Starbucks และ Re-branding Successes

กรณีศึกษาเกี่ยวกับการสร้างตราสินค้าใหม่ของแบรนด์สตาร์บัคส์เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า บริษัท สามารถลดการตอบสนองต่อผู้บริโภคที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างไรเพื่อเปลี่ยนแปลงแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ แม้ว่าสตาร์บัคส์ได้ริเริ่มการปรับโฉมใหม่ที่ประสบความสำเร็จ แต่การวิจัยตลาดและความเชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงหลังการเปลี่ยนโฉมใหม่ถูกเก็บไว้หลังประตูที่ปิดสนิท

นี่เป็นยุทธวิธีที่ใช้โดย บริษัท

หากพวกเขาเปิดเผยผลการวิจัยตลาดและการพิจารณาเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การกำหนดค่าการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาตัดสินใจที่จะใช้ความคิดเห็นและคำวิพากษ์วิจารณ์ที่ได้รับความนิยม ทุกคนในธุรกิจจะมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่สตาร์บัคส์สามารถทำได้แตกต่างออกไปหรือควรจะทำได้ดีกว่า

เช่นเดียวกับองค์กรใด ๆ ที่จะเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงนักการตลาดผู้ลงโฆษณาและผู้จัดการแบรนด์ต้องพัฒนาวิสัยทัศน์ที่น่าสนใจและสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเตรียมพร้อมในการเปลี่ยนโฉมใหม่รวมถึงการสร้างความมั่นใจว่าวิสัยทัศน์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตราสินค้ามักถูกกล่าวถึงบ่อยๆทั้งภายในและภายนอก ข้อความทางการตลาดจำเป็นต้องถ่ายทอดประโยชน์ของวิสัยทัศน์อย่างมาก การแจ้งเตือนทุกวันเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ที่ทุกคนกำลังดำเนินการอยู่จะช่วยให้ผู้จัดการแบรนด์มีความคิดที่ยอดเยี่ยม แต่วิธีนี้ก็มีผลกับผู้บริโภค

การอำนวยความสะดวกในการสร้างแบรนด์ใหม่ต้องระบุและกำจัดอุปสรรคโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คาดว่าจะเกี่ยวกับการยอมรับของผู้บริโภคต่อการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีการเตรียมการอย่างมีประสิทธิภาพก็อาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ความคืบหน้าด้วยการใช้วิสัยทัศน์ในการเปลี่ยนแปลง

ความท้าทายสำหรับทีมผู้บริหารแบรนด์คือการคาดการณ์และทำความเข้าใจกับอุปสรรคเหล่านั้น

โครงสร้างกระบวนการและบุคคลที่ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินการริเริ่มการสร้างแบรนด์ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพต้องได้รับความสนใจจากผู้นำและทีมผู้บริหารแบรนด์ เมื่ออุปสรรคถูกลบออกไปสำหรับผู้คนการมีพลังอำนาจมักจะได้รับการฝึกฝนและสามารถนำการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้สำหรับแบรนด์มาสู่ระดับที่น่าประทับใจได้

การสร้างชัยชนะในระยะสั้นเป็นสิ่งสำคัญในการต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของการเปลี่ยนแปลงความคิดริเริ่มที่ทำให้เกิดภัยพิบัติแก่ผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางเวลา เช่นเดียวกับความพยายามขนาดใหญ่ ๆ การสร้างที่เก็บข้อมูลขนาดเล็กในการทำงานและการมุ่งเน้นสนับสนุนความพยายามอย่างยั่งยืนมากขึ้นและทำให้พนักงานได้รับรางวัลบ่อยครั้งขึ้นสำหรับการทำงานและการสนับสนุนของพวกเขา

กระบวนการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการต้องคงความพยายามเพื่อให้แต่ละเฟสหรือขั้นตอนสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มหรือโครงเพื่อให้บรรลุขั้นต่อไปสิ่งนี้หมายถึงความเป็นผู้นำคือการวางแผนสำหรับความพยายามอย่างต่อเนื่องและเพื่อลดค่าใช้จ่ายที่จะก้าวไปข้างหน้าในลำดับความหมายมากกว่าทั้งหมดในครั้งเดียวซึ่งเป็นที่ครอบงำให้กับพนักงานและจะนำไปสู่การเผาไหม้ได้อย่างรวดเร็ว

ความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างวัฒนธรรมการทำธุรกิจและการสร้างแบรนด์

ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะเพิ่มขึ้นโดยการยึดวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลงขององค์กร

การเปลี่ยนแปลงต้องเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรเช่นเดียวกับวิสัยทัศน์ในระหว่างการเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวกำหนดหลักของสิ่งที่พนักงานและผู้บริหารสามารถทำได้ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ค่านิยมที่สนับสนุนวิสัยทัศน์นั้นมีอยู่ในงานประจำวัน Starbucks เป็นสิ่งที่ดีในการทำให้วัฒนธรรมของตนโปร่งใส ความคิดริเริ่มการปรับโฉมใหม่ของ Starbucks เป็นคำแถลงเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ Starbucks มากและ บริษัท ต่างๆมีความเสี่ยงทั้งด้านแนวนอนและแนวตั้งในการเพิ่มประสิทธิภาพบริการให้กับลูกค้าอย่างไร

สถานการณ์สมมติที่เลวร้ายยิ่งสามารถย้ายการสร้างตราสินค้าต่อไป

คำแนะนำสำหรับการให้ความรู้สึกเร่งด่วนถูกนำมาใช้เพื่อระบุอย่างชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงที่เสนอไม่ได้เป็นการคุกคามต่อองค์กรอย่างไร นี้สามารถทำได้โดยการพัฒนาและสื่อสารสถานการณ์ต่างๆที่แสดงสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้หากการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ใช้

Starbuck จะต้องชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่ Tully และผู้ผลิตเบียร์และผู้จัดจำหน่ายกาแฟรายอื่น ๆ จะต้องแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดาในการสร้างแบรนด์ใหม่ทั้งหมด

ข้อเสนอแนะในการสร้างสัมพันธมิตรเพื่อการเปลี่ยนแปลงคือการระบุผู้นำที่แท้จริงในองค์กรและไม่ได้รับอิทธิพลจากชื่อและสถานะ แต่มุ่งหาคนที่สามารถมีอิทธิพลต่อคนอื่นได้ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่เลือกทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในฐานะสมาชิกของทีมที่มีขนาดใหญ่ ที่จริงแล้วสตาร์บัคส์มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการตีความความพยายามในการเปลี่ยนโฉมใหม่