บทบาทผู้จัดการที่สำคัญในที่ทำงาน

ผู้จัดการทำอะไรได้บ้าง? บางทีคำถามที่ดีกว่าก็คือผู้จัดการควรทำอย่างไร? บทบาทสำคัญของผู้จัดการคืออะไร?

Peter Drucker's 1954 The Practice of Management เป็นหนังสือเล่มแรกที่เขียนเกี่ยวกับการจัดการเป็นอาชีพและเป็นบทบาทที่โดดเด่นในองค์กร หนังสือของ Drucker ยังคงเป็นหนังสือที่ต้องอ่านสำหรับนักเรียนผู้จัดการที่ต้องการผู้จัดการคนใหม่และผู้บริหารที่มีประสบการณ์

Drucker's 5 Functions

ในหนังสือของเขา Drucker อธิบายเป้าหมายหลักของผู้จัดการว่า "ทำให้คนมีประสิทธิผล"

เพื่อที่จะทำตาม Drucker พวกเขาจำเป็นต้องทำหน้าที่ห้าอย่าง:

1. ตั้งเป้าหมาย และกำหนดเป้าหมายที่พนักงานจะต้องเข้าถึง
2. จัดระเบียบงาน ประสานงานการจัดสรรและจัดบทบาทที่เหมาะสมให้กับคนที่เหมาะสม
3. กระตุ้นและสื่อสาร เพื่อปั้นพนักงานให้เป็นทีมสหกรณ์และเพื่อถ่ายทอดข้อมูลอย่างต่อเนื่องทั้งในและนอกองค์กร
4. สร้างเป้าหมายและวัดผล ซึ่งจะวัดผลลัพธ์และชี้แจงผลลัพธ์เพื่อให้มั่นใจว่า บริษัท มีการเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
5. พัฒนาบุคลากร โดยการค้นหาการฝึกอบรมและการอบรมพนักงานทรัพยากรหลักของ บริษัท

นับตั้งแต่หนังสือคลาสสิกของ Drucker เกี่ยวกับการจัดการมีหนังสือหลายร้อยฉบับที่เขียนเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ แต่อย่างใด 50 ปีต่อมาผู้จัดการใหม่และมีประสบการณ์มักจะยังขาดความเข้าใจที่ชัดเจน บทบาทและหน้าที่ที่สำคัญของพวกเขา

บ่อยเกินไปพวกเขาทำตัวเหมือนงานของพวกเขาเป็นเพียงผู้ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นซูเปอร์บุคคล ("ฉันได้รับการส่งเสริมเพียงเพราะฉันเป็นคนที่ดีที่สุดในสิ่งที่เราทำ") หรือแม้แต่คนที่แย่ลง สองระดับด้านล่างที่เขา / เธอควรจะทำ

10 บทบาท

ด้วยความเคารพจากนาย Drucker ต่อไปนี้คือรายการปรับปรุงและขยายสิ่งที่ฉันเห็นคือบทบาทที่สำคัญ 10 ประการของผู้จัดการ:

1 จ้างคนดี

ทุกอย่างเริ่มต้นที่นี่ - มีพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมส่วนที่เหลือเป็นเรื่องง่าย ด้วยเหตุผลบางประการผู้จัดการมักจะใช้เวลาสั้น ๆ ในการจัดหาการคัดกรองและการคัดเลือกหรือพวกเขาก็พึ่งพาทรัพยากรบุคคลหรือนายหน้าแทนการเลือกว่าเป็นส่วนสำคัญในงานของตน

2 การจัดการผลการปฏิบัติงาน

"การจัดการประสิทธิภาพ" เป็นหมวดหมู่กว้าง ๆ และครอบคลุมแง่มุมของการจัดการผู้คนในหน้าที่ของผู้จัดการ รวมถึงการชี้แจงและการกำหนดความคาดหวังและเป้าหมายการสอนการวัดและการตรวจสอบการทำงานของพนักงานการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานการให้ข้อเสนอแนะและการรับรู้การฝึกการพัฒนาการฝึกอบรมและการทำบทวิจารณ์ผลการปฏิบัติงาน ขึ้นอยู่กับจำนวนรายงานโดยตรงที่ผู้จัดการมีอยู่อาจใช้เวลาส่วนใหญ่ของสัปดาห์ของผู้จัดการ

3 การพัฒนาทีมงาน

นอกเหนือจากการจัดการและการพัฒนาพนักงานแต่ละคนแล้วผู้จัดการทีมมีหน้าที่ในการพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ทีมที่พึ่งพาซึ่งกันและกันมักมีประสิทธิผลมากกว่ากลุ่มคนที่ทำงานอิสระ

4 การกำหนดทิศทางโดยรวม

ผู้จัดการกำหนดทิศทางระยะยาวและระยะสั้นของทีมหรือองค์กร ซึ่งรวมถึงวิสัยทัศน์ภารกิจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ - กล่าวอีกนัยหนึ่งคือกลยุทธ์

ผู้จัดการด้านกลยุทธ์ใช้เวลามากในการคิดเกี่ยวกับภารกิจและทิศทาง เสมอมองออกสำหรับความต้องการที่จะเปลี่ยนลำดับความสำคัญหรือบูรณาการ แน่นอนว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับคนอื่นรวมทั้งสมาชิกในทีมของพวกเขา แต่พวกเขามีความรับผิดชอบที่ดีที่สุดสำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

5 Patrick Lencioini ผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด "The Five Dysfunctions of a team" ระบุว่า "ทีมอันดับ 1" ควรเป็นทีมของผู้จัดการไม่ใช่ของคุณเอง เขากล่าวว่า "เราทุกคนรู้ว่าถ้ามีแสงกลางวันระหว่างสมาชิกทีมผู้บริหารในท้ายที่สุดผลในการต่อสู้ unwinnable ที่ต่ำกว่าในองค์กรที่เหลือในการต่อสู้ “

6 การทำงานที่ไม่ซ้ำกันที่ไม่มีใครทำได้หรือควรกระทำ

ผู้จัดการทุกระดับไม่ว่าจะมีระดับใดก็ตามมีหน้าที่รับผิดชอบของแต่ละบุคคล

ระดับที่สูงขึ้นมีจำนวนน้อยลง แต่แม้กระทั่งซีอีโอจะต้องทำในสิ่งที่ไม่สามารถมอบหมายได้ อย่างไรก็ตามผู้จัดการควรระมัดระวังในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำผลงานจริงๆที่พวกเขาทำได้ แต่ไม่ทำงานที่พวกเขาชอบทำดีหรือไม่ไว้ใจทีมงานของพวกเขาที่จะทำ

7 จัดการทรัพยากร

ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมมีทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานและในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่าทีมไม่ต้องจ่ายเงินหรือใช้ทรัพยากรมากเกินไป 8 ปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพ

ในขณะที่แต่ละคนควรรับผิดชอบต่อคุณภาพของงานของตนเองผู้จัดการมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อดูกระบวนการทำงานโดยรวม (รวมของส่วนต่างๆ) และทำการปรับปรุงและปรับปรุง 9 การพัฒนาตนเอง

ผู้จัดการไม่เพียง แต่รับผิดชอบต่อการพัฒนาพนักงานและทีมงานเท่านั้น แต่พวกเขามีหน้าที่ในการพัฒนาตนเองในฐานะผู้จัดการด้วยเช่นกัน รวมถึงการเข้ารับการฝึกอบรมการบริหารจัดการการหาที่ปรึกษาขอความเห็นและการอ่านเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ โดยการทำเช่นนั้นพวกเขาจะเป็นแบบอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 10 สื่อสารข้อมูล

พวกเขาตรวจสอบว่าข้อมูลไหลจากด้านบนไปด้านข้างและด้านข้าง พวกเขาไม่เคยเป็นคอขวดในทางหลวงข้อมูล

สุดท้ายในกรณีที่คุณสงสัยว่า "ภาวะผู้นำ" เหมาะสมกับบทบาทของผู้จัดการอย่างไรก็คือการถักทอตลอดสิบบทบาทสำคัญ ๆ แต่ละเรื่องต้องมีภาวะผู้นำเพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ความเป็นผู้นำไม่ได้เป็น "ทำ" ต่างหาก แต่เป็นวิถีของการเป็น!