การทำธุรกรรมอย่างรวดเร็ว - EBay Dos and Don'ts

เวลาในการทำธุรกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายใน eBay เหมือนกัน ผู้ขายที่ไม่สามารถส่งมอบสินค้าในเวลาที่เหมาะสมสามารถดูใบตอบรับของพวกเขาได้และผลกระทบจากยอดขายในอนาคต ผู้ซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินในเวลาที่เหมาะสมอาจเสี่ยงต่อความคิดเห็นรวมถึงสินค้าเนื่องจากผู้ขายที่ต้องรออาจเลือกขายสินค้าให้กับคนอื่นในระหว่างนี้

เก็บความคิดเห็นและความมีสติของคุณโดยการจัดส่งหรือจ่ายเงินทันที

แม้ว่าบางครั้งกรอบเวลาที่แสดงในคำอธิบายรายการสามารถช่วยให้ภาระหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายชัดเจนได้หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์คร่าวๆเหล่านี้คุณจะหลีกเลี่ยงไม่ให้คู่ค้าของคุณตกตะลึง

สำหรับผู้ขาย

แจ้งให้ทราบทันทีเมื่อได้รับการชำระเงิน

• จัดส่งภายในสามวัน
• พยายามจัดส่งภายในสองสัปดาห์

กฎง่ายๆสำหรับผู้ขายคือคุณควรเตรียมพร้อมที่จะจัดส่งภายในสามวันนับจากวันที่การประมูลใกล้เคียงเพื่อให้แน่ใจว่าจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ ผู้ซื้อออนไลน์ที่มีความชำนาญในโลกที่ใช้อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะรอนานกว่าสองสัปดาห์ทางธุรกิจสำหรับรายการที่จะมาถึงและในกรณีส่วนใหญ่ผู้ซื้อเริ่มกังวลว่าพวกเขาจะรอนานกว่าเจ็ดถึงสิบวันหรือไม่ ดังนั้นเมื่อคุณได้รับการชำระเงินติดต่อคู่ค้าของคุณทันทีเพื่อขอบคุณพวกเขาและจากนั้นจัดส่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

ความคาดหวังที่รวดเร็วของผู้ซื้อไม่เป็นธรรม ในตลาดปัจจุบันเกือบทุกบริการจัดส่งมาตรฐานสามารถข้ามประเทศภายในหนึ่งสัปดาห์และไปได้ทุกที่ทั่วโลกในสอง

การดำเนินธุรกิจมาตรฐานในอุตสาหกรรมออนไลน์จะจัดส่งภายใน 24-48 ชั่วโมงและบริการจัดส่งพรีเมี่ยมเช่น UPS วันที่ 2 หรือจดหมายบริการไปรษณีย์ของสหรัฐฯโดยทั่วไปจะให้บริการจัดส่งข้ามประเทศอย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นอย่างมาก ในระยะสั้นผู้ซื้อออนไลน์ในปัจจุบันคาดว่าจะมีบริการในสัปดาห์เดียวกัน

โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อที่ไม่เคยทำธุรกิจร่วมกับคุณก่อนหน้านี้ได้มอบความไว้วางใจให้กับคุณตามความคิดเห็นและรายการสินค้าที่มีปัญหา จากมุมมองของพวกเขาไม่มีการค้ำประกันใด ๆ ว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่พวกเขาซื้อมาและพวกเขากำลังรออย่างใจจดใจจ่อสำหรับรายการของพวกเขาด้วยความหวังว่าทุกอย่างจะดีไป เพื่อให้ผิดหวังก็คือการเชิญข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือเชิงลบที่ดีที่สุดหรือต้องเผชิญกับการฉ้อฉลการสืบสวนหรือข้อพิพาทด้านบัตรเครดิตที่เลวร้ายที่สุด

สำหรับผู้ซื้อ

แจ้งภายใน 24 ชั่วโมง

• ชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมงถ้าใช้ PayPal
• ส่งการชำระเงินผ่านกระดาษภายใน 10 วันทำการ
• ผู้ซื้อระวัง: ผู้ขายไม่พร้อมที่จะรอตลอดไป ได้รับเงิน แม้ว่าคุณจะได้รับการประมูลแล้ว แต่คุณยังไม่ได้ปฏิบัติตามสัญญากับผู้ขายจนกว่าคุณจะชำระเงินแล้ว

น่าเสียดายเนื่องจากผู้ขายหลายรายรู้ว่าผู้ซื้ออีเบย์มีส่วนร่วมในการปฏิบัติหลายอย่างที่ทำให้ชีวิตยากมากสำหรับผู้ขายผู้ซื้อบางรายเสนอราคาโดยไม่ต้องมีเงินเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยหวังว่าในที่สุดพวกเขาจะทำ ผู้ซื้อรายอื่นไม่ได้ประมูลอย่างจริงจังและชนะการประมูลโดยที่ไม่เคยมีเจตนาจ่ายเงิน คนอื่น ๆ ยังคงทำงานช้าลืมข้อเสนอของตนหลังจากที่ทำและไม่ทราบจนกว่าพวกเขาจะตรวจสอบอีเมลของตนในภายหลังว่าการชำระเงินเป็นหนี้ที่ค้างชำระ

ในกรณีใด ๆ ที่คุณไม่สามารถชำระเงินโดย PayPal ได้ทันทีที่ปิดการประมูลคุณควรพยายามติดต่อผู้ขายของคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อแจ้งให้ผู้ขายของคุณทราบว่าคุณตั้งใจจะจ่ายเงิน จากนั้นให้ทำตามอย่างรวดเร็ว หากคุณทำไม่ได้คุณอาจได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบและผู้ขายอาจขอให้ eBay คืนเงินค่าขายทอดตลาดดังกล่าว อีเบย์ตรวจสอบและอาจระงับผู้ซื้อที่คู่ค้าค้าขายขอคืนเงินค่าธรรมเนียมซ้ำ ๆ

มีหลายทางเลือกให้กับผู้ซื้อหรือผู้ขายที่เหนื่อยกับการรอให้คู่ค้าของตนดำเนินการ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง

สำหรับผู้ขายที่รอผู้ซื้อ

คุณต้องรออย่างน้อย 7 วันเพื่อเริ่มขั้นตอนการอ้างสิทธิ์

• คุณต้องเริ่มกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใน 45 วัน
• หากการประมูลสิ้นสุดลงแล้วผู้ซื้อของคุณยังคง " t ชำระเงินโปรดไปที่หน้ากระบวนการชำระเงินของ eBay Unpaid เพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนค่าธรรมเนียมของคุณ

โปรดทราบว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานเนื่องจากหลังจากที่คุณยื่นอีเบย์จะพยายามติดต่อผู้ซื้อโดยตรงเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ไม่ว่าผู้ซื้อจะได้รับผลตอบแทนหรือไม่ก็ตามหากคุณรู้สึกว่าคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับผู้ซื้อเสมออย่าลังเลที่จะทิ้งความคิดเห็นไว้เพื่อแจ้งให้สมาชิก eBay รายอื่น ๆ ทราบ (และคู่ค้าในอนาคตของบุคคลนั้น ๆ ) .

สำหรับผู้ซื้อรอผู้ขาย

พยายามติดต่อผู้ขายเป็นอันดับแรก

• คุณต้องรออย่างน้อย 10 วันเพื่อเริ่มขั้นตอนการอ้างสิทธิ์
• พิจารณาการยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิตหลังจาก 30 วัน
• หากคุณ ได้ชำระค่าสินค้า แต่ยังไม่ได้รับเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์หลังจากนั้นและคุณได้ติดต่อผู้ขายของคุณเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์เพื่อไม่ให้เกิดผลประโยชน์อาจเป็นเวลาที่ต้องยื่นข้อพิพาท รายการที่ไม่ได้รับหรืออย่างมีนัยสำคัญไม่เป็นที่อธิบายกระบวนการถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถแจ้ง eBay เมื่อผู้ขายล้มเหลวในการส่งมอบ

เมื่อข้อพิพาทเริ่มขึ้น eBay จะพยายามติดต่อผู้ขายของคุณเพื่อไม่ให้พวกเขาทราบว่าคุณได้ยื่นคำร้อง eBay จะเป็นผู้ไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อพยายามแก้ไขข้อพิพาท ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาไม่เกิน 90 วันซึ่งในระหว่างนั้นคุณสามารถแจ้งให้ eBay ทราบว่าผู้ขายได้ดำเนินการแล้วและข้อพิพาทดังกล่าวเป็นข้อโต้แย้งหรือเพิ่มการอ้างสิทธิ์ในทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อไป

เนื่องจากอีเบย์ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและไม่มีเขตอำนาจศาลเกี่ยวกับทรัพยากรทางการเงินอื่นนอกเหนือจากของตนเองคุณอาจต้องการยื่นข้อพิพาทกับผู้ออกบัตรเครดิตของคุณหากหลังจาก 30 วันแรกของการโต้เถียงที่คุณพบว่าไม่พอใจ โปรดจำไว้ว่าคุณต้องแจ้งให้ผู้ออกบัตรของคุณทราบเกี่ยวกับข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันนับจากวันที่คุณชำระเงินเพื่อที่จะได้รับความคุ้มครอง

เมื่อสถานการณ์มีความละเอียดดีหรือไม่ดีโปรดโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเพื่อให้สมาชิก eBay คนอื่น ๆ ได้รับทราบอย่างสมบูรณ์เมื่อซื้อจากผู้ขายที่มีปัญหา