Supply Chain Performance Metrics

เมื่อ บริษัท ต้องการดูประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานมีหลายเมตริกที่สามารถใช้งานได้ แต่ละเมตริกประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานให้มุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อยของชิ้นส่วนของห่วงโซ่อุปทาน การตัดสินใจที่สำคัญสำหรับ บริษัท ใด ๆ คือการจัดลำดับความสำคัญว่าเมตริกของห่วงโซ่อุปทานมีความสำคัญอย่างไรและจะใช้วิธีการใดบ้าง หลาย บริษัท ใช้เมตริกประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานที่ง่ายต่อการคำนวณ แต่อาจไม่จำเป็นต้องให้ข้อบ่งชี้ที่แท้จริงว่าห่วงโซ่อุปทานทำงานได้ดีเพียงใด

บาง บริษัท ใช้ช่วงของเมตริกที่ต้องการให้แผนกลอจิสติกส์ปฏิบัติตาม แต่ไม่ทราบว่าในการทำเช่นนั้นส่วนอื่น ๆ ของห่วงโซ่อุปทานอาจได้รับผลกระทบในทางลบ

ลักษณะเฉพาะของเมตริกประสิทธิภาพที่ดี

เมื่อ บริษัท มองไปที่เมตริกประสิทธิภาพต่างๆที่มีอยู่มีลักษณะเฉพาะที่ควรหาเมื่อเลือกเมตริกที่จะช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ

เข้าใจง่าย

• - เมตริกที่ดีคือสิ่งที่คนอื่น ๆ เข้าใจได้ง่าย ควรมีความชัดเจนว่าเมตริกเป็นตัววัดจริงและเป็นอย่างไร เชิงปริมาณ
• - คุณลักษณะที่สำคัญสำหรับตัวชี้วัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานคือค่าที่แสดงด้วยค่าที่เป็นเป้าหมาย i. อี มาจากข้อมูลจริงไม่ใช่อัตนัย มาตรการสำคัญ
• - เมตริกบางอย่างอาจมีความสำคัญ แต่เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลความเกี่ยวข้องของเมตริกอาจมีความเบาบาง มีความสำคัญอย่างยิ่งที่ควรมีการวัดผลการดำเนินงานที่มีการตัดสินใจทางธุรกิจเพื่อวัดข้อมูลที่สำคัญ

ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ถูกต้อง

• - เมตริกประสิทธิภาพที่ดีควรเป็นตัวชี้วัดที่ทำให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นถ้าเมตริกแสดงจำนวนคำสั่งที่ประมวลผลต่อวันการดำเนินการที่ถูกต้องจะเพิ่มจำนวนที่ประมวลผล อย่างไรก็ตามบางครั้งตัวชี้วัดเองอาจทำให้ผู้ใช้ดำเนินการ แต่ต้องหยุดยั้งการทำงานของพื้นที่อื่น ๆ ตัวอย่างเช่นถ้าตัวชี้วัดคือการวัดพนักงานคลังสินค้าโดยจำนวนการเคลื่อนไหวต่อวันพวกเขาสามารถเพิ่มจำนวนการเคลื่อนไหวที่ลดลงของจำนวนรถบรรทุกที่โหลดและจำนวนของคำสั่งการประมวลผล ตัวชี้วัดควรเก็บรวบรวมได้ง่าย
• - บางครั้ง บริษัท เลือกเมตริกประสิทธิภาพที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้เวลามากในการเก็บรวบรวมและอาจต้องใช้เวลาในการเตรียมบุคลากร นี่เป็นมาตรการที่ไม่ได้ผลและเมตริกเหล่านี้ควรหลีกเลี่ยง ประเภทของเมตริกประสิทธิภาพ

มีสามประเภทหลักของเมตริกประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน เวลาค่าใช้จ่ายและคุณภาพ

เวลา

• เมื่อ บริษัท มองเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานพวกเขามักจะตรวจสอบเมตริกเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับเวลาเนื่องจากง่ายต่อการคำนวณทำความเข้าใจได้ง่ายและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานอย่างชัดเจนตัวอย่างเช่น บริษัท จะดูเมตริกที่แสดงระดับการส่งมอบตรงเวลาการรับตรงเวลาเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อและเวลาในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ค่าใช้จ่าย
• - นี่เป็นเมตริกประสิทธิภาพที่สำคัญเนื่องจากแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของส่วนต่างๆของ บริษัท ธุรกิจจำเป็นต้องทำกำไรและโดยการมุ่งเน้นไปที่เมตริกค่าใช้จ่ายพวกเขาสามารถระบุตำแหน่งในธุรกิจที่สามารถปรับปรุงได้ ค่าใช้จ่ายในการเก็บสินค้าคงคลังคือเมตริกประสิทธิภาพที่ บริษัท นิยมมองดูเพื่อดูว่ามีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าในคลังสินค้ามากน้อยเพียงใด บริษัท พยายามที่จะระบุตำแหน่งที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงการปรับปรุงกระแสเงินสดและทำให้ธุรกิจมีกำไรมากขึ้น คุณภาพ
• - สำหรับ บริษัท ที่ต้องการพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าเมตริกประสิทธิภาพที่เน้นคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าเมตริกเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งมีความสำคัญต่อการบริการลูกค้า แต่การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ดีขึ้น