คุณเคยถูกเรียกเก็บเงินเกินกว่าที่จัดเก็บ แต่ไม่ทราบจนกว่าคุณจะกลับบ้านและมองไปที่ใบเสร็จหรือไม่? ดูการลงทะเบียนและจับตาว่ารายการที่สแกนมีราคาสูงกว่าสิ่งที่โฆษณาได้อย่างไร โอกาสคือคำตอบคือใช่ ในความเป็นจริงมันเกิดขึ้นตลอดเวลา ส่วนใหญ่เป็นเพราะสัญลักษณ์เล็ก ๆ ที่เรียกว่ารหัส UPC
เกือบทุกอย่างที่เราซื้อในวันนี้มีรหัสผลิตภัณฑ์สากล (UPC)
รหัสนี้ประกอบด้วยตัวเลขและบาร์ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เป็นข้อมูลจดบันทึกข้อมูลผลิตภัณฑ์ เมื่อแคชเชียร์ส่งสัญลักษณ์ UPC ผ่านเครื่องสแกนเนอร์อิเล็กทรอนิกส์คอมพิวเตอร์จะถอดรหัสสัญลักษณ์และส่งราคาไปยังเครื่องลงทะเบียน ราคาจะปรากฏบนหน้าจอแสดงผลและใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์
ประโยชน์ที่ได้รับ
ผู้ค้าปลีกอ้างว่ามีประโยชน์มากมายในการใช้เครื่องสแกนเนอร์แทนการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การตรวจสอบที่ลงทะเบียนได้เร็วขึ้นความถูกต้องของราคาดีกว่าและการตรวจสอบสินค้าคงคลังทำได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ผู้ซื้อจะได้รับค่าไฟฟ้าเกินและค่าบริการต่ำเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์โค้ด UPC ที่ผิดพลาดและแนวทางการจัดการที่ไม่สม่ำเสมอ
ความกังวลของผู้บริโภค
ผลที่ตามมาผู้สนับสนุนและผู้กำกับดูแลของผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องกันระหว่างราคาที่แจ้งหรือโพสต์กับราคาที่จัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ราคาที่ไม่ถูกต้องตลอดทั้งห่วงโซ่ของร้านค้าเนื่องจากข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ส่วนกลางและปัญหา สำหรับผู้ซื้อที่ไม่สามารถจดจำราคาที่โพสต์หรือโปรโมชันพิเศษเมื่อเช็คเอาท์ผู้ซื้อที่มีความชำนาญตรวจสอบค่าใช้จ่ายของสแกนเนอร์สำหรับรายการที่พวกเขารู้และมีจำนวนมากเกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขาในการซื้อสินค้าที่อื่นหากไม่มีการแก้ไขราคา บ่อยครั้งที่พวกเขาจะสนับสนุนให้ร้านค้าปลีกตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องเช็คเอาท์
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเราที่เหลือไม่อาจจำราคาที่โฆษณาไว้ในแต่ละรายการที่ซื้อหรือไม่สามารถตรวจสอบเครื่องสแกนเนอร์ได้ที่เช็คเอาท์เพราะเรากำลังเฝ้าดูลูก ๆ ของเราคว้าอย่างบ้าคลั่งที่จอลูกกวาดหรือยุ่งมาก รถเข็นของเรา?
การระบุราคาของเครื่องสแกนเนอร์ข้อผิดพลาด
ดูหน้าจอแสดงราคา
- หากคุณมีสินค้าหลายอย่างเช่นที่ร้านขายของชำคุณสามารถขอให้พนักงานเก็บแคชเชียร์ค้างไว้จนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นการยกเลิกการโหลดรถเข็นของคุณ บอกให้เธอรู้ล่วงหน้าว่าคุณต้องการเห็นราคาของสินค้าที่คุณซื้อ
- ถ้าคุณลังเลที่จะหยุดแคชเชียร์จากการสแกนให้ลองแยกขายสินค้าออกจากรายการที่ไม่ขายสินค้าในรถเข็น โหลดรายการที่ไม่ใช่ยอดขายบนเคาน์เตอร์ก่อน บ่อยครั้งที่การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณได้รับเวลาในการโหลดรถเข็นของคุณก่อนที่จะทำการสแกนสินค้า จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบราคาที่สแกนได้จากรายการขายและตรวจสอบใบเสร็จสำหรับการกำหนดราคาที่ถูกต้องสำหรับรายการที่ไม่ใช่ยอดขาย
- ถ้าคุณคิดว่าคุณถูก overcharged พูดขึ้น ถามเกี่ยวกับนโยบายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดด้านราคาของร้านค้าและขอให้แคชเชียร์ทำการปรับค่าใช้จ่ายก่อนที่คุณจะชำระเงิน แม้ว่าร้านค้าบางแห่งจะปรับราคาเพียงเล็กน้อย แต่บางรายก็หักเงินเพิ่มอีก คนอื่น ๆ ยังเสนอรายการผิดพลาดฟรี
- นำสำเนาใบปลิวหรือโฆษณาหนังสือพิมพ์ไปที่เคาน์เตอร์เช็คเอาท์ ข้อเสนอพิเศษที่มีการโฆษณาบางรายการ - ส่วนลด 15% สำหรับรายการหนึ่ง ๆ เป็นเวลาสองชั่วโมงหรือโปรโมชั่นสองรายการต่อหนึ่งรายการอาจไม่ได้อยู่ในคอมพิวเตอร์และจะต้องป้อนด้วยตนเองโดยแคชเชียร์
- พิจารณาการลดราคาหรือการขายพิเศษในขณะที่คุณทำตามทางเก็บ ในร้านขายของชำคุณอาจต้องการใช้ปากกาหรือดินสอเขียนเพื่อทราบราคาผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์
- ตรวจสอบใบเสร็จของคุณก่อนที่คุณจะเดินออกไป หากคุณสังเกตเห็นหรือสงสัยว่ามีข้อผิดพลาดให้ตรวจสอบราคาและหากมีข้อผิดพลาดขอให้แคชเชียร์ปรับจำนวนรวม ถ้าคุณได้ออกจากเลนแคชเชียร์แล้วให้ดูที่ผู้จัดการร้านหรือแผนกหรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
- ไม่ใช่ร้านขายของชำและร้านขายยาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการกำหนดราคา ห้างสรรพสินค้าร้านค้าพิเศษและทุกที่ที่คุณซื้อสินค้าที่มีการสแกนรหัส UPC จะทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกเรียกเก็บเงินเกินราคา
- เวลาและวิธีการร้องทุกข์
หากคุณสังเกตเห็นรูปแบบของการสแกนทางอิเล็กทรอนิกส์ผิดพลาดในบางร้านให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือผู้จัดการร้าน
คุณอาจต้องการเขียนจดหมายถึงสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ร้านค้าปลีกอาจไม่ทราบว่ามีปัญหาอยู่จนกว่าจะมีการชี้แจง