ข้อดีข้อเสียของการช็อปปิ้งออนไลน์

อินเทอร์เน็ตสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการขยายทางเลือกในการซื้อสินค้าและวิธีประหยัดค่าใช้จ่าย ร้านค้าออนไลน์มีการแข่งขันสูงไม่เพียง แต่กับร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ แต่ยังมีคู่แข่งอิฐและปูน เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาทำให้ จัดการล่า ได้ง่ายขึ้นและยังช่วยแนะนำผู้ซื้อให้ร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงที่ดีที่สุดโดยการโพสต์ความเห็นที่ส่งโดยผู้ซื้อรายอื่น ๆ

ข้อดีของจุดขายรวมถึงร้านค้าที่ไม่มีค่าจัดส่งและค่าจัดส่งฟรีสำหรับจัดส่ง ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากไม่ผ่านภาษีขาย (ยกเว้นที่รัฐกำหนด) ให้กับลูกค้าซึ่งสามารถเพิ่มเงินออมที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อที่ซื้อออนไลน์เป็นหลัก

ข้อดีอื่น ๆ ของการซื้อสินค้าออนไลน์ ได้แก่

• ร้านค้าเกือบจะไม่มีวันปิด
• ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าในชุดนอนได้
• ผู้ซื้อออนไลน์ประหยัดน้ำมัน
• ไม่มีที่จอดรถยุ่งยาก
• ผู้ซื้อออนไลน์มักไม่ค่อยมีการจัดการกับพนักงานขายที่ก้าวร้าว
• ไม่มีกลุ่มคนที่น่ารำคาญ
• ผู้ซื้อออนไลน์ไม่ต้องรอเป็นเวลานานเพื่อเช็คเอาท์
• ร้านค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากอนุญาตให้ผู้ซื้อโพสต์ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ
• มีทางเลือกมากขึ้นในการซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่
• ตัวแทนฝ่ายขายออนไลน์มักจะได้รับการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ที่เข้มงวดกว่าที่ร้านค้าในพื้นที่
• ตัวแทนฝ่ายขายออนไลน์ มักมีความคล่องตัวในการตัดสินใจเช่นการใช้คูปองการประชุมราคาคู่แข่งและเร่งการจัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ข้อเสียของการช็อปปิ้งออนไลน์

บางครั้งข้อตกลงที่ดูไม่ดีเท่าที่ได้รับการโฆษณา การสื่อสารความไม่พอใจอาจทำได้ยากในโลกออนไลน์และมักใช้ความอดทนและความดื้อรั้นในการบรรลุความพึงพอใจเป็นอย่างมาก การแก้ปัญหาโดยเด็ดขาด กับพนักงานร้านค้าในพื้นที่ มักจะรวดเร็วและน่าพอใจมากขึ้น

การติดต่อกับผู้บริหารระดับถัดไปจะง่ายกว่าที่ร้านค้าในท้องถิ่นมากกว่าออนไลน์

ข้อเสียอื่น ๆ ของการช็อปปิ้งออนไลน์ ได้แก่ :

• ผู้ซื้อออนไลน์ไม่มีความสามารถในการตรวจร่างกายหรือทดลองสินค้าที่กำลังพิจารณาซื้อ
• ผู้ซื้อออนไลน์บางครั้งอาจสูญเสียอำนาจในการเจรจาราคาและเงื่อนไขการชำระเงินที่อาจมีอยู่ในร้านค้าในพื้นที่
• สินค้าสั่งซื้อทางออนไลน์บางครั้ง กลับสั่ง แต่ผู้ซื้ออาจหาข้อมูลไม่ได้จนกว่าจะถึงสัปดาห์หลัง นี่เป็นปัญหาเมื่อซื้อของขวัญ
• ผู้ซื้อออนไลน์ไม่ทราบว่าเว็บไซต์เป็น ร้านค้าปลีกที่ถูกต้องหรือไม่และถ้าซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัย
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและจัดส่งมักจะเรียกเก็บจากผลตอบแทน
• ผู้ซื้อออนไลน์มักไม่มีคน (หรือคนเดียวกัน) พูดคุยกับเมื่อต้องรับมือกับปัญหา
• ในบางครั้งคุณสามารถรับเงินคืนได้ง่ายขึ้นเมื่อรายการซื้อลดลงในราคาที่อยู่ในช่วงราคาที่รับประกัน
• ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ได้รับประโยชน์จากกิจกรรมช็อปปิ้งที่ไม่ต้องเสียภาษีตามฤดูกาล

ข้อดีอื่น ๆ ของการช็อปปิ้งออนไลน์

ข้อดี: ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขายสินค้าที่ ราคาที่ต่ำมาก เนื่องจากขาดเงินที่ใช้จ่ายไปกับค่าใช้จ่าย ร้านค้าในท้องถิ่นมีต้นทุนการดำเนินงานเช่นน้ำความร้อนและอากาศที่คิดอย่างน้อยก็เป็นส่วนหนึ่งในมาร์กอัพของผลิตภัณฑ์

จุดด้อย: ร้านค้าออนไลน์ที่โฆษณาผลิตภัณฑ์ฟรีบางครั้งจะเพิ่มต้นทุนในการจัดส่งเพื่อให้ได้กำไรจากการซื้อ ตัวอย่างเช่นผู้ซื้ออาจได้รับซอฟต์แวร์ฟรี 3 โปรแกรม แต่จ่ายเงิน 14 เหรียญ 95 ในค่าจัดส่งหรือการจัดการสูงกว่าค่าปกติที่จะเรียกเก็บและอาจครอบคลุมค่าใช้จ่ายของทั้งสามรายการรวมทั้งการจัดส่ง

ด้านล่าง

ผู้ซื้อจะประหยัดเงินและความยุ่งยากด้วยการใช้เวลาในการเรียนรู้นโยบายของร้านค้าออนไลน์และร้านค้าในพื้นที่ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ บางครั้งมีการเรียกเก็บเงินที่ซ่อนอยู่เช่นค่าธรรมเนียมการรีสตาร์ทสำหรับร้านค้าออนไลน์และท้องถิ่นบางแห่ง ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าใหม่อาจทำให้นักช็อปคืนสินค้าได้นานขึ้น

เนื่องจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์กลับไปที่ร้านค้าออนไลน์นานกว่าที่ใช้เพื่อส่งคืนไปยังร้านค้าในพื้นที่แห่งนี้จึงอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสถานที่ดังกล่าว

การพิมพ์เล็ก ๆ เกี่ยวกับนโยบายการส่งคืน บางครั้งจะระบุว่าผู้ซื้อต้องจ่ายเงินเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ถึงแม้ว่าจะมีข้อบกพร่องก็ตาม นอกจากนี้ยังไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่ร้านค้าออนไลน์จะหักค่าใช้จ่ายเดิมในการจัดส่งสินค้าจากใบแจ้งหนี้คืน หากนักช็อปไม่แน่ใจในการซื้อที่พวกเขากำลังทำอยู่การรู้ว่านโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าออนไลน์อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าภายในประเทศแทน

ประเด็นอื่นที่ต้องพิจารณาคือวิธีการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ อาจทำให้สามารถคืนสินค้าที่ผิดพลาดไปยังร้านค้าในพื้นที่เพื่อซ่อมแซมได้ง่ายขึ้นแทนที่จะไปถึงปัญหาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับไปที่ร้านค้าออนไลน์

การอ่านนโยบายการให้บริการลูกค้าแบบออนไลน์และที่ร้านค้าในพื้นที่ควรให้คำตอบที่ชัดเจนแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและการค้ำประกันทั้งหมด หากนโยบายของร้านค้ามีความคลุมเครือและพนักงานดูเหมือนจะไม่ทราบผู้ซื้ออาจต้องการซื้อสินค้าจากที่อื่น ผู้ซื้อสินค้าไม่เคยมีทางเลือกมากมายในการซื้อสินค้าออนไลน์และร้านค้าในท้องถิ่น