การจัดการความผิดพลาดด้านบน 10 ข้อทำให้ผู้บริหารคน

ผู้จัดการหลายคนขาดการฝึกขั้นพื้นฐานในการจัดการคน แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นผู้จัดการก็ขาดคุณค่าความไวและความตระหนักที่จำเป็นในการโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งวันกับผู้คน

ทักษะและเทคนิคง่ายกว่าการสอน แต่ค่านิยมความเชื่อและทัศนคติยากกว่ามากในการสอนและยากสำหรับผู้บริหารที่จะเรียนรู้ อย่างไรก็ตามประเด็นเหล่านี้คือปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ผู้จัดการประสบความสำเร็จมากที่สุดหรือไม่

ความสำคัญอย่างไรที่จะช่วยให้ผู้จัดการประสบความสำเร็จ? นอกเหนือคำอธิบาย ผู้จัดการและวิธีการจัดการพนักงานรายงานของพวกเขาตั้งค่าเสียงสำหรับการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ผู้จัดการเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณในแนวหน้า

พวกเขาเป็นฟันเฟืองที่ยึดองค์กรของคุณไว้ด้วยกันเนื่องจากพนักงานทุกคนของคุณรายงานต่อพวกเขาว่าดีขึ้นหรือแย่ที่สุด การสื่อสารส่วนใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจถูกส่งผ่านทางผู้จัดการของคุณ

เมื่อพนักงานลาออกแล้วสาเหตุหลักในการลาออกของพนักงานคือความสัมพันธ์กับผู้จัดการ คนออกจากผู้จัดการไม่ใช่งานหรือนายจ้าง ดังนั้นนี่คือเหตุผลที่การให้ความรู้แก่พวกเขาและการสอนพวกเขาเพื่อความสำเร็จถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

เลือกผู้จัดการสำหรับการจัดการคน

ในคำอธิบายลักษณะงานสำหรับผู้จัดการงานหลักงานลักษณะและความสามารถจะปรากฏในรายการ ด้วยวิธีนี้เป็นแนวทางการเลือกผู้จัดการควรเน้นทั้งทักษะการบริหารจัดการและความเหมาะสมทางวัฒนธรรมของผู้สมัคร

เนื่องจากพวกเขาอยู่ในฐานะที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานจำนวนมากคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับส่วนประกอบทั้งสองอย่างถูกต้อง

ในองค์ประกอบด้านวัฒนธรรมของการสัมภาษณ์และกระบวนการคัดเลือกของคุณผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการต้องแสดงให้เห็นว่าเขามีความเชื่อคุณค่าและสไตล์การทำงานที่สอดคล้องกับองค์กรของคุณ

ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมในการเพิ่มขีดความสามารถและทำให้พนักงานคนอื่น ๆ มีส่วนร่วมในการทำงานที่ดีที่สุด

ในองค์กรเชิงคาดการณ์ล่วงหน้าที่มุ่งเน้นผู้คนคุณจะต้องการสัมภาษณ์และเลือกผู้จัดการที่แสดงลักษณะเหล่านี้

• คนมีค่า
• เชื่อมั่นในการติดต่อสื่อสารแบบสองทิศทางที่มีประสิทธิภาพบ่อยครั้งและการฟัง
• ต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานมีอำนาจในการรับผิดชอบงานของพวกเขา
• สามารถรับผิดชอบต่อผู้อื่นและรับผิดชอบโดยไม่ใช้ มาตรการด้านการลงโทษ
• แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและความสามารถในการกำหนดทิศทางที่ชัดเจน
• เชื่อมั่นในการทำงานเป็นทีม
• ทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเหตุผลในการดำรงอยู่และการรายงานว่าพนักงานเป็นลูกค้า

ผู้จัดการข้อผิดพลาดทำให้ผู้จัดการ

ทั้งหมดนี้ในใจเกี่ยวกับผู้จัดการการป้องกันความผิดพลาดในการจัดการและการตัดสินใจใบ้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการที่ดีกว่านี้หรือไม่?นี่คือข้อผิดพลาดในการจัดการที่คุณต้องการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหลีกเลี่ยงและหลีกเลี่ยงมากที่สุด

• ไม่รู้จักพนักงานเป็นคน: การพัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงานรายงานเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการ คุณไม่ต้องการเป็นที่ปรึกษาด้านการหย่าร้างของพนักงานหรือนักบำบัดโรค แต่คุณต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่าลูกจ้างกำลังไปเที่ยวพักผ่อนหรือลูก ๆ ของเขาเล่นฟุตบอลคุณกำลังสนใจชีวิตของพนักงานอยู่เสมอ
  รู้ว่าสุนัขเสียชีวิตแสดงความเห็นอกเห็นใจหรือว่าลูกสาวของเธอได้รับรางวัลโลภที่โรงเรียนทำให้คุณสนใจเจ้านายที่เกี่ยวข้อง การรู้จักพนักงานจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นผู้จัดการที่ตอบสนองต่อความต้องการของพนักงานอารมณ์ความรู้สึกและกิจกรรมในวงจรชีวิตได้มากขึ้น
• ไม่สามารถกำหนดทิศทางที่ชัดเจนได้: ผู้จัดการไม่สามารถสร้างมาตรฐานและให้ความคาดหวังที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้เพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาควรจะทำอะไรและสงสัยว่าเหตุใดจึงล้มเหลว ถ้าคุณทำให้งานทุกอย่างเป็นลำดับความสำคัญเร็ว ๆ นี้ผู้คนจะเชื่อว่าไม่มีลำดับความสำคัญ ที่สำคัญกว่าพวกเขาจะไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้บรรลุเป้าหมายหรือเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ
  ภายในความคาดหวังที่ชัดเจนของคุณหากคุณเข้มงวดหรือยืดหยุ่นเกินไปพนักงานที่รายงานของคุณจะรู้สึกไม่เต็มเวลา คุณต้องบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถนำพาพนักงานและให้ทิศทางได้โดยไม่ต้องกำหนดและทำลายการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• ไม่ไว้วางใจ: ผู้จัดการทั้งหมดควรเริ่มต้นกับพนักงานทุกคนจากตำแหน่งที่ไว้วางใจ (ไม่ควรเปลี่ยนแปลงจนกว่าพนักงานจะพิสูจน์ตัวเองว่าไม่น่าเชื่อถือ) เมื่อผู้จัดการไม่เชื่อใจผู้อื่นในการทำงานของพวกเขาการขาดความไว้วางใจนี้เกิดขึ้นในหลายรูปแบบที่เป็นอันตราย
  Micromanaging เป็นตัวอย่างหนึ่ง ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเป็นอีก ปฏิบัติต่อผู้คนราวกับว่าพวกเขาไม่น่าไว้วางใจ - ดูพวกเขาติดตามพวกเขาตักเตือนพวกเขาด้วยความล้มเหลวเล็กน้อยเพราะคนไม่กี่คนไม่น่าเชื่อถือ คุณคุ้นเคยกับทฤษฎีเก่าที่ผู้คนอาศัยอยู่ตามความคาดหวังของคุณหรือไม่?
• ไม่ฟังและช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีมูลค่า การฟังขั้นสูงเป็นทักษะการจัดการที่สำคัญ คุณสามารถฝึกทักษะการฟังให้กับผู้จัดการได้ แต่ถ้าผู้จัดการเชื่อว่าการฟังเป็นวิธีที่แสดงให้เห็นว่าเขาให้ความสำคัญต่อผู้คนการฝึกอบรมมักไม่จำเป็น การฟังคือการให้การยอมรับและการแสดงค่าของคุณในการดำเนินการ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้ยินออกมาและฟังพวกเขารู้สึกว่าสำคัญและเป็นที่นับถือ คุณจะมีข้อมูลมากขึ้นที่คุณต้องการเมื่อคุณเปิดประตูระบายน้ำทุกวัน
• ตัดสินใจแล้วขอให้ผู้คนใส่ข้อมูล ราวกับว่าข้อเสนอแนะของพวกเขามีความสำคัญ คุณสามารถหลอกบางส่วนของคน แต่พนักงานที่ดีที่สุดของคุณเร็ว ๆ นี้ได้รับลักษณะของเกมของคุณและเลื่อนออก ขอให้พนักงานเหล่านั้นมีส่วนร่วมอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อสร้างขั้นตอนการได้รับอนุญาตตามลำดับชั้นและสิ่งกีดขวางอื่น ๆ ที่สอนให้คนได้อย่างรวดเร็วว่าแนวคิดของพวกเขาอาจถูกยับยั้งและสงสัยว่าทำไมไม่มีใครแนะนำคำแนะนำในการปรับปรุงการเปิดโอกาสให้ผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับผลงานของพวกเขาเป็นหัวใจสำคัญของการเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงานและจิตวิญญาณของการมีส่วนร่วมของพนักงาน อย่าเค้นพวกเขา
• ไม่สามารถตอบสนองต่อปัญหาและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในไม่ช้าถ้าถูกเพิกเฉย ผู้จัดการมีนิสัยหวังว่าปัญหาความไม่สะดวกของพนักงานความขัดแย้งหรือความไม่เห็นด้วยของพนักงานจะหายไปเองหากพวกเขาไม่กระตุ้นหรือพยายามแก้ไขปัญหา เชื่อว่ามันจะไม่ ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนจะยิ่งแย่ลงหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไป การแทรกแซงเชิงรุกจากผู้จัดการถึงโค้ชและที่ปรึกษาหรือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหามีความจำเป็น ละครและฮิสทีเรียทำขัดขวางการผลิตแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• พยายามเป็นเพื่อนกับพนักงานที่รายงานต่อคุณ คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและให้ความช่วยเหลือกับพนักงานที่รายงานต่อคุณ แต่คุณจะมีปัญหาในการแยกความสัมพันธ์ในการรายงานเป็นมิตรภาพ เพื่อนซุบซิบออกไปด้วยกันและบ่นเกี่ยวกับการทำงานและเจ้านาย ไม่มีที่ว่างสำหรับผู้จัดการของพวกเขาในความสัมพันธ์แบบนี้
• ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและเก็บข้อมูลที่สำคัญ การสื่อสารที่ดีที่สุดคือการสื่อสารที่โปร่งใส แน่นอนว่าข้อมูลบางอย่างเป็นความลับของ บริษัท คุณอาจได้รับแจ้งให้เก็บข้อมูลบางอย่างไว้ภายใต้การตีพิมพ์สักครู่ แต่นอกเหนือจากโอกาสที่หาได้ยากเหล่านี้ให้แชร์สิ่งที่คุณรู้
  การเป็นสมาชิกในกลุ่มเป้าหมายเป็นเป้าหมายสำหรับพนักงานส่วนใหญ่และผู้ที่อยู่ในฝูงมีข้อมูล - ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ดี ขอความคิดเห็นด้วย ถามผู้คนเกี่ยวกับความคิดเห็นความคิดและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของพวกเขาและหากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาให้พวกเขารู้ว่าทำไมหรือช่วยให้พวกเขาใช้แนวคิดของตนเองได้
• ไม่ปฏิบัติกับพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน คุณไม่จำเป็นต้องรักษาพนักงานทุกคนเหมือนกัน แต่ต้องรู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน การรับรู้ว่าคุณมีพนักงานเลี้ยงสัตว์หรือที่คุณเล่นรายการโปรดจะบ่อนทำลายความพยายามของคุณในการจัดการคน การจับมือกับพนักงานรายงานเป็นความคิดที่ไม่ดี พนักงานที่ไม่ได้อยู่ในวงกลมภายในของคุณจะเชื่อเสมอว่าคุณเป็นพนักงานที่มีส่วนช่วยในการทำงาน - ไม่ว่าคุณจะทำหรือไม่ก็ตาม การรับรู้นี้จะทำลายการทำงานเป็นทีมและทำให้ประสิทธิภาพและความสำเร็จลดลง
• โยนพนักงานใต้รถบัส แทนที่จะรับผิดชอบในสิ่งที่ผิดพลาดในพื้นที่ที่คุณจัดการโทษพนักงานโดยเฉพาะเมื่อถูกถามหรือเผชิญหน้าโดยผู้บริหารระดับสูง เมื่อคุณรู้ว่าความรับผิดชอบเป็นของคุณในท้ายที่สุดถ้าคุณเป็นเจ้านายทำไมไม่ทำอย่างมีศักดิ์ศรีและปกป้องพนักงานของคุณ? เมื่อคุณตำหนิพนักงานคุณดูเหมือนคนงี่เง่าและพนักงานของคุณจะไม่เคารพและเกลียดคุณ
  เชื่อถือได้ พวกเขาจะพบและพวกเขาจะไม่ไว้วางใจคุณอีกต่อไป พวกเขารอคอยรองเท้าอื่น ๆ อยู่เสมอ ที่เลวร้ายที่สุด? พวกเขาจะบอกเพื่อนพนักงานทุกคนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ พนักงานคนอื่น ๆ ของคุณจะไม่ไว้วางใจคุณเช่นกัน
  ผู้จัดการอาวุโสของคุณจะไม่เคารพคุณเช่นกัน พวกเขาจะตั้งคำถามว่าคุณมีความสามารถในการทำงานและเป็นผู้นำทีมหรือไม่ เมื่อคุณโยนพนักงานของคุณภายใต้รถบัสคุณเป็นอันตรายต่ออาชีพของคุณไม่ใช่พวกเขา และมันจะไม่ลบหนึ่งส่วนน้อยนิดของโทษจากไหล่ของคุณ

ผู้บริหารทำผิดพลาดนอกเหนือจากสิบคนนี้ แต่เป็นสิบอันดับที่น่าจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่แย่มาก - ประเภทผู้จัดการที่พนักงานชอบที่จะออกไป