ทำไมคุณต้องฝึกอาสาสมัคร
ในสิ่งที่ทำให้อาสาสมัครมีความสุขเป็นแนวทางที่ดีในการจัดองค์กรและการฝึกขั้นพื้นฐานของคุณ
การได้อาสาสมัครในประตูไม่เพียงพอ เช่นเดียวกับพนักงานคนใดคนหนึ่งอาสาสมัครต้องรู้สึกยินดีแจ้งและได้รับการฝึกฝนเพื่อสิ่งที่อาจเกิดขึ้น
การวางแนวก็เหมือนกับเสียง อาสาสมัครต้องการทราบบริบทที่พวกเขาจะทำผลงานของพวกเขา
แน่นอนพวกเขาได้อ่านเว็บไซต์ของคุณและวัสดุพิมพ์บางส่วน อย่างไรก็ตามรายการเหล่านี้ไม่ได้ใช้แทนตัวจริงของบุคคลที่สามารถอธิบายรายละเอียดของการทำงานในสภาพแวดล้อมการกุศลของคุณและตอบคำถามใด ๆ ที่อาสาสมัครได้
วันนี้การปฐมนิเทศอาสาสมัครและการฝึกอบรมจะเกิดขึ้นแบบออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นในบ้านของอาสาสมัครก่อนที่พวกเขาจะเข้ามาในไซต์หรือใช้คอมพิวเตอร์ที่สถานที่ของคุณ อย่างไรก็ตามเสริมการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีอย่างน้อยช่วงเวลาแบบเห็นหน้าแบบสั้น ๆ ซึ่งสามารถจัดการเรื่องที่ไม่คาดฝันได้
การปฐมนิเทศควรครอบคลุม
- อธิบายว่าองค์กรการกุศลของคุณทำอะไรและประวัติ มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและมันมีวิวัฒนาการอย่างไร?
- อธิบายโปรแกรมและองค์กรที่คุณให้บริการ
- ให้ภาพรวมของวิธีการตั้งค่าองค์กรของคุณ ไปที่แผนผังองค์กรเพื่อให้อาสาสมัครเข้าใจว่าใครทำอะไรบ้าง
- แนะนำอาสาสมัครเข้าสถานที่ของคุณ พาพวกเขาไปทัวร์แนะนำพวกเขาให้กับเจ้าหน้าที่ที่สำคัญตลอดทาง
- อธิบายว่าระบบการจัดการอาสาสมัครทำงานอย่างไร พวกเขากำหนดเวลาได้อย่างไร? อาสาสมัครต้องเช็คอินหรือไม่? พวกเขาบันทึกชั่วโมงของพวกเขาได้อย่างไร? ใครสามารถขอความช่วยเหลือได้บ้าง?
- วิธีการฝึกอาสาสมัคร
หลังจากการปฐมนิเทศให้จัดฝึกอบรมเฉพาะสำหรับอาสาสมัครแต่ละคนที่เกี่ยวข้องกับงานที่พวกเขาจะทำ
การฝึกอบรมควรประกอบด้วย:
อาสาสมัครจะปฏิบัติหน้าที่เฉพาะของตนอย่างไร
- ไม่ควรทำอย่างไรเมื่อทำภารกิจนี้
- วิธีจัดการกับเหตุฉุกเฉินหรือสิ่งที่ต้องทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
- อะไรคือเป้าหมายสำหรับงานและประสิทธิภาพของงานจะได้รับการประเมินอย่างไร
- อุปกรณ์อะไรที่จะต้องใช้และวิธีการใช้งาน
- เดินผ่านงานและการฝึกในขณะที่อาสาสมัครพยายามออกงาน
- การฝึกอบรมเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อมันเป็นประสบการณ์การปฏิบัติและมือบน
คุณสามารถฝึกเป็นกลุ่มหรือแบบตัวต่อตัวก็ได้และสามารถให้บริการโดยเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัครคนอื่น ๆ ได้
บางครั้งการฝึกอบรมซับซ้อนและใช้เวลาหลายชั่วโมง อย่างไรก็ตามแม้ว่างานอาสาสมัครเป็นเรื่องง่ายและเวลาที่อาสาสมัครจะสั้น แต่อย่าละเลยเรื่องพื้นฐาน
ปรับแต่งการฝึกอบรมเพื่อการเรียนรู้ประเภทต่างๆ
Tom McKee ผู้เขียนร่วมของ
The New Breed: การทำความเข้าใจและการจัดหาอาสาสมัครในศตวรรษที่ 21 แสดงให้เห็นว่าอาสาสมัครน่าจะเหมาะกับหนึ่งในสามประเภทการเรียนรู้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมเอาวิธีการและเนื้อหาที่น่าสนใจเข้าไว้ด้วยกันทั้งหมด: เครื่องวิเคราะห์:
เครื่องวิเคราะห์มักเป็นนักปรัชญาที่ชอบความผิดพลาด พวกเขาจะต้องการรู้ทุกสิ่งทุกอย่างและปฏิบัติทุกอย่าง เครื่องวิเคราะห์ไม่ต้องการ "ปีก" ดังนั้นอย่าวางไว้ในตำแหน่งนั้น ให้พวกเขามีขั้นตอนในการปฏิบัติตามรายละเอียดเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเวลาฝึกซ้อมมากมาย
ผู้กระทำ:
ผู้ที่อุดมสมบูรณ์ พวกเขาเรียนรู้โดยการทำ ให้งานขนาดเล็กและจากนั้นได้รับจากทางของพวกเขา คาดหวังให้พวกเขาทำผิดพลาดและไม่ใส่ใจกับคำแนะนำที่คุณให้ไว้ โชคดีที่พวกเขาไม่คิดจะทำผิดพลาดและเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้น เนื่องจากผู้กระทำผิดพลาดในการทำข้อผิดพลาดพวกเขามักจะเป็นคนแรกที่เป็นอาสาทำาให้เกิดความท้าทายใหม่ ๆ ผู้เฝ้าดู:
นักดูคือนักเลียนแบบที่ยอดเยี่ยม พวกเขาเรียนรู้ได้ดีที่สุดโดยการเฝ้าดูคนที่ปฏิบัติงาน หลังจากการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานคู่อาสาสมัครเหล่านี้กับคนที่มีประสบการณ์และพวกเขาจะไม่เพียง แต่เรียนรู้ แต่รู้สึกสะดวกสบายมากขึ้น คุณควรใช้การฝึกอบรมออนไลน์สำหรับอาสาสมัครหรือไม่?
หลายองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรเริ่มพัฒนาและใช้การฝึกอบรมออนไลน์สำหรับอาสาสมัครของตน
ถูกต้องการฝึกอบรมออนไลน์อาจเป็นเรื่องประหยัดเวลาและเงิน
อย่างไรก็ตามมีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณาก่อนเดินทางเส้นทางนี้
ตัวอย่างเช่น:
อาสาสมัครของคุณมีความสามารถแบบดิจิทัลและเปิดรับการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? อาสาสมัครที่มีอายุน้อยกว่าอาจเป็นได้ แต่อาสาสมัครที่มีอายุมากกว่าอาจพบว่าการฝึกอบรมออนไลน์ยากที่จะทำความเข้าใจและนำทาง นอกจากนี้ยังมีคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือ อาสาสมัครของคุณมีคอมพิวเตอร์หรือไม่? การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง? การฝึกอบรมออนไลน์สามารถทำได้ที่ไซต์ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณเอง แต่คุณมีอุปกรณ์เพียงพอที่จะจัดการกับอาสาสมัครหลายคนที่คุณกำลังฝึกได้หรือไม่?
- อาสาสมัครของคุณอาจได้รับการร้องขอให้ดำเนินการอย่างไร? การฝึกอบรมออนไลน์ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับงานที่เรียบง่ายและเรียบง่าย แต่ไม่ได้ผลดีนักสำหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น การฝึกอบรมออนไลน์อาจทำงานได้ดีสำหรับอาสาสมัครใหม่ที่จะปฏิบัติงานประถมศึกษา แต่เมื่ออาสาสมัครย้ายไปยังงานที่ละเอียดอ่อนและซับซ้อนมากขึ้นพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรม "stand-up"
- ความเป็นผู้นำที่ไม่แสวงหากำไรของคุณพร้อมกับการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? พวกเขายินดีที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อเริ่มต้น? พนักงานของคุณยินดีที่จะทุ่มเทเวลาในการพัฒนาโมดูลการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? คุณสามารถซื้อหนังสือ "off shelf" ของเนื้อหาการฝึกอบรมออนไลน์ได้มากเพียงใดและเท่าใดก็จะต้องเจาะจงสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ
- เป็นไปได้มากที่จะพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมที่ประกอบด้วยทั้งในส่วนบุคคลและส่วนประกอบออนไลน์ ตัวอย่างเช่นการจัดวางแนวไปยังองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณอาจได้รับการพัฒนาและเข้าถึงทางออนไลน์ในขณะที่การฝึกอบรมเฉพาะสำหรับงานเฉพาะ ๆ อาจทำได้ด้วยตัวเอง ในทำนองเดียวกันหลักสูตรการฟื้นฟูสำหรับอาสาสมัครที่กลับมาสามารถทำงานออนไลน์ได้ดี
บางครั้งออนไลน์ก็หมายถึงการมีงานนำเสนอของ YouTube พร้อมที่จะไป สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบางส่วนของการฝึกซ้อมที่มีอยู่เสมอ
สำหรับการฝึกอบรมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นคุณอาจต้องซื้อซอฟต์แวร์การฝึกอบรมออนไลน์
อย่าลืมปรึกษากับอาสาสมัครปัจจุบันและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการฝึกอบรม
เมื่อออกแบบการฝึกอบรมหรือปรับปรุงให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลจากอาสาสมัครในปัจจุบัน
ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการให้พวกเขารู้จักก่อนที่พวกเขาเริ่มทำผลงาน ให้อาสาสมัครปัจจุบันช่วยคุณในการออกแบบปฐมนิเทศและการฝึกอบรมสำหรับอาสาสมัครใหม่
หลังจากการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมแล้วให้อาสาสมัครใหม่กรอกแบบสำรวจว่าชอบหรือไม่ถ้าพบว่าเหมาะสม
เป้าหมายของการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศคือการผลิตอาสาสมัครที่มีความสุขกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและมั่นใจว่าพวกเขารู้วิธีการทำงานของตนได้ดี
ถ้าคุณต้องการอาสาสมัครที่มีความสุขใครจะติดอยู่กับคุณใส่ความพยายามและคิดในการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะเห็นผลประกอบการจำนวนมากและอาจส่งผลต่อคำพูดไม่ดีจากอาสาสมัครที่ไม่พอใจ