Flight Attendant - ข้อมูลอาชีพ

แม้ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายบนเครื่องบิน แต่นั่นไม่ใช่ความรับผิดชอบหลักของเขา การรักษาความปลอดภัยให้กับผู้โดยสารและทำให้แน่ใจว่าดาดฟ้าสำหรับเที่ยวบินซึ่งเป็นนักบินและนักบินอยู่อย่างปลอดภัยเป็นความกังวลหลักของเขาหรือเธอ

ก่อนหน้านี้เรียกว่า stewardess และ stewards พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้บริการเครื่องดื่มขนมขบเคี้ยวและอาหารบางมื้อ เมื่อมีเหตุฉุกเฉินจะช่วยผู้โดยสารและช่วยให้พวกเขาสงบและปลอดภัย

อาชีพนี้ประกอบไปด้วยความปลอดภัยและการต้อนรับอย่างดีทำให้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการให้ความปลอดภัยและการบริการแก่ผู้คนในขณะที่มองโลกในแง่มุม

ข้อเท็จจริงด่วน

ในปี 2016 รายได้ประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ 48,500 เหรียญ

• เกือบ 98,000 คนทำงานในอาชีพนี้ในปี 2014
• ขณะที่สายการบินจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมากที่สุดงานบางอย่างสำหรับ บริษัท หรือ บริษัท ที่เที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• สำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหประชาชาติคาดการณ์แนวโน้มงานที่อ่อนแอและการจ้างงานคาดว่าจะเติบโตช้ากว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพจนถึงปี 2567

บทบาทและความรับผิดชอบ

ต้องการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบ้าง? เราหันไปหาคนที่จ้างให้ตอบคำถามนี้ นี่คือหน้าที่การงานโดยทั่วไปจากคำประกาศที่เราพบในแท้จริง "ตรวจสอบสภาพความปลอดภัยและอุปกรณ์ฉุกเฉินทั้งหมดของอากาศยานของเราขณะที่อยู่บนพื้นดินและในระหว่างการบิน"

"อธิบายอุปกรณ์ความปลอดภัยทั้งหมดและตรวจสอบว่าผู้โดยสารปฏิบัติตามขั้นตอนและขั้นตอนด้านความปลอดภัย"

• "เมื่อไม่ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับความปลอดภัยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะให้การต้อนรับและการบริการลูกค้าแก่ผู้โดยสารของเรา"
• "ทักทายผู้โดยสารตรวจสอบสัมภาระติดตัวและผู้โดยสารตรงไปยังที่นั่งที่ได้รับมอบหมาย"

"ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในการบรรทุกสัมภาระติดตัวหนัก 50 ปอนด์"

• "ให้บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ (เช่นผู้เยาว์ไม่มีผู้ดูแลคนพิการและผู้สูงอายุ) ตลอดการปฏิบัติการของเครื่องบิน" > "ตอบสนองต่อสถานการณ์ทางการแพทย์ในห้องโดยสาร"
• วิธีการเป็นผู้ดูแลเที่ยวบิน
• ในขณะที่ประกาศนียบัตรมัธยมปลายเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนายจ้างจำนวนมากต้องการจ้างผู้สมัครที่มีวิทยาลัย ระดับ. พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างใหม่ทั้งหมดจะได้รับการฝึกอบรมจากที่ทำงานของนายจ้างอย่างน้อยสามถึงหกสัปดาห์
• แม้ว่า Federal Aviation Administration (FAA) กำหนดว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีอายุอย่างน้อย 18 ปีนายจ้างบางรายมีข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำที่สูงกว่า สายการบินต้องการจ้างผู้สมัครงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับสาธารณชน
• นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดด้านความสูงเนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องสามารถเข้าถึงถังขยะเหนือศีรษะได้ วิสัยทัศน์ต้องแก้ไขได้ถึง 20/40 หรือดีกว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องได้รับการรับรองจาก FAA คุณจะต้องผ่านการตรวจสอบความชำนาญหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมเบื้องต้นของนายจ้างเพื่อรับการรับรองนี้ซึ่งใช้เฉพาะกับเครื่องบินประเภทใดประเภทหนึ่งที่คุณได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น หากต้องการบินในรูปแบบอื่นคุณจะต้องได้รับการรับรองที่เหมาะสม

ทักษะแบบนุ่ม ๆ จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในอาชีพนี้ได้อย่างไร?

การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการของคุณจะช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับงานของคุณ แต่คุณต้องมีทักษะเฉพาะด้านที่อ่อนนุ่มลักษณะเฉพาะตัว - เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

Service Orientation:

คุณต้องใส่ใจกับความต้องการของผู้โดยสาร

ทักษะในการทำงานระหว่างบุคคล:

ความสามารถในการเอาใจใส่และชักจูงและประสานการกระทำของคุณกับคนอื่น ๆ จะช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบได้ดีกับลูกค้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนักบินและพนักงานสายการบินอื่น ๆ

• การฟังที่ใช้งาน: คุณต้องสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อลูกค้าของคุณได้
• การสื่อสารด้วยวาจา: เนื่องจากความปลอดภัยเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องกังวลคุณต้องสามารถถ่ายทอดคำสั่งต่อผู้โดยสารและลูกเรือได้อย่างชัดเจน
• การคิดอย่างมีวิจารณญาณ: คุณต้องสามารถใช้ตรรกะในการแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่เครียด
• พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเข้าร่วมงานกับพวกเขาได้อย่างไร? เมื่อคุณเสร็จสิ้นการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการแล้วนายจ้างของคุณจะวางสถานะสำรองไว้ให้คุณซึ่งคุณสามารถอยู่ได้อย่างน้อยหนึ่งปี แต่มีมากถึง 5-10 ปี
• ซึ่งหมายความว่าคุณจะทำงานเมื่อได้รับการเรียกร้องให้กรอกข้อมูลสำหรับพนักงานที่ขาดหรืออยู่ในช่วงพักร้อนหรือเที่ยวบินพิเศษ หลังจากที่อยู่ในสถานะสำรองในชั่วระยะเวลาหนึ่งแล้วคุณจะได้รับอนุญาตให้เสนอราคาเป็นประจำ หรือไม่คุณจะได้รับเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับอาวุโส

เนื่องจากผู้เข้าร่วมการบินจำนวนมากยังคงทำงานอยู่ได้นานกว่าที่เคยทำไว้ในอดีตการแข่งขันสำหรับผู้ที่เข้ามาใหม่ในสนามเป็นเรื่องที่รุนแรง ความก้าวหน้าของคุณจากสถานะการสำรองเพื่อมีความสามารถในการเลือกงานจะช้า

ความจริงเกี่ยวกับการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

เมื่อคุณเริ่มออกเดินทางครั้งแรกและอาจเป็นไปได้บางครั้งคุณจะไม่สามารถเลือกเส้นทางที่ต้องการได้มากที่สุด

คาดว่าจะทำงานนอกเวลาไม่สม่ำเสมอและในช่วงสุดสัปดาห์ช่วงเย็นค้างคืนและวันหยุด

คุณจะต้องจัดการกับผู้โดยสารที่เกเรหรือหยาบคาย

คุณจะต้องผ่านการทดสอบพื้นหลังและการทดสอบยาเสพติด

• นายจ้างส่วนใหญ่ต้องการลักษณะที่อนุรักษ์นิยม หากคุณมีรอยสักหรือการเจาะที่สามารถมองเห็นได้เมื่อคุณสวมเครื่องแบบพวกเขาจะไม่จ้างคุณ
• นายจ้างจะได้อะไรจากคุณ?
• นี่คือข้อกำหนดบางอย่างจากประกาศงานจริงที่พบในแท้จริง "ต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและมีลักษณะที่เป็นมืออาชีพและอนุรักษ์นิยม"
• "เหมาะกับร่างกายได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและ" 999 " ปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยและมารยาทที่ดี "
• " ความสูงระหว่าง 5'0 และ 5'11 (ไม่มีรองเท้า) "

" ประสบการณ์การบริการลูกค้าสองปี (2) "

" ต้องสำเร็จลุล่วงไป 10 ปีและ การตรวจสอบเครดิตการตรวจสอบลายนิ้วมือของ FBI การจ้างงานก่อนและการสุ่มตัวอย่างยาเสพติดและแอลกอฮอล์ "

• " เต็มใจและสามารถย้ายตามความต้องการในการดำเนินงาน "
• " รอยสักและเจาะร่างกายอาจไม่สามารถมองเห็นได้ในขณะที่ บริษัท ออกชุดและอาจ ไม่ได้รับการปกปิดด้วยผ้าพันแผลหรือแต่งหน้าชั่วคราวห้ามใช้รอยสักในบริเวณใด ๆ ของมือนิ้วมือข้อมือคอและศีรษะไม่ได้รับอนุญาต "
• อาชีพนี้เหมาะสำหรับคุณหรือไม่?
• Holland Code: ESC (กล้าได้กล้าเสีย, สังคมนิยม, Conventional)
• ประเภทบุคลิกภาพของ MBTI: ESFP, ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D. , Barron, Barbara และ Tieger, Kelly. (2014)
• Do What คุณ
• NY: Hatchette Book Group.)
• ทำแบบทดสอบ:

คุณต้องการทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหรือไม่?

• รายละเอียด
• ค่าจ้างรายปีเฉลี่ย (2016) การศึกษาขั้นต่ำที่จำเป็น / การฝึกอบรม
• พนักงานต้อนรับขนส่ง ช่วยรถไฟรถบัสและเรือ

อาชีพที่เกี่ยวข้องกับงานและกิจกรรม

	ผู้โดยสารโดยการรักษาความปลอดภัยและความสะดวกสบาย	$ 26, 060 HS หรือประกาศนียบัตรเทียบเท่า	นักบินสายการบิน
เครื่องบินที่บรรทุกคน	$ 127, 820	2 ปีของวิทยาลัย + การฝึกอบรมจากโรงเรียนการบินทหารหรือ FAA Certified Flight School	Bus Driver
ขนส่งคนตามเส้นทางปกติหรือเช่าเหมาลำ	$ 39, 790	HS หรือ Equivalency Diploma	Server
เรียกเก็บและจัดส่งคำสั่งซื้ออาหารของผู้อุปถัมภ์ในร้านอาหาร	$ 19, 990	ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงหรือเทียบเท่า	ที่มา:
สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐฯกระทรวงแรงงาน	คู่มือการทำงานใน Outlook Outlook	, 2016-17 (visited 19 กรกฎาคม 2017)	การจ้างงานและการบริหารการฝึกอบรม U. S. Department of Labor,

O * NET Online
(เข้าเยี่ยมชม 19 กรกฎาคม 2017)