ด้านบน 10 เคล็ดลับในการรักษาพนักงาน

การเก็บข้อมูลสำคัญของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญต่อสุขภาพในระยะยาวและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ผู้จัดการเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจการขายผลิตภัณฑ์เพื่อนร่วมงานที่น่าพอใจและพนักงานรายงานการวางแผนสืบทอดประสิทธิภาพและฝังความรู้และการเรียนรู้ขององค์กรไว้อย่างลึกซึ้ง หากผู้จัดการรู้เรื่องนี้เป็นอย่างดีทำไมพวกเขาถึงประพฤติตนในลักษณะที่มักให้พนักงานที่ดีๆออกจากงาน?

การเก็บรักษาลูกจ้าง

เรื่องการเก็บรักษาลูกจ้าง การไม่รักษาพนักงานรายสำคัญเป็นเรื่องที่เสียค่าใช้จ่ายส่วนเกินนอกเหนือจากปัญหาขององค์กรเช่นเวลาในการฝึกอบรมและการลงทุนความรู้ที่สูญหายเพื่อนร่วมงานที่ไม่ปลอดภัยและการค้นหาผู้สมัครที่เสียค่าใช้จ่ายไปด้วยกัน

การประมาณการต่างๆคาดว่าการสูญเสียผู้จัดการระดับกลางทำให้องค์กรมีรายได้ไม่เกิน 100 เปอร์เซ็นต์ของเงินเดือน การสูญเสียผู้บริหารระดับสูงนั้นยิ่งแพงขึ้นเท่านั้น ฉันได้เห็นการประมาณค่าจ้างรายปีสองเท่าและอื่น ๆ

การเก็บรักษาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเหตุผลทางสังคมที่สองด้วย ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าขณะที่ Baby Boomers (อายุ 40 ถึง 58 ปี) ออกจากงานจำนวนประชากร Generation X ที่กำลังจะมาถึงนี้จะมีจำนวน 44 ล้านคน (อายุ 25-34 ปี) เทียบกับ 76 ล้าน Baby Boomers ที่พร้อมสำหรับการทำงาน กล่าวง่ายๆว่า: มีผู้คนจำนวนมากที่สามารถทำงานได้น้อยลง

การเก็บรักษาพนักงานถือเป็นหนึ่งในมาตรการหลักในการรักษาสุขภาพขององค์กรของคุณ หากคุณสูญเสียพนักงานที่สำคัญคุณสามารถเดิมพันได้อย่างปลอดภัยว่าคนอื่น ๆ ในแผนกของพวกเขาต้องการเติมตำแหน่งเช่นกัน

การออกจากการสัมภาษณ์กับพนักงานที่ออกเดินทางให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเก็บรักษาพนักงานที่เหลือ สนใจผลของพวกเขา คุณจะไม่มีข้อมูลที่สำคัญมากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพขององค์กรของคุณ

เคล็ดลับการเก็บรักษา

ฉันได้ให้เคล็ดลับการเก็บรักษาไว้ในบทความก่อน ๆ แต่จะเพิ่มเคล็ดลับการเก็บรักษาอีกสิบข้อในคลังแสงของคุณด้วยวิธีการสิบอันดับแรกในการรักษาพนักงานที่ดี

1 นักคิดผู้บริหารจาก Ferdinand Fournies ( ทำไมพนักงานไม่ควรทำสิ่งที่ควรทำและจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้ ) กับ Marcus Buckingham และ Curt Coffman ( First Break All the Rules เห็นว่า พนักงานพึงพอใจรู้อย่างชัดเจนว่าเขาคาดหวังอะไรจากเขาทุกวันในที่ทำงาน การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังทำให้ผู้คนเกิดความเครียดและสร้างความเครียดที่ไม่แข็งแรง
พวกเขาปล้นพนักงานของความมั่นคงภายในและทำให้ พนักงานไม่ประสบความสำเร็จฉันไม่ได้สนับสนุนงานของพนักงานและความรับผิดชอบที่จะคงตัว แต่ให้กรอบเฉพาะภายในที่ผู้คนรู้อย่างชัดเจนว่าสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา

2. คุณภาพของการนิเทศงานที่พนักงานได้รับเป็นสิ่งสำคัญ การเก็บรักษาพนักงาน คนออกจากผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาบ่อยกว่าที่พวกเขาออกจาก บริษัท หรืองานไม่เพียงพอที่ผู้บังคับบัญชาจะชอบหรือเป็นคนดี ผู้บังคับบัญชามีบทบาทสำคัญในการรักษาความลับโดยเริ่มจากความคาดหวังที่ชัดเจนของพนักงาน
สิ่งที่ผู้บังคับบัญชาจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าราคาถูกเกินไปจะส่งผลต่อการหมุนเวียน การร้องเรียนของพนักงานเป็นประจำในพื้นที่เหล่านี้

• ขาดความชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถในการหารายได้
• ขาดความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
• การไม่จัดประชุมตามกำหนด
• การไม่ให้กรอบที่พนักงานเห็นว่าเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ < 3 เสรีภาพของพนักงานในการพูดความคิดของตนโดยอิสระภายในองค์กรเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการเก็บรักษาพนักงาน
• องค์กรของคุณขอรับแนวคิดและสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนพอใจหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพนักงานสามารถเสนอความคิดได้อย่าลังเลที่จะวิพากษ์วิจารณ์และมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ถ้าไม่ได้พวกเขากัดลิ้นของพวกเขาหรือพบว่าตัวเองอยู่ตลอดเวลา

ในปัญหา จนกว่าพวกเขาจะออกไป 4 พนักงานพยายามใช้ความสามารถและทักษะในการทำงาน พนักงานที่กระตือรือร้นต้องการมีส่วนร่วมในพื้นที่ทำงานนอกคำอธิบายลักษณะงานเฉพาะของเขา จำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมมากขึ้นกว่าที่พวกเขากำลังทำอยู่? คุณเพียงแค่ต้องรู้ทักษะความสามารถและประสบการณ์ของพวกเขาและใช้เวลาในการแตะลงไป

ตัวอย่างเช่นใน บริษัท เล็ก ๆ ผู้จัดการได้ติดตามแผนการตลาดและโลโก้ใหม่ด้วยความช่วยเหลือของที่ปรึกษาภายนอก ตัวแทนฝ่ายขายภายในที่มีประสบการณ์ในการโฆษณา 7 ปีและประสบการณ์การพัฒนาโลโก้ซ้ำ ๆ เพื่อช่วยเหลือ ข้อเสนอของพระองค์ถูกละเลยและอ้างว่านี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่เขาลาออกจากงาน ในความเป็นจริงการยอมรับว่า บริษัท ไม่ต้องการที่จะใช้ประโยชน์จากความรู้และความสามารถของเขาช่วยเร่งการค้นหางานของเขา

5 การรับรู้ความเป็นธรรมและการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมเป็นสิ่งสำคัญในการเก็บรักษาพนักงาน

ใน บริษัท หนึ่ง บริษัท ตัวแทนฝ่ายขายรายใหม่ได้รับบัญชีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการผลิตผลตอบแทน พนักงานปัจจุบันมองว่าการตัดสินใจเหล่านี้เป็นการกินอาหารจากโต๊ะ คุณสามารถเดิมพันจำนวนของพวกเขากำลังมองหาโอกาสต่อไปของพวกเขา

ในอีกกรณีหนึ่งพนักงานคนหนึ่งหรือสองปีจากวิทยาลัยก็ได้รับเงิน 20,000 เหรียญในช่วงเวลาหกเดือน ข้อมูลเช่นนี้ไม่เคยเป็นความลับใน บริษัท ไม่ต้องสงสัยขวัญกำลังใจของพนักงานคนอื่น ๆ อีกหลายคนได้รับผลกระทบ

สมมติว่าคุณมีพนักงานที่มองว่าบทบาทของเธอมีความสำคัญและนำมาใช้สิบปีซึ่งเป็นเอ็มบีเอและมีส่วนร่วมในตาราง เมื่อเธอพบว่าเธอทำเงินได้น้อยกว่าลูกจ้างคนเล็กคนนี้เธอน่าจะหางานใหม่ มีกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงานของเธอน้อยมาก พนักงานคนนี้สมควรได้รับการเลี้ยงดูหรือไม่? ใช่. แต่ยอมรับว่าการตัดสินใจเหล่านี้มีผลกระทบต่อผู้อื่น

6

เครื่องมือเวลาและการฝึกอบรม เป็นปัญหาที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาและมีผลต่อการเก็บรักษาพนักงานมากที่สุด เมื่อพนักงานล้มเหลวในที่ทำงานฉันถามว.คำถาม Edwards Deming "สิ่งที่เกี่ยวกับระบบงานกำลังก่อให้เกิดบุคคลล้มเหลว? บ่อยครั้งถ้าพนักงานรู้ว่าพวกเขาควรจะทำอะไรฉันก็พบว่าคำตอบคือเวลาเครื่องมือการฝึกความสามารถหรือความสามารถ พนักงานต้องมีวิธีการที่จำเป็นในการทำงานได้ดี - หรือจะย้ายไปหานายจ้างที่ให้บริการ 7 พนักงานที่ดีที่สุดของพนักงานที่คุณต้องการเก็บไว้แสวงหาโอกาสที่จะเรียนรู้และเติบโตในอาชีพความรู้และทักษะของตนเป็นประจำ

หากไม่มีโอกาสที่จะลองโอกาสใหม่ ๆ นั่งอยู่กับทีมงานที่มีความท้าทายและมีความสำคัญเข้าร่วมการสัมมนาสัมมนาและอ่านและพูดคุยเรื่องหนังสือพวกเขาก็จะซบเซา

พนักงานที่มุ่งมั่นในการทำงานและมีคุณค่าจะต้องได้รับโอกาสในการเติบโตภายในองค์กรของคุณ 8

พนักงานไม่เคยรู้สึกว่าผู้จัดการอาวุโสรู้ว่าเขามีตัวตน

นี่คือการร้องเรียนหรือความเศร้าโศกที่ฉันได้ยินระหว่างการสัมภาษณ์ทางออก โดยผู้จัดการอาวุโสฉันอ้างถึงประธาน บริษัท ขนาดเล็กหรือแผนกหรือหัวหน้าแผนกใน บริษัท ที่มีขนาดใหญ่ ใช้เวลาในการพบปะกับพนักงานใหม่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพรสวรรค์ความสามารถและทักษะของพวกเขา พบกับพนักงานแต่ละคนเป็นระยะ ๆ คุณจะรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นในขณะที่รักษานิ้วมือคุณไว้กับชีพจรขององค์กรของคุณ เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานรู้สึกยินดีรับทราบและภักดี 9 ไม่ว่าสถานการณ์จะไม่เคยคุกคามงานหรือรายได้ของพนักงานก็ตาม
แม้ว่าคุณจะรู้ว่าการปลดพนักงานเกิดขึ้นหากคุณไม่บรรลุเป้าหมายการผลิตหรือการขาย แต่ก็เป็นความผิดพลาดในการคาดเดาข้อมูลนี้กับพนักงาน ทำให้พวกเขารู้สึกกังวลไม่ว่าคุณจะพูดหรืออธิบายข้อมูล

แม้ว่าพนักงานจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องพนักงานที่ดีที่สุดของคุณจะอัพเดทประวัติส่วนตัว ฉันไม่สนับสนุนการรักษาข้อมูลที่เป็นของแข็งให้ห่างจากผู้คน แต่คิดก่อนที่คุณจะพูดอะไรที่ทำให้คนรู้สึกว่าพวกเขาต้องการค้นหางานอื่น 10
พนักงานของคุณต้องรู้สึกเป็นเกียรติและเป็นที่ชื่นชม

ฉันวางปลายขั้นสุดท้ายนี้ไว้ในรายการการเก็บรักษาที่ฉันพัฒนาขึ้นเนื่องจากความสำคัญในการรักษาความสำเร็จนั้นสำคัญมาก บ่อยๆขอบคุณคุณจะไปไกล ผลตอบแทนทางการเงินโบนัสและของขวัญทำให้คุณรู้สึกขอบคุณมากยิ่งขึ้น การเพิ่มขึ้นของความเข้าใจที่เชื่อมโยงกับความสำเร็จและความสำเร็จช่วยให้พนักงานยังคงรักษา ค่าคอมมิชชั่นและโบนัสที่คำนวณได้ง่ายในแต่ละวันและเข้าใจง่ายเพิ่มแรงจูงใจและช่วยรักษาพนักงาน ทุกปีฉันได้รับอีเมลจากเจ้าหน้าที่ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการยกระดับประเทศ คุณสามารถเดิมพันว่าการทำงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับเงินและเกือบทุกคนต้องการมากขึ้น

ลองดูที่องค์กรของคุณ คุณพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อรักษาความสามารถยอดนิยมไว้หรือไม่? ใช้เคล็ดลับสิบข้อเหล่านี้ในองค์กรของคุณเพื่อรักษาพนักงานที่ต้องการและสำคัญของคุณไว้และดึงดูดความสามารถที่ดีที่สุดด้วย