พนักงานต้อนรับคือโดยคำนิยามคนแรกที่ผู้เข้าชมเห็นตามปกติ ทางเข้าด้านหน้าของอาคารสำนักงานหรือสถานพยาบาลมักจะมีพนักงานต้อนรับซึ่งงานหลักคือเพื่อนำผู้เข้าชมไปยังสำนักงานที่ถูกต้องภายในสถานที่ สำนักงานส่วนบุคคลอาจมีพนักงานต้อนรับของตัวเองหรือผู้ช่วยสำนักงานหรือผู้จัดการสำนักงานอาจบรรลุบทบาทดังกล่าว แน่นอนเกรดสามในแต่ละอื่น ๆ ที่มีขอบเขต
แม้ว่าบางครั้งพนักงานจะมองข้ามแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะมีบทบาทสำคัญและเชื่อถือได้ใน บริษัท ใดก็ตาม
นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างชั้นนำด้านทักษะที่ต้องการหาเมื่อจ้างพนักงานต้อนรับรายการทักษะในการดำเนินการต่อและครอบคลุมจดหมายและวลีที่ใช้อธิบายความรับผิดชอบในงานของพนักงานต้อนรับ
วิธีใช้รายการทักษะ
คุณสามารถใช้ชื่อของทักษะเหล่านี้เป็นคำหลักเมื่อคุณเขียนประวัติส่วนตัวของคุณและให้คำแนะนำว่าจ้างผู้บังคับบัญชาให้พ้นจากความคิดที่ว่าคุณมีสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา อย่าพึ่งพาพวกเขาเพื่อหาว่าทักษะของคุณเหมาะสมแล้วบอกพวกเขาโดยตรง
ใช้คำหลักเหล่านี้เหมือนกับคำในจดหมายสมัครงานของคุณ อ่านรายละเอียดของงานอย่างละเอียดเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคนที่ให้ความสำคัญ ในขณะที่งานพนักงานต้อนรับส่วนใหญ่มักจะเหมือนกันจาก บริษัท หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งมีความแตกต่างกันและการจ้างผู้บังคับบัญชาจะแตกต่างไปตามลำดับความสำคัญ
นอกจากนี้ยังอาจช่วยในการทบทวนรายการทักษะของเราตามประเภทงานและประเภทของสกิล
ตัวอย่างของพนักงานต้อนรับ
ความเป็นมืออาชีพ
ในฐานะพนักงานต้อนรับคุณควรจะเป็นบุคคลแรกที่ลูกค้าหรือผู้เข้าชมคนอื่น ๆ เห็นเมื่อเดินทางมาถึง นั่นหมายความว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ความประทับใจครั้งแรกของทุกคนเกี่ยวกับนายจ้างของคุณ คุณต้องนำเอาอุดมคติของ บริษัท มาใช้ทั้งในด้านพฤติกรรมและในรูปลักษณ์ของคุณ
มองส่วนนั้น ทักทายทุกคนด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่ดีและแสดงให้เห็นว่าคุณยินดีที่จะช่วยเหลือ
ทักษะการสื่อสาร
การสื่อสารมีความสำคัญมากเนื่องจากงานหลักของคุณคือการทักทายคนค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและช่วยให้พวกเขาได้รับ การสื่อสารส่วนใหญ่จะเป็นการพูดด้วยวาจาทั้งในคนหรือทางโทรศัพท์ นอกเหนือจากการโต้ตอบกับผู้เข้าชมแล้วคุณยังจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทุกคนที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาดู หากมีการประชุมที่สำคัญผ่านคุณอาจต้องอธิบายว่าเหตุใด ถ้ามีใครกำลังมีวันที่ไม่ดีคุณอาจต้องแบกรับภาระหนัก หากเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นในหรือข้างหน้าสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณคุณอาจเป็นคนแรกที่ต้องตอบกลับและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร และคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมีการไหลผ่านอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เทคโนโลยีด้านเทคโนโลยี
เห็นได้ชัดว่าคุณจะใช้ระบบโทรศัพท์ซึ่งอาจมีสายโทรศัพท์ภายในและภายนอกหลายสายที่คุณต้องดำเนินการอย่างราบรื่นนอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับสเปรดชีตซอฟต์แวร์ประมวลผลคำอีเมลและระบบแชร์ไฟล์ของ บริษัท ของคุณรวมไปถึงอาจมีแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์และโซลูชันซอฟต์แวร์ของ บริษัท ของคุณอยู่ด้วย และจะมีเครื่องถ่ายเอกสาร
มีเครื่องคัดลอกอยู่เสมอและกระดาษจะติดขัดอยู่เสมอ คุณซ่อมได้หรือไม่?
องค์กร
คุณจะเชื่อมต่อกับส่วนใหญ่ของการติดต่อสื่อสารภายในนายจ้างของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะไม่เพียง แต่ต้องดูแลตัวเองเท่านั้น แต่คุณก็จะต้องจัดระเบียบให้คนอื่น ๆ ด้วย นอกจากนี้คุณยังอาจต้องรับผิดชอบในการเก็บสต็อคและยืดเอกสารการอ่านหรือแหล่งข้อมูลที่เป็นข้อมูลในบริเวณที่คุณรอด้วย
ความสามารถในการทำงานมัลติทาสกิ้ง
คุณจะไม่ค่อยมีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่จะเข้าร่วม โทรศัพท์ใหม่อาจเข้ามาในขณะที่คุณยังคงออนไลน์อยู่เป็นครั้งแรกดังนั้นคุณต้องทักทายผู้โทรใหม่และสลับกลับ ในขณะเดียวกันสามคนอาจจะรออยู่คนพูดคุยกับคุณ คุณจะต้องรักษาความต้องการของแต่ละคนไว้ในใจไม่ละเลยใครและไม่รู้สึกท้อแท้หรือหงุดหงิด
บางคนชอบความท้าทาย บางคนไม่ได้
หากคุณสามารถทำงานหลายอย่างได้ดีคุณสามารถเป็นสินทรัพย์แก่นายจ้างและ บริษัท ของคุณได้และคุณอาจประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานต้อนรับ
รายการทักษะการต้อนรับ
ทักษะที่จำเป็นสำหรับงานพนักงานต้อนรับจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับงานที่คุณกำลังสมัครงานดังนั้นให้ทบทวนรายการทักษะที่ระบุไว้ในประเภทงานและประเภทของทักษะ
ความช่วยเหลือ
- ความสัมพันธ์กับลูกค้าสัมพันธ์
- การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
- ความ
- ความถูกต้อง
- การสนับสนุนด้านธุรการ
- การตอบคำถาม
- นัดหมายการนัดหมาย
- การช่วยเหลือผู้อื่น
- การจัดส่งจดหมาย
- การทูต
- การกำกับผู้เข้าชม
- การติดต่อทางอีเมล
- การยืนยันการนัดหมาย
- การติดต่อ
- ลูกค้าที่สนใจ
- การวางแผนงาน
- การจัดเก็บ
- การโอนสายสนทนาทางโทรศัพท์
- การดำเนินการที่เป็นมิตร
- การดำเนินงานของเคาน์เตอร์ต้อนรับ
- ผู้เข้าร่วมทักทาย
- H - M
- Interpersonal
- การออกบัตรรักษาความปลอดภัย
- Office
- การประชุม < การจัดลำดับความสำคัญ
- การให้ข้อมูล
- การอ่านเอกสาร
- ตรงต่อเวลา
- การลงทะเบียนผู้เข้าพัก
ความเชื่อถือได้
- การวิจัย
- การคัดกรองและการกำกับการโทร
- - Z
- การทำงานเป็นทีม <
- การต้อนรับด้วยคำปรึกษา
- การประมวลผลคำ
- การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร
- วลีที่จะรวมไว้ใน Resume Receptionist
- การจัดการเวลา
- การตรวจสอบบัตรจอดรถ
- ประวัติการทำงานของพนักงานต้อนรับมีหลายส่วนเช่นวัตถุประสงค์หรือโปรไฟล์สรุปคุณสมบัติคุณวุฒิด้านความเชี่ยวชาญความสำเร็จประวัติการทำงานทักษะและการศึกษา วลีต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเขียนทักษะด้านล่างและส่วนประสบการณ์ / การจ้างงานของประวัติการทำงานของพนักงานต้อนรับ
- คุณสามารถใช้ข้อความเหล่านี้ได้ทั้งในด้านทักษะคุณสมบัติหรือจุดแข็งในประวัติส่วนตัวของคุณ
- •มีประสบการณ์ในการทักทายผู้เข้าชมและนำทางพวกเขาไปยังบุคคลที่เหมาะสมหรือส่วน
•รอบรู้ในการจัดการบุคคลจองและการออกบัตรรักษาความปลอดภัยผ่าน
- •ประสบการณ์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าชมและการตอบคำถามของพวกเขา
- •สามารถตรวจสอบการรับสาย / รับสายและรับข้อความ
- •แสดงความสามารถในการรับมือกับการสอบถามทางโทรศัพท์และอีเมล์
- •สามารถจัดพื้นที่ต้อนรับได้
- •ความรู้ที่ครอบคลุมในการจัดเนื้อหาการอ่านใน รอพื้นที่
- ต่อไปนี้หน้าที่ของพนักงานต้อนรับจะได้รับในอดีตกาล ถ้าคุณต้องการเขียนคำอธิบายงานรับของคุณในประวัติส่วนตัวของคุณคุณควรเปลี่ยนวลีเหล่านี้ให้เป็นปัจจุบัน
- •ให้บริการสนับสนุนสำนักงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ
- •ตอบสนองต่อผู้เข้าร่วมประชุม
- •ตอบรับผู้เข้าร่วมประชุม และสอบถามข้อมูลสาธารณะ
•ได้รับคำสั่งและส่งต่อข้อความแฟกซ์ผ่านทางโทรศัพท์
•กำกับดูแลพนักงานพนักงานต้อนรับแขกและประชาชนทั่วไปให้กับเจ้าหน้าที่ที่ถูกต้อง
•ปรับปรุงเอกสารสำนักงาน
การประมวลผลและการสนับสนุนทางธุรการ
•เลือกและจัดส่งจดหมาย
•ปรับปรุงระบบจัดเก็บข้อมูลทั่วไปและจัดเก็บจดหมายทั้งหมด
•ประสานงานการซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์สำนักงาน
•ให้บริการบริหารจัดการแก่ผู้จัดการสำนักงาน
ทักษะที่เกี่ยวข้อง:
ทักษะการบริหาร / เลขานุการ | ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ | ทักษะการบริการลูกค้า | ทักษะการจัดการสำนักงาน | ทักษะผู้ช่วยส่วนตัว | ผู้ช่วย Office Assistant
บทความที่เกี่ยวข้อง:
ประวัติทักษะการทำงานต่อ นายจ้างที่มีทักษะด้านการมองหาผู้สมัครงาน