ประวัติของ Dunkin Donuts

อาจเป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเป็นส่วนหนึ่งของการได้รับสิทธิพิเศษคือโอกาสที่จะได้พบปะและเป็นเพื่อนกับตำนานบางส่วน บิลโรเซ็นเบิร์กอาจมีผลกระทบยาวนานที่สุดในการได้รับสิทธิพิเศษและผลกระทบของเขาก็ยังรู้สึกว่าปัจจุบันนี้มีมากกว่าหนึ่งทศวรรษนับตั้งแต่ที่เขาผ่านมา

ฉันได้พบกับบิลในการประชุมสมาคมแฟรนไชส์นานาชาติครั้งแรกของฉัน ฉันยังเด็กไม่รู้จักและเต็มไปด้วยตัวฉัน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผมเป็นคนที่มีความสามารถในการมองบิลได้ง่าย สิ่งที่ฉันจำได้มากที่สุดเกี่ยวกับการพบกันครั้งแรกของเราคือการที่เขามาหาฉันและแนะนำตัวเอง ฉันเป็นคนใหม่ที่ปรึกษาทางการเงินและบิลเช่นเดียวกับธรรมชาติของเขาต้องการให้ฉันรู้สึกเหมือนฉันเป็นของ จากนั้นเขาก็ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถัดไปหรือโทรหาคนอื่นที่เขาเห็นและแนะนำฉันให้พวกเขา ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้สอนผมและทุกคนรอบตัวเขาว่าจะเป็นแฟรนไชส์ที่มีประสิทธิภาพอย่างไร นั่นคือธรรมชาติของเขา ฉันไม่ใช่คนแรกหรือคนสุดท้ายที่มีประสบการณ์เดียวกันและในขณะที่อาจดูเหมือนยากที่จะจินตนาการว่าคุณยังไม่เคยประสบปัญหานี้อยู่หรือไม่นั่นคือเหตุผลที่สมาชิกใหม่ ๆ จะได้รับการต้อนรับในวันนี้

ไม่มีอะไรที่บอบบางมากเกี่ยวกับบิล เขาอาจจะหยาบคาย; เรียกร้องความเป็นเลิศ แต่ไม่เคยเรียกร้องยินยอมยอมรับความคิดของเขา ชอบการอภิปราย; รู้สึกยินดีกับความท้าทายของแนวคิดใหม่ ๆ และยิ่งกว่านั้นในการบอกคุณเมื่อคุณผิดพลาด (ปกติแล้ว)

ภาษาของเขาดูไม่ค่อยมีสีสันและเวลาของเขาเป็นของคุณเสมอเมื่อคุณขอมัน หลายคนคิดว่าตัวเองเป็นพี่เลี้ยง แต่ฉันไม่คิดว่าทุกคนในแฟรนไชส์เคยได้ขอให้เป็นที่ปรึกษาที่ดีกว่าบิล - และเขาให้คำปรึกษาทุกคน สิ่งที่คุณต้องทำคือถามคำถามและเวลาของเขา - ถึงปลายค่ำ - เป็นของคุณ

นั่นเป็นธรรมชาติของเขา

ความสำเร็จทางการค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาคือ Dunkin 'Donuts นั่นคือแบรนด์แบบเดิมที่จะเพียงพอสำหรับทุกคนที่จะสร้างขึ้นในช่วงชีวิตเดียว แต่มันเป็นงานของเขาในการก่อตั้งและริเริ่มสมาคมธุรกิจแฟรนไชส์ระหว่างประเทศซึ่งผมคิดว่าผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขายังรู้สึกอยู่ นอกเหนือจากการสร้างวัฒนธรรมที่ยังคงมีอยู่ในที่ปรึกษาทางการเงินในวันนี้แล้วบิลมุ่งมั่นที่จะทำให้รูปแบบแฟรนไชส์ดีขึ้นโดยอาศัยประสบการณ์ของแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้เขาเป็นที่ตั้งของมูลนิธิการศึกษาแห่งชาติสมาคมแฟรนไชส์ในยุค 80 นอกเหนือจากหลักสูตรที่พัฒนาขึ้นสำหรับสมาชิกแล้วมูลนิธิยังมีหลักสูตรการศึกษาอีกด้วยซึ่งเมื่อเสร็จสิ้นแล้วจะได้รับการรับรองจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองและเป็นแหล่งสำคัญของการวิจัยและการศึกษาต่อเนื่องสำหรับแฟรนไชส์ทั่วโลก

องค์กรที่ยิ่งใหญ่ถูกสร้างขึ้นจากวัฒนธรรมของผู้ก่อตั้ง หากต้องการสัมผัสกับสมาคมแฟรนไชส์ต่างประเทศก็เช่นเดียวกับบิลโรเซ็นเบิร์ก ในปี 2502 ร่วมกับการประชุมแฟรนไชส์ประมาณหนึ่งโหลผ่านโต๊ะกาแฟในห้องครัวในชิคาโกบิลได้ท้าทายคนอื่น ๆ ในการลงทุนในราคา $ 100 และ IFA ก่อตั้งขึ้นเมื่อปีพ. ศ. 2503

ในขณะที่แฟรนไชส์ถูกทำร้ายโดยการปฏิบัติที่ไม่ดี และเป็นเจ้าภาพในการหลอกลวงการฟ้องร้องก็เพิ่มมากขึ้นและการดำเนินการตามกฎหมายก็เพื่อควบคุมปัญหาดังกล่าว การทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติที่ปรึกษาทางการเงินอิสระสามารถช่วยพวกเขาในการสร้างกฎหมายที่เป็นประโยชน์ทั้งแฟรนไชส์และแฟรนไชส์และผ่านความพยายามเหล่านั้นทำความสะอาดปัญหาในแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ขึ้นรูปเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน บิลยังประทับอยู่ใน DNA ของสมาคมการดูแลของเขาเกี่ยวกับคนอื่น ๆ และสมาชิกใหม่ของสมาคมเสมอแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการที่แตกต่างกัน IFA มาจากสมาคมอื่น ๆ ที่พวกเขาได้รับจากสมาชิก แฟรนไชส์วันนี้มีการใช้ในกว่า 120 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันและ IFA ยังคงดำเนินต่อไปในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแฟรนไชส์ทั้งแฟรนไชส์และแฟรนไชส์

Bill เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากภาวะซึมเศร้าซึ่งเกิดในปี 1916 ใน Dorchester, Massachusetts

ด้วยการศึกษาชั้นประถมศึกษาปีที่ 8 เขาออกจากโรงเรียนเพื่อช่วยสนับสนุนครอบครัวทำงานในร้านขายของชำของบิดาและตำนานเล่าว่าเมื่อตอนเป็นเด็กชายเขานำบล็อกน้ำแข็งไปยังสนามแข่ง New Hampshire และขายน้ำแข็งชิพจำนวน 10 เซ็นต์ แต่ละคนมีรายได้ 171 ดอลลาร์ 00 ในหนึ่งวัน เมื่ออายุได้ 17 ปีเขาได้รับงานขับรถบรรทุกไอศกรีมและเนื่องจากทักษะการประกอบการของเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้บริหารเมื่อถึงอายุ 20 ปี

ต้นกำเนิดของ Dunkin 'Donuts ย้อนกลับไปในสงครามโลกครั้งที่สองเมื่อ บิลทำงานที่อู่ต่อเรือ Quincy และตระหนักว่าคนงานที่อู่ต่อเรือมีทางเลือกไม่มากสำหรับพวกเขาสำหรับมื้อกลางวัน หลังจากสงครามในปี 1948 เขาได้ซื้อรถบรรทุกของ บริษัท โทรศัพท์ที่ใช้แล้วเปลี่ยนเป็นโรงอาหารอาหารมือถือและเริ่มให้บริการพื้นที่อุตสาหกรรมด้วยแซนด์วิชกาแฟโดนัทและขนมขบเคี้ยว ด้วยยอดขายประมาณครึ่งหนึ่งของเขาที่มาจากกาแฟและโดนัทในปี พ.ศ. 2491 บิลจึงตัดสินใจที่จะเปิดร้านอาหารในควินซีที่เรียกว่า "โอเพ่นกาต้มน้ำ" ซึ่งขายกาแฟให้ได้สิบเซ็นต์และโดนัทสำหรับนิกเกิลซึ่งเป็นราคาที่ไม่เหมาะสำหรับครั้ง ในขณะที่ร้านค้าประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและเบ็ดเสร็จกว่า 5,000 เหรียญต่อสัปดาห์ Bill ไม่พอใจกับชื่อและสังเกตเห็นว่าลูกค้าได้ดื่มด่ำกับโดนัทในกาแฟของพวกเขา Open Kettle ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "Dunkin 'Donuts" ในปีพ. ศ. 2493 เมื่อไม่นานมานี้ มี Dunkin 'Donuts ร้านอาหารใน Somerville, Natick, Saugus และ Shrewsbury ซึ่งลูกค้าสามารถดูได้เนื่องจากขนมปังทำโดนัท

Bill ให้เครดิต Howard Johnson และร้านไอศกรีมแฟรนไชส์กับการมอบแนวคิด Dunkin 'Donuts ให้แก่เขา ในปีพ. ศ. 2498 Dunkin 'Donuts เปิดตัวในเมือง Dedham รัฐแมสซาชูเซตส์เมื่อปีพ. ศ. 2498 ขายลูกเดือย 52 รูปแบบให้มากที่สุดเท่าที่จะมีในแต่ละสัปดาห์ในแต่ละปี ในปีพ. ศ. 2506 บริษัท ได้เปิดร้านอาหารกว่า 100 แห่ง

th ^{และขยายตัวไปกว่า 1,000 แห่งภายในปีพศ.ปัจจุบันมีร้านอาหารนานาชาติกว่า 3 แห่ง 200 แห่งในกว่า 36 ประเทศทั่วโลกกว่า 11 แห่ง 300 แห่งใน 36 ประเทศ Dunkin 'Donuts บางครั้งก็มีตราสินค้าร่วมกับ Baskin-Robbins ซึ่งเป็นแบรนด์อื่นที่แฟรนไชส์โดย Dunkin' Brand, Inc.} ในปี 1963 บุตรชายของ Bill, Robert อายุ 25 ปีและจบการศึกษาจาก Harvard Business School เข้ารับตำแหน่งผู้บริหารของ Chain ที่นำไปสู่ปี 1999 ภายใต้การเป็นผู้นำของโรเบิร์ต บริษัท เปลี่ยนคล่องตัวการนำเสนอเมนูของมันย้ายไปที่กระดาษและโฟมถ้วยและแนะนำมัฟฟิน bagels, โดนัทรู (Munchkins) ครัวซองต์แซนวิชอาหารเช้า Coolattas และเครื่องดื่มอื่น ๆ โรเบิร์ตแนะนำโปรแกรมโฆษณาระดับชาติเปลี่ยนรูปแบบของร้านโดยการย้ายออกจากเคาน์เตอร์ที่มีอุจจาระไปยังโต๊ะและเริ่มให้ Dunkin 'Donuts ในสถานที่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม นอกจากนี้เขายังเริ่มขายแฟรนไชส์ให้กับผู้ประกอบการหลายหน่วยเปิดตัวสถานที่ตั้งดาวเทียมและต่อมาเป็นระบบการบินซึ่งแต่ละแห่งช่วยให้การเติบโตของเชื้อเพลิงโดยไม่จำเป็นต้องใช้อาคารที่มีขนาดใหญ่พอที่จะผลิตและตกแต่งบ้านโดนัท

เมื่อแฟรนไชส์หนังสือของฉันสำหรับ Dummies ถูกตีพิมพ์ฉันจำได้ว่าให้ Bill สำเนาที่ลงนาม ไม่กี่ปีต่อมาผมอยู่ที่การประชุมและบิลกับแอนนี่ภรรยาของเขาที่ด้านข้างของเขาได้ลงนามในหนังสือเล่มใหม่ของเขาเวลาที่จะทำให้โดนัท ตอนที่เขาทำแอนนี่เอามือออกและพูดว่า $ 20 00. ฉันมองไปที่บิลและพูดว่า "บิล - เมื่อหนังสือออกมาฉันให้สำเนาฟรี" - ซึ่งเขาตอบว่า "คุณควรจะถามราคา 20 เหรียญ 00. "ฉันยังคงมีหนังสือแน่นอนไม่เคยจ่ายเงินสำหรับมันและสำหรับบางอย่างมันเป็นที่ยอดเยี่ยมอ่าน - ถ้าคุณสามารถได้รับผ่านมาบางส่วนของภาษาที่มีสีสันมากขึ้น

ในชีวิตหลังจากนั้น Bill Rosenberg ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการแข่งรถและเปิด Wilrose Farm ในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ซึ่งเขาได้มอบให้กับ University of New Hampshire ในปีพ. ศ. 2523 ในปีพ. ศ. 2537 มหาวิทยาลัยได้ขายฟาร์ม Wilrose และได้ให้เกียรติแก่วิลเลียมโรเซ็นเบิร์กในเรื่องแฟรนไชส์และการเป็นผู้ประกอบการซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยแห่งแรกในโลกของมหาวิทยาลัย ปัจจุบันผมให้บริการกับหลาย ๆ คนในด้านการทำแฟรนไชส์ในคณะกรรมการที่ปรึกษาที่ศูนย์การค้าแฟรนไชส์นานาชาติ Rosenberg ที่มหาวิทยาลัย New Hampshire บิลเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็งกระเพาะปัสสาวะในวันที่ 20 กันยายน พ.ศ. 2545 ตอนอายุ 86 ปี

ขอบคุณภรรยาแอนนี่โรเซนเบิร์ก; Arthur Anastos รองประธานและที่ปรึกษาด้านการจัดการที่ Dunkin 'Brands; และ John Reynolds ประธานมูลนิธิการศึกษาแฟรนไชส์นานาชาติ สามคนสำคัญมากสำหรับ Bill ความช่วยเหลือและการสนับสนุนบทความนี้

ภาพ: FranchiseTimes คอม