วีดีโอ: 37 COOL ART IDEAS TO BOOST YOUR CREATIVE SKILLS || Drawing Tricks and Animation Techniques 2025
ไม่ว่าคุณจะทำงานใน บริษัท มีเดีย, สนามบิน, สวนสนุกหรือโรงเรียนก็ตามคุณจะต้องเผชิญกับวิกฤติในบางเวลา การตัดสินใจในการสื่อสารในภาวะวิกฤติที่คุณทำจะช่วยให้คุณรอดพ้นจากความสับสนวุ่นวายได้หรือถ้าคุณไม่ระวังอาจทำให้แบรนด์ของคุณเสียหายได้
แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาลักษณะที่แท้จริงของวิกฤตที่คุณอาจพบได้คุณต้องวางแผนล่วงหน้าสำหรับวันนั้นว่าพายุทอร์นาโดฮิตเครื่องบินตกหรือมือปืนเข้ามายังที่พักของคุณ
กลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้ง 5 แบบนี้จะช่วยให้คุณสามารถปกป้องแบรนด์ของคุณได้
สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับสื่อ
เมื่อเกิดภัยพิบัติขึ้นผู้สื่อข่าวท้องถิ่นจะเป็นคนแรกในที่เกิดเหตุ มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะโดนอากาศด้วยรายงานข่าวสดก่อนที่คุณจะมีโอกาสได้ทราบว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง
การได้รู้จักผู้สื่อข่าวเหล่านี้เป็นการส่วนตัวจะไปไกลถึงการได้รับความคุ้มครองอย่างเป็นธรรมในสถานการณ์ข่าวด่วน คุณสามารถทำเช่นนั้นได้โดยการทำข่าวกับผู้สื่อข่าวเหล่านี้มานานก่อนที่จะมีการปะทุขึ้น บางทีคุณอาจเคยเป็นแขกรับเชิญในรายการพูดคุยของพวกเขาหรือให้พวกเขาทัวร์สถานที่ของคุณ การได้อยู่กับคนที่มีชื่อคนแรกจะจ่ายเงินปันผลให้กับคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้มีความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับบรรณาธิการหรือผู้อำนวยการข่าวเนื่องจากเป็นผู้รับผิดชอบการรายงานข่าวในห้องแถลงข่าว
หากวิกฤติของคุณใหญ่พอที่จะนำสื่อระดับชาติออกมาได้คุณจะต้องจัดการลูกข่าวเหล่านี้ให้แตกต่างออกไป
พวกเขาไม่รู้จักคุณดูแลเมืองของคุณและจะไม่ค่อยสนใจที่จะเริ่มก้าวเท้าเพื่อรับเรื่องราวที่พวกเขาเห็น หลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดในการจัดอาหารให้กับความตั้งใจของสื่อระดับชาติในขณะที่ละเลยสื่อท้องถิ่นของคุณ สื่อระดับชาติจะไม่ปฏิบัติกับคุณใด ๆ ที่ดีและสื่อท้องถิ่นจะครอบคลุมเรื่องนี้นานหลังจากที่กดแห่งชาติบินกลับไปนิวยอร์กหรือวอชิงตัน
สร้างอำนาจของคุณในช่วงต้นวิกฤติ
โดยปกติแล้ววิกฤติเกิดขึ้นในเวลาที่เลวร้ายที่สุดเช่นวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อสายการบังคับบัญชาตามปกติอยู่ในช่วงหยุดพัก หากคุณเป็นคนเดียวในการจัดการผลพวงให้ติดต่อกับร้านข่าวได้โดยเร็วที่สุด
สิ่งที่คุณต้องทำในตอนแรกคือการบอกชื่อชื่อและชื่อของคุณให้มั่นใจว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลและจะกระจายไปในระยะเวลาที่เหมาะสม ถ้าคุณไม่สามารถตั้งเวลาสำหรับการแถลงข่าวให้บอกให้ดูการอัปเดตผ่านทาง Twitter หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ
การละเว้นขั้นตอนนี้จะมีผู้รายงานว่าไม่มีผู้รับผิดชอบใด ๆ หากพวกเขากล่าวว่าต่อสาธารณชนคุณอาจนำความเสียหายระยะยาวต่อแบรนด์ของ บริษัท ของคุณ คุณต้องการทำให้ตัวเองเป็นผู้บังคับบัญชาวิกฤติตั้งแต่เริ่มแรกแม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะพูดต่อสาธารณะเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในขั้นตอนที่วัดได้
เมื่อคุณเข้าใจข้อเท็จจริงแล้วคุณจะต้องการจัดงานแถลงข่าวหรือออกแถลงข่าว ขั้นตอนแรกคือการให้สื่อข่าวเวลาเตรียมรับ Tweeting ที่การประชุมข่าวจะเริ่มต้นในสิบนาทีไม่ให้เวลาทุกคนที่จะได้รับมี ผู้สื่อข่าวรายงานข่าวจะผิดหวังซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถปล้นคุณเมื่อคุณมีความกังวลมากพอแล้ว
ประกาศเมื่อเริ่มต้นการแถลงข่าวว่าคุณจะยอมรับคำถามหลังจากนั้นหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ไม่มีอะไรที่น่าแปลกใจหากคุณเดินออกจากห้องหลังจากคำพูดของคุณ อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถตอบคำถามได้ในขณะนี้ คุณสามารถสัญญาว่าจะใช้คำถามในภายหลังได้ แต่อย่าลืมรักษาคำมั่นสัญญาไว้
ระวังเรื่องกำหนดเวลาที่ผู้รายงานข่าวต้องเผชิญ แม้จะมีรอบ 24/7 ที่ข่าวมีการดำเนินงานนักข่าวต้องการข้อมูลสดๆสำหรับ 6 วัน ม. newscast แล้วมากขึ้นสำหรับข่าวปลาย พิจารณาหักล้างข้อมูลบางอย่างเพื่อให้คุณมีสิ่งที่จะบอกภายหลัง คุณสามารถช่วยแบรนด์ของคุณโดยการปรากฏตัวให้มีการไหลเวียนของข้อมูลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีการเพิ่มขึ้นเป็นประจำ
ทำทุกอย่างที่สามารถหยุดการเก็งกำไรได้
ผู้สื่อข่าวที่ไม่ได้รับข้อเท็จจริงมักจะคาดเดาได้ว่าอาจเกิดอะไรขึ้น
ในขณะที่คุณอาจทราบความแตกต่างระหว่างการวิเคราะห์ข่าวและความคิดเห็นพวกเขาอาจจะไม่ทำ พวกเขาเพียงเติมเวลาในอากาศหรือโพสต์อะไรเพื่อให้หน้า Facebook ของพวกเขาสด
การคาดเดาที่ไม่ถูกต้องทำให้งานทำความสะอาดสำหรับคุณ ในการแถลงข่าวหรือในระหว่างการสัมภาษณ์อย่าปล่อยให้ตัวเองตกอยู่ในทะเลคำถามว่า "ถ้า" ตัดคำถามนี้อย่างสุภาพ แต่เด็ดขาด
ข้อเท็จจริงคืออาวุธที่ดีที่สุดของคุณ หากคุณจัดการข้อมูลและเผยแพร่ข้อมูลเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอและหมดเวลาผู้สื่อข่าวที่กำลังหิวโหยข้อมูลใหม่ ๆ จะได้รับข้อมูลก่อนที่จะมีโอกาสที่จะปล่อยให้จิตใจขุ่นเคือง
ดำเนินการต่อการจัดการเรื่องหลังจากวิกฤตสิ้นสุดลง
ขึ้นอยู่กับวิกฤตอาจมีการตรวจสอบระยะยาว ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนหลังจากเกิดวิกฤติเดิม แต่ก็ยังต้องใช้การจัดการของคุณ
ติดตามความคืบหน้าและเผยแพร่ผลการค้นหาไปยังร้านข่าวก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสค้นพบข้อมูลนี้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีนี้คุณสามารถช่วยอธิบายข้อมูลและลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณได้
คาดว่าผู้สื่อข่าวจะกลับมาที่ประตูบ้านของคุณได้หกเดือนหนึ่งปีถึงห้าปีหลังจากเหตุการณ์ พวกเขาอาจจะถามว่า "คุณเรียนรู้อะไรและเปลี่ยนแปลงอะไรตั้งแต่เกิดวิกฤติ?" พร้อมกับคำตอบที่มีความหมายซึ่งจะทำให้ บริษัท ของคุณอยู่ในสภาพดี คุณอาจต้องการกำหนดเวลาการแถลงข่าวหรือทัวร์ชมหากคุณมี "โชว์และบอกเรื่องราว" ที่ผู้สื่อข่าวสามารถถ่ายทอดให้กับลูกค้าของคุณได้