การให้คำติชมเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถปรับปรุง

ทำให้ความคิดเห็นของคุณมีผลกระทบที่สมควรได้รับตามลักษณะและวิธีการที่คุณใช้ในการให้ข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพ ความคิดเห็นของคุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับผู้คนหากคุณสามารถหลีกเลี่ยงการตอบโต้เชิงป้องกันได้ หลักเกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถพัฒนาพนักงานได้

นี่คือวิธีที่คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะได้ดีที่สุด:

1. ความคิดเห็นของพนักงานที่มีประสิทธิภาพมีความเฉพาะเจาะจงไม่ใช่เรื่องทั่วไป ตัวอย่างเช่นพูดว่า "รายงานที่คุณโพสต์เมื่อวานนี้เป็นข้อมูลที่เขียนได้ดีเข้าใจง่ายและได้ชี้ประเด็นเกี่ยวกับงบประมาณให้มีประสิทธิภาพมาก" อย่าพูดว่า "รายงานที่ดี" หนึ่งในวัตถุประสงค์ของการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์คือการให้แต่ละบุคคลรู้ถึงลักษณะเฉพาะที่คุณต้องการเห็นจากเขามากขึ้น ข้อเสนอแนะทั่วไปเช่นการปัดด้านหลังทำให้พนักงานรู้สึกดีในชั่วพริบตา แต่ไม่ได้ผลดีในการสนับสนุนพฤติกรรม

1. ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์มักเน้นที่พฤติกรรมเฉพาะไม่ใช่เฉพาะกับบุคคลหรือความตั้งใจของพวกเขา (ขณะที่คุณมีส่วนร่วมในการแข่งขันระหว่างการประชุมพนักงานในขณะที่แมรี่มีพื้นคุณฟุ้งซ่านคนอื่น ๆ ในการเข้าร่วมประชุมเป็นผลให้จุดของ Mary พลาดบางส่วน)
2. ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดคือความจริงใจและซื่อสัตย์ให้เพื่อช่วย . เชื่อฉันคนจะรู้ว่าพวกเขาได้รับมันด้วยเหตุผลอื่นใด คนส่วนใหญ่มีเรดาร์ภายในที่สามารถตรวจจับความไม่จริงใจได้อย่างง่ายดาย โปรดระลึกถึงสิ่งนี้เมื่อคุณเสนอข้อเสนอแนะ
3. การตอบรับที่ประสบความสำเร็จจะกล่าวถึงการกระทำหรือพฤติกรรมที่บุคคลสามารถทำอะไรได้บ้าง ถ้าทำได้ให้จัดหาเครื่องมือการฝึกอบรมเวลาหรือการสนับสนุนที่บุคคลต้องการจะทำตามที่ต้องการ
4. เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ข้อเสนอแนะที่ต้องการจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขออนุญาตเพื่อให้ข้อเสนอแนะ พูดว่า "ฉันต้องการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานนำเสนอของคุณบางอย่างที่ถูกกับคุณ?" นี้จะช่วยให้ผู้รับควบคุมสถานการณ์ที่เป็นที่น่าพอใจ

1. เมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลและข้อสังเกตที่เฉพาะเจาะจงคุณจะให้ข้อเสนอแนะที่พนักงานอาจใช้ ไม่รวมถึงคำแนะนำเว้นแต่คุณจะได้รับอนุญาตหรือคำแนะนำ ถามพนักงานว่าเขาอาจจะทำอะไรแตกต่างไปจากการฟังข้อเสนอแนะ คุณมีแนวโน้มที่จะช่วยให้พนักงานเปลี่ยนวิธีการของเขามากกว่าถ้าคุณบอกพนักงานว่าจะทำอย่างไรหรือจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร

1. ไม่ว่าความคิดเห็นจะเป็นบวกหรือสร้างสรรค์โปรดให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพถูกตั้งเวลาไว้อย่างเหมาะสมเพื่อให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อความคิดเห็นกับการกระทำของเขาได้อย่างง่ายดาย
2. ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ได้กระทำหรือไม่อย่างไรไม่ใช่เหตุผล ถามว่าเหตุใดจึงถามคนเกี่ยวกับแรงจูงใจของพวกเขาและนั่นเป็นการกระตุ้นการป้องกันตัวเองถามว่าเกิดอะไรขึ้น? มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? คุณจะป้องกันไม่ให้เกิดผลในอนาคตได้อย่างไร? ฉันจะได้ทำงานที่ดีขึ้นในการช่วยเหลือคุณได้อย่างไร? สิ่งที่คุณต้องการจากฉันในอนาคต?
3. ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคนอื่นเข้าใจสิ่งที่คุณสื่อสารด้วยการใช้ลูปคำติชมเช่นถามคำถามหรือสังเกตพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ตั้งเวลาให้กลับมารวมกันเพื่อหารือว่าคำติชมมีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพหรือไม่และต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่
4. การตอบรับที่ประสบความสำเร็จจะสอดคล้องกันมากที่สุด ถ้าการกระทำที่ดีในวันนี้พวกเขากำลังพรุ่งนี้ที่ยอดเยี่ยม หากการละเมิดนโยบายสมควรได้รับการลงโทษทางวินัยควรได้รับการลงโทษทางวินัยเสมอ

คำติชมทั่วไปเกี่ยวกับการให้คำติชมที่มีประสิทธิภาพ

1. การตอบรับจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดขึ้นกับบุคคลอื่นองค์กรลูกค้าหรือทีมงาน
2. การตอบรับเชิงบวกเกี่ยวข้องกับการบอกใครเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ดี ทำข้อเสนอแนะนี้ในเวลาที่เหมาะสมเจาะจงและบ่อยๆ
3. ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จะแจ้งเตือนบุคคลไปยังพื้นที่ซึ่งประสิทธิภาพของเขาสามารถปรับปรุงได้ ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ไม่ใช่คำติชม เป็นคำอธิบายและควรนำไปสู่การกระทำไม่ใช่บุคคล
4. วัตถุประสงค์หลักของข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์คือการช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนกับพฤติกรรมการทำงานที่คาดหวังและ / หรือมีประสิทธิผล
5. การรับรู้เพื่อประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ คนส่วนใหญ่ต้องการได้รับการยอมรับมากขึ้นดังนั้นการรับรู้จึงส่งเสริมการกระทำที่ชื่นชมมากขึ้น