เทคนิคการโทรด่วนสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ

แม้ในโลกแห่งความเป็นจริงในปัจจุบันข่าวมรณกรรมของการโทรด้วยความเย็นก็ยังไม่สมบูรณ์ โทรศัพท์ของคุณจะเป็นเสียงเรียกเข้าจากลูกค้าทุกวันที่มีธุรกิจที่ให้คุณทำธุรกิจ แต่ในความเป็นจริงก็คือหากคุณต้องการทำธุรกิจคุณจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปและเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดขาออกของคุณการโทรเย็นอาจเป็นยอดขายที่มีประสิทธิภาพมาก ยุทธวิธีถ้ามันทำอย่างถูกต้อง

ในความเป็นจริงตามการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย DiscoverOrg 60% ของผู้บริหารอาวุโสมากกว่า 1 พันคนจากอุตสาหกรรมไอทีรายงานว่าได้รับการแต่งตั้งหรือเข้าร่วมกิจกรรมหลังจากได้รับโทรศัพท์เย็นหรืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์

หากความคิดของการโทรเย็นทำให้กระเพาะอาหารของคุณลดลงไปที่เท้าของคุณเคล็ดลับเหล่านี้จะไม่ช่วยขจัดความกลัวของคุณ แต่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

เทคนิคการเรียกเย็นสำหรับความสำเร็จในการเรียกความสำเร็จในช่วงเย็น

1) มุ่งเน้นเป้าหมาย

ผู้เริ่มต้นมักจะคิดว่าการโทรเย็นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขาย มันไม่ใช่. เกี่ยวกับการได้รับโอกาสในการขาย โดยเฉพาะวัตถุประสงค์ของการโทรเย็นคือการกำหนดนัดหมายเพื่อทำให้สนาม

2) ศึกษาตลาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายการโทรเย็นของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ใช้การวิจัยตลาดเพื่อมุ่งเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายของคุณ (ดูวิธีหาและขายให้กับตลาดเป้าหมายของคุณ) จากนั้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท หรือบุคคลที่คุณกำลังจะโทรหาล่วงหน้าได้มากเท่าที่คุณจะทำได้ นี้จะช่วยให้คุณประโยชน์มากของความสามารถในการพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจและความต้องการของพวกเขาเมื่อคุณเรียกพวกเขา

ตามกลุ่ม Gartner ในธุรกิจทั่วไปที่มีพนักงาน 100-500 คนโดยเฉลี่ย 7 คนมีความรับผิดชอบในการตัดสินใจซื้อมากที่สุดดังนั้นการติดต่อกับคนที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

3) ปรับปรุงโอกาสในการเชื่อมต่อโดยใช้ประโยชน์จากรายชื่อสื่อสังคมออนไลน์

ตามสถิติจาก Vorsight ถ้าคนที่คุณโทรหาอยู่ในกลุ่ม LinkedIn ที่พบบ่อยคุณมีแนวโน้มที่จะพูดคุยกับพวกเขาในช่วงเย็นกว่า 70 เปอร์เซ็นต์

4) เตรียมคำสั่งเปิดสำหรับการโทรของคุณ

การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบความคิดของคุณได้ก่อนโทรและช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการเปิดซึ่งจะทำให้คนที่คุณโทรหามีโอกาสยุติการสนทนาได้

ตัวอย่างเช่นคุณไม่ควรถามว่า "นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะพูด?" หรือ "วันนี้คุณเป็นอย่างไร?" อย่าอ่านข้อความเปิดบัญชีของคุณลงในโทรศัพท์ แต่ใช้เป็นกรอบเพื่อทำให้การสนทนาดีขึ้น

5) สิ่งที่ควรจะอยู่ในงบเปิด?

รูปแบบองค์กรสำหรับการโทรเย็น (จาก AllBusiness. com) ทำงานได้ดี: "รวมถึงคำทักทายและบทแนะนำจุดอ้างอิง (บางอย่างเกี่ยวกับโอกาส) ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและการเปลี่ยนไปใช้คำถาม หรือบทสนทนา"999 ตัวอย่างเช่น" บ่ายดีคุณมาร์แชลล์ นี่คือ Ken Brown กับ Green Works ฉันอ่านในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่คุณเพิ่งทำลายพื้นดินสำหรับอาคารสำนักงานแห่งใหม่ เรามีความเชี่ยวชาญในด้านภูมิทัศน์เชิงพาณิชย์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาภายในและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมของเมืองได้ ฉันต้องการถามคำถามสองสามข้อเพื่อพิจารณาว่าหนึ่งในโปรแกรมของเราอาจตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่ ' 6) เตรียมสคริปต์สำหรับการโทรที่เหลืออยู่ของคุณ

วางผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเหตุผลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณควรซื้อออกเขียนคำคัดค้านที่เป็นไปได้และคำตอบของคุณหากไม่มีสคริปต์ มันง่ายเกินไปที่จะปล่อยให้บางสิ่งบางอย่างออกหรือคดเคี้ยวอีกครั้งไม่ใช่ว่าคุณจะอ่านคำในสคริปต์ของคุณสำหรับคำเมื่อคุณโทร แต่ที่คุณได้เตรียมกรอบของการโทรเย็นล่วงหน้า

Be เตรียมพบกับรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตาม Forbes Insight 58% ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายงานว่าตัวแทนฝ่ายขายไม่สามารถตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7) ขอนัดหมายในเวลาที่กำหนด

พูดว่า "วันพุธที่ 11 a. ม. แทนที่จะพูดว่า "ฉันสามารถพบคุณเพื่อพูดคุยเรื่องนี้ในสัปดาห์หน้าได้หรือไม่?"

8) อย่าลืมว่าเจ้าหน้าที่เฝ้าประตูเป็นพันธมิตรของคุณไม่ใช่ศัตรูของคุณ

เป็นที่พอใจสำหรับใครก็ตามที่หยิบขึ้นมา โทรศัพท์หรือเฝ้าระวังถ้อยคำด้านในเมื่อโทรเย็นพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้เจ้าหน้าที่เฝ้าระวังทางด้านของคุณบางครั้งถามว่า "ฉันสงสัยว่าคุณสามารถช่วยฉันได้หรือไม่?" จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ต้องการเช่นชื่อของ คนที่เหมาะสมที่จะพูดคุยกับหรือเมื่อเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อลูกค้าคือการเรียนรู้ชื่อของคนเฝ้าประตูและเป็นมิตรเมื่อโทรช่วยด้วย 999 9) Smooth ทางสำหรับการโทรของคุณโดยการส่งลูกค้าเป้าหมายขนาดเล็กรายการส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำกัน

ช่วยให้น้ำแข็งแตกและทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าฝูงชน Pat Cavanaugh, guru ฝ่ายขายของ Inc. com) กล่าวว่า "มันน่าทึ่ง A $ 2 15 รายการบ้าคลั่งที่เราส่งมาช่วยให้เราได้รับบัญชี Fortune 500 เมื่อเราเรียกพวกเขากล่าวว่า "โอ้ใช่ … คุณเป็นคนส่งฉันที่ … "

10) โทรเย็นของคุณในตอนเช้าหรือช่วงบ่ายถ้าเป็นไปได้

นี่เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ตัดสินใจโดยตรง ในทางสถิติวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการโทรเย็นวันพุธเป็นวันที่สองที่ดีที่สุดและวันอังคารก็เลวร้ายที่สุด (InsideSales.com)

11) เป็นแบบถาวร

"ร้อยละแปดสิบของยอดขายใหม่ทำขึ้นหลังจากการติดต่อครั้งที่ 5 แต่คนขายส่วนใหญ่ยังคงยอมแพ้หลังจากการโทรครั้งที่สอง"

และเหนือสิ่งอื่นใดการฝึกปฏิบัติการปฏิบัติ ในขณะที่การโทรเย็นอาจไม่สนุกสำหรับคุณมากนักคุณสามารถทำความเข้าใจได้มากขึ้นและยิ่งคุณปฏิบัติมากเท่าไรก็ยิ่งมีเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เพื่อรับสคริปต์และรายการโทรเข้าด้วยกันและเข้าถึงโทรศัพท์ คนที่ต้องการทำธุรกิจกับคุณจะอยู่ที่นั่น แต่คุณต้องแจ้งให้ทราบก่อน