การวิจัยตลาด: ปัญหาทางเลือกและคำถาม

การวิจัยตลาดเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของปัญหาที่จะแก้ไขหรือคำถามที่จะตอบ โดยปกติมีวิธีอื่น ๆ ที่สามารถใช้ในการวิจัยตลาดได้

ขั้นตอนการวิจัยตลาดประกอบด้วยขั้นตอนหรือขั้นตอนไม่ต่อเนื่องหกขั้นตอน การเข้าถึงขั้นตอนอื่น ๆ ของกระบวนการวิจัยตลาดอย่างรวดเร็วดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 - ระบุปัญหาการวิจัยและวัตถุประสงค์

- ขั้นตอนที่ 3

• - รวบรวมข้อมูลหรือข้อมูล ขั้นตอนที่ 4
• - วิเคราะห์ข้อมูลหรือข้อมูล ขั้นตอนที่ 2
• > ขั้นที่ 5 - นำเสนอหรือเผยแพร่ผลการวิจัย
• ขั้นตอนที่ 6 - ใช้ข้อค้นพบเพื่อตัดสินใจ
• จุดประสงค์ของขั้นตอนที่ 1 คืออะไร?

ภารกิจของขั้นตอนแรกของการวิจัยตลาดคือการพูดถึงปัญหาที่งานวิจัยจะกล่าวถึง ซึ่งรวมถึงการกำหนดทางเลือกในการตัดสินใจและวัตถุประสงค์การวิจัย ตอนแรกอายนี้ดูเหมือนจะเป็นขั้นตอนง่าย ปัญหาด้านการตลาดไม่ง่ายและไม่ยุ่งยาก เริ่มต้นโครงการวิจัยอยู่ในหมวดที่อธิบายว่า

ดูง่ายกว่าที่เป็นอยู่

เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่กำหนดปัญหาการวิจัยตลาดอย่างแคบหรือกว้างเกินไป ในกรณีแรกนักวิจัยตลาดอาจพบปัญหาที่เกิดขึ้นจริงเนื่องจากการโฟกัสแคบเกินไป หรือแม้ว่าจะมีการตั้งคำถามวิจัยที่ถูกต้องตัวแปรอื่น ๆ ที่สำคัญอาจไม่ได้รับการพิจารณาเช่นอุปสรรคในการป้องกันการคัดลอกโดยคู่แข่งรายอื่น ๆ

ในกรณีที่สองข้อมูลมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บรวบรวมมากเกินไปและมีค่าใช้จ่ายมากและข้อมูลส่วนใหญ่จะไม่ถูกนำมาใช้ ข้อมูลนี้ไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาได้

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักว่าไม่สามารถทราบตำแหน่ง

sweet spot

ในขอบเขตได้ตลอดเวลาจนกว่าการเก็บรวบรวมข้อมูลจะเริ่มขึ้นหรือกำลังดำเนินไปเป็นระยะเวลาหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงคำแถลงปัญหาในการวิจัยเชิงคุณภาพไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงการวางแผนที่ไม่ดี ในความเป็นจริงอาจบ่งบอกถึงการเรียนรู้ใหม่และลักษณะซ้ำของการวิจัยเชิงคุณภาพ เหตุใดคำแถลงปัญหาจึงเป็นประโยชน์?

การเขียนคำแถลงปัญหาเพื่อเป็นแนวทางในการค้นคว้ามีความสำคัญและเป็นประโยชน์ คำแถลงปัญหาชี้ชัดว่างานวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่ออะไรและเป็นขั้นตอนที่เป็นประโยชน์มากในการหาแหล่งข้อมูลเพื่อนำมาใช้ในการวิจัย การเขียนคำแถลงปัญหาเป็นสิ่งสำคัญเพราะชี้ให้เห็นว่าการวิจัยแบบเปิดหรือปิดสามารถทำได้อย่างไร

การวิจัยแบบเปิดเกี่ยวข้องกับวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยแบบปิดเกี่ยวข้องกับวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ

การวิจัยเชิงปริมาณพยายามค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างชุดของตัวแปร

• การวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจกับปรากฏการณ์
• โครงการวิจัยตลาดพยายามเติมช่องว่างในความรู้เกี่ยวกับปรากฏการณ์ ในงานวิจัยแบบเดิมงานนี้จะเริ่มต้นด้วยการทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นทางการ ในการวิจัยตลาดคำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยมักมาจากลูกค้าภายในเกี่ยวกับการบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดบางอย่างหรืออย่างอื่น
• นักวิจัยตลาดระบุคำถามการวิจัยที่มีความหมายอย่างไร?

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการระบุช่องว่างความรู้คือการใส่คำถามทั้งหมดที่นักวิจัยตลาดหรือผู้อื่นให้เกี่ยวกับหัวข้อหรือสถานการณ์การวิจัย เมื่อกระแสคำถามแห้งไปถึงหยดก็ถึงเวลาที่ต้องมองหาหมวดหมู่ตามที่สามารถจัดกลุ่มคำถามได้ เหล่านี้กลายเป็นหมวดย่อย ๆ ทั้งก่อนหรือหลังการสร้างหมวดย่อยให้มองหาคำถามที่ครอบคลุม คำถามที่ครอบคลุมนี้จะเป็นฉบับร่างฉบับแรกของคำแถลงปัญหาหรือคำถามการวิจัย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการวิจัยแบบเดิมและการวิจัยตลาดคือการตัดสินใจในภายหลัง การทำแผนที่ย้อนหลังจากการตัดสินใจทางธุรกิจสามารถช่วยผู้จัดการธุรกิจและนักวิจัยตลาดให้อยู่ในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและจุดมุ่งหมายของการวิจัย

การวิจัยตลาดดังกล่าวไม่ได้เป็นเรื่องที่น่าสนใจมีความหมายเชิงพรรณนาหรือมีสาเหตุมากกว่าการวิจัยตามแผนที่กำหนด

การวิจัยตลาดเชิงสำรวจมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาด้านการตลาดเกิดขึ้นจากแนวคิดใหม่หรือแนะนำแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ จากนั้นอาจเป็นตัวชี้วัดการตัดสินใจทางธุรกิจ

การวิจัยตลาดเชิงพรรณนาอาจพยายามกำหนดขนาดของตัวแปรทางการตลาด

• การวิจัยตลาดบางรูปแบบในรูปแบบและมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
• ตอนนี้คุณพร้อมที่จะดูขั้นตอนที่สองของกระบวนการวิจัยตลาด: เครื่องมือวิจัย
• แหล่งที่มา

Kotler, P. (2003) การจัดการการตลาด (เอ็ดเอ็ด) Upper Saddle River, NJ: เพียร์สันศึกษา, Inc, Prentice Hall

Glesne, C. และ Peshkin, A. (1992) การเป็นนักวิจัยเชิงคุณภาพ: บทนำ ไวต์เพลนส์นิวยอร์ก: Longman Publishing Group

• Lehmann, D. R. Gupta, S. และ Seckel, J. (1997) การวิจัยทางการตลาด. Reading, MA: Addison-Wesley