การสอนทีมงานของคุณเพื่อทำความเข้าใจและการเปลี่ยนแปลงการใช้ประโยชน์

"เปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลง "คำพูดเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและนักวิชาการ Gary Hamel สะท้อนให้เห็นถึงการประเมินของเขาว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงตัวเลขแพร่หลายมากในหลาย ๆ ด้านในโลกของเราว่าเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงสำหรับเราที่จะเข้าใจถึงขนาดและผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ต่อชีวิตธุรกิจของเรา และอาชีพ การเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบต่อ บริษัท ของเราอย่างไรอาชีพของเราและงานของเราในฐานะผู้จัดการและผู้นำอย่างไร

วันนี้มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามบรรทัดแรกคือความเร็วและขนาด

สิ่งต่างๆกำลังเคลื่อนที่ได้เร็วขึ้นและผลกระทบจะเกิดขึ้นในระดับที่กว้างกว่าสิ่งที่เราได้รับในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

จุดข้อมูลที่น่าสนใจจำนวนมากช่วยขยายความเร็วและขนาดของการเปลี่ยนแปลงในโลกของเรา:

อายุขัยเฉลี่ยของธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของเราลดลงเหลือน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของสิ่งที่เป็นเวลาเพียงสองทศวรรษที่ผ่านมา

• ผู้พยากรณ์ว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท มหาชนที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันจะได้รับการแทนที่ 75% ในกลางทศวรรษหน้า แทนที่จะถูกแทนที่โดย บริษัท ที่มีลักษณะคล้ายกันผู้ก่อกวนเหล่านี้และยักษ์ใหญ่ในตลาดใหม่ ๆ จะเกิดจาก DNA แบบดิจิทัล
• Internet of Things (IOT) ซึ่งอุปกรณ์ที่ติดตั้งเซ็นเซอร์และมีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์อื่น ๆ หรือซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์คาดว่าจะเติบโตจากประมาณ 10 พันล้านเครื่องไปจนถึง 30 ปี พันล้านเครื่องภายในเวลาเพียงไม่กี่ปี
• ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์การเรียนรู้ด้วยเครื่องจักรการพิมพ์ 3 มิติและการผนวกรวมเทคโนโลยีกับชีววิทยาและหุ่นยนต์ทั้งหมดส่งผลกระทบต่อชีวิตธุรกิจและอุตสาหกรรมของเรา การพิมพ์แบบ 3D เพียงอย่างเดียวมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกสำหรับ บริษัท และอุตสาหกรรมภายในเวลาไม่กี่ปี
• เทคโนโลยีอื่น ๆ จะได้รับหัวข้อข่าว แต่กองกำลังอื่น ๆ กำลังทำงานอยู่:

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและ บริษัท ใหม่ที่น่าสนใจที่มีอุปกรณ์และแอปล่าสุดล้วนมีอิทธิพลต่อข่าวกระแสหลัก อย่างไรก็ตามกองกำลังที่มีอิทธิพลอื่น ๆ กำลังอยู่ในช่วงเล่นเช่นกันส่งผลกระทบต่อสังคมเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมอุตสาหกรรมและอาชีพของเรา

ประชากรที่มีอายุมาก

ในประเทศที่พัฒนาแล้วในโลกนี้จะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงโครงการเพื่อสังคมของรัฐบาล ภาคธุรกิจทั้งหมดจะปรากฏตัวขึ้นเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับประชากรที่มีอายุมากขึ้น ในประเทศญี่ปุ่นวิศวกรกำลังทดลองกับผู้ดูแลระบบหุ่นยนต์เพื่อสนับสนุนผู้สูงอายุในงานบ้านทั่วไปจำนวนมาก

• การเกิดขึ้นของพันล้านคนจากความยากจน กับสิ่งที่ถูกกำหนดให้เป็นชนชั้นกลางที่ต่ำกว่าในจีนอัฟริกาและพื้นที่ในฟาร์อีสท์ที่หลาย ๆ คนอาจจะพยายามค้นหาบนแผนที่
• จะสร้างขึ้น ตลาดขนาดเล็กที่มีกำลังมหาศาลทางเศรษฐกิจ ปัญหาเกี่ยวกับความยั่งยืนและผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม มีขนาดใหญ่มากในทุกส่วนของโลก
• กระแสการค้าโลกซึ่งเป็นประเด็นทางสังคมร้อนในปัจจุบันจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในขณะที่ บริษัท ในภูมิภาคแห่งหนึ่งมุ่งมั่นที่จะให้บริการหรือลงทุนในตลาดใหม่ ๆ ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์
• น่าจะยังคงเป็นประเด็นสำคัญสร้างความเสี่ยงและความท้าทายใหม่สำหรับผู้บริหารและผู้นำในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก พลังทั้งหมดเหล่านี้ผสมผสานกับเทคโนโลยีเพื่อสร้างอัตราการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจและไม่อาจเข้าใจได้ในโลกของเรา
• ภาคอุตสาหกรรมหรือวิชาชีพไม่มีภูมิคุ้มกัน แต่เราเป็นผู้จัดการและผู้นำยังคงใช้งานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เดียวกันในร่างกายและสมองของเราในฐานะรุ่นก่อน ๆ ของเราจากยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ การเรียนรู้ที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโตใน บริษัท ของเราและในอาชีพของเราในยุคของการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเรื่องของเวลาของเรา

สามแนวทางการเผชิญปัญหาสำหรับผู้บริหารและผู้นำ: เรามีสายเป็นธรรมชาติในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันและไม่คาดฝันในสิ่งแวดล้อมด้วยการต่อสู้หรือการตอบโต้การบินของเรา แต่น่าเสียดายที่การตอบสนองนี้ล้นมือสมองคิดของเราช้าลงตรรกะกำจัดโอกาสสำหรับความคิดสร้างสรรค์และความคิดลึกและการแก้ปัญหา

ความต้องการหลักของเราคือการช่วยให้สมาชิกในทีมของเราเปลี่ยนแปลงการตอบสนองของพวกเขาจากความกลัวในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่หนึ่งในโอกาสหรือการค้นพบ

คำพูดที่เรียบง่าย แต่ยอมรับได้ยากที่จะทำให้การเขียนโปรแกรมของมนุษย์นับหมื่นปีด้วยคำแนะนำสั้น ๆ

อย่างไรก็ตามสามวิธีนี้สามารถช่วยคุณและคนอื่นลดการต่อสู้ของการตอบสนองของเที่ยวบินและยึดเอาการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสได้

1 สอนทีมของคุณให้เริ่มมองหาการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์หนึ่งคนที่กังวลเกี่ยวกับมุมมองสายตาสั้นของทีมของเธอเกี่ยวกับวงการอุตสาหกรรมและลูกค้าทั่วโลกของพวกเขาทำให้งบประมาณลดลงสำหรับการเดินทางไปงานอุตสาหกรรมและจัดสรรงบประมาณเหล่านั้นให้เข้าร่วมการสัมมนาการฝึกอบรมและการแสดงสินค้าในตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ของเธออย่างสิ้นเชิง สมาชิกในทีมได้รับการท้าทายในการทำตัวเหมือนนักมานุษยวิทยาและนำมาซึ่งการสังเกตการณ์ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดต่างๆตามประเด็นเทคโนโลยีและแนวทางทางธุรกิจที่พวกเขาค้นพบในเหตุการณ์เหล่านี้ ขั้นตอนการจัดการเนื้อหาและการทดลอง "ความคิดสู่การกระทำ" ต่อไปนำไปสู่แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และความร่วมมือในอุตสาหกรรมใหม่ ๆ ช่วย บริษัท และสมาชิกในทีมของคุณเปลี่ยนมุมมองและทำให้พวกเขารับผิดชอบในการดูการเปลี่ยนแปลงในสถานที่ห่างไกลและตลาดและเชื่อมต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นกลับไปยังลูกค้าและอุตสาหกรรมของตนเอง

2 ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงานที่มีมากกว่าการให้บริการริมฝีปากกับการทดลอง ปัญหาในชีวิตการทำงานของเรากับการทดลองคือการทดลองล้มเหลวและความล้มเหลวจะไม่ได้รับการมองในเชิงบวกจากหัวหน้าและเพื่อนของเรา นี่เป็นทั้งความเป็นผู้นำและปัญหาทางวัฒนธรรมในทีมของคุณและใน บริษัท ของคุณ

หากคุณใช้คำว่า "เราสนับสนุนการทดลอง" คุณต้องเสริมสร้างพฤติกรรมที่ถูกต้องเมื่อการทดสอบล้มเหลว

ผู้นำอาวุโสคนหนึ่งให้การสนับสนุนทีมงานของเธอในการพูดคุยเกี่ยวกับการทดลองในแต่ละขั้นตอนด้วยบทเรียนที่เรียนในช่วงหนึ่งเพื่อสนับสนุนการสร้างสมมติฐานต่อไปและขั้นตอนต่อไปของการทดสอบเธอสนับสนุนให้สมาชิกในทีมเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญด้วยช่วงเรียนมื้อกลางวันและเรียนรู้ซึ่งจะมีการแบ่งปันบทเรียนร่วมกันในทีม นอกจากนี้เธอยังต้องการให้สมาชิกในทีมเก็บข้อมูลบทเรียนและวิธีการในพื้นที่เก็บข้อมูลความรู้สำหรับทุกคนเพื่อดูและเข้าถึงเพื่อพัฒนาหน่วยความจำของสถาบัน ขั้นตอนหลังนี้สนับสนุนการเรียนรู้และลดขั้นตอนผิดพลาดในอนาคตหรือกิจกรรมที่ซ้ำซาก 3 ศึกษาและเรียนรู้จากผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลง CEO ที่ฉันทำงานด้วยรู้สึกห่วงใยว่า บริษัท ที่เขาเพิ่งลงนามเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จได้เติบโตขึ้นในช่วงกลางของกลุ่มคู่แข่งที่ให้บริการในอุตสาหกรรมของตน ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญของ บริษัท ได้แก่ การเติบโตและความสามารถในการทำกำไรมีค่าเฉลี่ยและน่าตกใจส่วนรายได้ของ บริษัท ของเขาจากผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

หลังจากนำการประชุมทบทวนธุรกิจไม่กี่เรื่องซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่มีการพิจารณาอะไรใหม่ ๆ เขาได้แนะนำแนวคิดใหม่ของเขาเอง เขาถามผู้จัดการหลักเพื่อระบุ บริษัท ที่อยู่นอกอุตสาหกรรมของตนซึ่งเป็นผู้นำในการคิดค่าบริการในตลาดของตนด้วยความสามารถเฉพาะตัว บริษัท ระบุว่า Zappos ผู้ค้าปลีกรองเท้าสำหรับการบริการลูกค้าผู้ได้รับรางวัล Baldrige ผู้ให้บริการอย่างกะทันหันของ Pal เพื่อความเป็นเลิศในการดำเนินงาน Amazon สำหรับวิธีการใหม่ ๆ ของพวกเขาในด้านข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศและ Mayo Clinic เพื่อความเป็นเลิศในการฝึกทีมแพทย์และเพื่อรองรับลูกค้าของตน

เขาแบ่งผู้บริหารออกเป็นกลุ่มขอให้เพิ่มพนักงานออกจากพื้นที่ต่างๆและส่งพวกเขาไปศึกษา บริษัท เหล่านี้และการปฏิบัติของพวกเขาและนำความคิดที่ว่าการศึกษาเหล่านี้มากระตุ้นให้เกิดการปรับปรุงบางส่วนของ บริษัท ของพวกเขา หลังจากความลังเลใจครั้งแรกกับงานที่ผิดปกตินี้ความพยายามของทีมก็ใช้ชีวิตของตัวเองไปหลายคนโดยไปเยี่ยมชม บริษัท ที่กำลังศึกษาอยู่เพื่อเรียนรู้วิธีการทำงานต่างๆ หลังจากไม่กี่รอบของการวิจัยและการเข้าชมเขาสนับสนุนทีมงานที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อสังเกตของพวกเขาและระบุอย่างน้อยหนึ่งความคิดที่สำคัญในแต่ละพื้นที่ที่จะเสนอสำหรับการปรับตัวและการดำเนินงานใน บริษัท ของพวกเขา

ความคิดและนวัตกรรมและการอภิปรายที่สำคัญได้ทำให้วัฒนธรรมกลายเป็นวัฒนธรรมที่แสวงหาความคิดใหม่ ๆ และยอมรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ในช่วงสามปีที่ผ่านมาดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญของ บริษัท ได้เปลี่ยนไปสู่ช่วงที่ผู้นำอุตสาหกรรมกล่าวไว้

คุณไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงได้ แต่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้: ตัวอย่างข้างต้นสะท้อนให้เห็นถึงแนวทางที่ช่วยให้ผู้คนก้าวไปจากผู้ที่รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ผู้ที่แสวงหาแนวคิดใหม่ ๆ ในขณะที่กลยุทธ์เหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถป้องกันไม่ให้อุตสาหกรรมตกเป็นเหยื่อการบุกรุกของ Uber หรือ Amazon ได้จะช่วยให้ทีมและ บริษัท พยายามเชื่อมต่อจุดต่างๆในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นไปสู่สถานการณ์ของตัวเอง

สิ่งสำคัญคือเทคนิคช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงและการดูการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสในการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ

บรรทัดล่าง: การร้องเรียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนั้นเหมือนกับการบ่นเกี่ยวกับสภาพอากาศ คุณไม่สามารถควบคุมได้ แต่คุณสามารถคาดการณ์ได้และพัฒนาแผนการลด แนวทางที่มุ่งมั่นในการเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงในสถานที่ห่างไกลกับโอกาสหรือความเสี่ยงในอุตสาหกรรมอุตสาหกรรมและอาชีพของเราเป็นก้าวที่เป็นบวกในการเรียนรู้ที่จะยึดเอาการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาส ในฐานะผู้จัดการหรือผู้นำเป็นเวลาที่คุณจะมีส่วนร่วมในการสอนทีมของคุณเพื่อพัฒนาพฤติกรรมที่ถูกต้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง