เป้าหมายใหม่ของนโยบายการคืนสินค้า

ผู้ค้าปลีกต่างมองหาหนทางที่จะเอาชนะคู่แข่งได้อย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นสิ่งที่ Target ได้ทำเมื่อประกาศนโยบายการคืนสู่เสรีแบบใหม่ในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมการค้าปลีกได้ปรับสายพานให้แน่น .

นโยบายการคืนสินค้าใหม่ของ Target ช่วยให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ไม่เกินหนึ่งปี พิจารณาว่าเวลาคืนค่าเฉลี่ยสำหรับร้านค้าปลีกที่คล้ายกันคือ 90 วันนโยบายใหม่ของ Target คือเครื่องมือเปลี่ยนเกม

ทำไมต้องเปลี่ยนนโยบาย?

การตัดสินใจที่จะขยายผลตอบแทนให้ได้ปีละ 2 ครั้ง เป้าหมายแรกพยายามที่จะนำเสนอตัวเองในฐานะที่เป็นร้านค้าขนาดใหญ่ที่ให้บริการลูกค้าแบบบูติก แต่นโยบายของร้านค้าก็เป็นแบบฉบับของห้างสรรพสินค้าส่วนลด

ประการที่สองถึงเวลาแล้วที่ Target จะมองดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่และสามารถแข่งขันได้อย่างไร แต่รักษาเป้าหมายการให้บริการลูกค้า รู้ว่าการแข่งขันโดยตรงบางส่วนมีนโยบายการตอบแทนที่น่าสนใจมากขึ้นเป้าหมายจึงตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ด้วยนโยบายใหม่ Target กำลังแข่งขันกับ Costco Wholesale ซึ่งมีนโยบาย "no limits" สำหรับการคืนสินค้าทุกอย่างยกเว้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งอยู่ในหน้าต่างคืนสินค้า 90 วัน

นโยบายการส่งคืนสินค้าของเป้าหมายอย่างไร

ได้อย่างรวดเร็วก่อนลูกค้าส่วนใหญ่จะประทับใจกับนโยบายการคืนสินค้าหนึ่งปี แต่มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับนโยบายดังกล่าว สิ่งสำคัญที่สุดคือนโยบายนี้ใช้กับแบรนด์ของแบรนด์ที่เป็นเจ้าของและเป็นแบรนด์พิเศษโดยมีข้อยกเว้นบางประการ

ไม่ทั้งหมดสินค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับนโยบายการคืนสินค้าหนึ่งปี ผู้ซื้อจะต้องอ่านนโยบายนี้อย่างรอบคอบก่อนที่จะสมมติว่าใช้ได้กับการซื้อ

รายการสินค้าที่เป็นเจ้าของและแบรนด์พิเศษ

ผู้ซื้อสามารถนำไอเท็มแบรนด์ที่เป็นเจ้าของและเป็นของแบรนด์มาให้กับตนได้พร้อมกับใบเสร็จรับเงินและได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายในหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ

นี่คือการปรับจากขีด จำกัด 90 วันก่อนหน้านี้ ผู้ซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตร REDcard ของเป้าหมายจะได้รับอีก 30 วัน

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายคือมีสินค้านับร้อยรายการที่ขายที่ Target ซึ่งเป็น "แบรนด์ที่เป็นเจ้าของและเป็นแบรนด์เอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล" ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะไม่ทราบด้วยความมั่นใจว่าสินค้าที่พวกเขาต้องการจะกลับตกอยู่ภายใต้ร่มนโยบายหรือไม่ นอกจากนี้ Target ยังเพิ่มแบรนด์ใหม่ลงในรายการอีกด้วย

แบรนด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่ม Target ได้แก่ : Archer Farm, AVA & VIV, Boots & Barkley, C9 Champion, Chefmate, Cherokee, Circo, Durabuilt ออกแบบ / จัดจำหน่ายโดย Target (Holiday, Easter, Halloween เป็นต้น ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล), Embark, Fieldcrest, Gilligan & O'Malley, Kid Made Modern, Liz Lange, Merona, Mossimo, Mossimo Supply Co. , Nate Berkus, ProSpirit, Pure Energy, สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก, Shaun White, Balanced, Smith & Hawken , Sonia Kashuk, Spritz, Sutton & Dodge, เกณฑ์, ขึ้นและขึ้น, Wine Cube, Xhilaration และ Yoobi

ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบหน้าเว็บ "แบรนด์" ในเว็บไซต์เป้าหมายหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้วยคำถาม

รายการรีจิสทรีของที่ระลึก

เป้าหมายกำหนดระยะเวลาการส่งคืนสินค้าของขวัญ Gift Registry ทั้งหมดตั้งแต่ 90 วันถึงหนึ่งปี วันที่เริ่มต้นคือวันที่ของเหตุการณ์ที่ระบุไว้ในรีจิสทรีเมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลในแบบฟอร์มรีจิสทรี

ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าใหม่ที่ยังไม่ได้เปิดไว้ที่ร้านเป้าหมายโดยใช้ใบเสร็จรับเงินหรือรายการซื้อของที่ซื้อได้ซึ่งสามารถพิมพ์ลงในร้านค้าหรือเข้าถึงออนไลน์ได้

นโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเป้าหมาย

นโยบายเกี่ยวกับสินค้าที่เหลือยังไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ รายการส่วนใหญ่ที่ยังไม่ได้เปิดและอยู่ในสภาพใหม่สามารถส่งคืนได้ภายใน 90 วันสำหรับการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน การรับใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้าเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับเงินคืน หากไม่มีลูกค้าจะสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าเพื่อแลกกับราคาหรือราคาขายในปัจจุบันเท่านั้น

ข้อยกเว้นของนโยบายการใช้งาน 90 วัน

ด้านล่างนี้เป็นรายการข้อยกเว้นสำหรับนโยบายการคืนสินค้า 90 วัน สำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของ Target โปรดไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ Target ดอทคอม

รายการอิเล็กทรอนิกส์และความบันเทิง จำกัด ไว้ที่หน้าต่างแสดงผลการคืนสินค้า 30 วัน ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหรือแลกเปลี่ยน ลูกน้องจะต้องส่งคืนภายใน 14 วันเพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน

• ไม่สามารถส่งคืนเพลงภาพยนตร์วิดีโอเกมและซอฟต์แวร์ที่เปิดอยู่ได้ แต่อาจมีการแลกเปลี่ยนชื่อเดียวกันและแพลตฟอร์มเกมเดียวกันหรือต่างกัน
• ไม่สามารถเปิดแอร์เบาะได้ แต่อาจมีการแลกเปลี่ยนรายการที่คล้ายกัน
• ไม่สามารถคืนสินค้าสะสมหรือของชำร่วยเสียหาย (เช่นบัตรกีฬาตุ๊กตาบาร์บี้รุ่นพิเศษตุ๊กตาพอร์ซเลนตัวเลขการกระทำและรถที่หล่อลื่น)
• สินค้าทั้งหมดที่ซื้อด้วยสัญญากับผู้ให้บริการที่ร้านเป้าหมายต้องได้รับการคืนหรือแลกเปลี่ยนภายใน 14 วันและอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนถึงผู้จัดส่ง รายการสัญญาและแผนผู้ให้บริการต้องได้รับการจำหน่ายและส่งคืนโดยตัวแทนโทรศัพท์เคลื่อนที่เป้าหมายตัวแทนจำหน่ายกำหนดเวลาทำการโทรศัพท์เคลื่อนที่แตกต่างกันไปตามร้านค้า
• รายการวันหยุดและคอลเล็กชันเฉพาะบางช่วงอาจมีการแก้ไขนโยบายการคืนสินค้า
• การซื้อสินค้าที่ร้านออฟติคอลเภสัชกรรมสตาร์บัคส์และโทรศัพท์เคลื่อนที่ปลายทางจะต้องส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนที่พื้นที่เหล่านี้
• บัตรโทรศัพท์เคลื่อนที่และบัตรโทรศัพท์เคลื่อนที่เป้าหมายไม่สามารถคืนหรือแลกเป็นเงินสดหรือเครดิตยกเว้นที่กฎหมายกำหนดไว้
• การดาวน์โหลดเพลงดิจิตอลไม่สามารถคืนหรือคืนเงินได้
• อุปกรณ์ขับเคลื่อนด้วยเบนซินเช่นเครื่องตัดหญ้าสามารถนำกลับมาเก็บรักษาที่ Target ได้เท่านั้นและต้องล้างให้หมดด้วยสารอันตรายเช่นน้ำมันเบนซินหรือน้ำมันในขณะที่ส่งคืน
• นโยบายการคืนสินค้าเมื่อคุณชำระเงินด้วยบัตร redcard

เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าโดยใช้บัตร REDcard พวกเขาจะได้รับเงินคืน 30 วันเป็นเวลาเกือบ 30 วัน ซึ่งไม่รวมถึงผลตอบแทนจากการซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการซื้อที่มีวันที่ส่งคืนคงที่หรือสำหรับรายการที่ไม่สามารถคืนได้

Bottom-Line เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าใหม่ของเป้าหมาย

นโยบายการคืนสินค้าใหม่ของเป้าหมายส่งข้อความถึงลูกค้าที่ บริษัท ยืนอยู่เบื้องหลังแบรนด์ของตนความสับสนในการไม่ทราบว่าแบรนด์ใดเป็นของ Target อาจทำให้เกิดความสับสน แต่นักช็อปปิ้งสามารถขอให้พนักงานได้เสมอ