เกือบทุกงานต้องใช้แรงงานในการใช้ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา นั่นเป็นเหตุผลที่ทักษะทางวาจาได้รับการจัดอันดับสูงในรายการตรวจสอบการประเมินผลของผู้สมัครที่ใช้โดยผู้สัมภาษณ์งานจำนวนมาก
ทักษะการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้นโอกาสในการได้รับการว่าจ้างงานของคุณดีขึ้นโดยไม่คำนึงถึงงานที่คุณสมัคร คุณจะทำได้ดีขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์เช่นเดียวกับงาน
ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?
ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยมากกว่าการพูดคุย
การสื่อสารด้วยวาจาครอบคลุมทั้งวิธีส่งข้อความและวิธีที่คุณได้รับ การสื่อสารเป็นทักษะที่อ่อนนุ่มและเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างทุกคน
คนงานที่สามารถนำเสนอข้อมูลได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพมีมูลค่าสูงโดยนายจ้าง พนักงานที่สามารถตีความข้อความและปฏิบัติอย่างเหมาะสมกับข้อมูลที่ได้รับนั้นมีโอกาสที่จะได้งานที่ยอดเยี่ยมขึ้น
ความสามารถในการสื่อสารด้วยวาจาในที่ทำงานการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพในงานขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าด้านการสื่อสารกับบริบทของการทำงาน 2. การสื่อสารด้วยวาจาในการตั้งค่าการทำงานเกิดขึ้นระหว่างบุคคลและกลุ่มที่แตกต่างกันเช่นเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาพนักงานลูกค้าลูกค้าครูและนักเรียนและผู้พูดและผู้ชมการสื่อสารด้วยวาจาเกิดขึ้นในบริบทต่างๆรวมทั้งการฝึกซ้อมการนำเสนอการประชุมกลุ่มการประเมินผลการปฏิบัติงานการอภิปรายแบบตัวต่อตัวการสัมภาษณ์การลงโทษทางวินัยการขายและการนัดหมายในการให้คำปรึกษา
ตัวอย่างทักษะการสื่อสารด้วยวาจาทบทวนตัวอย่างของทักษะการสื่อสารด้วยวาจาในที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพ
การถามความชัดเจน
การถามคำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นการเจรจา
ให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม
การตอบสนองข้อเสนอแนะ
- การลดความรุนแรงของลูกค้าโดยการตระหนักและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของพวกเขา
- การตอบรับข้อเสนอแนะในลักษณะที่เป็นรูปธรรมโดยเน้นพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงและมีการเปลี่ยนแปลง
- การถ่ายทอดข้อความอย่างย่อ
- การลงโทษพนักงานอย่างเคร่งครัดและให้ความเคารพ
- ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์การบริการหรือข้อเสนอแนะที่จะชักชวนบุคคลหรือกลุ่ม
- ส่งเสริมสมาชิกในกลุ่มที่ไม่เต็มใจแบ่งปันข้อมูล
- แสดงคำที่คุณพูด
- อธิบายสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยไม่ทำให้โกรธ
- อธิบายว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ
- G - R
- การให้เครดิตแก่ผู้อื่น
- การให้ความสำคัญกับหัวข้อในตอนต้นของงานนำเสนอหรือปฏิสัมพันธ์
- สังเกตเห็นความหมายที่ไม่ใช่คำพูดและตอบสนองด้วยวาจาเพื่อยืนยันความสับสน nger ฯลฯ
- การจัดเตรียมคำพูดเพื่อแสดงความเข้าใจ
- การวางแผนการสื่อสารก่อนการส่งมอบ
การตั้งคำถามเพื่อแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะบางอย่าง
- การคาดการณ์เสียงของคุณเพื่อเติมเต็มห้อง
- ให้ตัวอย่างคอนกรีตเพื่อแสดงจุด
- การรับการวิจารณ์โดยไม่มีการป้องกันตัวเอง
- การละเลยและคัดค้านการคัดค้าน
- การละเว้นจากการพูดบ่อยเกินไปหรือขัดจังหวะคนอื่น ๆ
- การร้องขอความคิดเห็น
- ทบทวนประเด็นสำคัญในตอนท้ายของการพูดคุย
- S - Z
- การเลือกภาษา เหมาะสมกับผู้ชม
- การแสดงความสนใจในคนอื่นถามเกี่ยวกับและตระหนักถึงความรู้สึกของพวกเขา
- การพูดอย่างเงียบ ๆ แม้ในขณะที่คุณเครียด
- การพูดในจังหวะปานกลางไม่เร็วหรือช้าเกินไป
- พูดได้อย่างมั่นใจ
สรุปประเด็นสำคัญที่ทำโดยวิทยากรคนอื่น ๆ
- การสนับสนุนคำแถลงข้อเท็จจริงและหลักฐาน
- การตัดต่อข้อความให้กับผู้ชมที่แตกต่างกัน
- โทร. การฝึกอบรมผู้อื่นเพื่อดำเนินการงานหรือบทบาท
- การใช้เสียงและคำพูดที่เป็นที่ยอมรับเช่น uh-huh มีคุณฉันเข้าใจอย่างแน่นอนฉันเห็นและใช่
- การใช้อารมณ์ขันเพื่อดึงดูดผู้ชม
- การใช้การเปิดเผยตัวเองเพื่อส่งเสริมการแบ่งปัน
- อ่านเพิ่มเติม:
- 10 ทักษะการสื่อสารยอดนิยม | ทักษะการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
- รายการทักษะ:
- ทักษะการจ้างงานที่ระบุโดยงาน | รายการทักษะการสมัครงาน