รายการสนับสนุนทักษะทางเทคนิคด้วยตัวอย่าง

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิครักษาระบบคอมพิวเตอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างราบรื่นและแก้ไขปัญหาตามที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาจติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ใหม่ดำเนินการอัปเกรดเป็นประจำและช่วยให้พนักงานคนอื่น ๆ ตั้งค่าบัญชีตั้งรหัสผ่านและวิธีอื่น ๆ ในการใช้ระบบ หน้าที่ยังรวมถึงการรักษาบันทึกใบอนุญาตซอฟต์แวร์อุปกรณ์และอุปกรณ์สำรองอีกครั้งตามความจำเป็นและอยู่เคียงข้างกับการพัฒนาในปัจจุบันในภาคสนาม

องค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ (ซึ่งเกือบทุกคน) จะจ้างพนักงานให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคของ บริษัท กลุ่มเล็กและบุคคลทั่วไปมักพึ่งพาผู้รับเหมาอิสระสำหรับบริการเดียวกัน

บุคคลที่ผ่านการรับรองอยู่ในความต้องการ แต่งานนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายซึ่งมักต้องทำงานกะหรืออยู่ระหว่างการโทร เป็นไปได้ที่จะใช้เวลาในการทำงานด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคเลื่อนขึ้นเพื่อกำกับดูแลพนักงานคนอื่น ๆ และจัดการฝ่ายต่างๆ อีกทางหนึ่งงานสนับสนุนด้านเทคนิคอาจเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการประกอบอาชีพในสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์อย่างกว้างขวาง

ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม

ข้อกำหนดสำหรับงานสนับสนุนด้านเทคนิคระดับเริ่มต้นแตกต่างกันไปมาก เป็นไปได้ที่จะหานายจ้างที่จะยอมรับคนโดยไม่ได้รับปริญญาใด ๆ ให้คุณสามารถทำงานได้ คนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา แต่ไม่สนใจว่าคุณจะมีวุฒิการศึกษาระดับใดอีกตราบเท่าที่คุณสามารถตอบสนองความต้องการงานอื่น ๆ ได้

โดยทั่วไปแล้วการศึกษาระดับปริญญาในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์จะช่วยได้

มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้าแม้ในสาขาที่ไม่เกี่ยวข้อง ความถนัดสำหรับความคิดใหม่ ๆ บวกกับความตั้งใจที่จะเรียนรู้คือความต้องการเพราะเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ล่าสุดหรือการฝึกอบรมในบางพื้นที่จะช่วยได้

การใช้งานรายการทักษะ

เมื่อคุณเขียนจดหมายสมัครงานและประวัติย่อของคุณอย่าลืมเน้นทักษะที่นายจ้างของคุณกำลังมองหาอยู่ แม้ในสาขาเดียวกันการจ้างผู้บังคับบัญชาอาจแตกต่างกันในลำดับความสำคัญของพวกเขาดังนั้นคุณจึงควรอ่านรายละเอียดงานอย่างละเอียดเสมอ แต่การอภิปรายต่อไปนี้ควรให้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง รายชื่อทักษะที่ระบุไว้ในประเภทงานและประเภทของทักษะอาจช่วยได้เช่นกัน

ทักษะที่ยากบางอย่างง่ายต่อการตรวจสอบตามการฝึกอบรมหรือประสบการณ์ของคุณ แต่อย่าคาดหวังว่าจะจ้างผู้บังคับบัญชาเพื่อใช้คำพูดของคุณ เมื่อคุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ของคุณวางแผนที่จะให้ตัวอย่างของวิธีการเฉพาะที่คุณมี embodied ทักษะต่างๆที่นายจ้างของคุณต้องการ

ตัวอย่างของทักษะการสนับสนุนด้านเทคนิค

การอภิปรายต่อไปนี้ไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วน แต่จะนำเสนอทักษะหลัก ๆ ที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการสนับสนุนด้านเทคนิค ความต้องการความสามารถในรายละเอียดบางอย่างเช่นความคุ้นเคยกับโปรแกรมเฉพาะหรือภาษาโปรแกรมจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

ทักษะทางด้านเทคนิคและการวิเคราะห์
แน่นอนคุณจำเป็นต้องรู้วิธีการทำงานของคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณต้องไม่เพียงเข้าใจระบบที่คุณทำงานด้วยเท่านั้น แต่ยังต้องมีการพัฒนาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

ในขณะที่ส่วนทางด้านเทคนิคของการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ทั้งหมดนี้ก็ยังไม่เพียงพอ นอกจากนี้คุณยังต้องมีทักษะอ่อนที่จำเป็นในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและทำงานได้ดีกับผู้อื่น

ทักษะในการทำงานขององค์กร
การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพคุณจะต้องจัดระเบียบทั้งเวลาและอุปกรณ์ของคุณให้เหมาะสม ในขณะที่องค์กรมาได้ง่ายกว่าบางคนอื่น ๆ เหล่านี้เป็นทักษะที่คุณสามารถเรียนรู้และปฏิบัติ มีเทคนิคหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการจัดการเวลาให้ดีขึ้นติดตามข้อมูลของคุณและวางแผนโครงการของคุณได้ดี

ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและการสื่อสาร
แม้ว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคหมายถึงการทำงานกับเครื่องจักร แต่ก็หมายถึงการทำงานกับผู้คนด้วย คุณไม่เพียง แต่ต้องการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณเท่านั้น แต่องค์ประกอบหลักของการสนับสนุนด้านเทคนิคคือการบริการลูกค้า คนส่วนใหญ่ที่คุณให้ความช่วยเหลือจะไม่รู้จักที่ใดก็ได้ใกล้กับที่คุณทำเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์

นั่นหมายความว่าคุณต้องพึ่งพาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณเพียงลำพังเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังใช้ปัญหาอย่างจริงจังและพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด หากคำแนะนำแรกของคุณไม่ได้ผลหรือหากปัญหาเกิดขึ้นอีกลูกค้าของคุณจะไม่สามารถบอกได้ว่ามีเหตุผลที่ถูกต้อง - เว้นแต่คุณจะได้รับความไว้วางใจ

ความสามารถทางเทคนิค

ความสามารถในการเรียนรู้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ใหม่

• ความสามารถ
• ความสามารถในการปรับตัว
• ทักษะการบริหาร
• วิเคราะห์
• วิเคราะห์ทางเทคนิค ปัญหา
• คำตอบ
• Application Installations
• Application Support
• ประเมินความต้องการการสนับสนุนลูกค้า <
• ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS)
• เชื่อมั่นลูกค้าที่จะอยู่กับแพลตฟอร์ม
• การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
• การบริการลูกค้า
• การย้ายข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การตรวจสอบ
• ning ข้อมูลทางเทคนิคชัดเจน
• การสนับสนุนระดับแรก
• ความยืดหยุ่น
• ทำตามสคริปต์
• ปฏิบัติตามคำแนะนำทางเทคนิค
• การปฏิบัติที่เป็นมิตร
• ฮาร์ดแวร์
• อัพเกรดฮาร์ดแวร์

ระบบรายงานความช่วยเหลือ

• การปรับปรุงกระบวนการ
• ระบุโซลูชัน
• การติดตั้งระบบ
• Interpersonal
• การโต้ตอบอย่างสงบกับลูกค้าที่มีการปนเปื้อน
• การฟัง
• Mac OS
• การรักษาความสงบ
• การจัดการความคาดหวังของลูกค้า

• ความสามารถในการแก้ปัญหา

• การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม
• การประกันคุณภาพ
• การตรวจสอบคุณภาพ
• คำถาม
• ความอดทน
• ทักษะของคน
• PowerPoint
• การนำเสนอ
• > การเปลี่ยนเส้นทางปัญหาไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
• ความน่าเชื่อถือ
• การรายงาน
• รายงานบั๊ก
• Reporting Produc ข้อบกพร่องของพนักงานที่เหมาะสม
• ระบบรายงาน
• แก้ไขปัญหาของลูกค้า
• แก้ไขปัญหาด้านเทคนิค
• ตอบสนองต่ออีเมล
• การจัดตารางเวลา

การสนับสนุนระดับที่สอง

• การสร้างแรงบันดาลใจด้วยตนเอง
• ปรับปรุงบริการ
• การสะกดและไวยากรณ์
• ซอฟต์แวร์
• การติดตั้งซอฟต์แวร์
• การสนับสนุนซอฟต์แวร์
• การอัพเกรดซอฟต์แวร์
• การจัดการความเครียด
• ระบบสนับสนุน
• T - Z
• การสอนลูกค้า ข้อ จำกัด ด้านการทำงาน
• ทักษะการทำงานเป็นทีม
• เทคนิค
• ความสามารถด้านเทคนิค
• ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
• การสื่อสารทางโทรศัพท์
• การทดสอบ
• ระบบการขายตั๋ว
• ทักษะการบริหารเวลา
• เทคโนโลยี
• การสนับสนุนทางเทคนิค
• การทำงานร่วมกัน
• ทำงานผิดปกติ
• การทำงาน
• การแก้ไขปัญหา
• เครื่องมือแก้ไขปัญหา
• การพิมพ์
• การใช้งานเว็บ
• การเขียนอีเมลเคลียร์และรัดกุมบันทึกช่วยจำและรายงาน

รายการทักษะ:

• ทักษะการจ้างงานที่ระบุโดยงาน | รายการของทักษะในการสมัครงาน
• บทความที่เกี่ยวข้อง:
• Soft vs.ทักษะหนัก วิธีการรวมคำสำคัญในประวัติการทำงานของคุณ | รายชื่อคำศัพท์สำหรับใบสมัครและจดหมายสมัครงาน | ทักษะและความสามารถ | รายการทักษะงานต่อ (Resume Skills Lists)