เศรษฐศาสตร์ของ Undercover Boss

ผู้ชมที่ไม่เป็นทางการของซีบีเอส "reality show" Undercover Boss จะสังเกตเห็นว่ารางวัลเงินสดที่มอบให้กับพนักงานที่ดิ้นรนจากผู้บริหารสายการบินบางรายได้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามตัวเลขที่ยากจะบอกได้ว่าช่วงเวลาที่ดีในช่วงเวลานี้มีค่าใช้จ่าย บริษัท ที่โดดเด่นเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายหากพวกเขาพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงการกวาดล้างโดยส่วนใหญ่เป็นการชดเชยและผลประโยชน์ที่จะช่วยให้พนักงานทุกคน

แน่นอนว่า CFO ใด ๆ ผู้ควบคุมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรสามารถชี้ประเด็นนี้ออกได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกันจากมุมมองด้านทรัพยากรบุคคลการแยกแยะออกจากพนักงานเพียงไม่กี่รายเพื่อให้ความช่วยเหลือด้านการเงินอย่างฟุ่มเฟือยเมื่อคนอื่น ๆ ยังคงต่อสู้ต่อไปภายใต้สถานการณ์เช่นเดียวกันจะต้องสร้างความไม่พอใจ นอกจากนี้โปรดดูการอภิปราย 5 บทเรียนจาก Undercover Boss

ในกรณีที่ซีรีส์ Undercover Boss

Undercover Boss ซีรีส์ Mell Modell ได้รับความสนใจอย่างมากจากความยากลำบากที่ต้องเจอ พนักงานในวอชิงตันดีซี เธอสามีและลูกสาว 2 คนของเธออาศัยอยู่ในที่พักอาศัยไร้ที่อยู่อาศัยเป็นเวลา 2 ปี เธอคาดหวังว่าจะมีลูกอีกคนหนึ่ง Mitch Modell ตอบโดยเสนอเช็คให้ $ 250,000 เพื่อซื้อบ้านรวมทั้งช่วยในการตกแต่งบ้านด้วย นี้เป็นใจกว้างเพื่อให้มั่นใจ แต่วิธีการนี้ไม่ได้ช่วยให้พนักงานอื่น ๆ ที่ไม่ต้องสงสัยในที่คล้ายกันถ้าไม่มากเป็นช่องแคบเนื่องจากการจ่ายเงินต่ำที่ร้านค้าของ Modell?

บทความเรื่อง aol com "Undercover Boss": เกิดอะไรขึ้นกับ 'พนักงานมหากาพย์' "โดย Dan Fastenberg, 13 พฤษภาคม 2013) ชี้ให้เห็นว่าเงินเดือนพนักงานเฉลี่ยของ Modell's เป็นเพียง 24 เหรียญที่ 248 อ้างอิงข้อมูลจาก Glassdoor com ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่านี่เป็นไปตามค่าเฉลี่ยของประเทศสำหรับพนักงานขายปลีก (อาชีพที่พบมากที่สุดใน U. S. ) แต่ต่ำกว่าค่าจ้างเฉลี่ยโดยรวมทั่วประเทศประมาณ 20,000 เหรียญ

ในขณะที่ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่า "จะมีการตั้งคำถามเกี่ยวกับโครงสร้างเงินเดือนของ Modell หากพนักงานที่ทำงานเต็มเวลาถูกบังคับให้อยู่ในที่พักพิงที่ไม่มีที่อยู่อาศัย"

มีพนักงานประมาณ 3 คน 800 คนและร้านค้า 150 แห่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (" 'Undercover Boss' นำการเปลี่ยนแปลงที่ Modell's โดย Terry Lefton,

SportsBusiness Journal , 29 ตุลาคม 2012) การเพิ่มค่าจ้างของพนักงานทุกคนโดยเพียงแค่ $ 1 ต่อชั่วโมง (ประมาณ $ 2,000 ต่อปียกเว้น ล่วงเวลา) จะเพิ่มขึ้นถึง $ 250, 000 หลังจากเพียงหนึ่งสัปดาห์หรือดังนั้น เป็นจุดเปรียบเทียบ, Modell มีรายได้ประจำปีประมาณ $ 680 ล้าน ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่สัญญาไว้โดย Mitch Modell อันเป็นผลมาจากประสบการณ์ของเขาในขณะที่ถ่ายทำรายการเป็นกระบวนการที่ดีขึ้นสำหรับการระบุและการส่งเสริมพนักงานระดับสูงตลอดจนการริเริ่มต่างๆเพื่อลดภาระงานและความเครียดแต่หลังจะให้เช่าเพิ่มเติมโดยมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นพร้อมกัน ไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้ไม่ชัดเจน

การจัดอันดับของ บริษัท โดยพนักงานปัจจุบันและอดีตเป็นผลดีต่อ Indeed com (เฉลี่ย 3.5 จาก 5) และเป็นกลางใน Glassdoor com (เฉลี่ย 2. 7 จาก 5) การจ่ายเงินต่ำเป็นเรื่องร้องเรียนทั่วไป แต่ผู้ตอบหลายคนทราบว่าใกล้เคียงกับธุรกิจค้าปลีกอื่น ๆ อย่างไรก็ตามตามเว็บไซต์ Payscale com โดยปกติ Modell จะจ่ายประมาณ 16% ด้านล่างของตลาด

ตาม

The New York Times ("คนขายปลีกบางรายหาข้อตกลงที่ดีขึ้นกับสหภาพแรงงาน" 7 กันยายน 2014) ร้านค้าของ Modell ในแมนฮัตตันเป็นสหภาพแรงงาน ข้อดีที่นำมาจากสหภาพคือมีเสถียรภาพมากขึ้นในการจัดตารางเวลามากกว่าที่ร้านค้า nonunion นั่นคือพนักงานรู้ล่วงหน้าเป็นเวลาหลายสัปดาห์เมื่อ (และระยะเวลา) ที่พวกเขามีกำหนดที่จะทำงานและการจ่ายเงินของพวกเขามีการประกัน พวกเขายังมีการรับประกันจำนวนขั้นต่ำที่แน่นอนของชั่วโมงต่อสัปดาห์ ที่ร้านค้า nonunion พนักงานสามารถถูกส่งกลับบ้านได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหากมีลูกค้าน้อยเกินไป พวกเขายังสามารถตลอดเวลาโทรถูกบังคับให้แสดงผลงานโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรณี Forman Mills

ของขวัญที่มอบให้แก่พนักงานในช่วงเดือนมกราคม 2015 ที่มีผู้จำหน่ายเสื้อผ้า Forman Mills ซึ่งเน้นการขายตั๋วต่ำในย่านที่มีรายได้ต่ำ

ร้านค้ามีลักษณะคล้ายกับตลาดนัดในร่มขนาดใหญ่ แท้จริงในฐานะวัยรุ่นผู้ก่อตั้งและซีอีโอริคฟอร์แมนได้เรียนรู้การค้าปลีกโดยการขายในตลาดหมัดกลางแจ้งแบบดั้งเดิม ฟอร์แมนมอบเงินรางวัลจำนวน 600,000 เหรียญให้กับพนักงานที่โชคดี 4 คนที่เขาพบในช่วงเวลาที่เขาได้รับความสนใจ ในรูปแบบของ Mitch Modell ของขวัญของเขายังรวมถึงเงินช่วยเหลือจำนวน 250,000 เหรียญเพื่อช่วยเหลือพนักงานที่ถูกทอดทิ้งซึ่งเป็นคนที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ในการซื้อบ้านที่เหมาะสมกว่า

อีกครั้งสถานการณ์ทางการเงินของพนักงานเหล่านี้ที่พบโดยเจ้านายบนกล้องอาจเป็นเรื่องที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากค่าจ้างต่ำและไม่เพียงพอ (ถ้ามี) ประโยชน์ต่อสุขภาพที่นายจ้างจัดหาให้กับพวกเขาคนงานเหล่านี้พยายามหารายได้และมักจะมีภาระหนี้สูญเมื่อเทียบกับรายได้รวมถึงหนี้ที่เกี่ยวข้องกับค่ารักษาพยาบาล ความคิดเห็นของ Forman Mills โดยปัจจุบันและอดีตพนักงานของ Glassdoor com มีความสมํ่าเสมอและเป็นลบ

ในขณะที่เงิน 600,000 เหรียญเป็นจำนวนเงินที่มาก แต่ก็เป็นท่าทางประชาสัมพันธ์ที่ค่อนข้างถูกต้องในโทรทัศน์แห่งชาติ นอกจากนี้ยังเป็นค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียวเท่านั้น ฟอร์แมนมิลส์มีร้านค้า 35 แห่งพนักงาน 2 คน 900 คนและมีรายได้ต่อปี 275 ล้านดอลลาร์ ("Undercover" เปิดตัวนายฟอร์แมนมิลส์นายตา " ฟิลาเดลเฟียอินไควเรอร์,

philly. com, 21 มกราคม 2558) การเพิ่มเงินเดือนของพนักงานทุกคนเพียงแค่ 1 เหรียญต่อชั่วโมงจะทำให้ฟอร์แมนมิลส์มีค่าใช้จ่ายไม่น้อยกว่า 600,000 เหรียญทุกเดือน การซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลสำหรับคนงานอาจเสียค่าใช้จ่ายเกือบ 1 เหรียญ 5 ล้านต่อเดือน การให้ความคุ้มครองครอบครัวจะมีราคาแพงอย่างน้อยสองเท่า ในบริบทดังกล่าวสัญญาของฟอร์แมนจะใช้จ่ายเงินระหว่าง 3 ถึง 4 ล้านดอลลาร์ในระบบการลงทะเบียนเงินสดใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความสำคัญไม่มากเท่าที่ควรเนื่องจากผู้ชมโดยเฉลี่ย เปรียบเทียบกับค่าโฆษณาทางทีวี อีกวิธีหนึ่งในการเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายของของขวัญเหล่านี้เพื่อเลือกพนักงานคือเปรียบเทียบกับค่าโฆษณาทีวี สำหรับโฆษณาช่วงเวลา 30 วินาทีในช่วงเวลา

Undercover Boss

ในช่วงเวลาปกติของวันศุกร์เวลา 8:00 น. (ตะวันออกและแปซิฟิก) ซีบีเอสจะเรียกเก็บเงินประมาณ 56,000 เหรียญ ("เศรษฐศาสตร์ของเวลาราชการ: ค่าใช้จ่ายเท่าไร วางโฆษณา 30 วินาทีในรายการทีวีเรื่อง Prime Time Weeknight "โดย Lisa Mahapatra, International Business Times , 14 ตุลาคม 2013) นี่คือจุดต่ำสุดของช่วงเวลาสำหรับการแสดงช่วงสัปดาห์ในช่วงเวลาเดียวกัน: ทฤษฎีบิ๊กแบ (Big Bang Theory) รวมทั้งซีบีเอสอยู่ที่ประมาณ 326,000 เหรียญสหรัฐฯ ในแง่บวกการประชาสัมพันธ์แบบบวก vibe ที่ซีอีโอหวังว่าจะสร้าง บริษัท ของตนผ่านของขวัญเหล่านี้ให้กับพนักงานซึ่งมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบรูปภาพทางทีวีและจะต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้น ของขวัญ 600,000 เหรียญใน Rick Forman จะซื้อเวลาโฆษณา 5 นาทีใน Undercover Boss

หรือน้อยกว่า 2 นาทีใน ทฤษฎีบิ๊กแบง ในขณะเดียวกันเราสามารถโต้แย้งว่า Undercover Boss ทำหน้าที่หลักในการโฆษณาฟรีสำหรับ บริษัท ต่างๆที่เกี่ยวข้องแม้ว่าจะมีข้อแม้ว่าการแสดงนี้จะแสดงปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์การบริการลูกค้าและ / หรือการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเสมอต้นเสมอปลาย