ด้านบนวิธีการทำลายความไว้วางใจกับพนักงาน

ความน่าเชื่อถือเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ในเชิงบวกทั้งหมดที่คุณต้องการสร้างในองค์กรของคุณ ความน่าเชื่อถือเป็นหนึ่งในพันธบัตรที่แข็งแกร่งที่สุดที่สามารถมีอยู่ระหว่างคนและลูกค้า ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในที่เปราะบางที่สุด

เมื่อคุณทำลายความไว้วางใจทำลายความไว้วางใจไว้วางใจไว้เป็นสิ่งที่ยากที่สุดในวัฒนธรรมของคุณในการสร้างใหม่ คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจในองค์กรของคุณได้หากคุณคัดลอกการกระทำที่ทำลายความไว้วางใจ

หลีกเลี่ยงการจัดงานเลี้ยงรับรองที่ไว้วางใจเหล่านี้เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ไว้ใจได้

ความน่าเชื่อถือคืออะไร?

ในบทความก่อนหน้านี้ผมได้ทบทวนองค์ประกอบความไว้วางใจสามประการที่กำหนดไว้โดยดร. ดวนซีทเวย์จูเนียร์เขากล่าวว่าความไว้วางใจคือ "สถานะของความพร้อมสำหรับการติดต่อกับคนหรือบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ระวัง" "ความคิดเกี่ยวกับความไว้วางใจที่เกิดขึ้นจากปฏิสัมพันธ์และการดำรงอยู่ขององค์ประกอบทั้งสามนี้ทำให้" ความเชื่อถือ "เข้าใจง่ายขึ้น

ความเชื่อถือที่คุณประสบขึ้นอยู่กับระดับที่คุณสามารถตอบสนองต่อการประสบกับความไว้วางใจได้ 3 องค์ประกอบดังต่อไปนี้

• ความสามารถในการไว้วางใจ หมายถึง ว่าประสบการณ์ชีวิตทั้งหมดของคุณได้พัฒนาขีดความสามารถในปัจจุบันของคุณและความเต็มใจที่จะไว้วางใจผู้อื่น คุณเชื่อมั่นในความไว้วางใจ คุณมีประสบการณ์และไว้ใจเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นไปได้ การรับรู้
• ความสามารถ ประกอบด้วยการรับรู้ถึงความสามารถและความสามารถของผู้อื่นที่คุณทำงานเพื่อให้มีสมรรถนะที่จำเป็นในสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ การรับรู้ความตั้งใจ
• ตามที่กำหนดโดย Tway คือการรับรู้ของคุณว่าการกระทำคำทิศทางภารกิจหรือการตัดสินใจมีแรงบันดาลใจจากการให้บริการร่วมกันมากกว่าการรับรู้ด้วยตนเองหรือไม่ - แรงจูงใจในการให้บริการ ความเชื่อถือขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ของคุณทั้งสามส่วนนี้ ความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องยากที่จะรักษาและง่ายต่อการทำลาย ห้าวิธีในการทำลายความไว้วางใจ

สำหรับความไว้วางใจที่มีอยู่ในองค์กรความโปร่งใสจำนวนหนึ่งต้องครอบคลุมความตั้งใจทิศทางการดำเนินการการสื่อสารการตอบรับและการแก้ปัญหาของผู้บริหารและผู้จัดการโดยเฉพาะ แต่ยังรวมถึง พนักงานทั้งหมด. ดังนั้นนี่คือวิธีที่ผู้คนทำลายความไว้วางใจ

พนักงานบอกว่าโกหกค่าคอมมิชชั่น:

พวกเขาไม่สามารถบอกความจริงได้บ่อยๆโดยมีเจตนาที่จะหลอกลวงหรือสับสน สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งมวลเมื่อคำโกหกถูกมองจากผู้นำ แต่แม้ความสัมพันธ์ของพนักงานจะถูกทำลายโดยการโกหกของค่าคอมมิชชั่น โกหกเป็นเรื่องโกหกเป็นเรื่องโกหก

• ถ้าไม่ใช่ความจริงทั้งหมดถ้าต้องเตรียมตัวและ wordsmithing ถ้าคุณจำต้องจำรายละเอียดเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่เปลี่ยนเรื่องเล่าในการเล่าเรื่องคุณอาจจะโกหก หรืออย่างน้อยที่สุดส่วนหนึ่งของเรื่องราวของคุณคือเรื่องโกหก คนที่ไม่น่าไว้วางใจตกงานอาชีพของพวกเขาคุณสามารถจินตนาการถึงผลกระทบจากการโกหกองค์กรได้หรือไม่เมื่อคนโกหกเป็นผู้จัดการอาวุโส พนักงานบอกว่าโกหกโดยการละเลย:
  การละเลยการโกหกเป็นความพยายามโดยเจตนาที่จะหลอกลวงคนอื่นโดยการละเว้นบางส่วนของความจริง การละเว้นการละเลยเป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากทำให้ผู้คนมีการแสดงผลที่ผิดพลาดและพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมโดยละเว้นรายละเอียดที่สำคัญ
• อีกครั้งที่มีอำนาจมากขึ้นกระทำความผิดของการโกหกในองค์กรที่เชื่อถือได้มากขึ้นได้รับผลกระทบ แต่บุคคลสามารถทำให้ตกรางอาชีพของพวกเขาโดยใช้วิธีการหลอกลวงนี้เมื่อถูกจับ ไม่สามารถพูดคุยได้:
  ไม่ว่าโครงการทำงานความคาดหวังทางวัฒนธรรมลักษณะการบริหารจัดการหรือการริเริ่มที่เปลี่ยนแปลงไปคุณจะทำลายความไว้วางใจถ้าคุณไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงคุณภาพหรือความคาดหวังด้านพฤติกรรมได้หากคุณไม่สามารถเดินพูด . คำพูดง่าย; เป็นพฤติกรรมที่แสดงให้เห็นถึงความคาดหวังของคุณในการดำเนินการซึ่งจะช่วยให้พนักงานเชื่อถือคุณได้
• คุณไม่สามารถยกตัวอย่างได้ว่าการจัดการแบบมีส่วนร่วมและการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเป็นรูปแบบที่ต้องการในการเป็นผู้นำในองค์กรของคุณเว้นแต่คุณจะแสดงให้เห็นถึงความคาดหวังเหล่านี้ในการดำเนินชีวิตประจำวันของคุณ การบริการลูกค้าเป็นเรื่องตลกถ้าลูกค้าที่รับเรื่องร้องเรียนมีข้อความว่า "ผิด" หรือคนขี้โกง " ไม่ทำในสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำ:
  พนักงานน้อยคาดหวังว่าทุกคำแถลงเป้าหมายและ / หรือการฉายภาพที่คุณทำจะเป็นจริง ยอดขายจะเพิ่มขึ้น 10% ไม่มีการปลดพนักงาน เราจะจ้างพนักงานใหม่ 10 คนในไตรมาสนี้
• การทำงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพียงอย่างเดียวคือการแก้ไขชั่วคราวจนกว่าเราจะเติมตำแหน่งงานว่างให้กับพนักงานต้อนรับที่สอง งานของฉันจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นไตรมาสแรก ถ้าคุณทำคำแถลงความมุ่งมั่นหรือการคาดการณ์พนักงานคาดหวังว่าสิ่งที่คุณพูดจะเกิดขึ้น คุณทำลายความไว้วางใจถ้าผลสุดท้ายไม่เกิดขึ้น คุณสามารถหลีกเลี่ยงการทำลายความไว้วางใจโดยการสื่อสารอย่างสุจริตและบ่อยๆเกี่ยวกับ:
  - วิธีที่คุณกำหนดเป้าหมายเริ่มต้น
  - สิ่งที่ขัดขวางความสำเร็จของเป้าหมายเริ่มต้น
  - วิธีการและเหตุผลที่การฉายภาพของคุณ มีการเปลี่ยนแปลง
  - สิ่งที่พนักงานคาดหวังได้ก้าวไปข้างหน้าและ
  - คุณจะหลีกเลี่ยง miscalls ที่คล้ายกันในอนาคตได้อย่างไร
  การสื่อสารด้วยความซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานและผู้ร่วมงาน
  ทำให้การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่คาดคิดโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน:
  การรักษาความสมดุลของพนักงานอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความคล่องตัวในองค์กรของคุณ แต่การเปลี่ยนแปลงแบบสุ่มก่อให้เกิดผลตรงข้าม
• คนเริ่มคุ้นเคยกับวิธีที่สะดวกสบายในการทำสิ่งต่างๆ พวกเขาคุ้นเคยกับอารมณ์ที่เจ้านายจัดแสดงเมื่อมาถึงที่ทำงาน พวกเขาคาดหวังว่าจะไม่มีผลกระทบใด ๆ เมื่อเวลาที่กำหนดพลาดไปเนื่องจากไม่เคยมีมาก่อน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต้องสื่อสารกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน วันเริ่มต้นสำหรับการปฏิบัติและการมีส่วนร่วมจากพนักงานที่งานที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้คุณไม่ทำลายความไว้วางใจ
  การสาธิตอย่างจริงใจและรอบคอบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการพิจารณาอย่างถ่องแท้และไม่เป็นแบบแผนจะช่วยให้พนักงานเชื่อถือคุณได้คำอธิบายสำหรับการเปลี่ยนแปลงอารมณ์หรือแนวทางที่แตกต่างกันไปเป็นแนวทางที่ยาวเพื่อป้องกันการทำลายความไว้วางใจ
  ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำลายความน่าเชื่อถือ
  นี่คือห้าประเด็นสำคัญที่ทำลายความไว้วางใจระหว่างพนักงานและองค์กร ถ้าคุณสามารถหลีกเลี่ยงความไว้วางใจห้าบัสเตอร์เหล่านี้ได้คุณจะได้สร้างความมั่นใจว่าการสร้างความไว้วางใจในองค์กรของคุณเป็นเรื่องสำคัญ

การโกหกการละเลยความล้มเหลวในการเดินพูดคุยล้มเหลวในการทำสิ่งที่คุณพูดว่าคุณจะทำและบังคับให้พนักงานสุ่มสุ่มสี่สุ่มห้าเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดทำลายความไว้วางใจ เดินบนเส้นทางที่ดีกว่า สร้างไม่ทำลายความไว้วางใจในองค์กรของคุณ