผู้สนับสนุนรายใหญ่ ตั้งค่า Google Alerts (แจ้งเตือนทางอีเมลฟรี) สำหรับรายชื่อและบุคคลเดียวกันนี้

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถติดตามทวีตโพสต์บล็อกโพสต์และข่าวสารและแชร์เนื้อหาในช่องโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดาย การแสดงว่าคุณให้ความสนใจและรับทราบถึงความสำเร็จอื่น ๆ ของพวกเขานอกเหนือจากการบริจาคให้กับองค์กรของคุณแล้วคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้บริจาคเหล่านี้ นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ตลอดจนกลยุทธ์การระดมทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

5 ใช้แฮชแท็กสำคัญ

สองแฮชแท็กที่เป็นที่นิยมและเป็นที่รักมากที่คุณสามารถใช้เมื่อขอบคุณผู้บริจาคในสื่อสังคมออนไลน์คือ #ThankfulThursday and # #FollowFriday Ellie Fund ใช้แฮชแท็ก #ThankfulThursday ฉบับวันที่ # เพื่อให้ความสนใจกับความเอื้ออาทรของผู้บริจาค:

#FollowFriday สามารถใช้เพื่อแสดงผู้บริจาคมูลนิธิและ บริษัท ที่สนับสนุนคุณและงานของคุณ การนำแฮชแท็กที่เป็นที่นิยมเข้าไว้ในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้คนใหม่ ๆ สัมผัสกับองค์กรของคุณ

6

ใช้วิดีโอขอบคุณในทันทีโดยใช้ Facebook Live และ Instagram Facebook Live และ Instagram คือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อนุญาตให้คุณถ่ายวิดีโอและแชร์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้สมาร์ทโฟนของคุณคุณและพนักงานหรืออาสาสมัครของคุณสามารถสร้างวิดีโอสั้น ๆ และหวานขอบคุณสำหรับการบริจาคเมื่อเข้ามา

7

ให้การเข้าถึงแบบพิเศษ เสนอผู้บริจาคของคุณให้เข้าถึงคณะกรรมการหรือ ED ของคุณโดยเฉพาะผ่าน Google Hangout แบบสดหรือการออกอากาศทางเว็บบน Facebook

ทดลองใช้แอปพลิเคชันสตรีมมิงแบบสดเช่น Periscope หรือ Meerkat และให้ภาพที่อยู่เบื้องหลังฉากที่งานหรือรายการ

มูลนิธิ Gates ใช้ Facebook Q & As แบบสดๆเพื่อให้ผู้สนับสนุนของพวกเขาเข้าถึง Bill Gates และเพื่อส่งเสริมการทำงานและภารกิจของพวกเขา คาร์เรนวอล์คเกอร์ประธานมูลนิธิฟอร์ดได้จัดงาน Facebook Live Q & A ขึ้นเป็นพิเศษเพื่อตอบคำถามผู้บริจาคเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับความไม่เท่าเทียมใหม่ของพวกเขา

8

แสดงให้เห็นถึงผลกระทบ การแสดงผลกระทบของคุณคือวิธีที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้ social media เพื่อขอบคุณผู้บริจาค บอกพวกเขาว่าเงินของพวกเขาไปที่ไหน ขอบคุณพวกเขาในการช่วยทำให้โลกนี้กลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นโดยการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตที่มีอยู่อย่างสม่ำเสมอและมีความหมายเกี่ยวกับลูกค้างานและผลกระทบของคุณ

โรงพยาบาลเด็กบอสตันมักแชร์โพสต์ที่มีประสิทธิภาพบนหน้า Facebook ของพวกเขาซึ่งมักจะแสดงเรื่องราวของผู้ป่วยที่ได้รับความช่วยเหลือจากโรงพยาบาล

ต้นไม้สำหรับอนาคตจะส่งผลกระทบต่อเรื่องราวและภาพที่เต็มไปด้วยสีสันสะดุดตาซึ่งมีรายละเอียดงานที่พวกเขาทำในส่วนต่างๆของแอฟริกาตะวันตก:

มูลนิธิ Alex's Lemonade Stand เป็นงานที่เป็นแบบอย่างในการจัดแสดงผู้บริจาคและเรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับสังคม สื่อและผลกระทบที่องค์กรมีต่อเด็กโดยเฉพาะที่เป็นมะเร็ง:

9.

ทำให้คุณสามารถเข้าถึงได้ ผู้บริจาคปั่นป่วนมักเป็นผลมาจากการให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี

การรักษาอาจทำได้ง่ายเหมือนกับการตอบคำถามและข้อคิดเห็นเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเข้ามาอย่าอายห่างจากการอภิปรายและการสนทนาในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ ในที่ที่เหมาะสมหรือสั่งคนออฟไลน์เพื่อแก้ปัญหาความกังวลของพวกเขาต่อไป

สร้างวัฒนธรรมออนไลน์ที่โปร่งใสซึ่งผู้บริจาคและสมาชิกคนอื่น ๆ ในชุมชนออนไลน์ของคุณสามารถถามคำถามและแสดงความคิดเห็นด้วยเสียง ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามอย่าลบความคิดเห็นหรือคำถาม (ยกเว้นกรณีที่ลามกามหรือสแปม)

ขณะนี้การตอบสนองได้รับการวัดผลโดยตรงและรายงานไว้ในหน้า Facebook ของคุณโดยตรง หน้า Facebook ของคุณวัดได้อย่างไร?

10

เรียกใช้แคมเปญความกตัญญู Girls อิงค์จัดแคมเปญ "30 วันความกตัญญูกตเวที" เพื่อขอบคุณผู้บริจาคของพวกเขาโดยใช้วิธีการหลายช่องทางที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

Wellbody Alliance ใช้เวลาในบล็อกและช่องทางโซเชียลมีเดียสัปดาห์ละสองครั้งในเดือนพฤศจิกายนเพื่อแสดงความกตัญญูไม่เพียง แต่สำหรับผู้บริจาคของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานอาสาสมัครและคู่ค้าด้วยเช่นกัน ผ่านภาพจริงและภาพกราฟิก Wellbody บอกเล่าเรื่องราวของบุคคลหรือบุคคลที่พวกเขาแสดง

11

เชื่อมต่อผู้บริจาคกับแต่ละอื่น ๆ เริ่มต้นกลุ่ม Facebook หรือ LinkedIn เฉพาะสำหรับผู้บริจาคของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกใช้งานได้ (หรือไม่ขึ้นอยู่กับความชอบของพวกเขา)

การสร้างกลุ่มแบบนี้สำหรับผู้บริจาคที่มีรายได้ในนามของคุณเป็นเรื่องน่ายินดีเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาสามารถแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนวคิดและให้ข้อเสนอแนะในแคมเปญของกันและกันได้ ผู้บริจาคเป็นคนมากเกินไปและพวกเขามีอาชีพและความสนใจอย่างมืออาชีพของตนเอง - ช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าและสร้างเครือข่ายของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอบคุณ

แคมเปญสื่อสังคมออนไลน์ที่เรียบง่ายก็ทำงานได้ดี NTEN เป็นเจ้าภาพจัดเดือนการขอบคุณสมาชิกรายปีในแต่ละเดือนพฤศจิกายนพร้อมกับโปรแกรมฟรีรางวัลและสิ่งจูงใจอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อขอบคุณสมาชิกขององค์กร พวกเขายังสนับสนุนให้คู่ค้าและสมาชิกของตนแสดงความขอบคุณต่อกันผ่าน hashtagNTENThanks # รายการ

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าช่องโซเชียลมีเดียอยู่ห่างไกลจากการเปลี่ยนเทคนิคที่ใกล้ชิดและส่วนตัวเช่นการขอบคุณผู้บริจาคที่หันหน้าเข้าหากันการโทรศัพท์การเขียนข้อความขอบคุณและการชื่นชม

อย่างไรก็ตามควรเริ่มคิดถึงวิธีการต่างๆที่คุณสามารถใช้ชุมชนออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริจาคและเพื่อแสดงผลงานที่ยอดเยี่ยมที่คุณทำทุกวัน

การอ้างสิทธิ์ของเธอในการช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรเติบโตขึ้นมาในสังคมออนไลน์