Best Internet Shopping Sites

เว็บไซต์ช้อปปิ้งอินเทอร์เน็ตที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าของพวกเขาจะดีขึ้นในแต่ละปีและไม่ค่อยเต็มใจที่จะสูญเสียชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าที่ดีของพวกเขาไปยังเว็บไซต์ที่แข่งขันกัน
เป็นไปตาม Foresee ซึ่งเป็น บริษัท วิจัยด้านการตลาดที่ดำเนินการในการวัดความพึงพอใจในการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตหลายครั้งในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2548 ดังนั้นสิ่งใดที่สร้างความพึงพอใจให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซค้าปลีก

ตามที่ บริษัท วิจัยด้านการตลาด Foresee มีการรวมกันของสี่สิ่ง:

การทำงานของเว็บไซต์

เว็บไซต์ค้าปลีกที่ใช้งานง่ายหรือไม่? องค์ประกอบทางเทคนิคทั้งหมดของเว็บไซต์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่? เป็นเว็บไซต์ที่รวดเร็วหรือช้า? เว็บไซต์จัดเป็นวิธีที่สะดวก?

สินค้า

สินค้าน่าสนใจหรือไม่? มีความหลากหลายของสินค้าหรือไม่? สินค้าสามารถจัดส่งได้โดยตรงหรือไม่โดยจัดส่งไปที่ร้านหรือไม่? เว็บไซต์มีข้อมูลเกี่ยวกับว่าสินค้าสามารถซื้อได้ทันทีในร้านค้าทางกายภาพหรือไม่?

ราคา

ลูกค้าสามารถรับรู้ราคาเว็บไซต์ขายปลีกได้ดียุติธรรมและสามารถแข่งขันกับราคาที่เสนอโดยร้านค้าปลีกออนไลน์อื่น ๆ และร้านค้าอิฐและปูนได้หรือไม่?

เนื้อหา

ข้อมูลในเว็บไซต์ค้าปลีกมีความถูกต้องหรือไม่? เนื้อหาของเว็บไซต์ปัจจุบันและใหม่หรือไม่? ข้อมูลจากเว็บไซต์ค้าปลีกมีให้กับผู้ซื้ออินเทอร์เน็ตทุกอย่างที่พวกเขาต้องการเพื่อตัดสินใจซื้อโดยไม่มีการแทรกแซงหรือการโต้ตอบของมนุษย์หรือไม่?

ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับการสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในสี่เว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด กลุ่มที่คาดการณ์ได้กำหนดคะแนนตามสูตรที่เป็นกรรมสิทธิ์และสร้างรายการจัดอันดับตามผลคะแนนเหล่านั้น
วิธีการให้คะแนนในการสร้างเว็บไซต์ Shopping ทางอินเทอร์เน็ตเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าได้รับการพัฒนาร่วมกับ University of Michigan (ซึ่งมีการวัดและติดตามดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภค) และเชื่อว่าจะมีอำนาจในการคาดการณ์

เนื่องจากวิธีการจัดทำวิธีการให้คะแนนคะแนนความพึงพอใจสูงน่าจะเป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ว่าลูกค้าจะดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างในระยะสั้นและ / หรือในอนาคตระยะยาว:

• ทำ ซื้อออนไลน์
• สั่งซื้อแบบออฟไลน์
• สั่งซื้อครั้งต่อไป
• แนะนำเว็บไซต์ให้กับผู้อื่น
• กลับไปที่เว็บไซต์
• สร้างความผูกพันกับแบรนด์

จากการวิจัยของอินเทอร์เน็ต ผู้ซื้อที่พอใจกับเว็บไซต์โดยเฉพาะ 94% กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจจะกลับไปซื้อของที่นั่นอีกครั้ง ในการเปรียบเทียบผู้ซื้ออินเทอร์เน็ตที่ไม่พอใจกับเว็บไซต์มีเพียง 59% กล่าวว่าพวกเขามีความตั้งใจที่จะกลับมายังเว็บไซต์อีกครั้ง

เว็บไซต์ e-tail ยอดนิยมใดที่มีสินค้าบริการและราคาที่ดีที่สุดตามที่ผู้ซื้ออินเทอร์เน็ต? รายชื่อ Roundup ต่อไปนี้ของ Top 20 เว็บไซต์ช้อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าจะจัดเรียงตามตัวอักษรตามชื่อร้านค้าปลีก ตัวเลขที่แสดงในแต่ละปีเป็นคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับก่อนที่แต่ละเว็บไซต์ค้าปลีกจะได้รับ

เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตช้อปปิ้งที่ดีที่สุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า Roundup:

1800Contacts
2013 - 82
2012 - 82
2011 - 79
2010 - N / A
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - A
2006 - N / A
2005 - N / A
1800 ดอกไม้
2013 - 80
2012 - N / A
2011 - 77
2010 - 75
2009 - 72
2008 - 71
2007 - 74
2006 - 75
2005 - N / A
Amazon
2013 - 88
2012 - 89
2011 - 86
2010 - 86
2009 - 84
2008 - 83
2007 - 83
2006 - 83 < 2005 - 84
เอวอน
2013 - 81
2012 - 83
2011 - 84
2010 - 83
2009 - 81
2008 - 79
2007 - 78
2006 - 76 < 2005 - 80
Barnes & Noble เว็บไซต์
2013 - 79
2012 - 82
2011 - 80
2010 - 82
2009 - 76
2008 - 79 > 2007 - 82
2006 - 78
2005 - 80
แบลร์ com
2013 - 80
Chicos com
2013 - 80
EsteeLauder com
2013 - 83
FreshDirect com
2013 - 80
HPShopping
2013 - 80
2012 - 80
2011 - 78
2010 - 78
2009 - 76
2008 - 75
2007 - 78
2006 - 74 < 2005 - N / A
HSN
2013 - 81
2012 - 81
2011 - 82
2010 - 80
2009 - 76
2008 - 79
2007 - 79
2006 - 78 < 2005 - 79
Keurig
2013 - 82
2012 - 84
2011 - 81
2010 - 82
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - ไม่ระบุ < 2006 - N / A
2005 - ไม่ระบุ
Kohls
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 80
2010 - 80
2009 - 76
2008 - 72
2007 - N / A
2006 - N / A
2005 - ไม่ระบุ
LLBean
2013 - 85
2012 - 83
2011 - 81
2010 - 82
2009 - 78
2008 - 79
2007 - 79
2006 - 80 < 2005 - 82
นักดนตรีเพื่อน
2013 - 80
2012 - NM
2011 - 80
2010 - 82
2009 - 79
2008 - นิวเม็กซิโก
2007 - NM
2006 - 2005 - NM
Netflix
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 85
2010 - 87
2009 - 85
2008 - 86
2007 - 85
2006 - 85 < 2005 - 85
Newegg.
2013 - 81
2012 - 82
2011 - 83
2010 - 80
2009 - 81
2008 - 80
2007 - 78
2006 - 82 < 2005 - 82
OrientalTrading
2013 - 80
2012 - 82
2011 - 80
2010 - 81
2009 - 76
2008 - 76
2007 - 75
2006 - A
2005 - N / A
QVC
2013 - 84
2012 - 85
2011 - 84
2010 - 82
2009 - 81
2008 - 84
2007 - 85
2006 - 82 < 2548 - 84
นักวิชาการ
2013 - 82
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 80
2009 - 74
2008 - 74
2007 - 74
2006 - A
2005 - N / A
Store แอปเปิ้ล.
2013 - 80
2012 - 85
2011 - 80
2010 - 83
2009 - 81
2008 - 79
2007 - 78
2006 - 76 < 2005 - 80
SwissColony
2013 - N / A
2012 - 81
2011 - 81
2010 - 79
2009 - 75
2008 - N / A
2007 - N / A < 2006 - N / A
2005 - N / A
VictoriasSecret
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 80
2010 - 79
2009 - 78
2008 - 76
2007 - 77
2006 -
2005 - N / A
Vistaprint
2013 - 83
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 81
2009 - 77
2008 - 78
2007 - 76
2006 - A
2005 - N / A
Vitacost
2013 - 84
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 82
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - ไม่ระบุ < 2006 - N / A
2005 - ไม่ระบุ
Walgreens com
2013 - 80
2012 - 79
2011 - 81
2010 - 77
2009 - 75
2008 - 76
2007 - 75
2006 - A
2005 - N / A
Walmart
2013 - 78
2012 - 82
2011 - 79
2010 - 80
2009 - 77
2008 - 75
2007 - 75
2006 - 74 < 2005 - 74