แตะลงในพลังของการให้คำปรึกษาแก่พนักงาน

ความสัมพันธ์ให้คำปรึกษาเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกฝ่าย: พนักงานที่แสวงหาที่ปรึกษาพี่เลี้ยงและองค์กรที่จ้างพี่เลี้ยงไว้ ต้องการโน้มน้าวใจหรือไม่? นี่คือเหตุผลที่การให้คำปรึกษาทำให้ความรู้สึกทางธุรกิจ การหาที่ปรึกษา? นี่คือวิธีการหาคำปรึกษาให้เกิดประโยชน์จากการให้คำปรึกษาและประสบความสำเร็จด้วยการให้คำปรึกษา

ฉันให้สัมภาษณ์กับ Beth Carvin ซีอีโอของ Nobscot Corporation ซึ่งเป็น บริษัท ด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่มุ่งเน้นด้านการรักษาและพัฒนาพนักงานที่สำคัญเพื่อค้นพบข้อดีและโอกาสที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการให้คำปรึกษา

Susan Heathfield: เบ ธ คุณอธิบายสั้น ๆ ว่าประสบการณ์ของคุณกับการให้คำปรึกษาแก่ผู้อ่านของฉันได้อย่างไร เราเคยคุ้นเคยกับการทำงานของคุณกับการสัมภาษณ์ทางออกในเว็บไซต์ของฉันในอดีต

Beth Carvin: ผมได้มีส่วนร่วมในการให้คำปรึกษาในปี 2003 ผ่านการมีส่วนร่วมในกระดานข่าว HR Talk (SHRM) (คุณต้องเป็นสมาชิกในการเยี่ยมชม) โปสเตอร์บางฉบับกำลังพยายามเชื่อมโยงผู้ที่มีประสบการณ์ด้านทรัพยากรบุคคลน้อยลงไปยังผู้เชี่ยวชาญอาวุโสอาวุโสบางคน มีความสนใจเป็นอย่างมากในการให้คำปรึกษาดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่างานนี้กำลังจะเป็นงานที่ต้องจับคู่กับผู้คนเป็นจำนวนมาก

ฉันมองไปรอบ ๆ เพื่อดูว่ามีเทคโนโลยีบางอย่างที่สามารถใช้สำหรับให้คำปรึกษาโปรไฟล์และการจับคู่ได้หรือไม่ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Nobscot ได้เสนอให้สร้างเทคโนโลยีให้กับเรา Nobscot บริจาคให้กับ HR Talk Group ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ในการเปิดตัวได้มีการจัดตั้งที่ปรึกษามากกว่า 100 แห่ง

มันน่าตื่นเต้น

เราคงจะทิ้งมันไว้ในตอนนั้น แต่ในขณะเดียวกันก็มีการรวมกันที่น่าทึ่งระหว่างการให้คำปรึกษาและออกจากการสัมภาษณ์ เราได้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าปัญหาที่ระบุไว้ในการสัมภาษณ์ทางออกอาจได้รับการแก้ไขหรือลดลงโดยใช้การให้คำปรึกษา มันเป็นจริง "Aha!" ช่วงเวลาสำหรับเรา

ตอนนี้เจ็ดปีต่อมาเทคโนโลยีการให้คำปรึกษาของเราใช้โดย บริษัท และสมาคมทั่วโลก

Heathfield: มีคำแนะนำหรือความต้องการของความสัมพันธ์ที่ให้คำปรึกษานอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้วหรือไม่ที่คุณแนะนำ?

Carvin: มีลักษณะเฉพาะที่ทำให้ที่ปรึกษาเป็นอย่างดี ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีเป็นคนฉลาดฉลาดให้ความใจกว้างและซื่อสัตย์ นอกจากนี้ที่ปรึกษาที่ดีที่สุดมักจะตรงถือความคาดหวังสูงและมีและยินดีที่จะแบ่งปันทุนทางสังคม ลักษณะที่ชื่นชอบของฉันคือผู้ให้คำปรึกษาที่สามารถใช้คำพูดของอริสโตเติล "จุดประกายความสามารถ" อริสโตเติลเชื่อว่าทุกคนมีความสามารถที่อยู่เฉยๆภายในตัวพวกเขา ที่ปรึกษาที่ดีคือคนที่สามารถเข้าถึงและปลดปล่อยความสามารถที่ซ่อนไว้ได้

Heathfield:

ข้อดีของการให้คำปรึกษา Heathfield:

คุณบอกว่าบุคคลที่มีพี่เลี้ยงสามารถคาดหวังว่าจะมีรายได้ระหว่าง 5 ถึง 610 และ 22 ดอลลาร์ต่อปีมากกว่า 450 คนที่ไม่มีพี่เลี้ยงฉันเป็นแฟนตัวยงของการให้คำปรึกษา แต่ฉันไม่เคยเห็นการวัดเช่นการให้คำปรึกษาสนับสนุนนี้มาก่อน โปรดแบ่งปันผลงานวิจัยที่ได้รับแจ้งข้อสรุปนี้เกี่ยวกับการให้คำปรึกษา Carvin:

การวิจัยในช่วงต้นทศวรรษที่ 1980 พบว่าการให้คำปรึกษาช่วยเพิ่มความก้าวหน้าในอาชีพความพึงพอใจและความสำเร็จในด้านเงินเดือน

ตัวเลขที่เจาะจงที่คุณระบุมาจากการศึกษาที่น่าสนใจมากในปีพ. ศ. 2538 โดยอาจารย์จอร์จเดรเกอร์จาก Indiana University และ Taylor Cox จูเนียร์จาก University of Michigan พวกเขากำลังศึกษาเกี่ยวกับเชื้อชาติเพศและการให้คำปรึกษาเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากการชดเชยผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ

ผลการวิจัยของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ด้านการให้คำปรึกษากับชายผิวขาวมีข้อได้เปรียบในการชดเชยรายได้เป็นประจำทุกปีโดยไม่ให้ความสัมพันธ์กับพี่เลี้ยงเด็กเป็นเงินประมาณ 22,454 ดอลลาร์ปัญหาเรื่องเพศแสดงว่าค่อนข้างซับซ้อน แต่เกี่ยวข้องกับพี่เลี้ยงชายผิวขาว การรับรู้สถานะและความชอบธรรมและการเข้าถึงเครือข่ายทางสังคมและการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ

เราชอบที่จะคิดว่าถ้าการวิจัยได้ดำเนินการในวันนี้เราก็ยังคงเห็นข้อดีของการชดเชยที่รายงานโดย Dreher และ Cox แต่จะเป็นไปได้โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและเพศของพี่เลี้ยง

กุญแจสำคัญจริงๆคือการมีพี่เลี้ยงที่ยินดีที่จะแนะนำและรับรองผู้ที่ปรึกษาในแวดวงผู้นำระดับสูง

Heathfield: ผู้อ่านของฉันส่วนใหญ่ไม่มีโปรแกรมการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการในองค์กรของตน

วิธีรับผู้ให้คำปรึกษา: 5 ขั้นตอนในการให้ความช่วยเหลือ พนักงานแต่ละคนเข้าถึงและหาที่ปรึกษาได้อย่างไร? ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดอาจจะไม่ใช่เรื่องที่จะพูดกับผู้จัดการอาวุโสว่า "เฮ้คุณจะเป็นที่ปรึกษาของฉันหรือไม่? " Carvin:

• ผมขอแนะนำวิธีการแบบหลายเหลี่ยมโดยใช้ห้าขั้นตอนนี้
  ระบุสาเหตุที่คุณต้องการที่ปรึกษา เหตุผลในการให้คำปรึกษาอาจรวมถึง:
  - การเชื่อมต่อการแนะนำการมองเห็น
  - ทักษะในการทำงานความรู้ในอุตสาหกรรมทักษะการจัดการทักษะการสื่อสาร
  - ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย
  - Help with problem- การแก้ปัญหา
• - การสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมสำหรับแรงกดดันจากครอบครัวที่ทำงานการแบ่งแยกการเผชิญความผิดหวังการพัฒนาความนับถือตนเอง
• พิจารณาว่าใครอาจมีลักษณะเฉพาะของที่ปรึกษาที่ดีและสามารถช่วยในการระบุความต้องการของคุณได้ ความสัมพันธ์ให้คำปรึกษา
  สร้างแผนการขยายงานเพื่อหาที่ปรึกษาของคุณ
  - ดูภายในองค์กรชุมชน
  - เครือข่ายในงานสัมมนาและสัมมนา
  - ตรวจสอบการให้คำปรึกษากับพนักงานหรือฝ่ายฝึกอบรมของคุณ
  - ปรึกษาเรื่องการแนะนำผลิตภัณฑ์ภายในกลุ่มอุตสาหกรรม
  - เข้าถึงผู้ใช้สื่อทางสังคมเช่น Twitter และ LinkedIn
  - พิจารณาคนที่คุณเคารพในนายจ้างเก่า
• ตัดสินใจว่าคุณจะแนะนำตัวเองอย่างไรและขอคำปรึกษา ความสัมพันธ์
  - ติดต่อที่ปรึกษาศักยภาพผ่านทางโทรศัพท์อีเมลการประชุมสื่อสังคมออนไลน์หรือจดหมาย
  - รวมไว้ในบทนำของคุณ: เหตุผลเฉพาะที่คุณคิดว่าบุคคลนี้จะเป็นผู้ให้คำแนะนำที่ดีสำหรับคุณซึ่งคุณเข้าใจว่าบุคคลนั้นไม่ว่างและคุณคาดหวังเพียงระยะเวลาที่เหมาะสมจากพื้นที่เหล่านั้นเท่านั้น ต้องการเน้นในการให้คำปรึกษาและประโยชน์ของการเป็นที่ปรึกษา
• ติดตามผลติดตามผลการติดตามผลจนกว่าคุณจะได้รับคำตอบจากที่ปรึกษาของคุณเกี่ยวกับคำขอของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ด้านการให้คำปรึกษา

กำหนดความคาดหวังที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา

Heathfield: พนักงานสามารถคาดหวังอะไรได้จากความสัมพันธ์ที่ให้คำปรึกษา? เมื่อสิ้นสุดการมีส่วนร่วมต่ำ? เมื่อสิ้นสุดที่ต้องการมากที่สุด?

Carvin: การมีส่วนร่วมต้องขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษา ตัวอย่างเช่นการให้คำปรึกษาที่เน้นเรื่องเส้นทางอาชีพการสร้างเครือข่ายหรือการให้การสนับสนุนอาจต้องมีข้อผูกมัดทางเวลาที่สำคัญในตอนแรกเนื่องจากมีการพัฒนาแผนการให้คำปรึกษา

การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสนับสนุนทางจิตวิทยาสังคมหรือการช่วยแก้ปัญหาความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงอาจใช้วิธีการที่ไม่ต่อเนื่องมากขึ้นตามความต้องการที่เกิดขึ้น ในอัตราใดที่ปรึกษาและ mentees ควรวางแผนในการสื่อสารอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน ที่อาจเปลี่ยนเป็น 2-3 ครั้งต่อเดือนหรือหนึ่งครั้งต่อ 6 สัปดาห์ แต่ก็เป็นแนวทางที่ดี

ที่ปรึกษาและ mentee ควรวางแผนเกี่ยวกับเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อเดือนสำหรับการให้คำปรึกษาที่จะดำเนินการเป็นรายบุคคล Mentees อาจติดตามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในการให้คำปรึกษา พี่เลี้ยงควรทำความสะอาดบริเวณที่สนใจโดยเฉพาะการสร้างกิจกรรมการเรียนรู้หรือประสานงานการประชุมเพื่อแนะนำ mentee ให้เพื่อนร่วมงาน

Heathfield: พนักงานที่มีที่ปรึกษาจะต้องให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงกับพี่เลี้ยงอย่างไร? (สิ่งที่พนักงานต้องให้กลับ?) Carvin:

หนึ่งในสิ่งที่น่าตื่นเต้น (และน่าแปลกใจ) เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาคือพี่เลี้ยงได้รับเท่า mentees ฉันได้สร้างรายชื่อสิบเหตุผลที่ดีที่สุดในการเป็นพี่เลี้ยงซึ่งแสดงถึงผลประโยชน์บางอย่างเหล่านี้ ประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงจากการให้คำปรึกษา

Heathfield:

จากประสบการณ์ของคุณการให้คำปรึกษากับพี่เลี้ยงและ mentees ได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง? กรุณาแบ่งปันเรื่องราวที่จะช่วยให้ผู้อ่านของฉันเข้าใจถึงความเป็นไปได้ในการได้รับและให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษา Carvin:

นอกเหนือจากการพัฒนาอาชีพการเพิ่มเงินเดือนโปรโมชันและการเปิดเผยแล้วผลงานอื่น ๆ บางส่วนยังมีดังต่อไปนี้ ความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นขององค์กร

• ความคมชัดของทักษะ
• เครือข่ายที่ขยาย
• การให้ความช่วยเหลือกับปัญหาเฉพาะเรื่อง
• เรื่องราวที่เรียบง่าย แต่มีความสำคัญเกิดขึ้นกับฉันจากผู้ให้คำปรึกษาซึ่งกำลังดิ้นรนกับ เส้นทางอาชีพของเธอ เธอมีทางเลือกระหว่างสองโพสต์งานที่แตกต่างกันมากภายใน บริษัท ของเธอ เธอติดอยู่จริงๆที่จะเลือกใคร พี่เลี้ยงของเธอไม่ได้รับคำตอบว่า "เอาแบบนี้"

  แทนที่จะพี่เลี้ยงถามคำถามที่ถูกต้องในลักษณะที่เธอสามารถกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับตัวเองได้ เธอบอกผมว่าคำแนะนำของพี่เลี้ยงมีผลต่ออนาคตของเธอมาก เธอไม่แน่ใจว่าจะได้ข้อสรุปที่ดีที่สุดโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือและขณะนี้เธอมีกรอบในการตัดสินใจที่ยากลำบาก

• นี่คือคำพูดบางเรื่องจาก mentees อื่น ๆ :

"มันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ปรึกษาของฉันสามารถช่วยฉันใช้เวลาในการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของฉันเพื่อเขียนแผนการสำหรับอนาคตอันใกล้และไกลออกไปเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องทำอะไรบ้างเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการของฉัน บ่อยครั้งที่เราไม่ใช้เวลาออกจากตารางงานที่ยุ่งเหยิงของเราในการทำเช่นนี้ ผมประทับใจมากกับแนวทางที่พี่เลี้ยงสามารถแนะนำผมได้ "

" มันเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ฉันได้รับมุมมองที่ฉันไม่ได้เป็นของตัวเอง การให้คำปรึกษาครั้งหนึ่งทำให้ฉันมีเนื้อหาเพียงพอสำหรับการทำงานตลอดชีวิต! พี่เลี้ยงของฉันยอดเยี่ยมมาก "

" ฉันมีมุมมองที่เรียบง่ายหรือดูผิดเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพและการพัฒนาอาชีพ พี่เลี้ยงของฉันช่วยฉันในการจัดเรียงตัวเลือกช่วยให้ฉันเห็นสิ่งต่างๆที่ฉันไม่เห็นตัวเองและตอบคำถามของฉัน เป็นประสบการณ์ที่ดีมากสำหรับฉัน ฉันขอแนะนำโปรแกรมให้คำปรึกษาแก่ผู้คน "

• ฉันจะเพิ่มการให้คำปรึกษาที่สร้างความได้เปรียบไม่เพียง แต่สำหรับ mentee และ mentor แต่ยังสำหรับ บริษัท ที่ปรึกษาและ mentee งานเริ่มต้นหรือขยายการให้คำปรึกษาขององค์กร โปรแกรมสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการเก็บรักษาพนักงานความมุ่งมั่นการพัฒนาและการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง