ทักษะการขายที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพ

มีหลายวิธีในการขายใกล้เคียงกัน แต่พวกเขาทั้งหมดมักจะพึ่งพาชุดทักษะเดียวกัน โปรดทราบว่านี่เป็นทักษะไม่ใช่พรสวรรค์: พรสวรรค์เป็นสิ่งบังเกิด แต่ทักษะจะเรียนรู้ ทุกคนสามารถเรียนรู้ที่จะเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพและพนักงานขายที่ดีจะกลายเป็นคนดีโดยการฝึกฝนทักษะการขายดังต่อไปนี้

การรักษาความมั่นใจในตนเอง

นี่เป็นทักษะที่สำคัญที่สุดที่พนักงานขายสามารถปลูกได้

ทำไม? เนื่องจากทักษะอื่น ๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการติดตา หากคุณมีทักษะด้านการขายอื่น ๆ ทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่าง แต่คุณยอมแพ้ตามคำแนะนำแรกของ "ไม่" คุณจะไม่มีโอกาสได้ใช้ทักษะเหล่านี้ ครั้งแรกที่คุณพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพวกเขาอาจจะไม่ต้องการพูดคุยกับคุณเพราะพวกเขากำลังมีวันที่ไม่ดี … แต่ถ้าคุณโทรกลับมาอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมาพวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อ

ความมั่นใจในตัวเองไม่ได้จบลงด้วยความเพียร ถ้าคุณเชื่อมั่นในตัวเองและผลิตภัณฑ์ของคุณลูกค้าของคุณก็จะมีแนวโน้มที่จะเชื่อเช่นกัน ความเชื่อมั่นในตัวเองจะทำให้คุณก้าวไปสู่แนวทางการปิดท้ายแบบแน่วแน่ยิ่งขึ้นซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการขายของคุณ

การฟังที่ดี

พนักงานขายส่วนใหญ่เป็นนักพูดตามธรรมชาติ น่าเสียดายที่แม้กระทั่งลำโพงที่ยอดเยี่ยมจะได้รับจนถึงขณะนี้โดยไม่ต้องฟังเพียงเล็กน้อย ใช้เวลาในการถามคำถามของลูกค้าและฟังคำตอบแสดงความเคารพต่อพวกเขาและช่วยให้คุณเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าพวกเขาต้องการอะไร

ดังนั้นคุณจะบอกได้อย่างไรว่าคุณกำลังฟังพอสมควรหรือไม่? ในครั้งถัดไปที่คุณโทรหาลูกค้าโดยเด็ดขาดถามคำถามปลายเปิดแล้วกดปุ่มปิดเสียงและปล่อยให้ตัวเองเงียบเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งนาที (หรือจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสร็จสิ้น) ด้วยการบังคับตัวเองให้เงียบคุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าแรงกระตุ้นของคุณคือการกระโดดเข้าและพูดอะไรสักอย่างก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหยุดพูด

ความรู้สึกที่มีบทบาทสำคัญในการขาย มีคำพูดเก่า ๆ ว่า "คุณลักษณะบอกประโยชน์ขาย "คุณสมบัติคือข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ประโยชน์คือความรู้สึกของอารมณ์ ตัวอย่างเช่นอัตราดอกเบี้ย 0% ในบัตรเครดิตเป็นคุณลักษณะ … ความสามารถในการประหยัดเงินในขณะที่ซื้อสิ่งที่คุณต้องการเป็นประโยชน์! การโน้มน้าวใจเป็นทักษะที่ช่วยให้คุณถ่ายทอดอารมณ์เหล่านี้ให้กับลูกค้า ถ้าคุณสามารถทำให้โอกาสของคุณรู้สึกว่ามันจะเป็นประโยชน์กับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขนาดไหนและชีวิตของพวกเขาจะดีขึ้นเมื่อพวกเขามีคุณสามารถขายให้กับพวกเขาได้

สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง

ทักษะการขายนี้มีความสำคัญต่อชีวิตทางธุรกิจของพนักงานขายเช่นเดียวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาเครือข่ายที่แข็งแกร่ง และระบบเครือข่ายจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไกลเกินกว่าที่คุณจะสามารถจัดการได้ด้วยตัวคุณเอง

จำทฤษฎีของ "Six Degrees of Separation? "สมมติว่าคุณพยายามเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจใน บริษัท ใหญ่ แต่คุณไม่รู้จักใครที่ทำงานที่นั่น การโทรติดต่อสองครั้งกับผู้ติดต่อเครือข่ายของคุณจะทำให้คนรู้จักใครที่ทำงานให้กับเป้าหมายของคุณ ติดอาวุธด้วยชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นในขณะนี้คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

Self-จูงใจ

พนักงานขายที่ดีที่สุดคืองานที่กำลังดำเนินอยู่ คุณสามารถหาแนวทางในการพัฒนาทักษะการทำงานในสนามของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขายได้ แต่ไดรฟ์เพื่อปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่องได้มาจากภายใน ผู้จัดการของคุณอาจแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหากยอดขายเริ่มลดลง แต่ถ้าคุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้กลายเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นคุณสามารถเริ่มต้นทำงานเกี่ยวกับปัญหานี้ก่อนที่จะมีผลกับตัวเลขของคุณ