การทำความเข้าใจและการใช้กฎการลดความเย็น

เมื่อมีคนซื้ออะไรที่ร้านค้าและต่อมาเปลี่ยนใจพวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เมื่อมีคนซื้อสินค้าในขณะที่อยู่ในบ้านหรืออยู่ในสถานที่ไม่ใช่สถานที่ธุรกิจของผู้ขายถาวรพวกเขาอาจมีทางเลือกในการยกเลิกการขาย แต่มีข้อ จำกัด

กฎ "Cooling-Off Rule" ของ Federal Trade Commission ช่วยให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าได้ภายในสามวันเพื่อยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 25 เหรียญขึ้นไปที่ทำที่บ้านและอีก 130 เหรียญขึ้นไปในสถานที่ชั่วคราว

ภายใต้กฎการปิดรับสิทธิ์ผู้ซื้อจะยกเลิกการคืนเงินเต็มจำนวนจนถึงเวลาเที่ยงคืนของวันทำการที่สามหลังจากขาย

"กฎการลดความเย็น" ได้รับการรับรองเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการตกเป็นเหยื่อการกระทำที่หลอกลวงของพนักงานขายที่ทำงานห่างจากสถานที่ถาวรของธุรกิจ กฎระเบียบของรัฐบาลกลางมีผลบังคับใช้กับการขายที่บ้านที่ทำงานหรือหอพักของผู้ซื้อหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่ผู้ขายเช่าชั่วคราวหรือระยะสั้นเช่นห้องพักโรงแรมหรือห้องเช่าศูนย์การประชุมงานแสดงสินค้าและภัตตาคาร "กฎการลดความเย็น" ใช้ได้แม้ผู้ซื้อเชิญชวนให้พนักงานขายนำเสนอในบ้านของตน

ภายใต้ "กฎการระบายความร้อน" พนักงานขายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับสิทธิในการยกเลิกการทำรายการในขณะที่ขาย พวกเขาจะต้องให้ผู้ซื้อสำเนาใบแจ้งการยกเลิก (สำเนาใบเสร็จรับเงินหนึ่งชุดและอีกหนึ่งฉบับ) และสำเนาสัญญาหรือใบเสร็จรับเงิน

สัญญาหรือใบเสร็จรับเงินควรระบุวันที่แสดงชื่อและที่อยู่ของผู้ขายและอธิบายถึงสิทธิในการยกเลิกการขายของผู้ซื้อ สัญญาหรือใบเสร็จรับเงินต้องเป็นภาษาเดียวกับที่ใช้ในการนำเสนอการขาย

ตำนานที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับกฎ

ตำนานที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเรื่อง "Cooling-Off Rule" คือการซื้อยานยนต์

หลายคนเชื่อว่ากฎหมายถึงพวกเขาสามารถซื้อรถได้ลองใช้เวลาสามวันจากนั้นขอคืนเงินคืนให้เต็มจำนวนเมื่อตรงข้ามกับความเป็นจริง "กฎการลดความเย็น" ไม่ใช้กับการขายยานยนต์ที่ขายในสถานที่ชั่วคราวตราบเท่าที่ผู้ขายมีสถานที่ถาวรที่ทำธุรกิจ

ข้อยกเว้นอื่น ๆ ในกฎ

ไม่สามารถยกเลิกการขายบางประเภทแม้ว่าจะเกิดขึ้นในสถานที่ที่กฎกติกาอยู่ตามปกติ กฎการลดความเย็นไม่ครอบคลุม:

การขายภายใต้ $ 25 ที่ทำที่บ้านของผู้ซื้อ

• การขายภายใต้ $ 130 ที่ทำในสถานที่ชั่วคราว
• การขายสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลครอบครัวหรือของใช้ในครัวเรือน กฎนี้ใช้กับหลักสูตรการสอนหรือการฝึกอบรม
• การขายทำออนไลน์ทั้งหมดทางไปรษณีย์หรือทางโทรศัพท์
• การขายที่เป็นผลมาจากการเจรจาล่วงหน้าที่สถานที่ตั้งธุรกิจของผู้ขายถาวรซึ่งมีการขายสินค้าเป็นประจำ
• การขายที่ซื้อมาเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉิน
• การขายที่ทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของคำขอของคุณสำหรับผู้ขายเพื่อทำการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาทรัพย์สินส่วนบุคคลของคุณ (ซื้อสินค้าที่ทำเกินกว่าการบำรุงรักษาหรือการซ่อมแซมจะได้รับการคุ้มครอง)
• การขายอสังหาริมทรัพย์การประกันภัยหรือหลักทรัพย์
• การขายรถยนต์รถตู้รถบรรทุกหรือยานยนต์อื่น ๆ ที่ขายในสถานที่ชั่วคราวหากผู้ขายมีที่อยู่ถาวรอย่างน้อย 1 แห่ง
• การขายศิลปะหรืองานฝีมือที่ขายในงานแสดงสินค้าหรือสถานที่เช่นห้างสรรพสินค้าศูนย์ราชการและโรงเรียน
• วิธีการยกเลิก

การยกเลิกการขายลงนามและวันที่สำเนาของแบบฟอร์มการยกเลิก ส่งไปที่ที่อยู่ที่ระบุไว้เพื่อยกเลิกการตรวจสอบให้แน่ใจว่าซองจดหมายดังกล่าวได้รับการโพสต์ไว้ก่อนเที่ยงคืนของวันทำการที่สามหลังจากวันที่ทำสัญญา (วันเสาร์ถือเป็นวันทำการวันอาทิตย์และวันหยุดราชการไม่ใช่วันทำการ

เนื่องจากหลักฐานการส่งวันที่และหลักฐานการได้รับเป็นสิ่งสำคัญโปรดพิจารณาส่งแบบฟอร์มการยกเลิกโดยจดหมายรับรองเพื่อรับใบเสร็จรับเงินคืนหรือ พิจารณาส่งมอบหนังสือแจ้งการยกเลิกก่อนเที่ยงคืนของวันทำการที่สามเก็บสำเนาอื่นของแบบฟอร์มการยกเลิกสำหรับบันทึกของคุณ

หากผู้ขายไม่ได้ให้แบบฟอร์มการยกเลิกคุณสามารถเขียนจดหมายยกเลิกตัวเอง

ต้องมีการทำเครื่องหมายโพสต์ภายในสามวันทำการนับจากวันขาย

คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการยกเลิกการสั่งซื้อของคุณคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนความคิด

สิทธิของผู้ขายที่มียอดขายที่ยกเลิก

หากคุณยกเลิกการสั่งซื้อผู้ขายมีเวลา 10 วันไปที่

ยกเลิกและส่งคืนเช็คที่คุณได้ลงนาม

• คืนเงินทั้งหมดของคุณและแจ้งให้ทราบว่าสินค้าใดที่คุณยังมีอยู่จะได้รับและจะส่งคืนการค้า - ภายใน 9 วันภายใน 20 วันผู้ขายจะต้องรับสินค้า รายการที่เหลือไว้กับคุณหรือคืนเงินค่าจัดส่งหากคุณตกลงที่จะส่งคืนสินค้า
• หากคุณได้รับสินค้าจากผู้ขายคุณต้องจัดให้มีให้กับผู้ขายในสภาพดีเช่นเดียวกับเมื่อคุณได้รับ หากคุณไม่ได้ทำรายการที่มีให้กับผู้ขาย - หรือถ้าคุณยินยอมที่จะคืนสินค้า แต่ไม่ได้ - คุณยังคงผูกพันภายใต้สัญญา

ปัญหา?

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการขายที่เกี่ยวข้องกับกฎ Cooling-Off คุณสามารถเขียนถึง:

Consumer Response Center

Federal Trade Commission
Washington, DC 20580
คุณอาจต้องการ ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคในเมืองมณฑลหรือรัฐของคุณ กฎหมายของรัฐบางแห่งให้สิทธิแก่คุณมากกว่ากฎ Cooling-Off ของ FTC และสำนักงานผู้บริโภคในท้องถิ่นบางแห่งสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาการร้องเรียนของคุณได้
นอกจากนี้หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นเกี่ยวกับการสั่งซื้อ (ตัวอย่างเช่นหากสินค้าที่ส่งมาไม่ใช่ของที่คุณสั่งซื้อ) คุณสามารถแจ้ง บริษัท บัตรเครดิตที่คุณต้องการได้ โต้แย้งการซื้อ

ตามพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรม บริษัท บัตรเครดิตต้องยอมรับข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรและดำเนินการตรวจสอบปัญหาของคุณอย่างเหมาะสมคุณอาจระงับการชำระเงินจำนวนที่โต้แย้งได้จนกว่าจะมีการโต้แย้ง (คุณยังคงต้องจ่ายเงินส่วนใดส่วนหนึ่งที่ไม่ได้อยู่ในข้อพิพาท)

เพื่อปกป้องสิทธิของคุณภายใต้พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรมคุณต้องส่งหนังสือแจ้งเกี่ยวกับปัญหาให้กับ บริษัท บัตรเครดิตตามที่อยู่ สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ระบุไว้ในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณภายใน 60 วันหลังจากมีการส่งเงินค่าแรกที่มีจำนวนพิพาทไปให้คุณ

หากหมดอายุระยะเวลา 60 วันแล้วหรือถ้าข้อพิพาทของคุณเกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อมาคุณอาจมีสิทธิ์อื่น ๆ ตามกฎหมาย หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ Fair Credit Billing Act โปรดเขียนโบรชัวร์ฟรีที่เรียกว่า "Fair Credit Billing" ที่

Consumer Response Center

Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580
ชื่อและชื่อที่สมบูรณ์ของกฎคือ: กฎเกี่ยวกับระยะเวลาการระบายความร้อนสำหรับการขายที่ทำที่บ้านหรือในบางพื้นที่อื่น ๆ 16 CFR ส่วนที่ 429