5 การสื่อสารแนวทางปฏิบัติเพื่อช่วยให้คุณได้รับความเคารพในทีมของคุณ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาผมได้รับเชิญให้เป็นโค้ชให้กับผู้จัดการอาวุโสที่เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งซึ่งกำลังดิ้นรนเพื่อรับแรงจูงใจกับทีมใหม่ของเขา ในบางกรณีสมาชิกในทีมดูเหมือนจะอยู่ในปากของการกบฏแบบเปิด

ฉันได้พบกับเจ้านายอาวุโสของผู้จัดการผู้ซึ่งเล่าว่าเขาเป็นมืออาชีพที่สดใสซึ่งทำหน้าที่ได้ดีในฐานะผู้จัดการหน้า เธอรู้สึกประหลาดใจกับเสียงรบกวนในช่วงต้น ๆ ที่หลั่งออกมาจากทีมใหม่ของเขาและสงสัยว่าเธอได้ทำผิดพลาดหรือไม่

->>

" เขาทำได้ดีมากกับทีมสุดท้ายของเขา แต่นี่เป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน พวกเขาเป็นทหารผ่านศึกเก๋าที่ต้องการผู้นำที่สนับสนุนไม่ได้เป็นผู้จัดการที่รุกล้ำ จากรายงานทั้งหมดเขาทำหน้าที่เหมือนผู้จัดการที่เร่งรีบ "

สิ่งที่ฉันค้นพบในการสังเกตการณ์และการสัมภาษณ์ครั้งต่อ ๆ มาของฉันนั้นเป็นจำนวนมากของการติดต่อสื่อสารที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งกระทำโดยบุคคลที่ไม่สามารถอ่านกลุ่มเป้าหมายของเขาได้อย่างถูกต้องและปรับเปลี่ยนแนวทางของเขา โชคดีที่เขาเป็นผู้ฝึกสอนที่ดีและเมื่อเวลาผ่านไปและด้วยแรงสนับสนุนจากสมาชิกในทีมเขาได้กล่าวถึงปัญหาการสื่อสารที่สำคัญ ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนที่เราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้จากสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีในการติดต่อสื่อสารกับทีมใหม่ของคุณ:

1. เริ่มต้นด้วยการถามคำถามนี้: "ในตอนท้ายของช่วงเวลาที่นำพากลุ่มนี้สมาชิกในทีมของฉันจะบอกว่าฉันทำอะไร? " คำถามที่มีพลังและเร้าใจนี้ท้าทายให้คุณต้องนึกถึงบทบาทของคุณและเกี่ยวกับผลกระทบที่คุณต้องการในกลุ่มนี้

คำแนะนำของฉัน: เขียนและแบ่งปันความคิดของคุณกับทีมใหม่ของคุณ ขอให้พวกเขารับผิดชอบต่อคำอธิบายของคุณ ความตั้งใจของคุณในการแสดงเจตนาและพันธะสัญญาต่อสาธารณชนของคุณจะทำให้ได้รับความเคารพจากสมาชิกในทีมของคุณ แน่นอนเตรียมพร้อมที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันของคุณ

2 ขอข้อมูลแต่ละคนในแต่ละครั้ง ในขณะที่คุณอาจไม่สามารถหลีกเลี่ยงการนำทีมใหม่เข้ามาอยู่ในกลุ่มได้ขัดขวางการกระตุ้นให้คุณแบ่งปันประกาศความเป็นผู้นำของคุณในการตั้งค่านี้

แทนที่จะย้ายไปที่การตั้งค่าการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมแต่ละคน ใช้ช่วงแรก ๆ เหล่านี้เป็นโอกาสที่จะถามคำถาม ลอง: มีอะไรทำงาน? อะไรไม่ได้? คุณต้องการให้ฉันทำอะไรเพื่อช่วยเหลือ จดบันทึกที่ยอดเยี่ยมและจำไว้ว่าคุณเป็นเจ้าของการติดตามผลจากเซสชันเหล่านี้

3 ใช้พลังของคำถาม คำถามคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพูดถึงการได้รับความน่าเชื่อถือกับทีมใหม่ของคุณ เมื่อคุณขอความเห็นจากบุคคลอื่นคุณแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์และความคิดของพวกเขาคุณแสดงรูปเคารพที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนระวังอย่าถามความคิดเห็นและละเว้นข้อมูลหรือความรู้สึกที่ดีจะทำให้เกิดอาการเปรี้ยวได้อย่างรวดเร็ว

4 เรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของทีม กลุ่มใดก็ตามที่อยู่ร่วมกันเป็นระยะเวลาหนึ่ง ๆ ได้สร้างวัฒนธรรมที่แตกต่างจากประวัติที่แบ่งปัน ฟังและเรียนรู้และถามถึงความสำเร็จและความกล้าหาญของทีมก่อนหน้านี้ มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ว่าทุกคนทำงานร่วมกันอย่างไรและสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นจุดแข็งและช่องว่างโดยรวม

ในขณะที่คุณอาจรับรู้ถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงคุณต้องเคารพประวัติศาสตร์ ผมเคยเสนอคำติชมชี้ของแผนกหนึ่งให้กับสมาชิกอาวุโสที่ยาวนาน เขาเย็นมาก " " คุณควรจะได้เห็นที่นี่ก่อนที่เราจะระบายบึง " บอกฉันอย่างรวดเร็วว่าฉันได้รับบาดเจ็บ

ฉันขอโทษอย่างรวดเร็ว แต่บทสนทนานี้สร้างเสียงเชิงลบให้กับความสัมพันธ์ระหว่างสองสามเดือนแรกของเราในฐานะหัวหน้าแผนก

5 ค้นหาเพื่อนสนิท บุคคลนี้มีส่วนร่วมในสิ่งที่ Navy SEALs เป็น "เพื่อนเล่นว่ายน้ำ" "สำหรับตราประทับทุกคนในโปรแกรมการฝึกอบรม BUDS ของพวกเขาได้รับมอบหมายให้เป็นบุคคลที่ไปทุกที่ไม่ทุกอย่างและให้ความช่วยเหลือและมีหลังของคุณ บทบาทของเพื่อนสนิทตอบรับค่อนข้างน้อย แต่ก็มีความสำคัญ ตัวละครที่สนับสนุนนี้นำเสนอความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลงานของคุณซึ่งสมาชิกในทีมส่วนใหญ่กลัวที่จะมอบให้ ในสถานการณ์ที่เริ่มต้นธุรกิจเพื่อนสนิทของฉันเองได้ให้ข้อเสนอแนะว่าฉันเข้มแข็งและก้าวร้าวมากขึ้นในรูปแบบการสื่อสารของฉัน การป้อนข้อมูลทันเวลาและจุดสังเกตนี้ช่วยให้ฉันขับรถผ่านหน้าผาในบทบาทนี้

บรรทัดด้านล่างสำหรับตอนนี้:

"ฉันมาที่นี่และไม่รู้สึกตื่นเต้น! " ผู้จัดการคนใหม่เป็นที่น่ารำคาญกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง จุดในขณะที่คุณถือว่าความรับผิดชอบสำหรับกลุ่มที่เป็นใหม่ให้กับคุณเต็มไปด้วยโอกาสที่จะทำให้เกิดความผิดพลาดและไม่หยุดนิ่ง อย่าให้ปากของคุณวิ่งไปข้างหน้าของสมอง แทนที่จะถามคำถามฟังอย่างระมัดระวังและเหยียบย่ำก่อนที่คุณจะแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ