คุณสังเกตเห็นว่าคู่แข่งของคุณกำลังเพิ่มกิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์ ผู้ติดตามของพวกเขากำลังเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับความคิดเห็นและชอบ พวกเขาทำอะไรที่คุณไม่ได้? นี่เป็นคำถามใหญ่ใช่ไหม?
เช่นเดียวกับด้านการตลาดใด ๆ ที่การวิเคราะห์เชิงแข่งขันสามารถช่วยให้คุณปลูกฝังแนวคิดและพัฒนาบทสนทนาที่ได้รับความสนใจในขอบเขตทางสังคม
สื่อสังคมออนไลน์เป็นฟอรัมเปิดกว้างช่วยให้การวิเคราะห์ในการแข่งขันทำได้ง่ายกว่าการวิเคราะห์คู่แข่งอื่น ๆ ที่ต้องการการขุดค้นและการสืบสวนเล็กน้อย
เราสามารถตรวจสอบได้ว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่สิ่งที่พวกเขากำลังพูดว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างไร
ดังนั้นเมื่อพิจารณาถึงการวิเคราะห์ด้านการแข่งขันของเราแล้วเราควรหาอะไรบ้าง?
- บริษัท หรือชื่อแบรนด์ของคุณกล่าวถึง
- บริษัท คู่แข่งหรือชื่อแบรนด์ที่กล่าวถึง
- กิจกรรมแฟนเพจ Facebook ของคุณ
- กิจกรรมแฟนเพจ Facebook ของลูกค้าของคุณ
- ผู้ติดตาม Twitter ของคุณ
- ติดตาม Twitter ของคู่แข่งของคุณ
- ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาทางสังคมที่เสียค่าใช้จ่ายของคู่แข่งของคุณเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 1: การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์
ในการดำเนินการวิเคราะห์คุณจะต้องแจ้งเตือนเมื่อ บริษัท หรือชื่อแบรนด์ของคุณหรือที่กล่าวมา เช่นเดียวกับคู่แข่งของคุณ
ขั้นตอนนี้จะช่วยในการระบุและประเมินสิ่งที่กำลังพูดเกี่ยวกับ บริษัท แบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการ บทสนทนาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียทำให้เรามีข้อมูลมากมายทั้งเกี่ยวกับ บริษัท ที่เราเป็นตัวแทนและคู่แข่งของเรา การฟังช่องโซเชียลมีเดียสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ดังนั้นจึงควรสวมใส่หูฟังของคุณ
คุณต้องการฟังแบรนด์คู่แข่งชื่อผลิตภัณฑ์และแม้แต่ชื่อผู้บริหารระดับสูง มีเครื่องมือมากมายทั้งบริการฟรีและจ่ายเงิน แน่นอนสำหรับการฟังในเชิงลึกมากที่สุดหลายเครื่องมือจ่ายให้ข้อมูลที่ครอบคลุมมาก เครื่องมือต่อไปนี้ที่ฉันได้เลือกใช้ได้และมีค่าใช้จ่ายฟรีหรือต่ำมาก พวกเขาเป็นที่ดีในการเริ่มต้นและจะให้พื้นฐานของสิ่งที่คุณต้องดำเนินการในการวิเคราะห์ของคุณ
Google Alerts - ฉันรัก Google Alerts ติดตั้งง่ายและส่งผลให้ถูกต้องในกล่องจดหมายของคุณ พวกเขาจะไม่จับภาพทุกอย่าง แต่เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลพื้นฐานผ่านแบบสอบถามที่คุณเลือก
การกล่าวถึงทางสังคม - การกล่าวถึงเรื่องความเป็นไปได้ทางสังคมเป็นการรวมข้อมูลระหว่างหลายแพลตฟอร์มคุณสามารถรวบรวมข้อมูลจาก Facebook, Twitter, YouTube และอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าความเชื่อมั่นมีลักษณะเป็นบวกหรือเชิงลบ
- Hootsuite - Hootsuite ไม่ใช่เครื่องมือที่ช่วยคุณจัดการบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมด แต่คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์การค้นหาที่จะสแกน Twitter ในแบบเรียลไทม์ ฉันรักแง่มุมแบบเรียลไทม์เนื่องจากคุณสามารถทำงานในเบื้องหลังและตรวจสอบได้หลายครั้งต่อวันเพื่อดูว่ามีอะไรพูดถึงคุณและคู่แข่งของคุณบ้าง เครื่องมือที่ใช้งานได้ง่ายสุด ๆ
- Tweetdeck - Tweetdeck มีความคล้ายคลึงกับ Hootsuite จริงๆแล้วก็เช่นเดียวกัน Hootsuite มีกำลังมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเลือกใช้เวอร์ชันที่มีการชำระเงิน แต่ทั้งสองทำงานได้ดีเป็นเรื่องของการเลือกใช้ส่วนบุคคล
- IceRocket - พัฒนาโดย Meltwater, IceRocket เน้นเป็นเครื่องมือค้นหาที่จะค้นหาบล็อก Twitter และ Facebook เป็นเครื่องมือค้นหาดังนั้นคุณจะต้องเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการน่าเสียดายที่มันจะไม่ถูกส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ
- น่าเสียดายที่ไม่มีผู้ใดให้คุณรวมทุกอย่าง แต่ถ้าคุณเรียกใช้การค้นหาทุกวันจะใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสิ่งใหม่ ๆ ที่ปรากฏขึ้น สร้างรายการตรวจสอบรายวันเพื่อดูเครื่องมือด้านบนที่คุณจะใช้ แม้ว่าจะไม่ใช่เครื่องมือที่ครอบคลุมมากที่สุด แต่ก็จะให้ข้อมูลเบื้องต้นที่คุณจำเป็นต้องเริ่มรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
ขั้นตอนที่ 2: ประเมินกิจกรรม Facebook Fan Page
Facebook เป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมออนไลน์หลัก ๆ ดังนั้นการวิเคราะห์ของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำความเข้าใจกับแฟนเพจของคุณ สินค้า สิ่งที่คุณควรมองหา?
มีผู้ติดตามกี่คน?
จำนวนแฟน ๆ มีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์เหล่านี้อย่างไร
โพสต์อะไร สิ่งที่โพสต์ได้รับความสนใจมากที่สุด?
เครื่องมือสองสามอย่างที่สามารถช่วยได้ ได้แก่
เพียงแค่วัด
- รับรายงานมาตรฐานฟรีสำหรับสองสัปดาห์ที่ผ่านมา เปรียบเทียบและวิเคราะห์หน้าแฟนตาซีสูงสุด 10 หน้า
- Agora Pulse - Agora Pulse ยังมีรายงานมาตรฐานฟรีที่เรียกว่า Agora Pulse Barometer รายงานแสดงให้แฟน ๆ เข้าถึงข้อมูลหมั้นและข้อมูลเชิงลึกของหน้าเว็บและจัดอันดับให้คุณเทียบกับหน้าอื่น ๆ ที่ใช้เครื่องมือนี้
- Fan Page Karma - Fan Page Karma เสนอการวิเคราะห์แบบฟรีที่จะช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบหน้า Facebook กับคู่แข่งได้ คุณจะได้รับข้อมูลเช่น KPI ที่จะทำให้คุณได้รับการประเมินหน้าแรกของคุณตามเมตริกบางอย่าง เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมจริงๆและต่ำกว่า 50 เหรียญต่อเดือนคุณอาจพิจารณารุ่นที่ต้องชำระเงินหาก Facebook เป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับคุณ
- ขั้นตอนที่ 3: ประเมินผู้ติดตาม Twitter Twitter สามารถให้ข้อมูลที่ดีแก่ลูกค้าเมื่อกล่าวถึงคู่แข่งของเรา การตรวจสอบสิ่งที่ถูกกล่าวใน Twitter สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เราได้มาก
คุณควรหาอะไร?
ใครโต้ตอบกับคุณและคู่แข่ง?
สิ่งที่กำลังพูดอยู่?
ใครติดตามคุณและคู่แข่งของคุณ
ผู้ติดตามของคุณอยู่ที่ไหน?
FollowerWonk
โดย Moz เป็นแอปพลิเคชันที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณได้รายละเอียดที่ละเอียด แม้ว่าแอปของพวกเขาจะเป็นแอปที่ต้องซื้อก็ตามพวกเขาจะให้ข้อมูลทั้งหมดแก่คุณ ข่าวดีก็คือพวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 30 วัน
ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการวิเคราะห์การใช้จ่ายเพื่อการโฆษณาเพื่อสังคม ขั้นตอนนี้อาจยุ่งยากกว่าเล็กน้อย แต่สำคัญต่อการวิเคราะห์โดยรวมของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นว่าพวกเขามีจำนวนผู้ติดตามและชอบมากคุณต้องประเมินว่าพวกเขามี "เพิ่มขึ้น" หรือได้รับค่าตอบแทนมากขึ้นเพื่อที่จะได้รับการประเมินที่ถูกต้องหรือไม่
ด้วยการพูดเช่นนี้ให้ฉันแชร์กับคุณซึ่งเป็นเครื่องมือที่ฉันคิดว่าเป็นประโยชน์มาก เรียกว่า Social Ad Ninja เป็นราคาที่ $ 150 ต่อเดือน แต่คุ้มค่าถ้าคุณสามารถแกว่งการลงทุน ฉันพยายามหาทางเลือกที่ลดค่าใช้จ่าย แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ถ้าคุณรู้จักใครให้ติดต่อกับฉันและแจ้งให้เราทราบ
เครื่องมือนี้จะทำให้คุณผอมกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังจ่ายเงินสำหรับการโฆษณาบน Facebook และไม่เพียง แต่จะบอกคุณว่าใครคือเป้าหมายของพวกเขา นี่เป็นความคิดของฉันช่วยให้คุณสามารถเล็งออกจากสนามแข่งขันและช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณควรพิจารณาการใช้จ่ายโฆษณาสื่อสังคมออนไลน์หรือไม่
ขั้นตอนที่ 5: ดึงข้อมูลทั้งหมด
ตอนนี้คุณมีข้อมูลแล้ว แต่คุณควรทำอย่างไรต่อไป?
ทำไมไม่ใช้ข้อมูลและประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวคุณและคู่แข่งของคุณ แผนภูมิออก สร้างข้อมูลในแบบที่เหมาะสมกับคุณช่วยในการกำหนดสิ่งที่คุณควรมุ่งเน้นในช่องโซเชียลมีเดียของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างแผนปฏิบัติการที่เป็นเชิงรุกและง่ายต่อการปฏิบัติตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดึงการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณคุณอาจพบเทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขันทางสังคมมีประโยชน์ เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มกลยุทธ์แล้วคุณจะพบคำแนะนำบางประการในห้าขั้นตอนของฉันเพื่อใช้เป็นกลยุทธ์ทางสังคมที่ชนะ