คุณต้องการทราบวิธีการสร้างความเชื่อถือในองค์กรของคุณหรือไม่? คุณไม่สามารถควบคุมความไว้วางใจที่คุณพบในองค์กรขนาดใหญ่ของคุณได้ตลอดเวลา แต่คุณสามารถดำเนินการในรูปแบบต่างๆที่ส่งเสริมความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมการทำงานที่คุณทำงานได้ทันที
การทำลายความไว้วางใจและการสร้างความไว้วางใจใหม่ช่วยให้คุณสามารถดูสิ่งที่ไม่ได้ผลเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เชื่อถือได้ นี่เป็นสถานที่ที่คุณไม่จำเป็นต้องไป
สร้างความเชื่อถือแทนจากจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับพนักงานใหม่
ต่อไปนี้เป็นวิธีการสร้างและรักษาความไว้เนื้อเชื่อใจในความไว้วางใจในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงาน
การสร้างความน่าเชื่อถือ
- การจ้างและการส่งเสริมบุคคลที่มีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและไว้วางใจกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กับผู้ที่รายงานต่อพวกเขาไปยังตำแหน่งการกำกับดูแล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชากับพนักงานที่รายงานเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ
- พัฒนาทักษะของพนักงานทุกคน โดยเฉพาะผู้บังคับบัญชาในปัจจุบันและผู้ที่ต้องการโปรโมตในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
- แจ้งให้พนักงานทราบอย่างจริงใจ ให้ข้อมูลเท่าที่คุณสามารถเปิดเผยได้อย่างสบายใจโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกสถานการณ์
- คาดหวังให้ผู้บังคับบัญชาปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและรักษาสัญญา ถ้าคุณไม่สามารถรักษาคำมั่นสัญญาได้ให้อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์โดยไม่ชักช้า พฤติกรรมและการปฏิบัติในปัจจุบันเป็นที่รับรู้ของพนักงานเป็นพื้นฐานในการทำนายพฤติกรรมในอนาคต ผู้บังคับบัญชาที่ทำหน้าที่ราวกับว่าพวกเขามีค่าควรเชื่อถือจะมีโอกาสน้อยกว่าที่จะร้องเรียน
- เผชิญปัญหาหนักในเวลาที่เหมาะสม ถ้าพนักงานมีการขาดงานมากเกินไปหรือใช้เวลาทำงานเดินรอบ ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเผชิญหน้ากับพนักงานเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ พนักงานคนอื่น ๆ จะคอยดูและไว้วางใจคุณมากขึ้น
- ปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานทุกคนในกลุ่มงาน อย่าพูดถึงพนักงานที่ขาดไปและไม่อนุญาตให้ผู้อื่นตำหนิชื่อเรียกหรือนิ้วชี้ พนักงานเรียนรู้ที่จะไว้วางใจเมื่อพวกเขารู้ว่าชื่อของพวกเขาไม่ได้ถูกพรากไปอย่างเปล่าประโยชน์
- แสดงความสามารถในการกำกับดูแลและงานอื่น ๆ รู้ว่าคุณพูดถึงอะไรและถ้าคุณไม่รู้จัก - ยอมรับมัน ไม่มีอะไรสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้จัดการบอกว่าเขาไม่รู้จักและจะหาเพื่อให้ทุกคนได้รับแจ้ง ปฏิกิริยาที่แย่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการใช้เพื่อหลอกลวงและนำเสนอข้อมูลที่ผิดพลาด พนักงานยกโทษให้ขาดความรู้ - พวกเขาไม่เคยให้อภัยคนโกหก
- ฟังด้วยความเคารพและให้ความสนใจอย่างเต็มที่ แสดงความเห็นอกเห็นใจและไวต่อความต้องการของพนักงาน ความเชื่อถือเติบโตขึ้นจากความเชื่อที่คุณเข้าใจและสามารถสร้างความสัมพันธ์ได้
- ใช้ความเสี่ยงอย่างรอบคอบในการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า เมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ได้รับการส่งเสริมคุณแสดงให้เห็นว่าพนักงานอาจทำเช่นเดียวกัน - โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีผลกระทบใด ๆ เมื่อความเสี่ยงที่ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบจะเป็นไปในทางที่ผิด เมื่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับการเสี่ยงไม่เกิดขึ้นความเชื่อมั่นจะถูกยึด
- ถ้าคุณเป็นหัวหน้างานหรือสมาชิกในทีม ตั้งความคาดหวังสูงและทำราวกับว่าคุณเชื่อว่าพนักงานมีความสามารถในการใช้ชีวิตได้ถึง 999 คน ความไว้วางใจและการสนับสนุนนี้จะนำมาซึ่งความพยายามที่ดีที่สุดของพนักงานและความไว้วางใจของพวกเขาในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีบทบาทพิเศษในการส่งเสริมความไว้วางใจ
ผู้จัดการสายงาน คุณเป็นผู้จัดการโค้ชและผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับบทบาทที่เหมาะสมทั้งหมดที่ได้อธิบายไว้ด้านบนในการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือ
นอกจากนี้คุณยังมีอิทธิพลต่อความแตกต่างด้านอำนาจภายในองค์กรด้วยการพัฒนาและเผยแพร่นโยบายการสนับสนุนการป้องกันและการมีเกียรติ คุณเป็นผู้มีอิทธิพลในการสร้างบรรทัดฐานทางสังคมที่เหมาะสมในหมู่คนที่ทำงานต่างกันในองค์กรของคุณ
มีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งที่น่าเชื่อถือและกิจกรรมการสร้างทีมเฉพาะเมื่อมีความปรารถนาอย่างจริงใจในองค์กรของคุณในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ให้ความไว้วางใจเพิ่มขีดความสามารถและเป็นทีม การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้ด้วยเหตุผลใด ๆ แต่มีเกียรติคือการเลียนแบบและการหลอกลวง
ผู้คนจะได้รู้ถึงความแตกต่างหรือพวกเขาก็จะค้นพบและพวกเขาจะไม่ไว้ใจคุณ
สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ในช่วงเวลา
ความน่าเชื่อถือได้รับการสร้างและดูแลโดยการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
Marsha Sinetar ผู้เขียนกล่าวว่า "ความเชื่อถือไม่ได้เป็นเรื่องของเทคนิค แต่เป็นเรื่องของตัวละคร เราได้รับความเชื่อถือเพราะวิธีการของเราไม่ใช่ไม่ใช่เพราะการขัดเกลาด้านนอกของเราหรือการสื่อสารที่ชำนาญของเรา "
คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นในความสัมพันธ์และวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจในที่ทำงานของคุณ คุณสร้างความเชื่อถือผ่านการกระทำทั้งหมดของคุณและการโต้ตอบทุกครั้งที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงานและพนักงาน คุณสร้างความไว้วางใจทีละขั้นตอน ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่บอบบาง แต่แข็งแรงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วย - คุณคาดเดาได้ - ความไว้วางใจมากขึ้น พิสูจน์ตัวเองและองค์กรของคุณคุ้มค่า
การอ้างอิงเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือ
Dirks, Kurt T. , วารสารจิตวิทยาประยุกต์, ฉบับที่ 85 (6), ธันวาคม 2000. หน้า 1004-1012
- Meyer, RC, Davis, JH และ Schoorman, FS, สถาบันการจัดการทบทวน, 20 (3), 1995
- Tway, Duane C. , การสร้างความไว้วางใจ, วิทยานิพนธ์, 1993
- Tway , Duane C. , กระดาษที่ยังไม่ได้เผยแพร่ความเป็นผู้นำและความไว้วางใจ: ความจำเป็นสำหรับทศวรรษที่ผ่านมาและทศวรรษที่ผ่านมา 1995.
- เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Building Trust
องค์กรของคุณสร้างความเชื่อถือได้อย่างไร?
- ผู้จัดการความผิดพลาด 10 อันดับแรกทำให้ผู้จัดการคน
- ความน่าเชื่อถือที่มีอยู่ในองค์กรของคุณมากน้อยแค่ไหน?
- ความน่าเชื่อถือคืออะไร?
- คุณสร้างความเชื่อถือได้อย่างไร?