เป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณสามารถทำกำไรได้หรือไม่?

คุณจะทำอะไรถ้าคุณมีพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งสามารถปรับปรุงอัตรากำไรของ บริษัท ส่งผลกระทบต่อต้นทุนขายสินค้าลดยอดขายของวันและเพิ่มอัตราส่วนราคาต่อรายได้ในขณะที่ การชำระบัญชีค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจและยังคงให้บริการด้านการทำธุรกรรมและการทำธุรกรรมแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่สมบูรณ์แบบ?

ซีอีโอส่วนใหญ่จะมีปฏิกิริยาตอบสนองได้ 2 วิธีคือ

• ทำไมบุคคลนี้ถึงต้องเสียเวลาในแผนก HR?

• ทำไมถึงไม่ต้องการระดับความชำนาญด้าน HR นี้เมื่อ 5 ปีที่แล้ว?

แนวคิดเรื่องแผนกทรัพยากรบุคคลในฐานะผู้มีส่วนช่วยในการทำกำไรกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในธุรกิจของ U. S. และมีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ศาสตราจารย์เดวิดอูริชจากมหาวิทยาลัยมิชิแกนซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านโมเดลสมรรถนะด้านทรัพยากรบุคคลมองเห็นโลกธุรกิจที่เปลี่ยนไปเป็นเรื่อง 20-20-60

จากผู้บริหารที่ทำการสำรวจ 20% ปัจจุบันใช้แผนก HR เป็นคู่ค้าโซลูชันทางธุรกิจที่ใช้งานและเป็นนวัตกรรมใหม่ 20% เชื่อว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรยังคงเป็นค่าใช้จ่ายในการบริหารและดำเนินการทำธุรกรรมเท่านั้น

แต่ 60% ของผู้บริหารเริ่มคาดหวังว่าแผนกทรัพยากรบุคคลจะเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงขีดความสามารถหลักและความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท และมีพนักงานมากขึ้นที่กำลังก้าวขึ้นสู่จานและส่งมอบสินค้า

การขับรถด้วยเหตุนี้การคิดเกี่ยวกับแผนกทรัพยากรบุคคลนี้?

คำตอบสั้น ๆ คือแรงกดดันด้านการแข่งขันในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว - แรงกดดันในการขายพรสวรรค์และผลกำไร

ซีอีโอส่วนใหญ่ (และ cFos) มีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานทั่วไป 3 ประการ แต่มีประสิทธิภาพ: การเพิ่มรายได้การสร้างเงินสดและการลดค่าใช้จ่าย เพื่อที่จะให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบทั้งสามประการเหล่านี้ผู้บริหารจะทิ้งกรอบความคิดที่ไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไปเนื่องจาก บริษัท ต่างๆต้องการที่จะอยู่และเติบโตในธุรกิจของตน

แผนกทรัพยากรบุคคลเป็นผู้บริหารและผู้บริโภคทรัพยากรอย่างเคร่งครัดเป็นกระบวนทัศน์ที่มีการโจมตีที่สมเหตุสมผล การทำธุรกรรมด้านทรัพยากรบุคคลเช่นการจ่ายเงินเดือนการบริหารผลประโยชน์และการเก็บบันทึกข้อมูลทำได้ง่ายหรือถูกแปลงเป็นข้อมูลดิจิทัล (หรือควรจะเป็น) ด้วยการประหยัดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ

เราได้ทำงานร่วมกับ บริษัท ที่ได้ปรับฐานข้อมูลฐานข้อมูลพนักงานปัจจุบันและที่ผ่านการประมวลผลแล้ว ใน บริษัท หนึ่ง บริษัท ได้กำจัดตู้เอกสารจำนวน 5 ตู้ (และอีกสองห้อง) และห่อหุ้มไว้ในแผ่นซีดีที่พอดีกับกล่องใส่รองเท้า ด้วยความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีแม้กล่องรองเท้าจะตกอยู่ในอันตรายเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลในฐานะผู้ดูแลรายได้

สำหรับซีอีโอและซีอีโอหลายคนฝ่ายทรัพยากรบุคคลในฐานะผู้ให้ความสำคัญกับรายได้จะเริ่มคุ้นเคย ไม่ใช่วิธีที่พวกเขาได้รับการสอน

พวกเขามีความสนใจในผลตอบแทนมากขึ้นและตั้งคำถามที่เหมาะสม: มีอะไรบ้างสำหรับ บริษัท ?การปรับปรุงรายได้ที่ไหน? นี่ทำให้ลูกค้าใหม่ของเราและรักษาลูกค้าปัจจุบันของเราอย่างไร? หลักฐานการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพขององค์กรอยู่ที่ไหน

เมื่อพวกเขาได้รับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเหล่านี้จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถแล้วซีอีโอก็สามารถเปลี่ยนความคิดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการจ่ายเงินให้ตระหนักว่าการวิเคราะห์ห่วงโซ่มูลค่าของ บริษัท ทั่วทั้งองค์กรมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรใด ๆ

ในช่วงสิบปีที่ผ่านมาซีอีโอเริ่มเรียกร้องให้แผนกทรัพยากรบุคคลของพวกเขาทำงานได้อย่างไร้ที่ติและกลายเป็นหุ้นส่วนที่มีความรู้กับสาขาอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อพัฒนาแผนธุรกิจของ บริษัท

ไซโลมืออาชีพแต่ละชิ้นกำลังพังลง สาขาวิชาเช่นการเงินการขายการตลาดการดำเนินงานและ HR ไม่มีอยู่แล้วในฐานะองค์กรแบบสแตนด์อโลน พวกเขาอยู่ระหว่างขึ้นกับอีกคนหนึ่ง จุดอ่อนของการเชื่อมโยงใด ๆ ยับยั้งลิงก์อื่น ๆ จากการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

ความคาดหวังของฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีการเปลี่ยนแปลง

ทั้งสามแนวคิดที่เกิดขึ้นใหม่ในการตรวจสอบ HR Bearing:

ฝ่าย HR นำมาสู่องค์กรใด? ทีมทรัพยากรบุคคลจำนวนมากไม่มีวิสัยทัศน์ที่มีคุณค่าต่อองค์กร ทำกิจกรรมของฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยตรงช่วยให้ บริษัท บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในวงกว้างหรือไม่?

• อาร์กิวเมนต์ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือสำหรับหัวหน้าแผนกอื่น ๆ ในตารางการตัดสินใจหรือไม่? กลยุทธ์ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีประโยชน์อย่างไรต่อพนักงานผู้ถือหุ้นลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในองค์กรที่เลือกและดำเนินการอย่างไร?
  ฝ่าย HR ทำอะไรให้กับลูกค้า - ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ? การขายและคุณภาพไม่ได้ จำกัด เฉพาะทีมขายและทีมประกันคุณภาพอีกต่อไป
• W เอ็ดเวิร์ดเดมิงสอนองค์กรต่างๆว่าคุณภาพและคุณค่าต้องอยู่ในทุกขั้นตอนของกระบวนการ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่เพียง แต่จ้างพนักงานขายตามคำขอของผู้จัดการเท่านั้น
  ผลลัพธ์สุดท้ายของการสรรหาบุคลากรและการจ้างงานของ HR คือลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขายรายใหม่จะได้รับบริการระดับโลกอย่างต่อเนื่องจาก บริษัท
  ทรัพยากรบุคคลจะให้คุณภาพของการเช่าใหม่กับไซโลของแผนกอื่น ๆ เพื่อประกันว่า บริษัท จะเป็นหรือกลายเป็นผู้ขายที่ได้รับเลือกสำหรับลูกค้ารายนั้น
  ขั้นตอนสุดท้ายของสามแนวคิดใหม่ ๆ สำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลคืออะไรความสามารถทางธุรกิจหลักที่ผู้นำด้าน HR จำเป็นต้องมีเพื่อเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือกับทีมผู้บริหารที่เหลือ?

แต่ละ บริษัท และแต่ละอุตสาหกรรมสามารถสร้างรายชื่อทักษะทางธุรกิจหลักของตนเองได้ซึ่งทีมงานของพวกเขาต้องมีมากกว่าความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลของตน

ปัญหานี้เป็นสิ่งสำคัญมากที่ในหลักสูตรระดับปริญญาตรีและระดับปริญญาตรีหนังสือตำราพัฒนาองค์กรฉบับใหม่ ๆ จะครอบคลุมถึงบทการคำนวณและอัตราส่วนทางการเงินความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรโลกาภิวัตน์และความท้าทายด้านความสามารถในการทำงานที่สำคัญ ๆ

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการทำกำไรคือความโง่เขลา - ความไม่รู้ของคนจำนวนมากเกี่ยวกับวิธีการที่ บริษัท ทำเงินได้และจะบรรลุวัตถุประสงค์อย่างไรและไซโลของแผนกทั้งหมดจะพึ่งพาซึ่งกันและกันได้อย่างไร

ตำนานที่มีเพียงการเงินเท่านั้นที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเงินหรือว่าคนการตลาดเป็นเพียงคนเดียวที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดจะหายไปอย่างรวดเร็ว ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันองค์กรที่ทำกำไรต้องมีพนักงานที่มีทักษะสูงซึ่งสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้ทีมที่มีวินัยหลายฝ่าย

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและความสามารถในการทำกำไร

HR สามารถเชื่อมโยงกับเมตริกความสามารถในการทำกำไรได้หรือไม่? ใช่. นี่คือตัวอย่างสามข้อ

บริษัท ระดับโลกที่รู้จักกันดีคือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่พัฒนากระบวนการและโปรแกรมการฝึกอบรมในด้านการขายการบริการลูกค้าการออกกำลังกายการบริหารโครงการการปรับปรุงกระบวนการและการพัฒนาความเป็นผู้นำที่เน้นประเด็นด้านประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก

• ด้วยการร่วมมือกับการดำเนินงานการขายและการบริการลูกค้าพวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการปลอมพันธมิตรพันธมิตรและข้อตกลงต่างๆ
  ความพยายามมากมายของพวกเขาทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นซึ่งแปลว่า "สถานะผู้ให้บริการที่ต้องการ" ซึ่งเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่ายลง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดถูกหักล้างโดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการในขณะที่สร้างรายได้สุทธิ
  หลังจากสองปีกลุ่มงานทรัพยากรบุคคลนี้สร้างรายได้ 4 ล้านเหรียญและมีอัตรากำไรสูงกว่า 30% ซึ่งได้รับคืนกลับสู่งบประมาณของแผนกเมื่อสิ้นปีงบประมาณ
  ประการที่สองฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นพันธมิตรกับเจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่ายอดหมุนเวียนของลูกหนี้ได้ย้ายจากที่ต้องการ 30 วันเป็น 45 วันในช่วงสองปีที่ผ่านมา พวกเขาตัดสินใจที่จะปล่อยให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่เครดิตไป
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้กำหนดเกณฑ์ในการระบุผู้สมัครที่มีความสามารถในการลดอัตราส่วนจาก 45 วันกลับไปเป็น 30 วัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลแนะนำผู้สมัครหนึ่งรายให้เช่า ภายในหกเดือนอัตราส่วนของ DSO (Days Sales Outstanding) ของ บริษัท ลดลงเหลือ 35 วัน
  ในกรณีที่สามในขณะที่การออกแบบและการเจรจาเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพและแผน 401 (k) การเป็นผู้นำด้าน HR ถือเป็นพันธมิตรกับฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดเพื่อตรวจสอบว่าค่าใช้จ่ายของโปรแกรมนี้จะทำให้ส่วนแบ่งทางการตลาดและราคาที่แข่งขันได้ลดลงหรือไม่ กลยุทธ์.
• การออกแบบโปรแกรมผลประโยชน์ทำให้บรรลุเป้าหมายด้านค่าใช้จ่าย / ผลประโยชน์โดยไม่กระทบต่อส่วนแบ่งการตลาดและเมตริกการกำหนดราคาของ บริษัท
  การเปลี่ยนแปลงแผนกทรัพยากรบุคคลสู่ปัจจัยการทำกำไร

ผู้นำและซีอีโอของ HR จะทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? ต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะจากความเชื่อที่ว่าพนักงานมีส่วนร่วมในธุรกิจมากขึ้นเท่าใดพวกเขาก็จะสามารถเป็นสินทรัพย์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

พัฒนาโปรแกรมการพัฒนาความเป็นผู้นำซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติทุกอย่างด้วยมือ ตัวอย่างเช่นในแผนกการผลิตระบุอุปสรรคที่ทำให้ผู้จัดการไม่สามารถบรรลุประสิทธิภาพและการประหยัดได้

• ยืนยันว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับการฝึกอบรมทางการเงินเพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบของกระแสเงินสดลูกหนี้การเรียกเก็บเงินและอื่น ๆ
• หากคุณเป็น บริษัท มหาชนให้สอนวิธีการอ่านและทำความเข้าใจรายงานประจำปีของ บริษัท หรือ 10-k การอ่านคำชี้แจงพร็อกซีเป็นข้อมูลให้ข้อมูลเสมอแม้ว่าข้อมูลที่มีอยู่จะถูกเปิดเผยอย่างไม่เต็มใจและบางครั้งก็ถูกสวมหน้ากากด้วยศัพท์แสงทางบัญชีที่มีความลับ
  มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลเข้าร่วมในกลยุทธ์การขายการเข้าชมของลูกค้าและการทบทวนเทคโนโลยี ส่งเสริมให้พวกเขาเรียนรู้วิธีการที่มีคุณภาพเทคนิคการปรับปรุงกระบวนการข้อกำหนดและเงื่อนไขและการเจรจาสัญญากับซัพพลายเออร์และลูกค้า ชักชวนให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษากระบวนการ (ให้มีการฝึกอบรมถ้าจำเป็น) เพื่อช่วยในการริเริ่มการเติบโต
• สิ่งสำคัญที่สุดคือถือให้พนักงานทุกคนมีความรับผิดชอบในการบรรลุ "ตัวเลขที่สำคัญ" ที่กำหนดขึ้นสำหรับ บริษัท ของคุณ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องหาก บริษัท ล้มละลาย ค่าที่มีประสิทธิภาพของแผนกทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนการย้อนกลับภาพนิ่ง
• รวมพนักงาน HR ของคุณไว้ในฐานะคู่ค้าทางธุรกิจอย่างเต็มที่ พวกเขาจะเพิ่มโอกาสและสร้างความประหลาดใจให้กับคุณด้วยการสร้างบรรทัดล่างและกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในผลกำไรและรักษาความรับผิดชอบแบบเดิมไว้และจะดีขึ้นทั้งสองอย่าง

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่รุนแรงและมีการแข่งขันที่รุนแรงของโลกดิจิตอลและโลกดิจิตอลของเราต้องการความช่วยเหลือจากทุกคนใน บริษัท กลุ่มของ 20-20-60 ที่ระบุไว้ในหน้าแรก บริษัท ของคุณเป็นของใคร?

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรกิจ

พัฒนาแผนธุรกิจแผนกทรัพยากรบุคคล

• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล
• การวางแผนภาวะถดถอยสำหรับพนักงาน