คำถามเกี่ยวกับการฝึกสอนสำหรับผู้จัดการโดยใช้โมเดล GROW

โมเดล GROW เป็นกรอบการสอนที่ใช้กันทั่วไปโดยโค้ชผู้บริหาร ด้วยความเรียบง่ายแบบสัมพัทธ์ผู้จัดการหลายคนได้สอนตัวเองว่าแบบจำลอง GROW เป็นแนวทางในการฝึกอบรมเชิงโครงสร้างและการให้คำปรึกษากับพนักงานของพวกเขา

GROW เป็นตัวย่อที่หมายถึง

• เป้าหมาย
• ความเป็นจริงในปัจจุบัน
• ตัวเลือก
• จะ (หรือไปข้างหน้า)

ผู้จัดการใช้แบบจำลองเพื่อช่วยให้พนักงานของตนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานแก้ปัญหา, ตัดสินใจได้ดีขึ้นเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และบรรลุเป้าหมายในอาชีพ

กุญแจสำคัญในการฝึกและใช้แบบจำลอง GROW คือการถามคำถามที่ยอดเยี่ยม การฝึกสอนไม่ใช่ บอกพนักงาน ว่าจะทำอย่างไร - ช่วยพนักงานหาคำตอบของตัวเอง ด้วยการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็น 70 ผู้จัดการคำถามที่น่าประทับใจที่ผู้บริหารสามารถใช้จัดหมวดหมู่ภายในกรอบการทำงานของ GROW แบบสี่ขั้นตอน:

เป้าหมาย:

การฝึกสอนเริ่มด้วยการสร้างเป้าหมาย อาจเป็นเป้าหมายประสิทธิภาพเป้าหมายการพัฒนาปัญหาในการแก้ไขการตัดสินใจที่จะทำหรือเป้าหมายสำหรับการฝึกซ้อม เพื่อความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายและความสม่ำเสมอในทีมของคุณให้กระตุ้นให้พนักงานของคุณใช้รูปแบบเป้าหมาย SMART โดยมีอักษรดังต่อไปนี้:

เฉพาะ

• วัดได้
• ทำได้
• สมจริง
• ทันเวลา <
• ต่อไปนี้เป็นคำถามสิบข้อที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บุคคลอื่นได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขา:

1. คุณต้องการอะไรจากการฝึกซ้อมครั้งนี้?

2 เป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุคืออะไร?

3 คุณอยากจะเกิดอะไรขึ้นกับ ______?
4 คุณต้องการ

จริงๆ
ต้องการอะไร? 5 สิ่งที่คุณต้องการจะบรรลุ? 6 ผลที่คุณพยายามจะบรรลุคืออะไร?
7 ผลลัพธ์จะเป็นแบบไหน?
8 คุณต้องการเปลี่ยนอะไร
9
ทำไมคุณถึงหวังจะบรรลุเป้าหมายนี้?
10 คุณจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างหากคุณบรรลุเป้าหมายนี้ ความเป็นจริงในปัจจุบัน: ขั้นตอนนี้ในรูปแบบ GROW ช่วยให้คุณและพนักงานได้รับรู้ถึงสถานการณ์ปัจจุบัน - สิ่งที่เกิดขึ้นบริบทและความสำคัญของสถานการณ์ตัวอย่างเช่น
กุญแจสำคัญคือทำให้คำถามของคุณช้าและใช้ง่ายไม่ได้เป็นการสอบสวนอย่างรวดเร็ว ให้พนักงานคิดถึงคำถามและสะท้อนคำตอบของตน ใช้ทักษะการฟังที่กระตือรือร้น - นี่ไม่ใช่เวลาที่จะก้าวไปสู่การแก้ปัญหาหรือแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเอง

ต่อไปนี้เป็น 20 คำถามที่ออกแบบมาเพื่อชี้แจงความเป็นจริงในปัจจุบัน:

1. สิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้ (อะไร, ใคร, เมื่อไหร่และบ่อยแค่ไหน)? ผลกระทบหรือผลจากสิ่งนี้คืออะไร?

2 คุณได้ทำตามขั้นตอนต่อเป้าหมายของคุณแล้วหรือยัง?

3 คุณอธิบายสิ่งที่คุณทำอย่างไร?

4 ตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนเมื่อเทียบกับเป้าหมายของคุณแล้ว
5 ในระดับหนึ่งถึงสิบคุณอยู่ที่ไหน
6 สิ่งที่มีส่วนช่วยให้คุณประสบความสำเร็จจนถึงปัจจุบัน?
7 คุณมีความก้าวหน้าอะไรบ้าง?
8 สิ่งที่กำลังทำงานได้ดีตอนนี้หรือไม่?
9 สิ่งที่คุณต้องการ?
10 ทำไมคุณถึงไม่บรรลุเป้าหมายนี้ไปแล้ว?
11 คุณคิดว่าอะไรคือการหยุดคุณ?
12 คุณคิดว่าอะไรเกิดขึ้นจริงๆ?
13 คุณรู้หรือไม่ว่าคนอื่น ๆ ที่บรรลุเป้าหมายนั้น?
14 คุณเรียนอะไรจาก _____?
15 คุณได้ลองอะไรบ้าง
16 ตอนนี้คุณเปลี่ยนเรื่องนี้ได้อย่างไร?
17 ตอนนี้คุณทำอะไรได้บ้าง?

18 ถ้าคุณถาม ____ พวกเขาจะพูดอะไรเกี่ยวกับตัวคุณ?
19 สถานการณ์อย่างรุนแรง / ร้ายแรง / เร่งด่วนเป็นอย่างไร?
20 ถ้ามีคนพูด / ทำอย่างนั้นกับคุณสิ่งที่คุณคิด / รู้สึก / ทำ?
ตัวเลือก:
เมื่อทั้งสองคนมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์แล้วบทสนทนาการฝึกจะเปลี่ยนไปเป็นสิ่งที่พนักงานสามารถทำได้เพื่อบรรลุเป้าหมาย
ต่อไปนี้เป็น 20 คำถามที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสำรวจตัวเลือกและ / หรือสร้างโซลูชัน:

1. คุณมีทางเลือกอะไรบ้าง?

2 คุณคิดว่าคุณต้องทำอะไรต่อไป?

3 ขั้นตอนแรกของคุณคืออะไร?

4 คุณคิดว่าสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น (หรือใกล้เคียงกับเป้าหมายของคุณ)?
5 คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง?
6 ใครบ้างที่อาจจะช่วยได้?
7 จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ได้ทำอะไร?
8 สิ่งที่ได้ทำงานให้กับคุณแล้ว? คุณทำได้ดีแค่ไหน?
9 จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำอย่างนั้น?

10 อะไรที่ยากที่สุด / เป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดสำหรับคุณ
11 คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับเพื่อนบ้าง?
12 สิ่งที่คุณจะได้รับ / สูญเสียโดยการทำ / บอกว่า?
13 ถ้ามีคน / บอกว่าคุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น?
14 อะไรที่ดีที่สุด / แย่ที่สุดเกี่ยวกับตัวเลือกนั้น?
15 คุณรู้สึกอย่างไรที่พร้อมที่จะแสดง?
16 คุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานการณ์นี้ในสถานการณ์เดียวกันก่อนหน้านี้อย่างไร
17 คุณทำอะไรได้บ้าง?
18 คุณรู้จักใครบ้างที่ได้เจอสถานการณ์แบบเดียวกันนี้?
19 ถ้ามีอะไรที่เป็นไปได้คุณจะทำอะไร?
20 อะไรอีก?
จะหรือทางไปข้างหน้า:
นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายในรูปแบบ GROW ในขั้นตอนนี้โค้ชจะตรวจสอบความมุ่งมั่นและช่วยให้พนักงานจัดทำแผนปฏิบัติการที่ชัดเจนสำหรับขั้นตอนถัดไป
ต่อไปนี้เป็นคำถาม 20 ข้อเพื่อช่วยในการสืบหาและบรรลุข้อผูกพัน:

1. จะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างไร?

2 คุณคิดว่าตอนนี้คุณต้องทำอะไร? 3 บอกฉันว่าคุณจะทำเช่นไร

4 คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณทำเสร็จแล้ว?
5 มีอะไรที่คุณสามารถทำได้หรือไม่?
6 ความเป็นไปได้ที่แผนการของคุณจะประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งถึงสิบเท่า?
7 สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เป็นสิบ?
8 สิ่งที่อุปสรรคกำลังได้รับในทางของความสำเร็จ?
9 อุปสรรคใดที่คุณคาดหวังหรือต้องวางแผน
10 แหล่งข้อมูลอะไรที่สามารถช่วยคุณได้บ้าง
11 มีอะไรหายไปบ้างไหม?
12 ขั้นตอนเล็ก ๆ ที่คุณจะใช้ตอนนี้คืออะไร?
13 คุณจะเริ่มเมื่อไหร่?
14 คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จ?
15 คุณต้องการการสนับสนุนอะไรบ้างที่ทำได้?
16 จะเกิดอะไรขึ้น (หรือเป็นค่าใช้จ่าย) ของคุณที่ไม่ทำเช่นนี้?
17 คุณต้องการอะไรจากฉัน / คนอื่นเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้?
18 คุณสามารถทำอะไรได้บ้างในสัปดาห์นี้?
19 ในระดับหนึ่งถึงสิบคุณมีความมุ่งมั่น / มีแรงบันดาลใจในการทำเช่นไร?
20 สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เป็นสิบ?
บรรทัดด้านล่าง:
การฝึกสอนแทบจะไม่ได้ทำตามขั้นตอนสี่ขั้นตอนที่เรียบร้อยและเรียบร้อย อย่างไรก็ตามคลังแสงของคำถามที่น่ากลัวภายในกรอบ GROW ช่วยให้ผู้จัดการมีความมั่นใจในการเริ่มต้นใช้งานจนกว่าจะกลายเป็นกระแสการสนทนาที่เป็นธรรมชาติไหลไปมาภายในกรอบการทำงาน
-

อัปเดตโดย Art Petty