ทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในสถานที่ทำงาน

ความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าคุณจะทำอะไรในอุตสาหกรรมคนทำงานในยุคดิจิทัลต้องรู้วิธีการถ่ายทอดและรับข้อความด้วยตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านโทรศัพท์อีเมลและโซเชียลมีเดีย นายจ้างมองหานายจ้างอะไร ทักษะการสื่อสารใดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

ทักษะการสื่อสารยอดนิยม 10 อันดับ

นี่คือ 10 ทักษะการสื่อสารชั้นนำที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดงานในปัจจุบัน

1 การฟัง
การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารที่ดี ไม่มีใครชอบสื่อสารกับใครบางคนที่ใส่ใจแค่สองเซนต์เท่านั้นและไม่ใช้เวลาในการฟังคนอื่น ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดีคุณจะเข้าใจได้ยากว่าคุณถูกขอให้ทำอะไร

ใช้เวลาฝึกฝนการฟังที่กระตือรือร้น การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการให้ความสำคัญกับสิ่งที่คนอื่นพูดถามคำถามชี้แจงและปรับโฉมสิ่งที่คนพูดเพื่อให้มั่นใจว่าความเข้าใจ ("ดังนั้นสิ่งที่คุณพูดคือ … ") ผ่านการฟังที่กระตือรือร้นคุณจะสามารถเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพยายามจะพูดได้ดีขึ้นและสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม

• ประเภทของทักษะการฟังด้วยตัวอย่าง

2 การสื่อสารด้วยอวัจนสัญกรณ์
ภาษากายการสัมผัสด้วยตาของคุณท่าทางมือและโทนสีข้อความที่คุณกำลังพยายามถ่ายทอด ท่าทางที่ผ่อนคลายและเปิดกว้าง (แขนเปิดขาผ่อนคลาย) และโทนที่เป็นมิตรจะทำให้คุณสามารถมองเห็นได้ง่ายและจะกระตุ้นให้ผู้อื่นพูดคุยอย่างเปิดเผยกับคุณ

999 การสัมผัสสายตายังมีความสำคัญ คุณต้องการมองคนในสายตาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งเน้นไปที่บุคคลและการสนทนา (แต่อย่าลืมจ้องที่คนซึ่งอาจทำให้เขาอึดอัด)

ยังให้ความสนใจกับสัญญาณอวัจนภาษาของคนอื่นในขณะที่คุณกำลังพูดอยู่

บ่อยครั้งที่สัญญาณอวัจนภาษาบอกให้คนรู้สึกได้ ตัวอย่างเช่นถ้าคนไม่ได้มองคุณในสายตาเขาหรือเธออาจจะอึดอัดหรือซ่อนความจริง

ทักษะการสื่อสารแบบ Nonverbal

• การใช้การสื่อสารแบบไม่อั้นในระหว่างการสัมภาษณ์งาน
• 3. ความชัดเจนและความกระชับ

การสื่อสารที่ดีหมายถึงการพูดพอเพียง - อย่าพูดมากเกินไปหรือพูดมากเกินไป พยายามสื่อข้อความของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พูดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนและโดยตรงไม่ว่าคุณจะพูดกับใครสักคนด้วยตัวเองทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล หากคุณเดินเตร่ไปผู้ฟังของคุณอาจปรับแต่งให้คุณหรือไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไร คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการพูดก่อนที่คุณจะพูด ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการพูดเกินจริงและ / หรือสร้างความสับสนแก่ผู้ชมของคุณ

ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา

• 4. ความเป็นมิตร

ด้วยเสียงที่เป็นมิตรคำถามส่วนตัวหรือเพียงแค่รอยยิ้มคุณจะสนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารที่เปิดเผยและเปิดเผยกับคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะดีและสุภาพในทุกการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ นี่เป็นเรื่องสำคัญทั้งในการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและแบบเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อคุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณกับเพื่อนร่วมงานและ / หรือพนักงานได้อย่างรวดเร็ว "ฉันหวังว่าคุณจะมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี" ในตอนเริ่มต้นอีเมลสามารถปรับแต่งข้อความและทำให้ผู้รับรู้สึกชื่นชมมากขึ้น
รายการทักษะด้านบุคคล

• รายการทักษะชีวิต
• รายการทักษะส่วนบุคคล
• รายการทักษะทางสังคม
• 5. ความเชื่อมั่น

สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจในการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับผู้อื่น ความเชื่อมั่นทำให้มั่นใจได้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณจะเชื่อมั่นได้และจะทำตามสิ่งที่คุณพูด ความเชื่อมั่นอาจเป็นง่ายๆเป็นทำให้การติดต่อทางตาหรือใช้เสียงที่เป็นมิตร แต่เป็นมิตร (หลีกเลี่ยงการทำงบเสียงเหมือนคำถาม) แน่นอนระวังอย่าให้หยิ่งหรือก้าวร้าว ให้แน่ใจว่าคุณมักจะฟังและเอาใจใส่กับคนอื่น
การแสดงบุคลิกภาพของคุณในระหว่างการสัมภาษณ์

• 6. การเอาใจใส่

แม้คุณไม่เห็นด้วยกับนายจ้างเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานก็ตามเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะเข้าใจและเคารพในมุมมองของพวกเขา การใช้วลีง่ายๆ "ฉันเข้าใจว่าคุณมาจากไหน" แสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟังคนอื่นและเคารพความคิดเห็นของพวกเขา
7 ใจกว้าง

นักสื่อสารที่ดีควรเข้าร่วมการสนทนาด้วยใจที่ยืดหยุ่นและเปิดกว้าง เปิดกว้างเพื่อรับฟังและทำความเข้าใจกับมุมมองของคนอื่นแทนที่จะส่งข้อความของคุณไป ด้วยการเต็มใจที่จะเข้าร่วมการสนทนาแม้กับคนที่คุณไม่เห็นด้วยคุณจะสามารถสนทนาที่มีความซื่อสัตย์และมีประสิทธิผลยิ่งขึ้น
8 เคารพ

คนจะเปิดกว้างมากขึ้นในการสื่อสารกับคุณหากคุณแสดงความเคารพต่อพวกเขาและความคิดของพวกเขา การกระทำที่เรียบง่ายเช่นการใช้ชื่อบุคคลการติดต่อสายตาและการฟังอย่างแข็งขันเมื่อคนพูดจะทำให้คนรู้สึกชื่นชม หลีกเลี่ยงการรบกวนและจดจ่อกับการสนทนา
ส่งความเคารพผ่านทางอีเมลโดยการสละเวลาในการแก้ไขข้อความของคุณ หากคุณส่งอีเมลที่สับสนและเขียนผิดพลาดผู้รับจะคิดว่าคุณไม่เคารพเธอมากพอที่จะคิดถึงการสื่อสารกับเธอ

9 ข้อเสนอแนะ

ความสามารถในการให้และรับข้อเสนอแนะที่เหมาะสมคือทักษะการสื่อสารที่สำคัญ ผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาควรหาวิธีที่จะให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นทางอีเมลโทรศัพท์หรือการอัปเดตสถานะรายสัปดาห์ การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวข้องกับการให้การยกย่องด้วยเช่นกันสิ่งที่ง่ายๆเพียงแค่พูดว่า "งานที่ดี" หรือ "ขอบคุณสำหรับการดูแลเรื่องนี้" ให้กับพนักงานสามารถเพิ่มแรงจูงใจได้มากขึ้น
ในทำนองเดียวกันคุณควรจะสามารถที่จะยอมรับและสนับสนุนการตอบรับจากผู้อื่นได้ ฟังความคิดเห็นที่คุณได้รับถามคำถามชี้แจงหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาและพยายามที่จะใช้ความคิดเห็น

ทักษะสร้างแรงบันดาลใจ

• ทักษะการสร้างทีมงาน
• ทักษะการทำงานเป็นทีม
• 10. การเลือกสื่อที่เหมาะสม

ทักษะการสื่อสารที่สำคัญก็คือการรู้จักรูปแบบการสื่อสารที่จะใช้ ตัวอย่างเช่นบทสนทนาที่ร้ายแรงบางอย่าง (การปลดพนักงานการเปลี่ยนแปลงเงินเดือนเป็นต้น) มักทำได้ดีที่สุดในคน
คุณควรคิดถึงคนที่คุณต้องการพูดด้วย - ถ้าพวกเขาเป็นคนยุ่งมาก (เช่นเจ้านายของคุณ) คุณอาจต้องการถ่ายทอดข้อความของคุณทางอีเมล ผู้คนจะชื่นชมวิธีสื่อสารที่รอบคอบของคุณและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองในทางบวกต่อคุณ

ทักษะการสื่อสารเพิ่มเติม:

A - Z รายการทักษะการสื่อสารเพื่อการสมัครงาน รายการทักษะ:

ทักษะการจ้างงานที่ระบุโดยงาน | รายการทักษะการสมัครงาน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะ:

นายจ้างที่มีทักษะยอดเยี่ยมหางานที่ต้องการสมัครงาน | ทักษะที่จะไม่ใส่ประวัติส่วนตัวของคุณ