เราบอกผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอว่าพวกเขาต้องการให้พนักงานสรรเสริญและพวกเขาต้องการให้ข้อเสนอแนะ สิ่งเหล่านั้นดูเหมือนเป็นอย่างเดียวกัน "งานดีๆ! "หลังจากการนำเสนอโครงการหรือการขายผ่านไปคือการสรรเสริญและข้อเสนอแนะ หรือว่าจริงหรือ?
การพูดกับ Rajeev Behera ซีอีโอของแพลตฟอร์มการจัดการประสิทธิภาพ Reflektive เขากล่าวว่า "คำชมเชยจากคำจำกัดความกำลังแสดงความเห็นชอบหรือชื่นชมในบางสิ่งบางอย่างหรือบางคน
ในทางกลับกันข้อมูลการตอบกลับเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของบุคคลหนึ่ง ๆ ที่ใช้เป็นพื้นฐานในการปรับปรุง กล่าวได้ว่าข้อเสนอแนะและการยกย่องทั้งสองอาจเป็นเรื่องที่เป็นบวก แต่ข้อเสนอแนะจะได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ "ดังนั้นผู้จัดการทีมหมายความว่าอย่างไรคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่ใช่แค่การสรรเสริญ แต่ ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือเชิงสร้างสรรค์ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำหลายประการ
คุณไม่ต้องสงสัยเกี่ยวกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานของคุณ ถึงจำนวนไฟล์ที่พวกเขาควรจะประมวลผลทุกวันหรือสิ่งที่พนักงานของคุณกำลังดำเนินการอยู่ แต่ให้แน่ใจว่าคุณถามว่าเป้าหมายการทำงานส่วนตัวของพวกเขาคืออะไร
นี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นความคิดเห็นของคุณ Behera แนะนำให้ใช้เป้าหมายเหล่านี้และแบ่งพวกเขาออกเป็นงานที่ทำได้และทักษะเพื่อไม่ให้คลุมเครือตัวอย่างเช่นถ้าเป้าหมายของพนักงานคือ "ให้การนำเสนอที่ดีขึ้น" คุณจะต้องการแยกแยะสิ่งที่จำเป็นต้องใช้ทักษะ
การพูดอย่างมั่นใจและชัดเจน
- การสร้างสไลด์ PowerPoint ที่ถ่ายทอดข้อมูลได้ดีกว่าคำพูด
- การตอบคำถามจากผู้เข้าร่วมการประชุม
- จัดให้มีการพบปะกันตามปกติโดยเฉพาะคนที่กำลังมุ่งหน้าไปยังหัวข้อหลัก
- จากนั้นเมื่อคุณต้องการสรรเสริญพนักงานเพื่อนำเสนอที่ยอดเยี่ยมให้กลับไปยังเป้าหมายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า "งานที่ยิ่งใหญ่! พูดว่า "คุณมีความมั่นใจกับข้อมูลนั้น คุณรู้ดีว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรและทุกคนในที่ประชุมสามารถบอกคุณได้เช่นกัน "หรือ" ภาพนิ่งของคุณทำได้ดี กราฟแสดงข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย "
โปรดทราบว่าคุณไม่ใช่แค่เฉพาะ แต่คุณก็มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่พนักงานของคุณต้องการปรับปรุง
มีการประชุมแบบตัวต่อตัวปกติ
หากคุณต้องการให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานของคุณคุณต้องใช้เวลา นี้แน่นอนไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถคว้าลูกจ้างในห้องโถงได้และพูดว่า "คุณจัดการลูกค้ารายนี้ให้ดีแล้วด้วยความใส่ใจในคำถามที่เธออาจไม่ได้ตระหนักว่าจำเป็นต้องถาม"
Behera แนะนำให้มีการประชุมประจำสัปดาห์กับพนักงานแต่ละคน การประชุมแบบตัวต่อตัวต่อสัปดาห์เป็นไปได้สำหรับบางกลุ่มและไม่สามารถใช้กับคนอื่นได้ แต่โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาที่คุณเลือกคุณต้องพบกับพนักงานบ่อยๆเพื่อให้พนักงานได้รับประโยชน์
หากคุณเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้จนกว่าจะสิ้นสุดการประเมินในปีนี้จะไม่มีผลต่อพนักงานมากนักและจะไม่ช่วยให้พนักงานได้รับความคิดเห็นมากเท่าที่ควร
ถ้าคุณนั่งลงในเดือนธันวาคมและพูดว่า "การออกแบบใหม่ที่คุณใส่ไว้ในเดือนพฤษภาคมเป็นเรื่องที่ดีจริงๆ ตอนนี้สามารถอ่านได้ง่าย "เป็นสิ่งที่ดีและน่าสรรเสริญ แต่คุณควรจะบอกว่าแปดเดือนที่ผ่านมา - เมื่อมันจะมีผลกระทบต่อทันทีที่พฤติกรรมของพนักงานก้าวไปข้างหน้า
ข้อเสนอแนะในช่วงต้นช่วยให้พนักงานรู้ว่าเธอกำลังอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องและควรใช้กลยุทธ์เดียวกันในด้านอื่น ๆ และตรงไปตรงมาคุณจะลืม (และจะให้พนักงาน) จำนวนมากของการกระทำที่สมควรได้รับการโทรออกถ้าคุณให้ข้อเสนอแนะเพียงครั้งหรือสองครั้งต่อปี
แซนวิชคำติชมเกี่ยวกับอะไร
ใครก็ตามที่ทำงานในฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลเคยได้ยินว่าคุณควร
แซนวิช
ข้อเสนอแนะที่ไม่เหมาะสมระหว่างสองชั้น การตอบรับที่ดี ตัวอย่างเช่นคุณพูดว่า "เจนคุณได้งานที่ดีในงานนำเสนอนั้น อย่างไรก็ตามคุณเป็นคนสามถึงห้าวันในสัปดาห์ที่แล้วและฉันชอบลายเซ็นอีเมลของคุณมาก " เห็นได้ชัดว่านั่นคือข้อเสนอแนะที่เน่าเสียและมันทำได้เฉพาะเพราะผู้จัดการรู้สึกว่าจำเป็นต้องแซนวิชกับข้อเสนอแนะที่ไม่ดี นี้ไม่เคยทำงานเพราะเมื่อพนักงานได้ยินข้อเสนอแนะเชิงลบเขาคิดถึงสิ่งอื่นที่คุณอาจจะต้องพูด
คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับแซนวิชข้อเสนอแนะ; ไม่ใช่ความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพ ให้ข้อเสนอแนะที่ดีเมื่อพนักงานได้รับมันและให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเมื่อจำเป็น คุณจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบในทางเดียวกัน เช่นเดียวกับ "งานที่ดี" ไม่ได้นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ใด ๆ "งานที่ไม่ดี" ไม่ได้อย่างใดอย่างหนึ่ง
การให้ความเห็นเกี่ยวกับพัฒนาการ
ดังนั้นลองนำเสนอข้อเสนอแนะเช่นนี้ "คุณต้องการทำงานกับการนำเสนอที่น่าเชื่อถือมากขึ้น คุณไม่สามารถตอบคำถามจาก Jane และ Steve ได้ในที่ประชุมครั้งล่าสุด
"ในครั้งต่อไปให้ลองคาดเดาคำถามที่ผู้คนจะถามเพื่อให้คุณเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามไม่ได้ทุกคำถามก็สามารถคาดเดาได้ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า 'ฉันไม่รู้ แต่ฉันจะค้นหาและติดตามผล กับคุณ "เมื่อคุณไม่ทราบคำตอบ" 999 หรือ "คุณต้องการสร้างงานนำเสนอที่น่าสนใจมากขึ้น สไลด์ของคุณเป็นส่วนสำคัญที่คุณอ่าน ครั้งต่อไปโปรดจำไว้ว่าคุณไม่ต้องการโพสต์ทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณจะพูด ลองใช้ภาพนิ่งเพื่อให้เห็นภาพข้อมูล มานั่งเอนหลังกันในวันอังคารเพื่อดูภาพนิ่งของคุณด้วยกัน "
หากคุณมีความคิดเห็นที่ดีที่จะทำมันก็โอเคที่จะให้พวกเขาพร้อมกับข้อเสนอแนะเชิงลบ แต่คุณไม่จำเป็นต้องบังคับให้เป็นแซนวิช ความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือให้ข้อเสนอแนะเชิงลบและเชิงบวกอย่างสม่ำเสมอหากพนักงานของคุณรู้ว่าข้อเสนอแนะในปัจจุบันมีค่าเป็นลบ แต่พรุ่งนี้จะเป็นบวก
ทำไมต้องกังวลเรื่องนี้?
การจัดการไม่ได้เป็นเพียงแค่การกดปุ่มหมายเลขเท่านั้นผู้จัดการอาวุโสก็มีความสุข ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการสรรเสริญและความกตัญญูที่คุณมอบให้กับพนักงานเมื่อพวกเขาทำงานได้ดี
ผู้บริหารยังเกี่ยวกับการพัฒนาสร้างแรงจูงใจและฝึกพนักงาน ความคิดเห็นที่ใช้อย่างถูกต้องสามารถทำได้ทำให้แผนกของคุณเป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานและปรับปรุงตัวเลขโดยรวม ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจง